Ist E-Mail-Marketing Inbound oder Outbound? 10 Beispiele & Top-Unterschiede

Vergessen Sie die Kleiderdebatte, die vor ein paar Jahren das Internet zum Erliegen brachte. Vergessen Sie, ob Sie Yanny oder Laurel von einer computergenerierten Stimme gehört haben. Die Angelegenheit, die wir in der nächsten großen Debatte klären werden – ist E-Mail-Marketing Inbound oder Outbound?

Es gibt viele Möglichkeiten, ein Produkt oder eine Dienstleistung zu vermarkten, darunter Suchmaschinenmarketing (SEM), Content-Marketing, Social-Media-Marketing und E-Mail-Marketing. Das Konzept von ein- und ausgehend gilt für die meisten von ihnen, aber wie gilt es für E-Mails?

Lesen Sie weiter, um mehr über eingehende und ausgehende E-Mails zu erfahren und wie diese Methoden heute im Marketing angewendet werden.

Inbound-Marketing ist eine Geschäftsmethode, die Kunden anzieht, indem sie wertvolle Inhalte und Erlebnisse erstellt, die auf sie zugeschnitten sind. Es umfasst Blog-Posts, Social-Media-Posts, Infografiken und – Sie haben es erraten – E-Mails.

E-Mail-Marketing ist der Prozess, Ihre Zielgruppe und Kunden per E-Mail anzusprechen. Die Statistiken zu E-Mails sind beeindruckend und unterstreichen ihre Bedeutung als Marketinginstrument. Bei 4 Milliarden E-Mail-Benutzern pro Tag ist es notwendig, sich auf Strategien und Best Practices zu konzentrieren, um die Vorteile von verbesserten Verkäufen, generiertem Traffic, mehr Leads und mehr zu nutzen.

Ist E-Mail-Marketing grundsätzlich Inbound? Melanie Attia von Campaigner erklärt: „Beim E-Mail-Marketing geht es darum, einen Dialog zu führen, der sowohl eingehend als auch ausgehend ist.“ Justin Premick von AWeber Communications würde Ihnen jedoch sagen: „Wenn Sie E-Mail-Marketing richtig machen, ist es Inbound“.

Um die Unterschiede zwischen Inbound- und Outbound-E-Mail-Marketing besser zu verstehen, betrachten wir jeweils drei Aspekte:

• Publikum & Engagement
• Reichweite & Geschwindigkeit
• Kosten

Inbound-E-Mail-Marketing Zielgruppe & Engagement

Inbound-E-Mail-Marketing folgt dem Marketing-Trichter – einem Inhaltsplan für jede Phase der Käuferreise. Die Schritte bestehen darin, Fremde anzuziehen, potenzielle Kunden zu gewinnen und Kunden zu gewinnen.

Die erste Phase dieses Prozesses besteht darin, die Markenbekanntheit durch Blog-Posts, soziale Medien und SEM aufzubauen. Es tröpfelt in den zweiten Schritt, wo Kunden Interesse bekunden. Sie entscheiden sich dafür, E-Mail-Listen beizutreten oder einem Social-Media-Konto zu folgen. In dieser Phase findet Inbound-E-Mail-Marketing statt. Da Inbound-Marketing Nachrichten an interessierte Parteien sendet, erhöhen Vermarkter ihre Chancen, dass Kunden die Reise des Käufers mit einem Kauf abschließen.

Reichweite und Geschwindigkeit des Inbound-E-Mail-Marketings

Beim Inbound-Marketing geht es darum, ein interessiertes Publikum zu gewinnen . Inhalte wie Blog-Posts und Social-Media-Posts sollen potenzielle Kunden anziehen. Dieser Vorgang braucht Zeit. Es kann Monate und Jahre dauern, eine E-Mail-Liste mit Tausenden von E-Mails aufzubauen. Das gleiche Wachstum passiert beim ausgehenden E-Mail-Marketing viel schneller.

Kosten für eingehendes E-Mail-Marketing

Während die Kosten keinen Einfluss darauf haben, ob E-Mail-Marketing eingehend oder ausgehend ist, gibt es einen Unterschied zwischen den beiden Methoden. Inbound-Marketing kostet aus mehreren Gründen 62 % weniger als Outbound-Marketing. Erstens ist der ROI höher, da Sie auf eine warme Liste von Leads abzielen. Zweitens haben Inbound-Listen tendenziell weniger Abonnenten, was die Kosten für E-Mail-Dienstanbieter niedrig hält, da sie oft nach Anzahl der E-Mail-Versendungen abrechnen.

Wie vergleicht sich ausgehendes E-Mail-Marketing mit eingehendem E-Mail-Marketing?

Im Allgemeinen geht es beim Outbound-Marketing darum, potenzielle Kunden zu erreichen, um das Interesse an einem Produkt oder einer Dienstleistung zu messen. Outbound-Marketing ist insofern störend, als es ein Publikum findet, unabhängig davon, ob das Publikum danach gesucht hat oder nicht. Beispiele hierfür sind TV-Spots, Radiospots, Werbetafeln, Banner- und Display-Werbung, Telemarketing und ausgehende E-Mails.

Ausgehendes E-Mail-Marketing Zielgruppe & Engagement

Der bedeutendste Unterschied zwischen Inbound- und Outbound-E-Mail-Marketing besteht darin, wie sie Zielgruppen ansprechen und mit ihnen interagieren.

Während eingehendes E-Mail-Marketing nur auf Kunden abzielt, die Interesse an Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung bekundet haben, erfordert ausgehendes E-Mail-Marketing keine Zustimmung der Empfänger zum Erhalt von E-Mails. Unternehmen werden E-Mail-Listen erwerben und ihr Publikum im Wesentlichen mit Informationen „kalt anrufen“. Der Zweck hinter dieser Taktik ist es, so viele Menschen wie möglich zu erreichen, unabhängig vom bekundeten Interesse.

Der Vorteil des Inbound-E-Mail-Marketings besteht darin, dass es mit einem interessierten Publikum interagiert; Outbound-E-Mail-Marketing hat jedoch einen zusätzlichen Vorteil in Bezug auf Reichweite und Geschwindigkeit.

Reichweite und Geschwindigkeit des ausgehenden E-Mail-Marketings

Ein weiterer wesentlicher Unterschied zwischen eingehendem und ausgehendem E-Mail-Marketing ist die Reichweite und Geschwindigkeit jeder Methode. Mit ausgehendem E-Mail-Marketing würden Sie in kürzerer Zeit eine größere Reichweite erzielen.

Wieso den? Denn das Ziel des Outbound-Marketings ist es, zu pushen . Vermarkter verbreiten die Botschaft an so viele Menschen wie möglich. Daher haben ausgehende E-Mail-Marketinglisten tendenziell eine größere Reichweite als eingehende E-Mail-Marketinglisten.

Obwohl Outbound-Taktiken in kürzerer Zeit eine größere Liste aufbauen können, führen sie zu mehr Abmeldungen. Ausgehende E-Mails sind unerwünschte E-Mails. Es ist wahrscheinlicher, dass sich Ihr Publikum von etwas abmeldet, um das es nicht gebeten hat, im Vergleich zu etwas, an dem es Interesse gezeigt hat.

Kosten für ausgehendes E-Mail-Marketing

Mit ausgehenden Taktiken sind zusätzliche Kosten verbunden. E-Mail-Marketing-Plattformen wie Mailchimp und Sendgrid haben erhöhte Kosten im Zusammenhang mit der Anzahl der Kontakte und der Anzahl der von Ihnen gesendeten E-Mails. Letztendlich zahlen Sie umso mehr für E-Mail-Marketing, je mehr Personen Sie auf Ihrer E-Mail-Liste haben. Da ausgehende E-Mails ein breiteres Publikum ansprechen, erklärt dies den Kostenunterschied.

Das Verständnis der Unterschiede zwischen eingehendem und ausgehendem E-Mail-Marketing ist der erste Schritt zur Entwicklung einer erfolgreichen E-Mail-Strategie.

Inbound- und Outbound-E-Mail-Marketing unterscheiden sich in:

• Zielgruppe & Engagement: Inbound-E-Mail-Marketing zielt auf eine kleine Liste interessierter Abonnenten ab, während Outbound-E-Mail-Marketing auf jeden abzielt, an den es eine Nachricht senden kann.
• Reichweite und Geschwindigkeit : Inbound-E-Mail-Marketinglisten sind in der Regel langsamer zu erstellen und viel kleiner zu starten. Ausgehende E-Mail-Marketinglisten sind viel größer und Sie müssen sie nicht von Grund auf neu erstellen, insbesondere wenn Sie eine E-Mail-Liste gekauft haben.
• Kosten : Inbound-E-Mail-Marketing kostet im Durchschnitt aufgrund einer geringeren Abonnentenzahl und eines höheren ROI weniger. Outbound-E-Mail-Marketing kostet mehr, denn je mehr E-Mails Sie versenden, desto größer werden Ihre Ausgaben. Es macht auch nicht viele Empfänger zu Kunden; somit ist der ROI deutlich geringer.

Zielgruppe und Engagement, Reichweite und Geschwindigkeit sowie Kosten sind verständliche Unterschiede zwischen Inbound- und Outbound-E-Mail-Marketing. In den folgenden Beispielen können Sie die Unterschiede sehen .

Beispiele für Inbound-E-Mail-Marketing

Wenn Sie auf einer Website eingekauft oder sich für eine E-Mail-Liste angemeldet haben, ist Ihr Posteingang wahrscheinlich mit Beispielen für Inbound-E-Mail-Marketing überflutet. Sobald ein Unternehmen eine Beziehung aufbauen kann, folgen sie mit E-Mails, die Sie zum Kauf anregen und Ihr Interesse an dem, was sie zu bieten haben, aufrechterhalten sollen.

Willkommens-E-Mail

Willkommens-E-Mails sind normalerweise die erste Kommunikationslinie im E-Mail-Marketing. Benutzer melden sich für den Erhalt von E-Mails an und werden in wenigen Minuten vom Unternehmen willkommen geheißen. Diese Art von E-Mail beinhaltet normalerweise:

• Ich danke Ihrem Abonnenten
• Sie dem Unternehmen vorstellen
• Erwartungen setzen
• Aufruf zum Handeln erstellen

E-Mail für abgebrochene Warenkörbe

Wenn ein Kunde eine Transaktion nicht abschließt, melden sich Unternehmen häufig mit einer E-Mail für abgebrochene Warenkörbe. Shopify empfiehlt, drei E-Mails für abgebrochene Warenkörbe zu senden – nach der ersten Stunde, nach dem ersten Tag und am dritten Tag. Diese E-Mails enthalten in der Regel ein Bild des Artikels und einen klaren Call-to-Action (CTA). Sie werden feststellen, dass einige Warenkorb-E-Mails versuchen, den Kunden mit einem zusätzlichen Rabatt zu locken.

Kuratierte E-Mail

Kuratierte E-Mails kombinieren die besten Inhalte, die Ihr Unternehmen zu bieten hat. Die Inhalte werden über einen bestimmten Zeitraum gesammelt oder behandeln ein bestimmtes Thema. Diese E-Mails enthalten Artikel, Bilder, Links und andere Inhalte, die zu Ihren Abonnenten passen.

Werbe-E-Mail

Der Zweck einer Werbe-E-Mail ist einfach – werben Sie für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung, um einen Verkauf zu sichern. Es verbessert die Kundenbindung und erhöht auch die Markenbekanntheit. Werbe-E-Mails enthalten immer einen klaren CTA und werden oft mit einem Aktionscode angereichert, um Käufer anzulocken.

E-Mail "Wieder auf Lager".

Viele Unternehmen bieten Kunden die Möglichkeit, benachrichtigt zu werden, wenn ein nicht vorrätiger Artikel wieder im Geschäft ist. Wenn dieser Artikel zurückkehrt, erhält die Liste eine „Wieder auf Lager“-E-Mail. Dieses E-Mail-Format konzentriert sich auf ein Produkt und sollte beim Kunden ein Gefühl der Dankbarkeit oder Dringlichkeit erzeugen.

Beispiele für ausgehendes E-Mail-Marketing

Wie bereits erwähnt, sind die meisten E-Mail-Posteingänge mit Beispielen für Inbound-Marketing überfüllt. Alternativ werden ausgehende E-Mails in viele Spam- oder Junk-Ordner gefiltert. Dies tritt auf, weil ausgehende E-Mails oft in großen Mengen gesendet werden und Server wie Gmail und Yahoo diese E-Mails als unerwünscht kennzeichnen. Bei ausgehenden E-Mails besteht das erste Ziel darin, durch Spam-Ordner zu gelangen. Das zweite Ziel besteht darin, Ihre potenziellen Kunden beim Lesen zu halten, bis sie zu Ihrem CTA gelangen.

Während ausgehende E-Mails im Marketing normalerweise verpönt sind, sind sie eine nützliche Methode zur Neukundengewinnung für Vertriebsmitarbeiter. Die meisten Geschäfte beginnen mit einer kalten E-Mail, die die folgenden Formate annehmen kann.

Der Hingucker

Die AIDA-Formel ist eine effektive E-Mail-Vorlage für ausgehende Verkaufs-E-Mails. Das Akronym steht für Aufmerksamkeit, Interesse, Verlangen und Handeln. Erregen Sie zuerst ihre Aufmerksamkeit. Stellen Sie eine Frage oder geben Sie eine Tatsache an. Zweitens bauen Sie ihr Interesse auf. Erzählen Sie eine Geschichte, um sie zu investieren. Drittens erzeugen Sie den Wunsch, bei Ihnen zu kaufen. Lassen Sie absichtlich eine wichtige Information weg. Rufen Sie ein Gefühl von FOMO – Angst, etwas zu verpassen – in ihnen hervor. Es führt zum vierten Schritt – Aktion. Seien Sie in Ihrem CTA sehr klar. Anstatt weitere Informationen anzufordern, sollten diese E-Mails eine bestimmte Aktion auslösen, z. B. das Herunterladen eines Dokuments oder den Besuch einer Website.

Die Brücke

Sie sind an Punkt A. Sie müssen zu Punkt B gelangen. Hier ist Ihre Brücke. Das Überbrücken der Lücke ist eine gängige Taktik einer ausgehenden E-Mail. Beschreiben Sie die aktuelle Realität Ihres potenziellen Kunden. Zeigen Sie ihnen, wie sich ihre Situation ändern würde, wenn Sie das Problem lösen würden. Geben Sie ihnen zuletzt die Brücke. Wie wird Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung sie dorthin bringen? Untersuchungen legen nahe, dass Belohnungen effektiver sein können als Bestrafungen. Stellen Sie Ihre Lösung als Belohnung für ihre Bemühungen dar.

Der People Pleaser

Menschen lieben Komplimente. In der ausgehenden E-Mail, die wir „den Leuten gefallen“ genannt haben, holen Sie sie mit einem Kompliment ein. Seien Sie nicht übertrieben, aber halten Sie es einfach und aufrichtig. Fahren Sie mit einem praktischen Beispiel für ein relevantes Problem fort. Hier war ein Problem, und das ist passiert, als wir es beheben konnten – Ursache und Wirkung. Stellen Sie jetzt eine Anfrage. Geben Sie ihnen eine Vorstellung davon, wie sie von Ihrem Unternehmen profitieren können, und schließen Sie diese E-Mail mit einem CTA ab, um weitere Informationen zu erhalten.

Der Problemlöser

„Es wird schlimmer, bevor es besser wird.“ Bei dieser Art von ausgehender E-Mail ist es Ihre Aufgabe, alles noch schlimmer zu machen. Tun wir so, als wären wir Headhunter. Präsentieren Sie ein Problem. Beispielsweise hat ein potenzieller Kunde Schwierigkeiten, eine persönliche Stelle in seinem Unternehmen zu besetzen. Verschlimmern. Erwähnen Sie Statistiken über den wachsenden Trend, von zu Hause aus zu arbeiten. Seien Sie jetzt ihr Problemlöser. Bieten Sie eine Lösung an, wie Sie helfen können. Menschen finden Wert in Produkten oder Dienstleistungen, die ihr Leben erleichtern, und die Lösung ihrer Probleme ist wichtig und wertvoll.

Das „Mach was du willst“

In der Psychologie ist dies die „aber du bist frei“-Technik. In der Kunst der Überzeugung versucht man, jemanden davon zu überzeugen, etwas zu glauben, was man von ihm möchte. Es bedeutet, dass Sie „ihre Entscheidungsfreiheit bedrohen“. Das klingt zwar extrem, aber eine wichtige Taktik besteht darin, ihnen ihre Wahl zurückzugeben, indem sie daran erinnert werden, dass sie tun können, was sie wollen.

Bieten Sie ihnen Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung an. Eine Anfrage stellen. Bevor Sie schließen, geben Sie ihnen ein Out. Dies mag kontraintuitiv erscheinen, aber Psychology Today berichtete, dass 42 Studien mit fast 25.000 Teilnehmern herausgefunden haben, dass die „aber du bist frei“-Technik die Compliance erhöht.

E-Mail-Marketing ist Inbound und Outbound.

E-Mail-Marketing ist sowohl eingehend als auch ausgehend; Es liegt jedoch an Ihnen, zu entscheiden, welche Methode für Ihr Unternehmen effektiv und produktiv ist. Inbound-E-Mail-Marketing ermöglicht es Ihnen, auf einer Beziehung aufzubauen, die Ihr Kunde gesucht hat. Outbound-E-Mail-Marketing fordert potenzielle Kunden auf, eine neue Beziehung aufzubauen. Sie folgen unterschiedlichen Methoden, aber beide haben sich als erfolgreich erwiesen.

Anmerkung des Herausgebers: Dieser Beitrag wurde ursprünglich im Januar 2010 veröffentlicht und wurde aus Gründen der Vollständigkeit aktualisiert.