So verwenden Sie Kundenreferenzen in Ihren E-Mails (mit Beispielen)

Menschen lieben Rezensionen. Und gute Kundenreferenzen machen mehr Kunden. Fast 95 % der Menschen lesen Bewertungen, bevor sie einen Kauf tätigen. Wenn jedoch jeder weiß, dass die Nutzung von Testimonials Ihren Umsatz steigern kann, warum erzielen dann nicht alle Unternehmen die gleichen Ergebnisse?

Die Antwort ist einfach. Sie können eine Erfolgsregel nicht zufällig anwenden. Erfolgreiche Unternehmen wissen, wie man die Dinge in Einklang bringt. Sie haben richtige Pläne und die spontane Anstrengung, diese Pläne auszuführen. Sie müssen wissen, ob Sie auf dem richtigen Weg sind, um Benutzerbewertungen einzuholen, um sie potenziellen Kunden vorzustellen.

Daher haben wir einige der erfolgreichsten Beispiele für die Verwendung von Kundenreferenzen in E-Mails von Top-Unternehmen zusammengestellt. Als Produktinhaber, Verkäufer oder Vermarkter helfen Ihnen diese Beispiele dabei, zu lernen, wie Sie Kundenreferenzen in Ihren E-Mails verwenden, um das Vertrauen Ihrer potenziellen Kunden zu gewinnen. Letztendlich wird dieses Vertrauen zu mehr Verkäufen führen.

Lesen Sie weiter.

Warum Kundenreferenzen im E-Mail-Marketing nutzen

E-Mail ist einer der persönlichsten Kanäle des Marketings. Wenn Sie Leads haben, sind diese vollständig Ihre potenziellen Kunden, bis Sie sie verlieren. Sie können ihnen hochgradig personalisierte E-Mails senden, um ihren Kauf, Lebensstil oder ihre Markenwahl usw. zu beeinflussen. Das Versenden von Kundenreferenzen ist also eine bewährte Methode, um sie wissen zu lassen, wie gut und hilfreich Ihr Produkt wäre. Daher können Sie verschiedene Arten von Benutzerbewertungen auf vielseitige Weise in E-Mails versenden, es gibt viele Möglichkeiten.

Lassen Sie uns Ihnen jedoch einige Daten zeigen, die Sie davon überzeugen sollten, Kundenreferenzen im E-Mail-Marketing zu nutzen.

• 72 % der Kunden tätigen keine Kaufaktionen, bevor sie Bewertungen gelesen haben. (Testimonial Engine)
• 92 % der B2B-Käufer kaufen eher, nachdem sie eine vertrauenswürdige Bewertung gelesen haben (G2 und Heinz Marketing)
• Wenn ein Produkt fünf Bewertungen erhält, steigt die Wahrscheinlichkeit, dass es gekauft wird, um 270 %. (Spiegel)
• 91 % der Kunden im Alter von 18 bis 34 Jahren vertrauen Online-Bewertungen genauso wie persönlichen Empfehlungen. (BrightLokal)
• Bis zu 80 % der Bewertungen stammen aus Follow-up-E-Mails, in denen Käufer aufgefordert werden, ihre Einkäufe zu überprüfen. (Spiegel)

In Wirtschaft und Marketing sprechen Daten auf bewährte Weise. Wenn Sie all diese faszinierenden Fakten kennen, ist es an der Zeit zu erfahren, wie erfolgreiche Unternehmen Kundenbewertungen nutzen, um ihr Geschäft auszubauen.

7 bewährte Methoden zur Verwendung von Kundenreferenzen in E-Mails

Nun, lassen Sie uns diese Beispiele unten analysieren, in denen Kundenreferenzen erfolgreich in E-Mails verwendet wurden.

1. Kurze Kundenrezensionen in E-Mail bauen Schwerkraft auf

Menschen fühlen sich unsicherer, wenn sie sich für den Kauf von Gesundheitsprodukten oder Medikamenten entscheiden. In der Welt nach Covid-19 ist es jedoch eher eine Realität, in Online-Apotheken einzukaufen. RITUAL ist einer dieser Online-Shops, die Vitamine und Proteine ​​online verkaufen. Um seinen Kunden aufatmen zu können, verschickt RITUAL kurze Kundenstimmen per E-Mail.

Es ist klar, dass Medizin eine sensible Sache ist. Obwohl Menschen ein gültiges Rezept in der Hand haben, denken die Menschen oft mehr als zweimal nach, bevor sie diese Medikamente kaufen. Die Situation verschärft sich, wenn Sie die Sache über das Internet erledigen. Google hat unter anderem auch die Unternehmen an die Spitze gesetzt, die Gesundheitsprodukte mit der höchsten Nutzerzufriedenheit und dem höchsten Markenwert verkaufen.

In der obigen E-Mail hat RITUAL die erstklassigen Fünf-Sterne-Bewertungen präsentiert. Diese kurzen Kundenreferenzen per E-Mail helfen den Abonnenten zu verstehen, dass sie am richtigen Ort sind, um ihre gewünschten Vitamine und Proteine ​​zu kaufen. Da können sie sehen, wie andere Menschen ihre Dankbarkeit gegenüber dem Unternehmen zeigen.

Wenn Sie genau hinsehen, können Sie sehen, wie RITUAL ihr Motto am Anfang formuliert haben, dann zeigen sie die Testimonials so genau wie möglich.

2. Das Senden von Video-Testimonials ist ein Gewinner

Wenn Sie bereits Videos im E-Mail-Marketing versenden, stehen Sie auf der Gewinnerseite. Als E-Mail-Marketing-Technik sind Video-E-Mails in vielen Fällen vergleichsweise effektiv. Laut BackLinko können Videos in E-Mails Ihre Abmelderate um bis zu 75 % reduzieren. Außerdem können Sie auf diese Weise in einem bestimmten Jahr 66 % mehr Leads generieren.

Daher führt das Versenden von Video-Testimonials per E-Mail zwangsläufig zu positiveren Ergebnissen. Es schafft ein Gefühl des Vertrauens im Kopf des Kunden. Als sie die Chance bekamen, eine echte Person zu sehen, die gute Dinge über die Produkte sprach. Werfen Sie einen Blick auf das unten stehende Beispiel für Jigsaw-Gesundheit.

In der obigen E-Mail hat Jigsaw Health das Video-Testimonial an den Anfang gestellt. Dann stellten sie nach und nach ihr Produkt und einfache CTAs auf, um eine Aktion durchzuführen. Eine echte Person in E-Mails zu sehen und über ein Produkt zu sprechen, das Sie kaufen werden, ist immer interaktiv und ansprechend. Daher sind auch die Kunden darauf ausgelegt, so zu denken.

Folgendes passiert, wenn Sie Kundenreferenzen im Video senden –

Ein Interessent beginnt zu glauben, dass Sie eine echte Person sind, kein Spam. Da Spam der wichtigste Grund dafür ist, dass Menschen sich von einer E-Mail-Liste abmelden oder sich bei Absendern melden. Im Jahr 2019 lag der Spam-Anteil im E-Mail-Verkehr bei rund 54,7 %. Und wenn Sie Testimonial-Videos per E-Mail versenden, sind Sie diesem Risiko entgangen.

Zweitens wird Ihr potenzieller Kunde mehr Zeit mit Ihren E-Mails verbringen. Das ist eine sehr positive Note, um sie für Konvertierungen zu überzeugen. Laut Campaign Monitor kann Video die E-Mail-Öffnungsrate um 19 % und die Klickrate um 65 % steigern, während die Abmelderate um 26 % gesenkt wird.

Muss gelesen werden: 7+ hervorragende Möglichkeiten, Ihr Video-E-Mail-Marketing zum Spielgewinn zu machen

3. Anwendung des nutzergenerierten Inhalts im E-Mail-Marketing

UGC (User-Generated Content) ist jede Form von Inhalten ( Text, Beiträge, Bilder, Videos, Rezensionen etc. ). Es wird von Einzelpersonen erstellt und online oder in sozialen Netzwerken veröffentlicht.

Kunden sind in UGC verliebt. Im Vergleich zu anderen Inhalten halten sie UGC für 2,4-mal wahrscheinlicher. Mehr als 86 % der Unternehmen nutzen es in ihrer Marketingstrategie. Also, warum sollten Sie es nicht tun? Der lustige Teil ist, dass Kundenreferenzen auch eine Art nutzergenerierter Inhalt sind. Mit E-Mail-Marketing können Sie es auf die nächste Stufe bringen.

Sehen Sie sich zum Beispiel diese E-Mail von K-Mart an.

Die Modemarke führt diese Art von UGC-Kampagne häufig durch. Sie sagten ihren Kunden, sie sollten zeigen, wie schön sie aussehen, nachdem sie ihre Kleider getragen oder Modeaccessoires verwendet haben. Kmart sammelt alle Fotos und Videos mit ihren Hashtags von Instagram, Facebook oder Twitter und nimmt sie in ihre E-Mail-Kampagne auf. Sie können die Ergebnisse sehen, es ist erstaunlich.

Wenn Ihre Kunden Ihre Produkte jedoch nicht bereitwillig in sozialen Medien teilen, gibt es effektivere Möglichkeiten wie Harrys UGC-E-Mail-Marketingkampagne.

Der Trick ist hier einfach. Harry's bittet seine Kunden, die E-Mail-Adressen und Namen ihrer Freunde und Familie mitzuteilen, damit sie ein Rasiermesser als Geschenk versenden können. Diese Kampagne sorgt für ein erhebliches soziales Aufsehen, da die Menschen es lieben, Geschenke zu erhalten. Daher wird jeder, der ein kostenloses Harrys Rasiermesser bekommen hat, mit Hashtags und Dankbarkeit in den sozialen Medien gepostet. Letztendlich erhöht dies Harrys Konversionsraten und den Markenwert.

4. Warum das Versenden von Kundenerfolgsgeschichten eine großartige Idee ist

Seit der Antike sind wir mit Geschichten verbunden. Wir lieben es, Geschichten zu hören und unsere Geschichten anderen zu erzählen. Top-Marken auf der ganzen Welt nutzen das Storytelling kontinuierlich, um Menschen zu beeindrucken und zu überzeugen. Dasselbe gilt für E-Mail-Marketing.

Das Höchste an einer guten E-Mail ist, dass sie Geschichten erzählt. Wenn Sie also eine Kundenerfolgsgeschichte per E-Mail senden, wirkt sie stärker auf Ihre potenziellen Benutzer. Kimberly A. Whitler , Senior Forbes-Mitarbeiterin und Professorin, nannte drei Gründe, warum Sie Storytelling in Ihrem Marketingprozess einsetzen sollten. Sie sind -

• Geschichten entwickeln zwangsläufig eine tiefere Verbindung zum Publikum.
• Es hilft Kunden, sich leichter über Ihr Produkt zu informieren
• Stores können ein entscheidendes taktisches Instrument sein, mit dem Vermarkter Verbraucher in einer fragmentierten Medienwelt ansprechen können.

Schauen wir uns jedoch die folgenden Beispiele an –

Allen Edmonds ist eine berühmte Schuhmarke in den USA. Obwohl sie eine etablierte Fangemeinde haben, senden sie normalerweise interaktive Kundengeschichten in ihren E-Mail-Kampagnen. Der Prozess erhöht den Markenwert noch weiter und steigert den Umsatz.

Es ist jedoch keine leichte Aufgabe, Kundengeschichten zu sammeln. Aus unserer Erfahrung bei weMail und weDevs haben wir herausgefunden, dass selbst die erfolgreichsten Kunden nur ungern ihre Geschichte teilen. Um dieses Problem zu umgehen, können Sie Rabatte für alle geteilten Geschichten anbieten. Außerdem können Sie Ihren Kunden sagen, dass sie ihre Geschichten mit Freunden und Geschäftskollegen teilen.

So erstellen Sie eine Käuferpersönlichkeit für E-Mail-Marketing

Obwohl es einige Zeit in Anspruch nimmt, ist es nicht so schwierig, per E-Mail darum zu bitten, eine Kundengeschichte zu teilen. Fragen Sie also von Zeit zu Zeit, bis Sie mit den klügsten Ansätzen das bekommen, was Sie wollen. Sehen Sie sich diese Demo-E-Mail-Anfrage für Geschichten oder Testimonials von HubSpot an –

5. Entwickeln Sie Vertrauen mit Kundenreferenzen in E-Mails

Zuvor haben wir gezeigt, wie sich Gesundheitsunternehmen durch Kundenreferenzen vertrauenswürdig machen sollten. Es gibt jedoch auch verschiedene Fälle, in denen Sie Vertrauen aufbauen müssen, um Kunden zu helfen. Beispielsweise sind Katastrophenmanagement und Erste-Hilfe-Ausrüstung das Wichtigste für Menschen, die in riskanten Gegenden leben. In solchen Fällen möchten die Menschen weniger Zeit aufwenden und die bestmöglichen Produkte erhalten. Sie wollen etwas kaufen, das ihnen in der Zeit der Katastrophe wirklich hilft.

In solchen Situationen kann eine E-Mail mit einer perfekten Kundenreferenz zu überzeugenden Ergebnissen führen. Hier haben wir eine perfekte E-Mail von JUDY gefunden.

JUDY ist ein Unternehmen, das sich auf den Verkauf von Katastrophenausrüstung im Einzelhandel oder Großhandel spezialisiert hat. Sie versenden häufig Newsletter und E-Mails, in denen die Vorteile ihrer Produkte und Richtlinien hervorgehoben werden, um bei Katastrophen sicher zu bleiben. Die obige E-Mail spiegelt eine Sache wider, Vertrauen. Bevor Sie etwas von ihnen kaufen, möchte JUDY, dass Sie wissen, dass sie zuverlässig sind. Um diese Zuverlässigkeit zu demonstrieren, haben sie dieser E-Mail eine einfache Kundenreferenz hinzugefügt, die ihr Ziel widerspiegelt. Ein zufriedener Kunde inspiriert viele neue Kunden.

6. Personalisierung ist ein Schlüssel zur Verwendung von Kundenreferenzen

Wir alle wissen, dass es beim modernen Marketing um Personalisierung geht. Aber die Umsetzung einer personalisierten Marketingstrategie braucht Zeit, um sich zu entwickeln, und erfordert spezifische Pläne. Was sollte also der Ausgangspunkt sein, wenn Sie sich für die Personalisierung bei der Verwendung von Kundenreferenzen entscheiden? Die Antwort ist nicht so schwer.

Personalisierung – es geht nicht um Vor-/Nachnamen. Es geht um relevante Inhalte.

Dan Jak

Sie beginnen damit, alle Ihre E-Mail-Leads und potenziellen Kunden, ihre Auswahlmöglichkeiten und Arten anderer Dienste, die sie gerade nutzen, kennenzulernen. Wenn Sie wissen oder zumindest mathematisch annehmen, wie ein potenzieller Lead auf Ihre E-Mail reagieren wird, können Sie sie wirkungsvoller gestalten.

Es dauert jedoch länger, die demografischen, wirtschaftlichen Bedingungen und Kaufpräferenzen Ihrer Kunden weiter zu recherchieren. Dies ist also eine der besten Möglichkeiten, um Käuferpersönlichkeiten zu erstellen, indem Schmerzpunkte und andere notwendige Maßnahmen festgelegt werden. Danach können Sie damit beginnen, verschiedene Benutzerreferenzen an verschiedene Benutzer zu senden.

Sie können aus den wöchentlichen Berichten von Grammarly lernen. Schau mal -

Grammarly sendet diese E-Mail oft an alle ihre Benutzer, um sie wissen zu lassen, wie sie in einer Woche oder einem bestimmten Zeitraum abschneiden. Das bedeutet, dass die Marke Geschichten basierend auf Ihrer Nutzung ihres Dienstes erstellt und sie Ihnen dann zusendet. Der Prozess ist sehr persönlich, da verschiedene Benutzer unterschiedliche Nutzungswege haben. Dies könnte eine großartige Möglichkeit sein, die Personalisierung beim Versenden von Kundenreferenzen zu nutzen.

7. Social Proof im E-Mail-Marketing zu integrieren ist großartig

Bevor Sie mit dieser Strategie beginnen, lassen Sie es klarer werden. Was ist sozialer Beweis? Stellen wir uns ein Szenario vor. Wenn Sie einen Ihrer Nachbarn sehen, der eine Waschmaschine benutzt, die den Preis wert ist, folgen Sie ihm/ihr und kaufen dieselbe Maschine. Hier ist der natürliche positive Einfluss Ihrer Mitmenschen ein sozialer Beweis. Zu sehen, wie jemand etwas tut, hilft uns, ihm zu folgen. So entsteht ein Trend. Soziale Beweise sind Dinge, die Menschen in Ihrer Umgebung tun, und Sie sind dabei, ihren Handlungen in Bezug auf diese Aktivitäten zu vertrauen.

Social Proof basiert auf der Idee des normativen sozialen Einflusses, der besagt, dass Menschen sich anpassen, um vom Influencer (oder der Gesellschaft) gemocht, ähnlich oder akzeptiert zu werden.

CXL

Daher können Sie Social Proof problemlos in das E-Mail-Marketing integrieren. Neben dem traditionellen Kundentestimonial können Sie Ihrem Publikum zeigen, wie ihre Kollegen und Nischenpersönlichkeiten Ihre Produkte verwenden und positive Ergebnisse erzielen.

Hier ist ein Beispiel von Udemy, das diese Technik häufig in seinen Marketing-E-Mails verwendet.

Wenn jemand einen Kurs zum Thema Schreiben gekauft hat, zeigt diese E-Mail ähnliche Personen an, die einen anderen Kurs zum Thema Schreiben gekauft haben. Wenn Sie beispielsweise zu den Personen gehören, die einen Schreibkurs gekauft haben, können Sie diejenigen als Ihre Kommilitonen betrachten, die ebenfalls denselben Kurs gekauft haben. Wenn sie sich also für einen anderen schreibbezogenen Kurs entscheiden, können Sie diese Aktivitäten als sozialen Beweis nehmen. Es spiegelt wider, dass diese Kurse auch hilfreich sind und Sie sie auch kaufen können.

Abschließende Gedanken

Also, hier sind die wichtigsten Erkenntnisse unserer Diskussion –

• Wenn Sie Kundenreferenzen im E-Mail-Marketing verwenden möchten, sollten Sie einen Plan erstellen.
• Finden Sie die bewährtesten Methoden heraus und integrieren Sie sie in Ihren E-Mail-Marketing-Prozess.
• In diesem Blog haben wir sieben hochwirksame Möglichkeiten zur Verwendung von Kundenreferenzen in E-Mails erklärt. Sie können sie anwenden und sogar den Prozess anpassen, um bessere Ergebnisse zu erzielen.
• Verpassen Sie nie Innovationen. Die besten Möglichkeiten, um den Experten und erfolgreichen E-Mail-Marketingkampagnen zu folgen, die Kundenreferenzen verwendet haben.

Nachdem Sie nun die besten Möglichkeiten kennengelernt haben, wie Sie Benutzerbewertungen, Kundenerfolgsgeschichten, Kundenvideos und Social Proofs in Ihren E-Mail-Kampagnen nutzen können, glauben wir, dass Sie bereit für einen Neuanfang sind. Sagen Sie uns also, welche E-Mail-Marketing-Plattform verwenden Sie gerade, um Ihre E-Mails zu versenden?