So schreiben Sie einen E-Commerce-Businessplan [Beispiele & Vorlage]

Wenn Sie eine vielversprechende Idee für ein Online-E-Commerce-Geschäft haben, ist es wichtig, einen E-Commerce-Geschäftsplan zu erstellen, um sicherzustellen, dass Ihre Vision über genügend Bestand verfügt, um rentabel zu sein.

Ein Businessplan für Ihren Online-Shop hilft Ihnen dabei, Ihren Zielmarkt zu definieren, Ihre monatlichen und vierteljährlichen Verkaufsziele festzulegen und die Wahrscheinlichkeit eines langfristigen E-Commerce-Erfolgs zu erhöhen.

In diesem Beitrag gehen wir darauf ein, was ein Businessplan für einen Online-Shop ist und wie Sie einen für Ihr E-Commerce-Startup erstellen können. Lass uns anfangen.

Unabhängig davon, ob ein Unternehmen als Startup tätig ist oder jahrelange Geschäftstätigkeit und Wachstum auf dem Buckel hat, ist ein E-Commerce-Geschäftsplan unerlässlich, um ein Unternehmen zu bewerten und Verbesserungsbereiche zu ermitteln.

Ein E-Commerce-Geschäftsplan ist besonders wichtig, da immer mehr Käufer ihre Geschäfte online abwickeln. Es wird geschätzt, dass diese Zahl über 2 Milliarden erreicht hat. Ein E-Commerce-Businessplan hält Sie organisiert und ist nützlich, wenn Sie Investoren suchen, die Ihr Unternehmen verstehen müssen.

Tauchen wir also in einige Beispiele für E-Commerce-Businesspläne ein und erfahren, was zum Erstellen eines Plans mit unserer kostenlosen Vorlage gehört.

E-Commerce-Businessplan-Vorlage

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Die Vorlage von HubSpot bietet klare Schritte zur Strukturierung einer Vorlage für Ihr E-Commerce-Geschäft. In diesem Abschnitt verwende ich das Beispiel eines Fotounternehmens, das sich auf Online-Fotobearbeitung spezialisiert hat.

1. Geben Sie eine Zusammenfassung.

Eine Zusammenfassung ist eine ein- bis zweiseitige Übersicht über Ihr Unternehmen. Der Zweck einer Zusammenfassung besteht darin, den Beteiligten mitzuteilen, was der Geschäftsplan enthalten wird. Die kostenlose Vorlage von HubSpot bietet einige Tipps zum Schreiben, wie ich es unten getan habe:

Es ist wichtig, eine Zusammenfassung bereitzustellen, damit ein Investor oder eine Führungskraft, die nicht die Zeit hat, Ihren vollständigen Plan zu lesen, schnell die wichtigsten Highlights Ihres Unternehmens sehen kann.

2. Listen Sie Ihr Unternehmen auf und beschreiben Sie es.

Dies ist der Abschnitt, der die meisten Details benötigt, da er hervorhebt, was Sie verkaufen. Geben Sie zunächst einen Überblick über Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung. Zum Beispiel würde ein Fotounternehmen wahrscheinlich seine Fotopakete nach Preis und Dienstleistungen geordnet auflisten, wie ich es unten getan habe:

Die Vorlage von HubSpot bietet auch eine Anleitung, wie Sie den Zweck Ihres Unternehmens beschreiben und Werte aufschlüsseln können. Es rät Unternehmen auch, gegebenenfalls die Teamstruktur einzubeziehen. Darunter sollten Sie detailliert auf Ihre Produkt- und Dienstleistungslinien eingehen.

3. Beschreiben Sie Ihre Produkte und Dienstleistungen.

Sobald Sie Ihr Unternehmen und seinen Zweck beschrieben haben, sind Sie bereit, tiefer in Ihren Plan einzutauchen. Welche Produkte und Dienstleistungen bieten Sie an oder werden Sie anbieten? Dies ist eine Gelegenheit, jeden Punkt und seinen Zweck aufzulisten, sodass Sie die Frage „ Warum?“ beantworten können. Warum entscheiden Sie sich dafür, diese spezifischen Produkte und Dienstleistungen anzubieten?

Nachdem Sie Ihre Produkte und Dienstleistungen detailliert beschrieben haben, skizzieren Sie Ihr Preismodell. Welche Kosten sind mit den einzelnen Diensten verbunden? Die Preisbestimmung, insbesondere als Startup, kann eine Herausforderung sein. Verkaufspreisrechner helfen jedoch, die beste Preisstrategie zu ermitteln.

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4. Führen Sie eine Marktanalyse durch.

Geben Sie für die Marktanalyse das Betriebsklima der Branche an, in der Sie tätig sind. Zur Veranschaulichung müsste das Fotounternehmen in diesem Schritt seine Position in einer Welt von Konkurrenzunternehmen wie Adobe oder Online-Diensten wie Canva analysieren. Unten habe ich eine schnelle Wettbewerbsanalyse durchgeführt, die in der Vorlage verfügbar ist:

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Anhand der Anweisungen in der Vorlage als Leitfaden konnte ich weitere Verkaufsargumente des Unternehmens finden und wie es sich von Mitbewerbern abhebt.

Das Ausfüllen des Abschnitts Marktanalyse des Businessplans hilft dabei, den Rahmen für zukünftige Kampagnen zu schaffen. Sie können Ihren Zielmarkt und idealen Kunden definieren. Sehen Sie sich mein Beispiel unten an, um zu erfahren, wie Sie diese Analyse in Ihrem E-Commerce-Plan strukturieren.

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Eine gute Marktanalyse umfasst Ihre Zielgruppe, Projektionen der Ziele Ihres Unternehmens und eine Aufschlüsselung der Ziele und Schwächen der Konkurrenz. Dies ist ein Kontrapunkt dafür, wie Ihr Unternehmen diese Schwächen verbessert.

Eine vollständige Anleitung zum Erstellen einer Marktanalyse finden Sie hier.

5. Strategisieren Sie Ihren Marketingplan.

Für jedes Unternehmen ist der Marketingplan von entscheidender Bedeutung. Es dient als Fahrplan dafür, wie Ihr Unternehmen Markenbekanntheit aufbauen, Ihre Zielgruppe erreichen und Umsatz und Umsatz steigern wird. Wie in dieser Vorlage zu sehen, konzentriert sich Ihr Marketingplan auf die Positionierungsstrategie, Akquisitionskanäle sowie Tools und Technologien.

Die Positionierungsstrategie fixiert darauf, wie Sie sich gegenüber Ihrem Publikum positionieren. Wie werden Sie ihre Herausforderungen und Ziele angehen? Wie werden Sie die Ihnen zur Verfügung stehenden Werkzeuge verwenden, um dies zu erreichen?

Der Marketingplan erfordert auch, dass Sie sich darauf konzentrieren, woher Ihre Kunden kommen. Finden sie Ihr Unternehmen durch Suchmaschinenmarketing? Entdecken sie Ihr Unternehmen über Ihren Blog oder Ihre Social-Media-Konten? Wenn Sie Ihre Akquisitionskanäle identifizieren, können Sie feststellen, welche Sie priorisieren sollten.

Schließlich sollte Ihr Marketingplan die Tools und Technologien enthalten, die Ihr Marketingteam benötigt und verwendet. Werden Sie ein Content-Management-System (CMS) wie CMS Hub verwenden? Listen Sie alle Software und Programme auf, die Ihr Unternehmen zur Umsetzung seines Marketingplans verwenden wird.

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6. Erstellen Sie einen Verkaufsplan.

Beschreiben Sie bei der Erstellung Ihres Vertriebsplans Ihre Methodik, Organisationsstruktur, Vertriebskanäle sowie Tools und Technologien. Werden Sie sich zum Beispiel bei der Erörterung der Methodik auf eine Inbound-Strategie konzentrieren, bei der Sie durch Ihre Inhalte Kunden für Ihr Unternehmen gewinnen, oder auf eine Outbound-Strategie, bei der Sie den Kontakt mit Ihren Interessenten initiieren? Dieser Teil Ihres E-Commerce-Geschäftsplans erfordert auch, dass Sie die Personen skizzieren, die für den Verkauf Ihrer Produkte und Dienstleistungen verantwortlich sind, sowie die Kanäle, die sie für den Verkauf Ihrer Produkte verwenden werden.

Ähnlich wie bei der Erstellung Ihres Marketingplans erfordert der Verkaufsplan auch eine kurze Beschreibung der Tools, die Sie verwenden möchten. Während Ihr Marketingplan möglicherweise ein CMS benötigt, benötigt Ihr Vertriebsplan möglicherweise eine CRM-Software (Customer Retention Management) wie HubSpot, um Ihre Beziehungen zu aktuellen und potenziellen Kunden zu verwalten.

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7. Skizzieren Sie rechtliche Hinweise und finanzielle Erwägungen.

Beschreiben Sie in den folgenden beiden Abschnitten Ihres Businessplans die rechtlichen und finanziellen Strukturen. Das Fotounternehmen sollte Einzelheiten zu rechtlichen Erwägungen wie Online-Sicherheitsregeln, E-Commerce-Vorschriften und den Kosten des Unternehmens angeben.

Die Auflistung der Legalität und aller Kosten, die für den Start des E-Commerce erforderlich sind, ist eine entscheidende Information für Investoren und Interessengruppen. In diesem Abschnitt ist es wichtig, ehrlich und gründlich zu sein, um den Partnern eine realistische Vorstellung davon zu geben, wie sie beitragen können.

Beispiele für E-Commerce-Geschäftspläne

1. Maple E-Commerce-Plan

Dieser Beispielplan, der auf LinkedIn bereitgestellt wird, gilt für ein fiktives Unternehmen namens Maple, einen Online-Shop, der exklusive Apple-Produkte verkauft. Der Musterplan von Maple ist großartig, weil er leicht verständliche Diagramme und Grafiken bietet und gleichzeitig die wichtigsten Informationen hervorhebt. Ihre Marktanalyse umfasste beispielsweise einen SWOT-Plan für das Unternehmen.

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Die Darstellung der Stärken, Schwächen, Bedrohungen und Chancen von Maple in diesem Format ist für potenzielle Investoren leicht nachzuvollziehen. Durch die Notation jedes Werts mit einem Buchstaben bleibt das Format konsistent, das sich durch den gesamten Plan zieht. Für Unternehmen, die der Meinung sind, dass ihre Informationen am besten in Grafiken dargestellt werden, ist Maple ein guter Plan, dem man folgen kann.

2. Nature's Candy E-Commerce-Plan

Nature's Candy ist ein Online-Händler, der Nahrungsergänzungsmittel anbietet. Der Geschäftsplan ist online verfügbar und hilft dabei, zu sehen, wie Unternehmen von der Planung bis zur Ausführung vorgehen. Nachfolgend finden Sie eine Vorschau des Plans im Abschnitt Finanzprognosen.

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Dieses Beispiel zeigt, wer jährlich auf der Gehaltsliste steht, und gibt Anlegern eine Vorstellung davon, wie sich ihre Investition langfristig auswirken wird. Eine vorausschauende Planung zeigt auch das Engagement der Beteiligten für die Gründung Ihres Unternehmens.

3. NoHassleReturn E-Commerce-Plan

Der Beispiel-E-Commerce-Plan des fiktiven Unternehmens NoHassleReturn ist eine umfassende, detaillierte Version dessen, wie E-Commerce in einen vollständigen Online-Shop übersetzt werden würde. Das Unternehmen selbst ist so strukturiert, dass es eine Möglichkeit bietet, die Rückgabe von in einem Online-Shop gekauften Artikeln zu einem einfachen Prozess zu machen, und die zu unternehmenden Schritte sind unten aufgeführt.

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Eine solche Abfolge von Prozessen ist nützlich, wenn Ihr Unternehmen eine Nischenidee ist. Investoren und Stakeholder müssen wissen, wie Ihr Unternehmen neu und einzigartig für den Markt sein wird.

Auch wenn das Schreiben eines Businessplans ein mühsamer Prozess zu sein scheint, haben wir eine Schritt-für-Schritt-Anleitung, die Ihnen dabei hilft. So bleiben Sie organisiert und bei der Strukturierung Ihres Unternehmens auf Kurs.

4. OGS Capital E-Commerce-Plan

Dieser Beispiel-Geschäftsplan für E-Commerce stammt von OGS Capital, wo sie einen Test-Geschäftsplan für Botswanas erste private psychiatrische Klinik mit Schwerpunkt auf stationärer und ambulanter klinischer Gesundheitsversorgung erstellt haben. Es enthält detaillierte Abschnitte für das Geschäftsmodell, den Marketingplan, Finanzprojekte und mehr. Dieser Detaillierungsgrad wird unten in ihrem Abschnitt mit der Zusammenfassung gezeigt.

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Während einige E-Commerce-Geschäftspläne die Zusammenfassung durch eine Reihe von Absätzen erläutern, macht das Layout in diesem Beispiel die Informationen leichter verdaulich. Das Projekt ist in Abschnitte unterteilt, die die Geschäftsidee sowie ihre Ziele und Stärken detailliert beschreiben. Die Geschäftsidee umfasst Preisprojekte, geografische Ausrichtung und Zielkunden. Ziele für dieses Projekt werden für 10 Jahre erstellt, mit spezifischen, individuellen Zielen, die nach Ein-, Fünf- und Sieben-Jahres-Zeitpunkten erstellt werden. Schließlich hebt diese Zusammenfassung die Stärken dieses Geschäftsplans hervor, um dieses Projekt und seine Bedeutung zu festigen.

5. E-Commerce-Plan für Lebensmittelgeschäfte

Seit Jahrhunderten verlassen die Menschen ihre Häuser, um Lebensmittel in Geschäften, Supermärkten, Bauernmärkten und mehr zu kaufen. Die Zustellung von Lebensmitteln zu Hause erfreut sich wachsender Beliebtheit und spiegelt sich in diesem Beispiel für einen E-Commerce-Plan für ein fiktives Unternehmen namens eGrocery wider. Dieser Beispielplan etabliert das Unternehmen als Online-Lebensmitteleinzelhandelsunternehmen mit Plänen, Kunden mit Händlern für schnelle und bequeme Lieferungen nach Hause zu verbinden.

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In seinem Abschnitt über das Geschäftsmodell beschreibt eGrocery, wie es sowohl ein Business-to-Business- (B2B) als auch ein Business-to-Consumer-Modell (B2C) implementieren wird, um Produkte von Händlern, Einzelhändlern und Großhändlern an seine Haushaltskunden zu bringen. Dieser Abschnitt bietet eine effektive Demonstration der Gesamtfunktion des Unternehmens.

6. Shannon & Shavonne Inc. E-Commerce-Plan

Shannon & Shavonne Inc. ist ein fiktiver Online-Händler mit Sitz in den Vereinigten Staaten, der seinen Kunden eine Fülle von Produkten in den Bereichen Mode, Haushaltsgeräte, Elektronik und mehr anbietet. Die Tiefe dieses Plans ist besonders hilfreich, insbesondere mit den Details, die bei der Beschreibung der Unternehmensstruktur und der Rollen und Verantwortlichkeiten jeder Stelle zu sehen sind.

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Der Plan listet zunächst alle notwendigen Rollen auf, vom Chief Executive Officer (CEO) bis zum Call-Center-Agenten. Anschließend werden die Verantwortlichkeiten der einzelnen Rollen beschrieben. Wie im obigen Bild dargestellt, würde ein Informationstechnologe (IT) die Aufgabe haben, die Website der Organisation zu verwalten, den Online-Shop zu aktualisieren und die Sicherheit der Zahlungsplattform des Unternehmens zu gewährleisten. Die klare Trennung der Rollen hilft dabei, die Erwartungen und Verantwortlichkeiten der Mitarbeiter zu verwalten.

7. E-Commerce-Plan von Firstcry.com

In diesem Beispiel haben wir Firstcry.com – eine fiktive E-Commerce-Website, die umweltfreundliche Baby- und Damenhygieneprodukte herstellt. Da das Unternehmen nach Finanzierung sucht, um das Geschäft zu starten, konzentriert sich sein Plan auf seine finanziellen Höhepunkte und Prognosen, die entscheidende Informationen für Investoren sind.

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Dieser Plan legt zwar offen, wofür die Startup-Gelder verwendet werden, schätzt aber auch seine Top-Line-Prognosen für die nächsten fünf Jahre. Wie in der obigen Grafik zu sehen, umfassen sie Einnahmen, Ausgaben, Zinsen und Nettoerträge. Der Plan schlüsselt sogar auf, wie viele Kunden pro Tag und Jahresbestellungen benötigt werden, um dieses Ziel zu erreichen.

Wenn es um die Erstellung eines E-Commerce-Geschäftsplans geht, werden Sie wahrscheinlich feststellen, dass es umso besser ist, je mehr Details Sie einbeziehen.

Die Planung ist der erste Schritt.

Bei der Gründung eines Unternehmens ist die Planung immer ein entscheidender erster Schritt. Wenn Sie feststellen, dass Sie ein Unternehmen ohne konkreten Plan gegründet haben, ist es nie zu spät. Erfolgreiche Unternehmen erfordern eine Strategie, und die bietet Ihnen ein E-Commerce-Geschäftsplan. Es ermöglicht Ihnen, strategisch zu planen, was Ihr Unternehmen tut, wie es funktioniert und warum es wichtig ist. Es hilft Ihnen nicht nur, die wichtigsten Akteure Ihres Unternehmens zu bestimmen, sondern auch, wer Ihre Zielgruppe sein sollte.

Mit den in diesem Artikel aufgeführten Schritten und den Beispielen, von denen Sie sich inspirieren lassen können, sind Sie der Erstellung eines erfolgreichen E-Commerce-Geschäftsplans einen Schritt näher gekommen.

Anmerkung des Herausgebers: Dieser Beitrag wurde ursprünglich im November 2019 veröffentlicht und aus Gründen der Vollständigkeit aktualisiert.