So starten Sie ein E-Commerce-Geschäft im Jahr 2022 [Schritte + unbedingt zu befolgende Tipps]

Im Juni 2021 wurden über 440.000 Unternehmen gegründet, was einen Rekordwert seit Beginn der Pandemie im März 2020 darstellt.

Viele konzentrieren sich auf E-Commerce-Unternehmen, da sie einen einfacheren Einstiegspunkt bieten. Es gibt keinen physischen Raum, den man auskundschaften, Miete zahlen oder Genehmigungen einholen müsste. Das bedeutet jedoch nicht, dass die Gründung eines Online-Geschäfts ein Kinderspiel ist.

Erfahren Sie, was es braucht, um ein E-Commerce-Geschäft zu gründen, und die Schritte, um noch heute eines zu gründen.

Tipps zum Starten eines Online-Geschäfts

1. Gestalten Sie Ihre Website bewusst.

Ihre Website ist Ihr Schaufenster – Sie möchten nicht, dass potenzielle Kunden ankommen, sich umschauen und direkt wieder hinausgehen.

Stellen Sie sich Ihren Website-Titel und Ihre Meta-Beschreibung als Schaufenster vor. Sie möchten, dass die Beschreibung verlockend genug ist, um die Konkurrenz zu schlagen und Benutzer dazu zu bringen, auf Ihre Website zu klicken.

Ihre Homepage ist das erste, was Besucher sehen, wenn sie landen (oder eintreten). Was werden Sie präsentieren, damit sie weiter scrollen? Vielleicht ist es Ihr neuestes Angebot oder ein eindrucksvolles Bild aus Ihrer letzten Kampagne, oder vielleicht ist es ein einfacher, aber überzeugender CTA, der neugierig macht.

Benutzer sollten in der Lage sein, nahtlos und mit wenig Reibung auf Ihrer Website zu navigieren. Das erfordert viel Planung, Design und Iteration.

So wie Sie sich die Zeit nehmen würden, jeden Bereich Ihres Geschäfts zu kuratieren, sollten Sie bei Ihrer Website die gleiche Sorgfalt walten lassen. Jeder Abschnitt sollte ein klares Ziel haben und die Benutzer zu Ihrer gewünschten Aktion führen.

Ein erster Eindruck kann bleiben und schwer zu ändern sein – stellen Sie also sicher, dass er gut ist.

2. Sparen Sie nicht an Ihren kreativen Ressourcen.

Wir haben bereits erwähnt, wie wichtig es ist, Ihre Website mit Sorgfalt und Absicht zu gestalten.

Kommen wir nun zu den Elementen, aus denen Ihre Website besteht: Ihre Texte und visuellen Elemente wie Bilder und Videos.

Ihre kreativen Assets können Ihre Markenwahrnehmung beeinflussen oder zerstören. Glauben Sie mir nicht? Schauen Sie sich die Versicherungsgesellschaft The General an.

Das Unternehmen hat vor Kurzem seine gesamte Marketingstrategie umbenannt und überarbeitet, weil die Öffentlichkeit die Glaubwürdigkeit der Marke aufgrund ihrer wahrgenommenen Low-Budget-Werbung anzweifelte. Sie haben es sogar in einem Werbespot angesprochen.

All dies, um zu sagen, dass es wichtig ist, dass Sie in hochwertige visuelle Elemente investieren, da diese Ihre Marke repräsentieren.

Was Ihre Kopie betrifft, so ist dies wichtig, um sicherzustellen, dass jede Nachricht, die Sie veröffentlichen, die gewünschte Aktion antreibt. Andernfalls können Sie Besucher auf Ihre Website bringen, diese jedoch nicht konvertieren. Wenn Sie sich nicht in der Lage fühlen, dies selbst zu übernehmen, beauftragen Sie einen Texter, der auf Ihre Branche spezialisiert ist.

Für Ihre visuellen Assets können Sie:

• Lagern Sie die Arbeit an eine Marketing- oder Branding-Agentur aus oder arbeiten Sie auf Vertragsbasis direkt mit Fachleuten zusammen.
• Nutzen Sie Websites wie Pexels und Unsplash, um qualitativ hochwertige Stock-Produktfotos und -videos zu erhalten, die für die kommerzielle Nutzung kostenlos sind.
• Verwenden Sie Websites wie Canva, um ansprechende Grafiken zu erstellen, die zu Ihrer Markenidentität passen.

3. Soziale Medien werden der Schlüssel zu Ihrem Erfolg sein.

Stellen Sie sich Social Media als einen stark frequentierten Bereich vor, in dem sich Ihr Geschäft befinden soll.

Soziale Medien sind neben der Suche einer der größten Entdeckungspunkte für E-Commerce-Marken. Wenn Sie Inhalte dort posten, wo Ihre Zielgruppe online lebt, können Sie ihnen helfen, Ihr Unternehmen zu entdecken und eine starke Community von Markentreuen aufzubauen.

Wenn Sie es richtig machen, wecken soziale Medien das Interesse an Ihrer Marke, Ihre Website bringt sie dazu, zu bleiben und zum nächsten Schritt in der Reise des Käufers überzugehen.

4. Hilfe zur Selbsthilfe.

Viele E-Commerce-Marken kämpfen mit dem Kundenservice.

Sie haben oft ein kleines Team, das nicht in der Lage ist, große Mengen an Kundenanfragen zu bewältigen. Eine Möglichkeit, dem entgegenzuwirken, besteht darin, aktuellen und potenziellen Kunden hilfreiche Ressourcen anzubieten, damit sie die benötigten Antworten schnell erhalten.

Nachdem Sie Ihr Unternehmen eine Weile geführt haben, stellen Sie möglicherweise fest, dass Sie wiederholt dieselben Fragen erhalten. Dies ist ein klares Zeichen dafür, dass Kunden auf Ihrer Website Probleme haben und mehr Unterstützung benötigen. Häufig gestellte Fragen und Wissensdatenbankseiten sind großartige Möglichkeiten, dies anzugehen.

Ein FAQ-Bereich ist nicht nur großartig für SEO, sondern beantwortet auch die dringendsten Fragen Ihrer Besucher. Eine Wissensdatenbank hilft Ihren Kunden, ihre Probleme selbst zu beheben und zu lösen.

Auf diese Weise kann sich Ihr Team auch auf wichtigere Probleme konzentrieren, anstatt einfache Anfragen zu bearbeiten.

5. Automatisieren Sie wann und wo Sie können.

Beim Thema Kundenservice ist Automatisierung der Name des Spiels.

Es gibt viele Möglichkeiten, Interaktionen so zu automatisieren, dass sie die Reise des Käufers weiter nach unten führen. Sie könnten beispielsweise einen Chatbot einrichten, der darauf ausgelegt ist, häufig gestellte Fragen von Website-Besuchern zu beantworten.

Automatisierung kann auch so aussehen:

• E-Mail-Workflow, nachdem ein Kunde einen Kauf getätigt hat, um eine Produkt-/Dienstleistungsbewertung anzufordern.
• Ticketerstellung für ein Mitglied Ihres Vertriebsteams, um einen potenziellen Kunden zu erreichen, sobald er die Preisseite besucht.
• Aufheben der Veröffentlichung nicht vorrätiger Produkte und E-Mail-Benachrichtigung an das Fulfillment-Team.

Wenn Sie einen Workflow eingerichtet haben, gibt es wahrscheinlich eine Möglichkeit, ihn zu automatisieren.

6. Nutzen Sie den Multi-Channel-Verkauf.

Als E-Commerce-Unternehmen möchten Sie Ihre Reichweite maximieren und überall dort sein, wo Ihre Zielgruppe lebt.

Möglicherweise haben Sie einige Kunden, die direkt in Ihrem Geschäft auf Ihrer Website einkaufen. Möglicherweise haben Sie jedoch einige, die ausschließlich bei Amazon oder Etsy einkaufen.

Um Ihr Verdienstpotenzial zu maximieren, verkaufen Sie Ihre Produkte auf mehreren Marktplätzen, solange sie mit Ihrer Zielgruppe und Ihrem Produkt übereinstimmen.

So starten Sie Ihr eigenes Online-Geschäft

1. Identifizieren Sie eine Marktlücke und validieren Sie Ihre Idee.

Die besten Ideen stammen aus persönlicher Erfahrung.

Vielleicht sind Sie bei der Erledigung einer Aufgabe auf Reibung gestoßen und haben einen Weg gefunden, sie zu rationalisieren. Oder vielleicht haben Sie an ein Produkt gedacht, das Ihr Leben zehnmal einfacher machen würde.

Woher auch immer die Inspiration kommt, es lohnt sich auf jeden Fall, sie zu erkunden.

Wenn Sie Schwierigkeiten haben, auf eine Idee zu kommen, probieren Sie die SCAMPER-Methode für Brainstorming aus:

• Ersatz – Wenn es ein bestehendes Produkt/eine bestehende Dienstleistung gibt, nach dem Sie Ihr Modell gestalten möchten, können Sie vielleicht einige Elemente ersetzen, um es einzigartig zu machen. Denken Sie an veganes Eis.
• Kombinieren – Sie haben auch die Möglichkeit, zwei bestehende Produkte zu einem großartigen zu kombinieren.
• Anpassen – Haben Sie ein Produkt, das Ihrer Meinung nach geändert werden muss? Sehen Sie, wie Sie es an die Zeiten, das Publikum oder den Ort anpassen können.
• Ändern, verkleinern oder vergrößern – Dies fordert Sie auf, sich ein vorhandenes Produkt oder eine vorhandene Dienstleistung anzusehen und bestimmte Elemente zu identifizieren, die eine Optimierung erfordern könnten.
• Einem anderen Zweck zuführen – Obwohl etwas ursprünglich für einen bestimmten Zweck verwendet wurde, heißt das nicht, dass Sie es nicht für etwas anderes verwenden können. Beispielsweise nimmt Misfits Market Lebensmittel, die als zu hässlich für die Geschäfte gelten, und verwendet sie neu, indem er sie direkt an die Verbraucher verkauft.
• Eliminieren – Wenn Sie ein aktuelles Produkt oder einen Prozess klobig und komplex finden, können Sie vielleicht eine einfachere Vorgehensweise entwickeln.
• Reservieren/Neu anordnen – Die Art und Weise, wie Sie ein Produkt oder eine Idee präsentieren, kann einen großen Einfluss darauf haben, wie es wahrgenommen wird. Dies kann Ihr Markteintritt sein.

Diese Optionen geben Ihnen die Freiheit, etwas zu entwickeln, ohne den Druck, bei Null anfangen zu müssen.

2. Validieren Sie Ihre Idee.

Sobald Sie ein Produkt oder eine Dienstleistung identifiziert haben, müssen Sie es validieren.

Die harte Wahrheit ist, dass nicht jede Idee für ein Unternehmen nachhaltig ist. In dieser Phase möchten Sie sicherstellen, dass es ein Publikum dafür und einen Bedarf auf dem Markt gibt.

Wie erreichen Sie dies? Es gibt einige Möglichkeiten:

• Forschung – Ressourcen wie Google Trends können Ihnen dabei helfen, Modeerscheinungen von langlebigen Trends zu trennen.
• Wettbewerbsanalyse – Gibt es derzeit andere Unternehmen, die das gleiche oder ein ähnliches Produkt anbieten? Wie performen sie?
• Crowdfunding – Crowdfunding legt die Macht in die Hände der Menschen, indem es ihnen ermöglicht, Ideen zu finanzieren, an die sie glauben. Dies ist eine großartige Möglichkeit, die Notwendigkeit Ihres Produkts zu bestätigen, aber auch Mittel zu erhalten, um Ihr Unternehmen anzukurbeln.

3. Entwickeln Sie Ihr Produkt und/oder Ihre Dienstleistung.

Diese Phase ist diejenige, die am längsten dauern kann.

Sie müssen sich mit Herstellung, Beschaffung, Verpackung, Versand und Preisgestaltung auseinandersetzen – all das.

Der Prozess, dem Sie folgen, hängt von Ihrem Geschäftstyp und Ihrer Branche ab. Wenn Sie beispielsweise ein neues Produkt entwickeln, umfasst dies viel mehr Schritte als beim White-Labeling (der Prozess, Produkte von einem Lieferanten zu kaufen und unter Ihrer Marke zu vermarkten).

Benötigen Sie hierzu weitere Hilfe? Lesen Sie diesen Artikel über den Produktentwicklungsprozess.

4. Benennen Sie Ihr Unternehmen und melden Sie es an.

Sobald Sie Ihr Unternehmen und seine Angebote klar verstanden haben, müssen Sie sich einen Namen einfallen lassen.

Beachten Sie bei der Benennung Ihres Unternehmens die folgenden Tipps:

• Vermeiden Sie Namen, die Ihr Geschäft einschränken können. Angenommen, ich nenne mein Unternehmen „Martina Bretous Copywriting“, unterstellt es, dass ich das Verfassen von Texten nur als Dienstleistung anbiete. Angenommen, ich expandiere ins Marketing als Ganzes, dann muss ich mehr Arbeit leisten, um mein Publikum darüber zu informieren.
• Stellen Sie sicher, dass der Name nicht bereits markenrechtlich geschützt oder an ein Unternehmen in derselben Branche gebunden ist.
• Betrachten Sie einen Namen, der eingängig ist und eine relevante Bedeutung hat.
• Sagen Sie Ihren Firmennamen laut, um zu sehen, wie er klingt.
• Vermeiden Sie zu allgemeine Namen. Beispiel: „Lux-Kleidung“
• Wenn Sie zwischen einigen Optionen debattieren, sehen Sie nach, ob die Domains und Social-Media-Handles verfügbar sind. Das kann Ihnen helfen, die beste Wahl für Sie einzugrenzen.

Nachdem Sie Ihren Firmennamen bei Ihrem Außenministerium eingereicht haben, sollten Sie auch eine Mitarbeiteridentifikationsnummer (EIN) für Steuerzwecke beantragen.

Benötigen Sie schließlich Genehmigungen und Lizenzen für den Betrieb? Sprechen Sie unbedingt mit einem Fachmann über die Regeln und Vorschriften in Ihrem Staat und reichen Sie die richtigen Unterlagen ein, bevor Sie Ihr Unternehmen gründen.

5. Bauen Sie Ihre Markenidentität auf.

Jetzt, da alle rechtlichen Details abgedeckt sind, können Sie zum unterhaltsamen Teil übergehen: Aufbau Ihrer Marke.

Dieser Schritt ist entscheidend, da er Einfluss darauf hat, wie Sie Ihre Marke an Ihre Zielgruppe vermarkten. In diesem Schritt müssen Sie sich einige Fragen stellen:

• Was ist unsere Mission?
• Wofür stehen wir?
• Wenn diese Marke eine Person wäre, wie würden wir sie beschreiben?
• Wie wollen wir am Markt wahrgenommen werden?

Von dort aus können Sie mit der Arbeit an Ihrem Markenlogo, Ihren Farben, Ihrem Farbton und anderen kreativen Elementen beginnen, die Ihre Identität widerspiegeln.

6. Sichern Sie Ihre Domain- und Social-Media-Handles.

Die Entwicklung einer starken Online-Präsenz wird entscheidend zum Erfolg Ihres E-Commerce-Geschäfts beitragen. Als solches möchten Sie früh anfangen.

Es ist einfach, eine Domain online zu finden und zu kaufen. Zu den Top-Domainseiten gehören:

Viele Website-Ersteller wie Squarespace und Wix und die meisten Hosting-Plattformen ermöglichen es Ihnen auch, Ihre Domains direkt von ihnen zu kaufen. Auf diese Weise ist die Website, die Ihre Domain besitzt, dieselbe, auf der Sie Ihre E-Commerce-Website hosten.

7. Wählen Sie eine E-Commerce-Plattform.

Das Internet ist voll von E-Commerce-Plattformen, die jeweils unterschiedliche Funktionen und Vorteile bieten.

Bestimmen Sie zunächst den Grad der gewünschten Anpassung. Es gibt vier Kategorien von E-Commerce-Plattformen, aus denen Sie wählen können:

• Ausschließlich E-Commerce-Plattformen , die gestaffelte Pakete basierend auf Ihren Anforderungen anbieten. Denken Sie an Shopify, BigCommerce und Shift4Shop.
• Website-Builder mit Vorlagen und E-Commerce-Tools wie Square, Wix, Squarespace, die zum Erstellen beliebiger Websites verwendet werden können, aber Funktionen wie Produktkatalogverwaltung, Versandtools und Wiederherstellung aufgegebener Warenkörbe bieten.
• E-Commerce-WordPress-Plugins wie WooCommerce, die ideal für Leute sind, die das CMS bereits verwenden und mit seiner Plattform vertraut sind und darauf aufbauen möchten.

Um eine Entscheidung zu treffen, schauen Sie sich Ihren Zeitplan an und was Sie erreichen möchten. Vorgefertigte Websites machen es einfach, schnell eine E-Commerce-Website zu erstellen. Sie sind jedoch nicht sehr anpassbar und können einschränkend sein.

Auf der anderen Seite gibt es vollständig anpassbare Plattformen, die viel bieten, aber die Einrichtung viel länger dauern kann.

Zu den wichtigsten Funktionen, nach denen Sie in einer E-Commerce-Plattform suchen sollten, gehören:

• Produkt- und Auftragsverwaltung
• Mobile Kompatibilität
• Berichterstattung und Analyse
• Eingebaute SEO-Funktionen
• Wiederherstellung des verlassenen Einkaufswagens
• Systemintegrationen von Drittanbietern
• Fortschrittliches Content-Management-System
• Vertrieb über mehrere Kanäle

8. Entwickeln Sie eine Marketingstrategie.

Der letzte Schritt vor dem Start Ihres Unternehmens ist die Entwicklung einer Pre- und Post-Launch-Strategie.

Die Idee hinter einer Pre-Launch-Strategie ist es, Ihre Zielgruppe für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung zu begeistern, bevor es verfügbar ist. Wenn Sie es richtig machen, haben Sie eine Reihe von Kunden, die darauf warten, Ihre Produkte auszuprobieren.

Eine Post-Launch-Strategie ist eine längerfristige Marketingstrategie, bei der Ihre Geschäftsziele mit bestimmten Marketingzielen verknüpft werden, z. B. der Aufbau von Markenbekanntheit und die Gewinnung von mehr Leads.

Ihre Marketingstrategie sollte auch Zielgruppen in allen Phasen der Reise des Käufers berücksichtigen. Wenn Sie sich zu sehr auf den oberen Teil des Trichters konzentrieren, können Sie Leads nicht in Kunden umwandeln. Wenn Sie sich auf den unteren Teil des Trichters konzentrieren, können Sie keine neuen Kunden für Ihr Unternehmen gewinnen.

Im Jahr 2022 ist der Aufbau eines E-Commerce-Geschäfts zugänglicher als je zuvor. Wenn Sie die oben beschriebenen Schritte befolgen, ist Ihr Unternehmen in kürzester Zeit einsatzbereit.