Wie die Web3-Technologie die Zukunft der Verbrauchertrends beeinflussen wird [Experteneinblicke]

Vor vielen Jahren habe ich nach einem Konzert stundenlang in der Schlange gewartet, um ein begehrtes Autogramm von Selena Gomez zu bekommen.

Nachdem sie mein Poster signiert hatte, hängte ich es in meinem Schlafzimmer auf, wo es sich wie mein wertvollster Besitz anfühlte. Denn obwohl viele andere Leute Selenas Autogramm hatten – niemand hatte dieses spezielle.

Es war einzigartig. Und jeden Cent wert, den ich für die Teilnahme am Meet-and-Greet bezahlt habe.

Und obwohl es zunächst nicht so erscheinen mag, ist die Web3-Technologie – und wie sie sich letztendlich auf die Verbraucher auswirken wird – meiner Erfahrung beim Konzert von Selena Gomez sehr ähnlich.

Hier habe ich mit drei Web3-Experten gesprochen, um mehr darüber zu erfahren, wie Web3 die Zukunft der Verbrauchertrends beeinflussen wird.

Aber zuerst … was ist eigentlich web3?

Was ist Web3?

Wenn Sie sich nicht sicher sind, was web3 ist, sind Sie nicht allein. Die Blog-Forschung von HubSpot hat kürzlich ergeben, dass 51 % der Verbraucher das Konzept des Webs3 nicht verstehen .

Bevor ich diesen Beitrag geschrieben habe, habe ich das auch nicht.

Wir gehen in diesem Beitrag ausführlich darauf ein, was web3 ist, aber für eine kurze Zusammenfassung: web3 oder die dritte Generation des Internets ist eine Vision eines stärker dezentralisierten Webs, das die Macht in die Hände der Benutzer legt und nicht in die Hände großer Technologien Unternehmen wie Google, Apple und Netflix.

Web3 basiert auf Blockchains und nutzt die vorhandene Infrastruktur mit dem Ziel, das Internet für Benutzer zugänglicher, privater und sicherer zu machen.

Anna Seacat, Vizepräsidentin für Marketing und web3 Community bei Proxy und Mitbegründerin von Glypta.org, sagt, dass ein großer Vorteil von web3 der Besitz von Daten ist.

Wie Seacat es ausdrückt: „Wenn wir heute Inhalte erstellen oder persönliche Daten online übermitteln, übergeben wir das Eigentum an Unternehmen, die diese ändern, löschen oder verkaufen können. Mit web3 sind wir Eigentümer unserer Daten. Sie können Inhalte über eine dezentrale App erstellen, aber diese App kann sie niemals ändern oder entfernen, da sie für immer Ihnen gehört, es sei denn, Sie entscheiden sich, sie zu verkaufen.“

Im Wesentlichen handelt es sich um eine Weiterentwicklung des Internets, das von Blockchain unterstützt und auf Servern gehostet wird, die Einzelpersonen und vielen Organisationen und nicht einer Handvoll Unternehmen gehören. Dies gibt Benutzern die Möglichkeit, über die Regeln und Vorschriften des Internets abzustimmen, anstatt die gesamte Macht in die Hände derer zu legen, die die Server besitzen (denken Sie: Demokratie versus Monarchie).

Zumindest ist das die Idee – obwohl sie sich noch in den Anfängen der Entwicklung befindet, ist also nicht bekannt, ob die Realität diesen Idealen gerecht wird.

Aber wie bezieht sich web3 speziell auf Verbraucher und E-Commerce-Marken? Lassen Sie uns das als nächstes untersuchen.

In welcher Beziehung steht web3 zu Verbrauchern?

Web3 wird eine Grundlage für dezentralisierte Finanzen bieten

Also … Wie verhält sich web3 zu den Verbrauchern? Nun, in vielerlei Hinsicht eröffnet web3 neue Möglichkeiten dafür, wie Menschen letztendlich Geld ausgeben und verkaufen.

Im Wesentlichen könnte web3 zu einer starken Grundlage für eine sichere, geschützte digitale Wirtschaft werden.

Eine entscheidende Komponente von web3 ist beispielsweise die dezentrale Finanzierung.

Dezentralisierte Finanzen, die dieselbe Blockchain-Technologie wie Kryptowährungen verwenden, haben ein ähnliches Ziel wie web3 selbst: Menschen die Möglichkeit zu geben, ihr eigenes Geld über eine digitale Brieftasche zu kontrollieren, anstatt sich auf große Finanzinstitute und Banken zu verlassen. (Ähnlich wie web3 darauf abzielt, Menschen die Macht zu geben, ihre Daten zu kontrollieren, anstatt sich auf große Technologiekonzerne zu verlassen.)

Viele Marken akzeptieren bereits digitale Währungen von Verbrauchern. Microsoft ermöglicht Verbrauchern beispielsweise, Produkte im Windows Store mit Bitcoin zu kaufen; AT&T akzeptiert Kryptowährung für Rechnungszahlungen; und sogar Einzelhändler wie Overstock.com akzeptieren Bitcoin auf ihrer Online-Site.

Dezentralisierte Finanzen könnten also der nächste Schritt sein, um mehr digitale Transaktionen zu fördern, indem sie Verbrauchern Anreize bieten, ihre Finanzen digital zu speichern.

Kryptowährung, Bitcoin und ein dezentralisiertes Finanzsystem sind drei Komponenten, die auf web3 gedeihen könnten. Aber alle drei existieren in ähnlicher Weise wie der Dollar: als vertretbares Token. Mit anderen Worten, Sie können einen Bitcoin-Dollar gegen einen anderen identischen Bitcoin-Dollar eintauschen. Sie sind austauschbar.

Aber es gibt noch ein weiteres wichtiges Element von web3, in dem viele Marken Wert sehen, und wahrscheinlich haben Sie schon einmal etwas davon gehört: NFTs.

Mehr Verbraucher werden mit dem Kauf von NFTs beginnen

NFTs – oder nicht fungible Token – sind Teil der Ethereum-Blockchain und haben in den letzten Jahren ein explodierendes Wachstum erlebt. Tatsächlich prognostiziert die Investmentbank Jefferies, dass NFTs im Jahr 2022 einen Marktwert von mehr als 35 Milliarden US-Dollar und bis 2025 über 80 Milliarden US-Dollar erreichen werden.

Viele von uns haben den wilden Westen der NFTs aus erster Hand gesehen. Ein paar Beispiele fallen mir ein, darunter ein Tweet, der für 2 Millionen Dollar verkauft wurde, ein Meme, das für 590.000 Dollar verkauft wurde, und ein Bündel Affenzeichnungen, das für über 24 Millionen Dollar verkauft wurde.

Aber was bedeutet es eigentlich, eines dieser digitalen Assets zu „kaufen“? Im Wesentlichen bedeutet dies, dass Sie das digitale Zertifikat kaufen, das bestätigt, dass Sie der alleinige Eigentümer des Originals sind. Betrachten Sie es als Synonym für den Besitz der originalen Mona Lisa, im Gegensatz zum Kauf einer Kopie.

NFTs sind jedoch nicht auf digitale Kunstwerke beschränkt. NFTs können ein digitaler Vermögenswert aus jeder Branche sein, einschließlich Spiele, Mode und sogar Musik.

Die potenziellen Auswirkungen von NFTs sind enorm. Da die Verbraucher zu NFTs wechseln, könnten große Unternehmen wie Google oder Meta einen Rückgang der Nutzung ihrer Einkaufstools durch Verbraucher feststellen.

Wie Seacat es ausdrückt: „Wenn NFTs irgendein Hinweis darauf sind, wie sich Marketing, Online-Shopping und -Verkauf verändern werden, stehen wir vor einem echten Umbruch. Beispielsweise wird Google nicht für NFT-Einkäufe verwendet. Stattdessen verlassen sich die Verbraucher auf geschlossene Apps und dezentralisierte Marktplätze – von denen keines in den Ergebnissen herkömmlicher Suchmaschinen auftaucht.“

Web3 wird zu mehr Vertrauen zwischen Käufern und Verkäufern und zu niedrigeren Preisen führen

Wie bereits erwähnt, wird web3 mehr Sicherheit und Kontrolle über personenbezogene Daten bieten – was sich direkt auf das Vertrauen der Verbraucher bei Kaufentscheidungen auswirken wird.

Jeremy Merrell Williams, CEO von Vyudu Inc und Web3- und Blockchain-Analyst, sagt, dass Web3 einen großen Einfluss darauf haben wird, wie Verbraucher in Zukunft einkaufen.

„Zum Beispiel“, sagt Williams, „können Käufer mit der Blockchain-Technologie direkt mit Herstellern und Einzelhändlern in Kontakt treten, ohne Zwischenhändler einschalten zu müssen. Dies könnte zu mehr Vertrauen zwischen Käufern und Verkäufern sowie zu niedrigeren Preisen aufgrund reduzierter Gebühren führen.“

Er fügt hinzu: „Web3-basierte Marktplätze könnten es den Verbrauchern auch erleichtern, die besten Angebote für Produkte und Dienstleistungen zu finden.“

Letztendlich müssen Sie mit web3 Ihr Vertrauen – und Ihre Daten – nicht in die Hände eines Drittunternehmens geben. Da 76 % der Verbraucher das Gefühl haben, nicht zu wissen, was Unternehmen mit ihren Daten machen, könnte dies letztendlich zu einem erneuten Vertrauensgefühl zwischen Verbrauchern und Marken führen.

Einige Verbraucher werden Web3 wegen der Volatilität von Krypto misstrauisch gegenüberstehen

Bevor wir uns damit befassen, wie Marken web3 nutzen können, werfen wir einen Blick auf einige Bedenken der Verbraucher in Bezug auf web3.

Ein großes Anliegen? Der Kaufprozess ist zu verwirrend.

Seacat sagt: „Web3 unterstützt derzeit nicht den Kaufprozess des Durchschnittsverbrauchers. Man muss große Risiken eingehen und sich in ein sogenanntes „Kaninchenloch“ begeben, um sich weiterbilden und einarbeiten zu können.“

Allein aus diesem Grund gründeten Seacat und ein Team von Frauen eine gemeinnützige Organisation, Glypta.org, um web3 für Frauen sicherer zu machen, insbesondere für diejenigen, die gerade erst in den Weltraum einsteigen. Seacat fügt hinzu: „Wir sollten nicht Tausende von Dollar in einem Kaninchenbau riskieren müssen, um ein Teil von web3 zu sein.“

Darüber hinaus haben sich digitale Währungen wie Kryptowährungen als volatil erwiesen, was viele davon abhält, überhaupt zu investieren. Und da Sie auf web3 keine US-Dollar verwenden können, sind diejenigen, die sich beim Kauf von Kryptowährungen nicht sicher fühlen, vom Kauf auf web3 ausgeschlossen.

Schließlich gibt es bei web3 einige hohe Gebühren, insbesondere beim Kauf von NFTs.

Wie Holly Shannon, Produzentin von Culture Factor, einem hochrangigen NFT- und Emerging Technologies-Podcast, mir sagte: „Die Gebühren, die beim Kauf eines NFT auf der Blockchain anfallen, sind hoch. Sie werden als „Gasgebühren“ bezeichnet. Die Verwendung von Krypto und die Gasgebühren im Verhältnis zu einem Kauf sind derzeit ein großer Nachteil.“

Shannon fügt hinzu: „Die Übung, eine Brieftasche zu bekommen, die für dieses Framework einzigartig ist, ist auch umständlich und voller Reibungen. Es gibt heiße, warme und kalte Geldbörsen. Es gibt Geheimcodes und Authentifizierungsebenen.“

Letztendlich sind wir weit davon entfernt, dass sich web3 für Verbraucher als Mainstream anfühlt. Aber es ist immer noch sinnvoll zu überlegen: Wenn Verbraucher beginnen , sich web3 anzuschließen, wie können Marken sie dort treffen?

Wie Marken Web nutzen können3

Marken können NFTs nutzen, um direkte Beziehungen zum Verbraucher aufzubauen

In den letzten Jahren haben große Marken begonnen, den Wert von NFTs zu erkennen. Nike zum Beispiel hat damit begonnen, Marken-Sneakers auf Roblox zu verkaufen, einer virtuellen Welt, die die Avatare der Fans tragen können, während sie virtuell Sport treiben. Diese virtuellen Turnschuhe, die es im wirklichen Leben nicht geben wird, sind ein Beispiel für NFTs.

Unterdessen stellte Dolce & Gabbana in der Modebranche einen Rekord von fast 6 Millionen US-Dollar für eine neunteilige Sammlung digitaler NFTs auf, darunter ein „Glass Suit“, den der Avatar des Auktionsgewinners in einem Metaverse tragen kann.

Shannon sagt: „Ich glaube, dass die Fähigkeit, Eigentum nachzuweisen, eine großartige Gelegenheit darstellt. Angenommen, Sie kaufen eine Hermes-Tasche. Durch die Verwendung einer NFT, die den Kauf in einer Blockchain festlegt, erstellt sie eine dauerhafte Aufzeichnung dieses Verkaufs.“

Shannon fügt hinzu: „Stellen Sie sich diese NFT als Ticket oder Token vor, das einen Vermögenswert darstellt – oder Ihre Hermes-Handtasche. Es authentifiziert Ihren Kauf als Original. Was nebenbei gesagt ein gutes Argument für die Reduzierung von Fälschungsverkäufen ist. Darüber hinaus gibt es der Marke die Möglichkeit, eine direkte Beziehung zum Verbraucher aufzubauen.“

Letztendlich glaubt Shannon, dass die Stärke von NFTs für Marken in diesem Konzept liegt: Direct-to-Consumer.

Zum Beispiel, so Shannon, könnte Hermes NFTs nutzen, um seine Kunden mit freischaltbaren Erlebnissen zu begeistern.

Shannon postuliert: „Hermes könnte Verbraucher zu einer Modenschau einladen oder ihnen mit NFTs ein Geschenk schicken. Alternativ verwendet vielleicht ein Sportteam NFTs, um Fans die Möglichkeit zu geben, ihre Lieblingsspieler zu treffen, oder sendet SWAG direkt an sie. Dies kratzt nur an der Oberfläche des Erlebnismarketings, aber hoffentlich können Sie auch die Magie erkennen.“

Was mich zu meinem nächsten und hoffentlich letzten, nach Matrix klingenden Schlagwort führt: Metaverse.

Marken können mit Verbrauchern in der Metaverse interagieren

Das Metaversum ist im Wesentlichen eine virtuelle 3-D-Realität (sehen Sie sich diesen Beitrag mit einem vollständigen Überblick über das Metaversum an, wenn Sie eine Auffrischung benötigen), und hier kaufen und tragen viele Verbraucher die digitalen Artikel, die wir bisher aufgelistet haben.

Ich wette, Sie denken, dass NFTs und das Metaverse für die meisten Verbraucher ein wenig weit hergeholt erscheinen. (Ich bin sowieso nicht in der finanziellen Lage, selbst einen Tweet im Wert von 2 Millionen Dollar zu kaufen.)

Aber die Blog-Forschung von HubSpot hat herausgefunden, dass es viele Verbraucher heute tatsächlich beeinflusst. Ein paar schnelle Statistiken:

• Mehr als die Hälfte derjenigen, die jemals virtuelle Währungen/Gegenstände gekauft haben, haben dies in den letzten drei Monaten getan . (Einschließlich 75 %, die Kryptowährung gekauft haben; 62 %, die virtuelle Gegenstände wie Fortnite-Skin gekauft haben; und 60 %, die NFTs gekauft haben.)
• 30 % sagen, dass mehr Marken virtuelle Stores im Metaverse haben sollten .
• 34 % der Besitzer von Kryptowährungen haben Krypto für einen Kauf verwendet (abgesehen davon, dass sie damit andere Kryptos gekauft haben).
• 27 % geben an, dass sie eher eine Plattform nutzen würden, wenn sie dafür virtuelle Währung erhalten würden .

Wie sich herausstellt, sind die Verbraucher am Kauf virtueller Produkte und Dienstleistungen interessiert; und sie sind daran interessiert, dafür virtuelle Währungen zu verwenden.

In vielerlei Hinsicht macht das Sinn: Vieles, was wir heutzutage tun, findet online statt. Wir treffen unsere Partner online über Dating-Apps; wir finden neue Freunde über soziale Gemeinschaften wie Facebook; und einige von uns arbeiten sogar vollständig online und nutzen Remote-Tools wie Zoom, um mit Kollegen zu kommunizieren.

Web3 ist eine Iteration, die im Idealfall mehr Verbraucherbedürfnisse in Bezug auf Datenschutz, Komfort, Geselligkeit und Unterhaltung erfüllen könnte.

Und wenn Ihre Kunden auf web3 sind, warum sollten Sie sie dort nicht treffen wollen?