IoT im Einzelhandel: 5 bemerkenswerte Anwendungsfälle

Die Akzeptanz der Internet-of-Things-Technologie (IoT) nimmt in mehreren Branchen rasant zu, und der Einzelhandel bildet da keine Ausnahme. Nachdem der globale IoT-Markt im Einzelhandel im Jahr 2023 52 Milliarden US-Dollar überschritten hat, wird er im Zeitraum 2024–2030 voraussichtlich mit einer jährlichen Wachstumsrate von 29,3 % wachsen, wie Grand View Research hervorhebt.

IoT ermöglicht es Einzelhändlern, Netzwerke miteinander verbundener Geräte und Sensoren aufzubauen und große Mengen an Informationen in Echtzeit zu sammeln, einschließlich Kunden-, Bestands- und Mitarbeiterdaten. Durch die Verarbeitung und Analyse dieser Daten können Einzelhändler wertvolle Geschäftseinblicke gewinnen und so zur Verbesserung von Geschäftsabläufen und Kundenservice beitragen.

In diesem Artikel werden die wichtigsten IoT-Anwendungsfälle behandelt, die zeigen, wie ein Einzelhandelsunternehmen von der Technologie profitieren kann.

Bestandsverfolgung und -kontrolle

Der Einsatz von IoT ermöglicht es Einzelhändlern, ihren Lagerbestand, einschließlich der bei der Herstellung verwendeten Rohstoffe und der zum Verkauf bestimmten Produkte, in Echtzeit zu verfolgen, was die Bestandsverwaltung erheblich verbessern und erleichtern kann. Beispielsweise kann ein Einzelhändler RFID-IoT-Lesegeräte verwenden, um Bestandsdaten von RFID-Tags an den Wänden oder Ladenregalen der Einrichtung zu erfassen.

RFID-IoT-Lesegeräte können die gesammelten Daten zur weiteren Verarbeitung und Konsolidierung an eine zentrale digitale Lösung übermitteln, beispielsweise an ein Bestandsverwaltungs- oder Enterprise-Resource-Planning-System. Mitglieder des Logistikteams können problemlos auf diese Daten zugreifen, um Lagerbestände und Transitbestände zu verfolgen.

In der Praxis können sie die Mengen bestimmter Lagerartikel in allen Lagern überprüfen, um die Lagerbestände effektiver zu optimieren. Parallel dazu können sie den Zustand der Produkte und Materialien des Unternehmens überwachen, um den Verlust von Lagerbeständen und Verschwendung zu verhindern, was zu unnötigen finanziellen Aufwendungen führen kann.

Macy's, eine der ältesten amerikanischen Einzelhandelsketten, die bereits seit mehr als 165 Jahren tätig ist, hat IoT und RFID implementiert, um die Bestandstransparenz in seinen Online- und Offline-Filialen zu verbessern. Die Kombination zweier Technologien half Macy's, Bestandsverluste aufgrund von Bestandsdiebstahl zu mindern, die Genauigkeit der Bedarfsprognosen zu erhöhen und die Lagerbestände zu optimieren, um Lagerkosten zu minimieren. Innerhalb von drei Jahren verbesserte sich der Lagerumschlag des Unternehmens um 15 %.

Optimierung der Lieferkette

Einzelhändler können die Geschwindigkeit, mit der sie Produkte an Kunden liefern, maximieren, indem sie die Optimierung der Lieferkette ermöglichen. Das IoT kann hier nützlich sein. Konkret kann ein Unternehmen IoT nutzen, um Frachtdaten über GPS- und RFID-Tags in Fahrzeugen und Frachtpaketen zu sammeln. Die Verarbeitung und Analyse dieser Daten ermöglicht es einem Unternehmen, seine Lieferwege zu optimieren und Engpässe in der Lieferkette zu beseitigen, was zu einer höheren Versandgeschwindigkeit und Kundenzufriedenheit führen kann.

Der dänische Versand- und Logistikdienstleister Maersk unterstützt Unternehmen aus verschiedenen Branchen, darunter auch im Einzelhandel, beim Transport von Waren rund um den Globus. Das Unternehmen betreibt eine riesige Flotte von 700 Schiffen und transportiert jährlich mehr als 12 Millionen Container. Durch die Einführung der IoT-Technologie konnte Maerks die Sichtbarkeit der transportierten Waren in seiner komplexen Lieferkette erhöhen.

Kunden von Maersk können jetzt den Standort ihrer Waren in Echtzeit verfolgen und ihren Empfang bei der Ankunft besser planen. Dies ermöglicht es Einzelhändlern, die Arbeitskosten zu senken, den Lagerraum zu optimieren und so ihre Zufriedenheit zu steigern.

Marketing-Personalisierung

Die weit verbreitete Akzeptanz von IoT-Geräten bei Verbrauchern, darunter Wearables und Smart-Home-Sensoren, ermöglicht es Einzelhändlern, große Mengen an Kundeninformationen zu sammeln, einschließlich Verhaltens- und Geolokalisierungsdaten. Vermarkter können diese Daten nutzen, um gezieltere und personalisiertere Marketingkampagnen zu starten und Leads effizienter in Käufer umzuwandeln.

Samsung, ein südkoreanischer Elektronikhersteller und -händler, ist für seine leistungsstarken tragbaren Geräte wie Galaxy Watch7 und Galaxy Ring bekannt. Die Vielfalt der über diese Geräte gesammelten Daten (von Medieninhalten bis hin zu Geolokalisierungs- und Gesundheitsdiagnosedaten) wird von Samsung genutzt, um personalisierte Marketinginhalte zu erstellen und gezieltere Werbekampagnen für Millionen von Verbrauchern weltweit zu starten.

Überwachung der Produktnutzung

Nachdem ein Produkt an einen Endverbraucher geliefert wurde, kann ein Einzelhändler dessen Nutzung mithilfe der IoT-Technologie kontinuierlich überwachen und so zahlreiche Geschäftsvorteile erzielen. Erstens ermöglicht die Überwachung der Produktnutzung Einzelhändlern, festzustellen, ob ein Produkt gewartet werden muss, und die Kunden rechtzeitig zu benachrichtigen, wodurch die allgemeine Servicequalität verbessert wird. Zweitens kann ein Einzelhändler bei der Entwicklung neuer Produkte Produktnutzungsdaten berücksichtigen, um deren Effizienz und Sicherheit zu steigern oder deren Aussehen und Haptik zu verbessern.

Volvo, ein schwedischer Automobilhersteller und -händler, rüstet Fahrzeuge mit IoT-fähiger Telematik aus, um Daten über ihre Leistung in der natürlichen Umgebung zu sammeln. Das Unternehmen nutzt diese Daten bei der Entwicklung neuer Produktlinien und Automobilsoftware und sorgt so für Fahrsicherheit und Komfort für die Kunden.

Optimierung des Produktlayouts

Ein Einzelhändler kann unter anderem IoT-Technologie nutzen, um das Produktlayout im Geschäft zu verbessern. Beispielsweise kann ein Unternehmen intelligente Kameras in Kombination mit IoT implementieren, um das Verbraucherverhalten in der Nähe der Produktregale zu erkennen und ihre Reaktion auf bestimmte Gestaltungsoptionen zu analysieren. Durch die Analyse dieser Informationen kann der Einzelhändler ein optimales Produktlayout bestimmen und beibehalten, wodurch der Verkauf bestimmter Artikel gesteigert und die durchschnittliche Scheckgröße erhöht wird.

Alnatura, ein Bio-Lebensmittelhersteller und eine Supermarktkette mit Sitz in Deutschland, hat eine mit IoT- und KI-Technologien integrierte Plattform implementiert, um die Lagerbestände zu optimieren und das Produktlayout zu verbessern. Durch den Einsatz der Plattform war das Unternehmen in der Lage, effizientere Planogramme für seine 139 Filialen zu erstellen und auf die unterschiedlichen Vorlieben der lokalen Käufer einzugehen, was zu einer Reduzierung der Fehlbestände um 6 % und einem Wachstum des Frischsortimentumsatzes um 4 % führte.

Letzte Gedanken

Unternehmen, die sich der digitalen Transformation im Einzelhandel zuwenden, implementieren das Internet der Dinge immer schneller. Durch die Implementierung der IoT-Technologie können Einzelhändler eine Fülle von Daten sammeln, die analysiert und für die unterschiedlichsten Zwecke genutzt werden können.

Mögliche Anwendungsfälle für IoT im Einzelhandel reichen von der Bestandsverfolgung, der Überwachung der Produktnutzung und der Marketingpersonalisierung bis hin zur Optimierung der Lieferkette und des Produktlayouts. Unabhängig vom jeweiligen Anwendungsbereich empfiehlt es sich für einen Händler, bereits vor Projektstart auf IoT-Berater zurückzugreifen. Ein Berater kann strategische Orientierung bieten und eine robuste IoT-Lösung bereitstellen, um einem Einzelhändler dabei zu helfen, eine reibungslosere und kosteneffizientere Technologieeinführung sicherzustellen.