So schreiben Sie eine Marketing-E-Mail: 10 Tipps zum Verfassen überzeugender E-Mail-Texte

E-Mail-Marketing bleibt für die meisten Marketingkampagnen von entscheidender Bedeutung. Allerdings weiß nicht jeder Vermarkter, wie man eine Marketing-E-Mail schreibt, die die Conversions und die Bindung des Publikums steigert.

Wenn Ihre Marketing-E-Mails nicht gut geschrieben sind, werden Ihre Abonnenten Ihre Nachrichten nicht mehr öffnen und stattdessen anfangen, sie zu löschen.

In diesem Artikel werden Best Practices für eine effektive E-Mail beschrieben, die Ihre nächste Lead-Nurturing-Kampagne ankurbeln wird.

10 Tipps zum Verfassen von E-Mail-Texten zum Verfassen besserer Marketing-E-Mails

Wir beginnen mit Copywriting-Tipps für bessere Betreffzeilen, gefolgt von Copywriting-Tipps für den Text Ihrer E-Mails.

So schreiben Sie eine Betreffzeile

Ein Teil des Verfassens effektiver E-Mail-Texte besteht darin, die Betreffzeile auf den Punkt zu bringen.

Die Betreffzeile ist wie der Wächter Ihrer E-Mail: Niemand kann Ihre hervorragende E-Mail-Kopie lesen, wenn er nicht interessiert genug ist, Ihre E-Mail überhaupt zu öffnen.

Dieses Interesse wird fast ausschließlich durch die Betreffzeile der E-Mail geweckt (wobei auch der Name des Absenders eine Rolle spielt).

Wir haben einige Blog-Beiträge über die Gestaltung von E-Mail-Betreffzeilen geschrieben, darunter einen mit 157 Beispielen toller Betreffzeilen von Marken.

Hier ist eine Zusammenfassung dessen, was Sie wissen müssen, um einen hervorragenden Text zu schreiben.

1. Verwenden Sie eine umsetzbare Sprache.

Bei E-Mail-Betreffzeilen bedeutet die Verwendung einer umsetzbaren Sprache nicht unbedingt die Verwendung von Verben, obwohl dies sicherlich hilfreich ist. OpenTable schickte mir beispielsweise eine E-Mail mit der Betreffzeile „Take Mom to Brunch“.

Dies ist eine Möglichkeit, umsetzbare Sprache effektiv in E-Mail-Betreffzeilen zu verwenden: Durch die Einbindung eines Verbs (wie „nehmen“, „herunterladen“, „reservieren“, „fragen“, „kaufen“ usw.) weiß der Leser genau, was er sagt kann in der E-Mail erfolgen.

Es gibt jedoch Möglichkeiten, eine umsetzbare Sprache zu verwenden, ohne sich auf Verben zu verlassen, was Ihnen mehr Spielraum gibt, mit der Formulierung herumzuspielen.

Es kommt darauf an, eine Sprache zu verwenden, die dem Empfänger klar macht, was er mit den Informationen in der E-Mail machen kann, falls er sie öffnen möchte. Mit anderen Worten: Behalten Sie den Wert für den Benutzer im Auge.

Ich habe zum Beispiel einmal eine E-Mail von TicketMaster mit der Betreffzeile „Don't Miss Bruce Springsteen and the E Street Band“ erhalten.

Sie forderten mich nicht auf, Tickets zu kaufen, indem sie sagten: „Kaufe morgen Tickets für Bruce Springsteen und die E Street Band“, obwohl eine solche Betreffzeile vielleicht genauso gut funktioniert hätte.

Die ursprüngliche Betreffzeile hat gut funktioniert, weil klar war, was ich mit den Informationen in dieser E-Mail machen konnte – stellen Sie sicher, dass ich auf die Verkaufszeit um 10:00 Uhr vorbereitet bin, damit ich mir meine Tickets sichern kann. (Was ich dank dieser E-Mail auch getan habe!)

2. Personalisieren Sie, wenn möglich.

Stark segmentierte E-Mails haben tendenziell höhere Leistungsniveaus – wie Öffnungsrate und Klickrate – als E-Mails, die nicht personalisiert sind.

Unsere Untersuchungen ergaben, dass die effektivsten Strategien für E-Mail-Marketingkampagnen Abonnentensegmentierung (78 %), Nachrichtenpersonalisierung (72 %) und E-Mail-Automatisierungskampagnen (71 %) sind.

Das ist nicht gerade überraschend. Denn je segmentierter Ihre E-Mail-Liste ist, desto besser können Sie die Betreffzeile personalisieren und dem E-Mail-Empfänger relevante Inhalte bereitstellen.

Fragen Sie sich also: Können Sie die Betreffzeile Ihrer E-Mail persönlicher gestalten?

Und ich spreche nicht von dem dynamischen Feld, in das Sie den Vornamen einer Person eingeben – E-Mail-Empfänger sind schon seit einiger Zeit nicht mehr von dieser schicken Funktionalität beeindruckt.

Stellen Sie sich stattdessen dieses Szenario vor: Sie sind ein Immobilienmakler mit einer riesigen Kundendatenbank:

• Einige von ihnen möchten mieten, andere bevorzugen den Kauf.
• Ihr idealer Standort erstreckt sich über mehrere Städte und Postleitzahlen.
• Sie alle haben unterschiedliche Preisklassen, mit denen sie zufrieden sind.
• Einige suchen ein Studio, andere eine Villa.
• Sie wissen sogar, dass eine Gruppe von ihnen nur Häuser akzeptiert, die in den letzten 5 Jahren renoviert wurden.

Sie würden sicherlich nicht eine pauschale E-Mail an alle diese verschiedenen Segmente Ihrer Liste senden, oder?

Und auch die Betreffzeile Ihrer E-Mail wäre nicht dieselbe.

Sie könnten eine Betreffzeile haben: „Renovierte 1-Zimmer-Wohnung zu vermieten in Cambridge: Besichtigungstermin vereinbaren“ und eine andere: „RSVP: Tag der offenen Tür am Sonntag für Colonial House in Sudbury“.

Jede Betreffzeile spricht die völlig unterschiedlichen Bedürfnisse zweier völlig unterschiedlicher Listensegmente an.

Wenn Sie Probleme mit der Personalisierung von E-Mails haben oder Zeit sparen möchten, bietet HubSpot eine Reihe von E-Mail-Marketing-Tools, die Sie bei der Erstellung, Personalisierung und Optimierung Ihrer E-Mails unterstützen.

Darüber hinaus kann unser Kampagnenassistent Marketing-E-Mails generieren, um Ihre Verbraucher schnell und effektiv zu erreichen.

3. Priorisieren Sie Klarheit und denken Sie erst dann an „Eingängigkeit“.

Schreiben Sie eine Betreffzeile, die erstens klar und zweitens einprägsam ist. Bei Marketingtexten sollte Klarheit immer oberste Priorität haben.

Wenn Sie, nachdem Sie eine klare Betreffzeile entworfen haben, diese auch eingängig, lustig, niedlich, skurril oder was auch immer gestalten können, dann machen Sie es. Aber opfern Sie niemals die Klarheit für den Unterhaltungswert.

UrbanDaddy ist ein Beispiel für ein Unternehmen, das sich durch das Schreiben von Betreffzeilen auszeichnet, die immer klar und manchmal auch eingängig, lustig oder unterhaltsam sind.

Schauen Sie sich die Betreffzeilen einiger E-Mails an, die ich von ihnen erhalten habe:

UD | Ein Hotel mitten im Ozean

UD | Nunchakus. Hergestellt aus Bierdosen. Endlich.

UD | Alle zusammenbringen: Jetzt weniger anstößig

UD | Ein Grill in der Größe eines Kickertisches

UD | Es ist Eis. Es ist Bier. Es ist Biereis.

UD | Hier ist eine private bahamaische Insel. Mach dein Ding.

Einige dieser Betreffzeilen bringen die Empfänger entweder zum Lachen oder sind bizarr genug, um Ihr Interesse zu wecken. Aber es ist immer sehr klar, was Sie erhalten, wenn Sie die E-Mail öffnen.

4. Richten Sie Ihre Betreffzeilenkopie und Ihre E-Mail-Kopie aufeinander aus.

Es ist von entscheidender Bedeutung, dass Ihr Call-to-Action-Text und Ihr Landingpage-Angebot aufeinander abgestimmt sind. Das ist bei der Gestaltung Ihrer E-Mail-Betreffzeile und E-Mail-Nachricht nicht anders.

Was Ihre E-Mail-Betreffzeile verspricht, sollte die E-Mail-Nachricht auch halten.

Warum?

Das liegt nicht nur daran, dass es verantwortungsvoll ist, sondern auch daran, dass die Klickraten sinken, wenn die Leser nicht das bekommen, was ihnen in der Betreffzeile eigentlich versprochen wird. Und auf lange Sicht werden auch Ihre E-Mail-Öffnungsraten steigen.

So schreiben Sie eine E-Mail

Nachdem Sie nun eine herausragende E-Mail-Betreffzeile erstellt haben, können Sie die volle Aufmerksamkeit Ihres Publikums auf den Text Ihrer E-Mail-Nachricht richten.

Wie erstellt man also Texte, die zum Klicken anregen? Hier sind die wichtigen Komponenten, die Sie kennen müssen!

5. Relevanz feststellen.

So wie die E-Mail-Betreffzeile darauf abzielen sollte, durch Personalisierung Relevanz zu schaffen, sollte dies auch bei der Kopie in der E-Mail-Nachricht der Fall sein.

Auch hier ist mehr als nur ein dynamisches Namensschild für Ihre E-Mail-Kopie erforderlich, um die Leser davon zu überzeugen, dass der Inhalt für sie relevant ist. Erklären Sie also gleich am Anfang der E-Mail, woher Sie sich kennen.

Unten finden Sie ein Beispiel für eine E-Mail, die Warby Parker an einen meiner Kollegen gesendet hat.

Ja, die E-Mail wird mit der Adressierung des Vornamens meines Kollegen geöffnet. Es geht jedoch noch einen Schritt weiter und weist darauf hin, dass Jana ihre E-Mails nicht geöffnet hat und möglicherweise einige tolle Reisen verpasst.

Es ist persönlich und sagt sanft: „Das könnten Sie sein, aber Sie öffnen nicht unsere E-Mails.“

6. Schreiben Sie in der zweiten Person.

In der zweiten Person zu schreiben bedeutet, die Pronomen „you“, „your“ und „yours“ zu verwenden. Zum Beispiel: „Bevor Sie morgens abreisen, denken Sie daran, Ihre Jacke mitzubringen.“ Das bedeutet, dass Sie den Text auf den Leser ausrichten, nicht auf sich selbst.

Schauen Sie sich zum Beispiel die Kopie in dieser E-Mail von Zappos an:

Die Wörter „Sie“ und „Ihr“ kommen zwölfmal vor, während „wir“, „unser“ und „wir“ nur fünfmal vorkommen.

Das ist eine schöne Balance aus der Sprache der zweiten Person, die den Fokus auf den Kunden und nicht auf die Marke legt. Diese subtile Taktik hilft Ihnen, werteorientiert zu bleiben, aber dieser nächste Schritt, den ich gleich behandeln werde, ist entscheidend, um den Punkt zu erreichen.

7. Sprechen Sie über Vorteile, nicht über Funktionen.

Sie kennen den Wert Ihrer E-Mail, aber weiß auch Ihr Empfänger? Nein noch nicht. Und es ist Ihre Aufgabe, es zu erklären.

Das Problem besteht darin, dass viele E-Mails nur die angebotene Funktion erläutern, nicht jedoch den Nutzen. Sehen Sie sich die Kopie in zwei separaten E-Commerce-E-Mails an, die ich erhalten habe.

Wer wirbt mit der Funktion und wer mit dem Vorteil?

Wenn Sie E-Mail B erraten haben, haben Sie Recht. E-Mail A wirft Ihnen einen Rabatt von 30 % direkt ins Gesicht, erklärt aber nicht den Wert dahinter. Was bringen 30 % Rabatt auf ein GoDaddy-Produkt meinen Zielen?

Kann ich damit die Ausgaben eines Kleinunternehmens für die Infrastrukturkosten anpassen und so Geld für eine Neueinstellung freisetzen? Dieser Vorteil ist weitaus greifbarer als 30 % Ermäßigung auf nicht genannte Kosten.

Vergleichen Sie das mit E-Mail B von Banana Republic. Diese E-Mail zielt darauf ab, Shorts zu verkaufen, aber die Kopie hebt nicht nur das Produkt hervor. Sie haben herausgefunden, was diese Shorts so wertvoll macht: ihre Vielseitigkeit.

Sie ermöglichen es einem Mann, im Haus herumzuhängen und in die Stadt zu gehen, ohne dabei den Aufwand für das Wechseln seines Outfits zu minimieren. Wie praktisch! Wie einfach! Wie vielseitig !

Die Kopie bringt den Vorteil des Kaufs dieser Shorts zum Ausdruck, aber die Kopie (oder das Fehlen davon) in der E-Mail von GoDaddy erklärt nicht den Vorteil, ein allgemeines 30-%-Rabattangebot einzulösen.

8. Fassen Sie sich kurz.

Einer der schlimmsten Fehler, den E-Mail-Texter machen, besteht darin, die gesamte Geschichte in die E-Mail-Nachricht zu packen. Denken Sie daran, wenn Sie eine Marketing-E-Mail in Ihrem Posteingang öffnen.

Liest du dort jedes einzelne Wort? Wahrscheinlich nicht. Es ist wahrscheinlicher, dass Sie nach wichtigen Punkten suchen, um die Gesamtaussage zu erfassen und zu entscheiden, ob Sie Maßnahmen ergreifen möchten.

Wenn Sie also eine E-Mail mit Hunderten von Wörtern versenden, erschweren Sie es den Empfängern erheblich, zu entscheiden, ob sie weiterklicken möchten.

Dies liegt daran, dass sie nicht alle Informationen in Ihrer E-Mail schnell durchsehen können.

Finden Sie stattdessen eine Möglichkeit, das, was der Leser erwartet, auf überzeugende Weise zusammenzufassen, und lassen Sie ihn zu einer Seite Ihrer Website weiterklicken, um weitere Informationen zu erhalten.

Sehen Sie sich an, wie die Leute von Postmates eine kurze E-Mail verfasst haben, in der sie die Leser dazu auffordern, sich für ein zeitlich begrenztes Angebot durchzuklicken:

Postmates wartet nicht damit, auf den Punkt zu kommen. Nach einer kurzen, freundlichen Begrüßung kommen sie direkt zum Zweck der E-Mail: Kunden über ihre neue Aktion „kostenloser Latte Macchiato auf Abruf“ zu informieren.

Nach der Vorstellung des Konzepts bieten sie einige wesentliche Details an und kommen dann direkt zum Call-to-Action.

Der Schlüssel zum Verfassen einer kurzen E-Mail-Kopie liegt darin, dass Ihre Nachricht auf den Punkt gebracht wird. Welchen Sinn möchten Sie mit Ihrer E-Mail vermitteln?

Wenn Sie wissen, welche Aktion Ihre E-Mail die Empfänger zum Handeln veranlassen soll, fällt es Ihnen viel leichter, eine prägnante E-Mail-Kopie zu verfassen, die sich weiterhin auf dieses eine Endziel konzentriert.

Denken Sie außerdem daran, dass nur ein primärer Call-to-Action in Ihrem E-Mail-Marketing zu besseren Klickraten führt als E-Mails mit konkurrierenden Calls-to-Action.

9. Sei liebenswert.

Nur weil E-Mails informieren sollen, heißt das nicht, dass sie nicht auch erfreuen können.

In manchen Fällen kann E-Mail eine großartige Möglichkeit sein, die Persönlichkeit Ihrer Marke zum Leuchten zu bringen und Ihnen dabei zu helfen, eine sinnvolle Beziehung zu den Leuten auf Ihren E-Mail-Listen aufzubauen.

Schließlich beginnt und endet die Bereitstellung einer liebenswerten Erfahrung für Menschen damit, wie Sie mit ihnen kommunizieren.

Schauen Sie sich zum Beispiel die E-Mail unten von Lazo's Pizza an. Die E-Mail stellt die spielerische Persönlichkeit der Marke durch das Spielen eines Spiels („Pizza-Prequel“) und die Verwendung relevanter Emojis zur Schau.

Und wer liebt nicht ein gutes Pizza-Wortspiel?

Die E-Mail ist ein großartiges Beispiel dafür, wie Sie Ihr Publikum begeistern können, indem Sie Ihre Marke humanisieren.

10. Verwenden Sie in Ihrem Call-to-Action eine umsetzbare Sprache.

Auch E-Mails enthalten Handlungsaufforderungen. Nun ja, die Guten tun es. In erster Linie sollte Ihr E-Mail-Call-to-Action äußerst leicht zu identifizieren sein.

Denken Sie daran: Die Leute scannen ihre E-Mails. Wenn es eine Sache gibt, die Ihr Empfänger wahrnehmen soll, dann ist es Ihr Call-to-Action.

Wenn Sie eine HTML-E-Mail senden, können Sie sich dafür entscheiden, eine Schaltfläche einzufügen, wie es in dieser Spotify-E-Mail unten der Fall war.

Beachten Sie, dass die Schaltfläche eine hellgrüne Farbe hat, die sich vom schwarzen Hintergrund abhebt.

Darüber hinaus sind die wichtigsten Informationen fett gedruckt, beispielsweise die Tatsache, dass Tickets für James Blake im Verkauf sind und das Datum/der Ort seines nächsten Konzerts.

Auch die Optimierung Ihrer Klartext-E-Mails für klare Handlungsaufforderungen ist von entscheidender Bedeutung.

Unabhängig davon, wie ausgefallen Ihre HTML-E-Mail ist, werden nicht alle E-Mail-Clients Ihre Bilder rendern und nicht alle E-Mail-Empfänger entscheiden sich für die Anzeige Ihrer Bilder.

Tatsächlich haben wir untersucht, ob HTML-E-Mails oder Nur-Text-E-Mails am besten abschneiden.

Unsere Studie ergab, dass die Leute zwar sagen , dass sie HTML- und bildbasierte E-Mails bevorzugen, in Wirklichkeit jedoch einfachere E-Mails am besten abschneiden – und E-Mails mit reinem Text am besten.

Sehen Sie sich an, wie eine unserer E-Mails einen verlinkten Ankertext nutzt, um die Aufmerksamkeit der Empfänger auf die Handlungsaufforderung zu lenken:

Im Vergleich zu den meisten HTML-E-Mails werden der Nachricht nicht viele Grafiken oder Farben hinzugefügt. Dadurch erregen die verlinkten Calls-to-Action noch mehr Aufmerksamkeit.

Fettgedruckte Wörter, Text mit Hyperlinks und die ständige Wiederholung desselben Angebots sagen den Lesern genau, was Sie von ihnen erwarten – lösen Sie Ihr Angebot ein, indem Sie auf Ihren Call-to-Action klicken.

Was macht Ihrer Meinung nach noch einen effektiven Text für E-Mail-Marketing aus? Teilen Sie es uns in den Kommentaren mit.

Anmerkung des Herausgebers: Dieser Beitrag wurde ursprünglich im Mai 2012 veröffentlicht und im Hinblick auf Aktualität, Genauigkeit und Vollständigkeit aktualisiert.