Kiwi Sizing für WooCommerce: Eine schnelle Lösung zur Verbesserung des Einkaufserlebnisses der Kunden und zur Senkung der Retouren

Ob Sie es glauben oder nicht, in den alten Zeiten, als das Internet noch relativ neu war, waren die Leute sehr zurückhaltend, wenn es darum ging, online einzukaufen. Heutzutage mag dies wie eine Fantasie erscheinen, da Online-Shops den Einzelhandel von Tag zu Tag mehr und mehr aus dem Geschäft drängen, aber wenn Sie die Gelegenheit haben, empfehlen wir Ihnen, uns durch jemanden zu überprüfen, der dort war.

Die Misstrauensprobleme waren nicht so banal wie „wir bezahlen etwas und bekommen einen Ziegelstein per Post“ (obwohl das keine Seltenheit war), sondern rührten hauptsächlich daher, dass man das nicht sehen und anfassen konnte Produkte persönlich.

Es gibt viele Marken, und obwohl die Größen auf dem Papier gleich sind (ohne Berücksichtigung regionaler Größen), sind die Schnitte und Formen nicht standardisiert, was bedeutet, dass manchmal die Ärmel kürzer, die Hosen länger und die Schuhe breiter sind verschiedene Marken innerhalb derselben Größenkategorie.

Im Laufe der Zeit und zeitgleich mit dem Wachstum des Internets als Markt (unter anderem) haben sich die Menschen daran gewöhnt, zu bestellen, ohne ihre Produkte zuerst zu „fühlen“, aber das Problem der Kleidergrößen bleibt bestehen. Größentabellen sind der Öffentlichkeit weithin zugänglich geworden, etwas, das ein Werkzeug für Produktion und Vertrieb war, aber in Webshops auf so umständliche Weise verwendet wird, dass es ein Wunder ist, dass Kunden alles richtig machen.

Meistens wird ein Artikel auf der Produktseite von einer allgemeinen Größentabelle begleitet. Das Problem liegt in der Tatsache, dass die Tabelle nicht immer genau ist (normalerweise wird für jeden Artikel auf der Website die gleiche Tabelle verwendet), sondern nur „irgendeine Tabelle“ aus dem Internet oder alternativ eine generische Tabelle des Herstellers ist. Neben der fragwürdigen Funktionalität ist Ihr Kunde gezwungen, alles in Bezug auf seine Größe manuell zu überprüfen, dh Maß zu nehmen und mit der Tabelle zu vergleichen.

Abgesehen davon sollte sich jeder Bekleidungs-Webshop zumindest mit der Implementierung eines funktionaleren Größentabelle-Tools wie dem von Kiwi Sizing befassen. Ehrlich gesagt ist es seltsam, dass ein so nützliches Tool nicht branchenweit zum Standard geworden ist.

Machen Sie jede Bestellung richtig

Es gibt keinen einzigen Verkäufer auf der Welt, der nicht möchte, dass sein Verkauf reibungslos abläuft, und dazu gehört auch alles nach dem Kauf, genauer gesagt Retouren. Wenn ein Kleidungsstück nicht passt, wird es zurückgeschickt, was schlechte Nachrichten für Ihr Geschäft (Versand eines neuen Artikels, unzufriedener Kunde, Rückerstattungen usw.) etc.) und sollten daher auf das Nötigste reduziert werden.

Was Kiwi Sizing tut, ist Ihre Website mit drei verschiedenen Methoden zu implementieren, um die ideale Größe zu ermitteln, die anschließend die Möglichkeit von Fehlern ausschließt. Dies bedeutet, dass Bestellungen ohne Rücksendungen ausgeführt werden, keine Probleme mit abgebrochenen Warenkörben aufgrund unsicherer Kunden auftreten und keine zusätzlichen Kosten für Sie oder den Kunden entstehen. Letzteres könnte sogar für die Bestimmung der Produktpreise wichtig sein, wenn die Einsparungen durch fehlende Ausgaben erheblich genug sind.

Es ist wichtig zu beachten, dass Kiwi Sizing auf allen relevanten E-Commerce-Plattformen funktioniert, die heute verwendet werden, wie WooCommerce, Shopify, Wix, Magento usw., aber für unseren Test haben wir die WooCommerce-Plugin-Version für WordPress verwendet. Auf diese Weise hoffen wir, für die breiteste Personengruppe relevant zu sein (wenn Sie die Popularität der beiden Plattformen im Vergleich zu anderen berücksichtigen), obwohl der gesamte Prozess der Implementierung und Verwaltung auf den Punkt gestrafft und benutzerfreundlich ist wo jeder mit ein wenig Übung damit umgehen kann.

Wie es funktioniert

Da wir uns ansehen, wie Kiwi Sizing als WooCommerce-Integration funktioniert, ist es natürlich, am Anfang zu beginnen – die beiden zu verbinden. Der Prozess ist in ein paar einfache Schritte unterteilt, die Sie in nur wenigen Augenblicken von null auf einsatzbereit bringen. Zunächst müssen Sie das Plugin aktivieren und es anschließend in Ihre WooCommerce-Installation integrieren. Melden Sie sich dazu bei Ihrer Kiwi-Größenbestimmungs-App an (die von Ihrem Dashboard getrennt ist) und erhalten Sie Ihre Shop-ID. Kopieren Sie diese ID einfach in das dafür vorgesehene Feld in den WooCommerce-Einstellungen. Damit sind nun beide verbunden, aber der Prozess ist noch nicht abgeschlossen.

Während Sie Ihren Shop und die App verbunden haben, müssen Sie das Gleiche noch für Ihre Produktdatenbank tun. Das Verknüpfen der App mit Ihren Produkten erleichtert das Erstellen aller Größentabellen und Empfehlungsformeln erheblich, da Sie Attribute zu bereits vorhandenen Artikeln hinzufügen, anstatt alles von Grund auf neu zu erstellen.

Navigieren Sie einfach zum Abschnitt „WooCommerce-Schlüsseloptionen hinzufügen“ in der App, um den Integrationsprozess vollständig abzuschließen.

Wenn der Einrichtungs- und Integrationsprozess abgeschlossen ist, werden Sie feststellen, dass die Kiwi Sizing App jetzt Ihre gesamte Produktdatenbank enthält. Durch diese Verbindung gibt Ihnen die App intuitiv eine Schätzung, auf wie viele Produkte die Größentabellen angewendet werden können.

Vergrößern Sie Ihre Produkte

Alles bis zu diesem Punkt war im Wesentlichen eine Vorbereitung, die Sie an den Punkt bringt, an dem Sie Größentabellen erstellen und Ihren Produkten zuweisen können. Es gibt fortgeschrittenere Funktionen, die Sie zu Ihrem Vorteil nutzen können, aber es ist immer klug, am Anfang zu beginnen.

Die Option, zu der Sie gehen möchten, heißt treffend „Neue Größentabelle erstellen“ und wird Ihr Hauptgeschäftssitz sein, während Sie mit der App arbeiten.

Wenn Sie ein Neuling in Webdesign und -verwaltung sind, machen Sie sich keine Sorgen, die Erstellung einer Größentabelle ist ein geführter Schritt-für-Schritt-Prozess, ähnlich wie Einrichtungsassistenten, denen wir alle schon einmal begegnet sind. Als solches erhalten Sie die allseits willkommene Option, ein Diagramm aus einer bereits vorhandenen Vorlage zu erstellen, die Sie bearbeiten und auf der Sie aufbauen, oder für die Abenteuerlustigeren unter uns von Grund auf mit einem leeren Diagramm zu arbeiten.

Die Vorlagen im gemeinsamen Designbereich decken alle Ihre üblichen Kleidungsstücke ab, von Hemden und Schuhen bis hin zu Hosen und Unterwäsche. Es ist wichtig zu beachten, dass diese Vorlagen nicht nur obskure Richtlinien sind, bei denen Sie noch einen Großteil der Arbeit erledigen müssen, bevor sie verwendet werden können. Stattdessen handelt es sich um voll funktionsfähige Diagramme, die nur ein paar Anpassungen und eine „persönliche Note“ benötigen, wenn Sie so wollen, und die sofort im Frontend veröffentlicht werden können.

Die Größentabelle enthält eine detaillierte Produktvorschau, die es Ihren Kunden ermöglicht, sich selbst zu messen, um ihre Größe zu ermitteln. Sie müssen die Felder für die Größentabelle, die Produktbilder, den Diagrammstil und die Maßeinheit auswählen, wobei die ersten drei mit dem Gesamtdesign und Thema Ihrer Website übereinstimmen und letztere auf Ihre Zielgruppe ausgerichtet sind (Zoll oder Zentimeter).

Auf der anderen Seite ist das Erstellen einer Tabelle von Grund auf ein viel anstrengenderes Unterfangen, das durch das Hochladen einer Größentabelle, die Sie bereits hatten/verwendet haben, vereinfacht werden kann. Letztendlich gelangen Sie jedoch an die gleiche Stelle, als ob Sie eine Vorlage verwendet hätten, mit dem Hauptunterschied, dass Sie die Maße manuell in die Tabelle eingeben.

An diesem Punkt müssen Sie nur noch einige letzte Handgriffe vornehmen, bevor Sie bereit sind, zu veröffentlichen. Indem Sie die Aktion „Layoutblock hinzufügen“ auswählen, können Sie eine Vielzahl von Elementen wie Bilder, Videos, zusätzliche Tabellen usw. hinzufügen.

Abschließend müssen Sie Ihr Produkt mit der entsprechenden Tabelle abgleichen, indem Sie auf „Neue übereinstimmende Bedingung hinzufügen“ gehen und sich durch die Optionen navigieren. Artikel können schnell mit der Tabelle verbunden werden, indem die Schaltfläche „Produkt“ verwendet wird, die als Suchfunktion fungiert, sodass Sie die Namen der Artikel eingeben und sie sofort verbinden können.

Einen Schritt weiter gehen

Größentabellen sind immer gut zu haben und sollten ein Standard für jeden Webshop sein, der sich mit dem Verkauf von Bekleidung befasst, aber letztendlich ist dies nicht der Höhepunkt dessen, was Sie Ihren Kunden bieten können. Die allgemeine Größentabelle ist im Wesentlichen ein DIY-Tutorial, bei dem der größte Teil der eigentlichen Arbeit noch von Ihrem Kunden verlangt wird. Was wäre, wenn Sie stattdessen die ganze Arbeit für sie erledigen könnten, bei der sie nur ein paar grundlegende Felder ausfüllen müssen – da kommt die Größenempfehlung.

Nachdem Sie Ihre Diagramme erstellt haben, können Sie sie auf die nächste Ebene bringen, indem Sie auf die Registerkarte „Größenempfehlung“ gehen und einen einfach zu verwendenden Rechner erstellen, der die Größenauswahl aus der Frontend-Synchronisierung vornimmt. Denken Sie daran, dass Sie Ihre Diagramme weiterhin benötigen, da der Empfehler die Daten aus ihnen als Ergebnisse zieht, basierend auf den Eingabedaten, die ein Kunde angegeben hat, dh wenn es keine Diagramme gibt, gibt es keine Ergebnisse.

Um loszulegen, müssen Sie den Empfehlungstyp aus den drei verfügbaren auswählen. Der generische Recommender lässt Ihre Kunden ihre Maße eingeben und erhält als Ergebnis die empfohlene Größe. Beachten Sie, dass die Verbindungen zwischen den Maßen und Größen alle aus Ihren Größentabellen für das ausgewählte Produkt abgeleitet werden.

Der benutzerdefinierte Recommender funktioniert ähnlich, außer dass die Ergebnisse nicht von Ihren Größentabellen abgeleitet werden; Stattdessen stellen Sie die Verbindungen manuell her. Angenommen, Sie arbeiten hauptsächlich mit europäischen Herstellern zusammen, die sich alle an die gleiche Größentabelle für jedes Kleidungsstück halten. Allerdings haben Sie kürzlich einige amerikanische Jeans in die Hände bekommen, die vom Standard der anderen Produkte abweichen, die Sie normalerweise verkaufen. In diesem speziellen Fall können Sie den benutzerdefinierten Recommender verwenden, um Maße auf andere Weise manuell Größen zuzuweisen, als dies mit den Standardeinstellungen der Fall wäre.

Die dritte Option ist der „Advanced Apparel Recommender“, und ehrlich gesagt ist dies diejenige, die Sie die meiste Zeit, wenn nicht die ganze Zeit verwenden werden. Dieser Recommender nutzt maschinelles Lernen, um die besten Empfehlungen zu geben. Ihre Kunden müssen keine Maße nehmen und geben stattdessen einige grundlegende Informationen wie Alter, Gewicht und Größe an, die zu ihrer empfohlenen Größe führen.

Nachdem Sie den gewünschten Typ ausgewählt haben, müssen Sie auch die verbundene Quelltabelle auswählen (keine Auswahl erforderlich, wenn Sie nur eine aktive haben – sie wird automatisch ausgewählt). Sobald Sie Ihre Tabelle eingerichtet haben, können Sie alle zusätzlichen Produktattribute hinzufügen, die zum Sortieren Ihrer Produkte verwendet werden, z. B. Produktkategorie, Geschlecht und Alter. zum Beispiel ein „weibliches“ Kleid ohne Ärmel.

Jetzt hat jedes Kleidungsstück einige definierende Maße, die völlig einzigartig oder etwas einzigartig sind. Für langärmlige Hemden werden beispielsweise Brust-, Hemd- und Ärmellänge benötigt, während für einen Rock oder eine Jeans Taillen- und Saum- oder Hosenbeinlänge benötigt werden. Sie haben zahlreiche Maße zur Auswahl, aber Sie sollten wirklich ein paar Schlüsselmaße herausgreifen, die für ein bestimmtes Kleidungsstück entscheidend sind – im Falle unseres Kleides wären das Brust, Brust und Taille.

Der letzte Schritt, bevor Ihre Empfehlungsgeber live gehen, ist die Implementierung der Abweichungsprozentsätze. Da nur sehr wenige Menschen die allgemeinen Maße perfekt ausfüllen, ist es wichtig, ihnen zu zeigen, dass es beim Vergleich der Zahlen einen gewissen Spielraum gibt. Der Standardwert ist 10 %, was bedeutet, dass die empfohlene Größe immer noch gilt, wenn Ihre Zahlen innerhalb dieser Abweichung von den allgemeinen Maßen liegen, entweder größer oder kleiner. Berücksichtigen Sie beim Einrichten Ihres +/- unbedingt die Dehnbarkeit des Materials – es gibt einen großen Unterschied zwischen einer normalen Hose und einer Yogahose.

Mit diesem letzten Schritt aus dem Weg sind Sie bereit für die Veröffentlichung und Ihre Kunden sind bereit, die zusätzlichen Funktionen Ihres neuen und verbesserten Webshops zu genießen.

Zusammenfassung

Jeder Shop-Inhaber/Manager kennt die Auswirkungen, die Rücksendungen und/oder fehlgeschlagene Conversions auf Ihr Endergebnis haben können. Es ist daher entscheidend, so viele Tools wie möglich zu implementieren, um die Zahlen für diese Elemente so niedrig wie möglich zu halten.

Wenn Sie irgendeinen Webshop betreiben, der sich mit Bekleidung befasst, und wenn ein Plugin wie dieses auftaucht, das das Ganze so aufwerten kann, sind Sie es sich selbst und Ihren Kunden schuldig, zumindest probieren Sie es aus.