So stellen Sie verlassene Warenkörbe in Ihrem WooCommerce-Shop wieder her

Es ist kein Geheimnis, dass die Warenkorbabbruchraten in WooCommerce-Shops himmelhoch sind. Frühere Studien des Baymard Institute haben ergeben, dass über 69,82 % der Käufer ihren Einkaufswagen irgendwann während des Bezahlvorgangs verlassen!

Wenn Sie wie die meisten Ladenbesitzer sind, haben Sie dies wahrscheinlich aus erster Hand erlebt. Sie werden das Gefühl nicht los, dass Sie noch etwas tun könnten, um verlassene Warenkörbe zurückzuholen und Ihre Kunden glücklich zu machen. Also, was sollten Sie tun?

Darüber hinaus macht es niemandem Spaß, Kunden zu verlieren, aber es ist noch schlimmer, wenn Sie sie verlieren, bevor sie ihren Kauf abgeschlossen oder Zahlungsvereinbarungen mit Ihrem Unternehmen getroffen haben.

Wenn ein Kunde seinen Einkaufswagen verlässt, kann es schwierig sein zu wissen, was bei Ihrem Checkout-Prozess oder Produktangebot schief gelaufen ist.

Aus diesem Grund besprechen wir die Strategien zur Bekämpfung verlassener Warenkörbe in Ihrem WooCommerce-Shop und wie Sie diese potenziellen Verkäufe zurückgewinnen können! Tauchen wir tiefer ein.

Was sind verlassene Warenkörbe?

Verlassene Warenkörbe sind ein häufiges Problem für Online-Shops. Tatsächlich wird geschätzt, dass etwa zwei Drittel aller Warenkörbe aufgegeben werden, bevor der Kunde seinen Kauf abschließt.

Ein verlassener Warenkorb ist eine Kundenaktion, bei der der Benutzer einen Artikel zu seinem Warenkorb hinzufügt, aber den Bestellvorgang nicht abschließt, bevor er die Website verlässt. Dies führt zu entgangenen Verkäufen und kann für E-Commerce-Shops teuer werden.

Leider wissen viele Online-Shops nicht, wie viele Verkäufe sie im Durchschnitt verlieren. Marken, die E-Commerce-Websites betreiben, sollten einen Prozess zur Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe implementieren, um so viele Verkäufe wie möglich zu retten.

Es gibt viele Gründe, die einen Käufer dazu bringen, seinen Einkaufswagen zu verlassen. Außerdem haben sich die meisten von uns schon einmal in einem ähnlichen Szenario befunden!

Gründe, warum Käufer Warenkörbe verlassen

Die Ermittlung der Hauptursache kann schwierig sein, aber es gibt einige Hauptgründe für das Verlassen des Warenkorbs. Sehen wir uns einige der häufigsten Gründe an, warum Kunden ihren Einkaufswagen verlassen.

Langer Bezahlvorgang

Dies ist der häufigste Grund für den Abbruch des Einkaufswagens. Kunden sind nicht daran interessiert, Zeit damit zu verbringen, eine Reihe von Formularen auszufüllen und ihre persönlichen Daten anzugeben. Sie kaufen lieber in einem Geschäft, das einen schnellen und einfachen Bezahlvorgang bietet.

Mangel an Vertrauen

Kunden fühlen sich möglicherweise nicht wohl dabei, in einem Geschäft einzukaufen, wenn sie keine Informationen über das Unternehmen finden können. Sie fühlen sich möglicherweise auch nicht sicher, wenn sie ihre Kreditkartendaten auf einer unbekannten Website eingeben.

Hohe Versandkosten

Kunden sind möglicherweise nicht bereit, hohe Versandkosten zu zahlen, insbesondere wenn das Produkt, das sie kaufen, nicht sehr teuer ist. Um Kunden zurückzugewinnen, sollten Sie erwägen, im Rahmen des Budgets Ihres Zielmarkts niedrigere Versandkosten anzubieten. Hier sind einige der besten Versand-Plugins für WooCommerce, die Sie Ihrem Shop hinzufügen können.

Begrenzte Produktauswahl

Wenn der Kunde auf Ihrer Website nicht findet, wonach er sucht, wird er wahrscheinlich die Website verlassen und bei einem Wettbewerber kaufen. Stellen Sie sicher, dass Sie eine große Auswahl an Produkten in Ihrem Geschäft haben.

Strategien zur Wiederherstellung verlassener Warenkörbe in WooCommerce

Wenn es darum geht, abgebrochene Warenkörbe zurückzugewinnen, gibt es mehrere Strategien, die Sie in Ihrem WooCommerce-Shop implementieren können. Hier sind einige der wichtigsten Strategien.

Senden Sie Follow-up-E-Mails für die Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe

Wenn Ihre Kunden ihren Kauf nicht abgeschlossen haben, weil sie abgelenkt waren, ist eine Folge-E-Mail möglicherweise der richtige Weg. Das Senden einer E-Mail an alle, die ihren Einkaufswagen verlassen haben, ist der beste Weg, um diese Verkäufe zurückzugewinnen. Sie können ein Tool wie Folge-E-Mails und Wiederherstellungsnachrichten in WooCommerce verwenden, um zu diesem Zweck hilfreiche E-Mails zu senden.

Implementieren Sie Exit-Intent-Popups und Warenkorbbenachrichtigungen

Exit-Intent-Popups und Warenkorbbenachrichtigungen sind eine hervorragende Strategie, um verlassene Warenkörbe wiederherzustellen. Diese Nachrichten werden angezeigt, wenn ein Benutzer im Begriff ist, Ihre Website zu verlassen. Die Nachricht fragt den Benutzer, ob er seinen Kauf abschließen oder die Website verlassen möchte. Dies ist eine großartige Möglichkeit, verlassene Warenkörbe wiederherzustellen, da es sehr effektiv sein kann, Benutzer dazu zu bringen, ihren Kauf abzuschließen.

Erstellen Sie einen reibungslosen Checkout-Prozess

Stellen Sie sicher, dass Ihre Website einfach zu bedienen ist und Kunden keine Probleme beim Kauf haben. Sie können dies tun, indem Sie Ihre Website so gestalten, dass Benutzer leicht finden, wonach sie suchen.

Bieten Sie kostenlosen/günstigen Versand an

Bieten Sie nach Möglichkeit kostenlosen oder günstigen Versand an, um Kunden zu ermutigen, ihre Bestellungen abzuschließen. Sie können diesen Service sogar weiterverkaufen, was Ihnen die Möglichkeit gibt, weitere Produkte zu verkaufen. Um Probleme zu vermeiden, stellen Sie sicher, dass Ihre Versandkosten korrekt sind und die aktuellen Kosten für alle Ihre Produkte widerspiegeln. Informieren Sie sich auch über WooCommerce-Versandrechner und wie Sie sie nutzen können.

Verwenden des Retainful WooCommerce Abandoned Cart Recovery Plugin

Retainful ist ein leistungsstarkes Plugin, mit dem Sie benutzerdefinierte E-Mails zur Wiederherstellung aufgegebener Warenkörbe erstellen können. Das Plug-in bietet viele weitere Funktionen, wie z. B. das Versenden automatischer Follow-up-E-Mails und das Versenden von Erinnerungen an Warenkorbaktualisierungen per E-Mail an Kunden, die Bestellungen aufgegeben, aber den Bestellvorgang nicht abgeschlossen haben.

Sie müssen zuerst das Plugin Retainful – WooCommerce Abandoned Cart Recovery Emails installieren und aktivieren, um loszulegen. Sie können dies von Ihrem WordPress-Dashboard aus tun, indem Sie zu Plugins > Neu hinzufügen gehen und nach Retainful suchen.

Navigieren Sie nach der Aktivierung zu Ihrer WooCommerce-Dashboard-Seite und gehen Sie zu Retainful > Einstellungen. Stellen Sie sicher, dass Sie alle Einstellungen des Plugins im Setup konfigurieren.

Klicken Sie anschließend im Abschnitt „Verbindung“ auf die Schaltfläche „Kostenlos starten“, um fortzufahren. Wenn Sie das Plugin jedoch bereits gekauft haben, geben Sie Ihre App-ID und Ihr App-Geheimnis in die dafür vorgesehenen Felder ein.

Wählen Sie im folgenden Schritt „WooCommerce“ als Option Ihrer Wahl.

Nachdem Sie Ihre Plattform ausgewählt haben, fügen Sie den Link zu Ihrem WooCommerce-Shop wie unten gezeigt ohne „https://“ ein und klicken Sie auf die Schaltfläche „Erstellen“.

Kopieren Sie zuletzt die App-ID und das App-Geheimnis und fügen Sie sie in Ihren WooCommerce-Shop ein und klicken Sie auf die Schaltfläche „Verbinden“.

Sobald Sie fertig sind, erhalten Sie einen Bildschirm mit der Option, Ihr Dashboard zu besuchen. Klicken Sie auf „Besuchen Sie Ihr Dashboard“, um fortzufahren. Hier haben Sie Zugriff auf das Dashboard und die Einkaufswagenberichte Ihres Shops.

Jetzt ist Ihr Konto bereit und Sie sollten das automatische Versenden von E-Mails aktivieren. Klicken Sie dazu in Ihrem Retainful-Dashboard auf der Registerkarte „Kampagne zur Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe erstellen“ auf „Erste Schritte“.

Alle E-Mails, die in konfigurierten Zeitintervallen gesendet werden, werden zusammen mit ihrem Status auf der Seite „E-Mails“ aufgelistet. Darüber hinaus können Sie mit den vorkonfigurierten Optionen andere E-Mail-Vorlagen erstellen. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Go Live“, um eine Vorlage live zu schalten. Vielleicht möchten Sie auch unseren Leitfaden zum Anpassen von WooCommerce-E-Mails lesen.

Auf der nächsten Seite haben Sie die Möglichkeit, die Vorlage zu bearbeiten. Stellen Sie sicher, dass Sie den Text mit Ihren bevorzugten Optionen anpassen, dh ein Logo, Links usw. hinzufügen. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf „Speichern“ in der oberen rechten Ecke Ihres Dashboards, um Ihre Änderungen zu speichern.

Als nächstes müssen Sie Ihr Zeitintervall bzw. den E-Mail-Betreff festlegen. Klicken Sie auf „Save and Set Live“, um Ihre Änderungen zu speichern.

Und das ist alles! Ihre E-Mail-Vorlage wird aktiviert und sendet automatisch E-Mails an alle Käufer, die ihren Warenkorb vor dem Bezahlvorgang verlassen.

Das Retainful-Plugin ist als kostenlose und als Premium-Version verfügbar. Andere nützliche Plugins für einen ähnlichen Zweck sind: YITH WooCommerce Recover Abandoned Cart, WooCommerce Recover Abandoned Cart und Hubspot for WooCommerce.

Nachdem dies gesagt wurde, können Sie jetzt damit beginnen, abgebrochene Warenkorbverkäufe in WooCommerce wiederherzustellen.

Letzte Worte

Es gibt zwar keinen todsicheren Weg, um jeden verlassenen Wagen wiederzufinden, aber die Verwendung der von uns beschriebenen Methoden sollte Ihnen einen guten Ausgangspunkt bieten. Und mit ein wenig Übung werden Sie wie ein Profi aufgegebene Warenkörbe leicht identifizieren und anvisieren.

Die von uns behandelten Strategien können verwendet werden, um potenzielle Kunden zu identifizieren und anzusprechen, die ihren Einkaufswagen verlassen haben, sowie Strategien, um sie dazu zu verleiten, zurückzukehren und ihre Einkäufe abzuschließen.

Außerdem können Sie mit dem Retainful - Free WooCommerce Abandoned Cart Recovery Plugin den gesamten Prozess automatisieren, wodurch es noch einfacher wird, Warenkörbe wiederherzustellen.

Also, worauf wartest Du? Geh raus und fang an zu verkaufen!

Wenn Sie Fragen haben, können Sie unten einen Kommentar hinterlassen. Und vergessen Sie nicht, in unseren neuesten Blogs nach weiteren hilfreichen Tipps und Tricks zu suchen!