Erfahren Sie mehr über IT-Lösungen, die moderne Hotels betreiben, und wie jeder davon profitiert

Die Bausteine ​​eines guten Hotels sind viele Dinge, aber der Kern der Branche sind guter Service und Komfort. Früher investierten Hotels viel in menschliche Arbeitskräfte, um diese Dinge bereitstellen zu können. Während bei großen Investitionen immer noch die Mitarbeiter im Vordergrund stehen, investieren Hotels mittlerweile auch in Software.

Es gibt viele Lösungen, die Hotels dabei unterstützen können, herausragenden Service und Komfort zu bieten. Wenn Sie ein Hotelbesitzer sind, ist es ein großer Fehler, nicht in diese Lösungen zu investieren. Diese sind zwar nicht kostenlos, aber Sie werden sich mit solchen Lösungen ziemlich schnell für Ihre Investition amortisieren.

Softwaretechnologie war in den letzten Jahren eine große Hilfe für die Hotellerie, aber wie genau hat sie verschiedene Aspekte der Unterkunft verbessert? Hier sind einige Möglichkeiten, wie IT-Lösungen Hotels weiterhin dabei unterstützen, ihren Gästen erstklassigen Service zu bieten.

Gebäudemanagement

Für Hoteliers kann es schwierig sein, ein ganzes Gebäude zu verwalten. Früher kontaktierten sie Mitglieder des Einsatzteams über Walkie-Talkies oder Telefone. Das Gebäudemanagement wurde zu einer noch größeren Herausforderung, insbesondere für größere Einrichtungen.

IT-Lösungen helfen dabei, die Kluft zwischen Hoteliers und ihren Teams zu überbrücken, um das Gebäudemanagement viel einfacher zu handhaben. Wenn Sie sich diese technischen Leitfäden für Gebäudemanagementsysteme ansehen, können Sie sehen, dass die Lösungen verschiedene Aspekte des Hotelmanagements umfassen. Dazu gehören Sicherheit, Parkplatzverwaltung, Zahlungsverwaltung und viele andere.

Da die Lösungen als Allround-Mittel zum Betreiben eines Hotels dienen, ist es leicht zu verstehen, warum die Top-Unterkunftsmarken von heute in diese Lösungen investieren. Es geht nicht nur darum, den Kunden qualitativ hochwertigen Service zu bieten; Es geht auch darum, es den Mitarbeitern des Hotels zu erleichtern.

Da die Lösungen das Management vereinfachen, können sich die Mitarbeiter auf die unmittelbaren Anliegen der Gäste konzentrieren. Sie können ihre Bedenken sofort ansprechen und es wird ihnen leichter fallen, auch ernste Angelegenheiten anzusprechen. Alles in allem können diese IT-Lösungen die Produktivität auch im Hotel steigern.

Bessere digitale Sicherheit

In den letzten Jahren hat die Hotel- und Beherbergungsbranche Milliarden durch Datenschutzverletzungen verloren . Sogar die Top-Marken wie Marriot Hotel, MGM Resorts und viele andere werden Opfer von Datenschutzverletzungen. Die Zahlen steigen weiterhin mit alarmierender Geschwindigkeit, aber warum sind Hotels die Hauptziele?

Hacker greifen hauptsächlich Hotel- und Unterkunftsmarken an, weil sie Zugriff auf die sensiblen Daten von Tausenden, wenn nicht Millionen von Menschen haben. Dazu gehören Adressen, Sozialversicherungsnummern und sogar Bankdaten. Davon abgesehen profitieren Hacker sehr davon, in die Datenbank eines Hotels einzudringen.

Da die Rate der Hacks ohnehin stetig zunimmt, sollten Sie damit beginnen, Stellung zu beziehen, um solche Fälle zu verhindern. Denken Sie daran, dass große und kleine Hotels ins Visier genommen werden, sodass buchstäblich niemand vor solchen Problemen sicher ist. Die großen Namen haben Mühe, sich zu erholen; Was ist die Herausforderung für kleinere Hotels?

Die Wahrheit ist, dass Geld nicht das einzige ist, was Hotels durch eine Datenschutzverletzung verlieren. Das verlorene Geld kann schließlich zurückgegeben werden, aber es ist der angeschlagene Ruf, der oft ein Problem für Hotels darstellt, die Opfer einer Datenpanne werden. IT-Lösungen können auch dazu beitragen , die digitale Sicherheit von Hotels zu verbessern. Obwohl es dies nicht vollständig verhindern kann, trägt es dazu bei, die Risiken erheblich zu verringern.

Bessere Gästekommunikation

Hotels „beherbergen“ Menschen. Sie dienen ihnen nicht einfach. Das bedeutet, für die Gäste da zu sein, nicht nur als Unternehmen, sondern auch als Anbieter von qualitativ hochwertigem Service und Komfort. Heutzutage können Hoteliers von einer besseren Gästekommunikation profitieren, was ein weiterer Vorteil von IT-Lösungen ist.

Hoteliers können effektiv mit ihren Gästen interagieren, ob online oder persönlich . Online-Lösungen schließen die Lücke zwischen Gast und Hotelier noch weiter, und das ist gut so. Da Hoteliers immer in Reichweite sind, können Gäste einfach um Hilfe bitten und in Rekordzeit Vorschläge machen.

Nahtloses Ein- und Auschecken

Einer der anstrengendsten Teile der Überprüfung in einem Hotel ist der Check-in- und Check-out-Prozess. Nach einem langen Flug möchten Sie auf keinen Fall in der Schlange warten und alle Ihre Ausweise oder Dokumente vorbereiten, die Sie in der Hotellobby vorzeigen. Es ist ein noch größeres Problem während der Hauptverkehrszeiten, wenn mehr Leute als gewöhnlich in Hotels sind.

Auch IT-Lösungen erleichtern den Prozess. Tatsächlich können Gäste sogar ein- und auschecken, ohne jemals mit der Lobby interagieren zu müssen. Sie können dies über eine App oder über die Website des Hotels tun. Auf diese Weise können sich die Gäste bequem ausruhen, sobald sie im Hotel ankommen.

In den meisten Fällen trägt ein qualitativ hochwertiger Service wie dieser dazu bei, das Ansehen eines Hotels noch weiter zu verbessern. Es gibt nichts, was Gäste mehr lieben, als sich in ihrem Zimmer auszuruhen, sobald sie das Hotel nach einem langen Flug erreichen. Für Sie bedeutet das auch, dass Ihr Betrieb reibungsloser läuft.

Bessere allgemeine Sicherheit

Neben der Verbesserung der digitalen Sicherheit tragen diese IT-Lösungen auch zur Verbesserung der physischen Sicherheit bei. Das Aufkommen intelligenter Sicherheitslösungen erleichtert es Hoteliers, das Hotel genau zu überwachen, da alle Kameras und Sicherheitsmaßnahmen mit einem zugänglichen zentralen Gerät verbunden sind.

Sicherheit ist einer der wichtigsten Aspekte eines Hotels, und Hotelbesitzer sollten ihr Bestes tun, um sicherzustellen, dass ihre Mitarbeiter und Gäste geschützt sind. IT und traditionelle Sicherheitsmaßnahmen arbeiten gut Hand in Hand, um unübertroffene Sicherheit zu bieten.

Davon profitieren alle – der Hotelier, die Gäste und natürlich auch die Mitarbeiter. Ihre Gäste werden es sehr zu schätzen wissen, wenn sie sich in Ihrem Hotel sicher fühlen.

Die Hotel- und Beherbergungsbranche hat sich in den letzten Jahren stark verbessert, und es ist spannend zu sehen, wohin die Reise geht. Hoffentlich erhalten wir auch in Zukunft weitere großartige Software-Innovationen. Wenn Sie ein Hotelbesitzer sind, dann ist es ein Muss, dass Sie jetzt mehr denn je in diese Dinge investieren.