Lifecycle-Marketing: Der vollständige Leitfaden

Versierte Vermarkter wissen, dass es selten vorkommt, dass man Kunden gleich beim ersten Kontakt mit einer Marke anlockt. Meiner eigenen Erfahrung nach braucht es Zeit, durchdachte Kontaktpunkte und jede Menge Vertrauen, um Menschen für sich zu gewinnen – was Lifecycle-Marketing so entscheidend macht.

Alle Unternehmen entwickeln ihre eigene einzigartige Lifecycle-Marketingstrategie, aber der Zweck ist derselbe: Kunden zu binden, den Umsatz zu steigern und eine Marke auszubauen.

Anders als bei der Buyer's Journey oder dem Conversion Funnel berücksichtigt Lifecycle-Marketing einen Kunden lange nach dem Kauf. Der Fokus liegt darauf, Käufer zu gewinnen und sie zu treuen Markenbefürwortern zu machen.

Doch wie sieht das für Ihr Unternehmen aus? In diesem Leitfaden behandeln wir Folgendes:

Lasst uns einsteigen.

Ein Lebenszyklus kann kurz oder lang sein. Unternehmen wie Nespresso oder Whole Foods Market haben kürzere Zyklen und müssen die Kunden fast unmittelbar nach dem Kauf wieder anlocken.

Aber Unternehmen mit Lebenszyklen wie Mercedes oder Avocado Mattress spielen das langfristige Spiel der Kundenbindung und Interessenvertretung, um mehr Geschäfte zu machen. Das ultimative Ziel besteht darin, immer Kunden zu gewinnen und dafür zu sorgen, dass sie wiederkommen.

Unabhängig von der Zykluslänge gibt es verschiedene Phasen, aus denen sich jeder Lifecycle-Marketingplan zusammensetzt. Wenn Sie diese verstehen, können Sie in jeder Phase auf die spezifischen Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe eingehen, unabhängig davon, ob diese als Lead, Erstkäufer, Stammkunde oder Ex-Kunde eintrifft.

Hier ist ein kurzer Überblick über die wichtigsten Lebenszyklusphasen:

1. Bewusstsein

Hier erfahren potenzielle Kunden erstmals etwas über Ihr Unternehmen. Als oberster Punkt Ihres Conversion-Trichters ist es Ihre Chance, die Aufmerksamkeit der Menschen zu erregen und sie weiter in Ihren Trichter zu locken.

2. Engagement

Im Interaktionszyklus beginnen Menschen, mit Ihrer Marke zu interagieren. Sie sind interessiert und möchten mehr über Ihre Angebote erfahren, sei es, indem sie Ihre E-Mail-Liste abonnieren, Ihnen in sozialen Medien folgen oder auf Ihrer Website scrollen.

3. Bewertung

In der Bewertungsphase geht es um Entscheidungen. Jetzt ist es an der Zeit, den Menschen die Auswahl Ihrer Marke zu erleichtern, indem Sie ihnen die richtigen Informationen zum Vergleich von Funktionen, Preisen und Wert bereitstellen.

4. Kauf

Glückwunsch! Jeder, der diese Phase übersteht, ist ein Kunde. Ich nutze diesen Schritt nicht, um für meine Marke zu werben, sondern um den Kauf so reibungslos wie möglich zu gestalten und es den Leuten einfach zu machen, auf „Kaufen“ zu klicken.

5. Unterstützung

Meiner Erfahrung nach neigen Kunden dazu, nach dem ersten Kauf abzubrechen – deshalb ist es wichtig, sicherzustellen, dass Sie nach dem Kauf die Bedürfnisse der Kunden erfüllen. In der Supportphase besteht Ihr Ziel darin, mit den Kunden in Kontakt zu treten und sicherzustellen, dass sie mit ihrem Kauf zufrieden sind.

6. Loyalität

Kunden erreichen dieses Stadium, wenn sie so glücklich sind, dass sie allen von Ihrer Marke erzählen. Sie möchten diese Interessenvertretung fördern, um ihr Geschäft zu behalten und neue Käufer zu gewinnen.

Meine Erfahrung mit Lebenszyklusphasen hat mich gelehrt, dass es sich zwar wie eine lineare Käuferreise anfühlt – bei der Kunden von Schritt zu Schritt gehen, bis sie das Ende erreichen –, dass es sich jedoch eher um einen Zyklus handelt, der sich ständig wiederholen sollte.

Mit anderen Worten: Sie können einen Kunden nicht einfach vergessen, nachdem er einen Kauf getätigt hat. Wenn Sie sich die Mühe machen, einen durchdachten Plan zu entwickeln, kann es viel einfacher sein, Ihre Marketing-, Vertriebs- und Unternehmensziele zu erreichen und zu übertreffen.

Lifecycle-Marketing-Strategie

Strategie ist der Kern erfolgreichen Lifecycle-Marketings. Ohne sie werden Sie wahrscheinlich die falschen Leads gewinnen und Ihr Budget für Leute verschwenden, die sich nicht zu Markenbotschaftern entwickeln. Damit können Sie:

• Erweitern Sie Ihren Kundenstamm, indem Sie ein besseres Kauferlebnis bieten.

• Verbessern Sie den Umsatz, indem Sie aus Einmalkäufern Stammkunden machen.
• Machen Sie aus Käufern Markenbotschafter, die von Ihrem Unternehmen schwärmen.
• Verbessern Sie Ihren Marketing-ROI und den lebenslangen Kundenwert.

Die besten Strategien berücksichtigen, wie Menschen in bestimmten Phasen des Lebenszyklus mit Ihrer Marke interagieren.

Möglicherweise kommt Ihr Unternehmen mit einer einfachen Strategie gut zurecht, oder Sie müssen in jeder Phase mehr Kontaktpunkte und Kanäle einbeziehen. Beispielsweise kann eine kleine Kunstgalerie soziale Medien, E-Mail, eine Website und Veranstaltungen nutzen, um Künstler und potenzielle Käufer anzulocken.

Aber ein großes Kunstmuseum wie das Metropolitan Museum of Art benötigt eine komplexere Marketingstrategie, um seine Tausenden von Besuchern zu erreichen, Spender zu gewinnen, Mitgliedschaften zu verkaufen und zu halten, Künstler und Ausstellungen anzulocken, Einzelhandelsprodukte zu verkaufen und Veranstaltungen auszurichten.

Unabhängig von der Größe basieren alle Lifecycle-Marketingstrategien auf Inhalten. Und da 70 % der Vermarkter aktiv in Content-Marketing investieren, können Sie potenzielle Käufer (und Gewinne) verpassen, wenn Sie nicht für jede Phase relevante Inhalte erstellen.

Anstatt blind die Massen anzusprechen, müssen Sie strategisch vorgehen und Ihre Verkäufe direkt mit Ihren Werbemaßnahmen verknüpfen. Lassen Sie uns die Strategien durchgehen, die Sie in jeder Phase anwenden können.

1. Bewusstsein

Sie möchten so viele Menschen wie möglich aus Ihrer Zielgruppe anlocken. Daher ist es an der Zeit, hochgradig teilbare und gut sichtbare Inhalte zu erstellen. Zu den Sensibilisierungsstrategien gehören:

• Erstellen Sie Zielgruppen für jede Buyer-Persona, damit Sie wissen, dass die Personen, die Sie gewinnen, zu Ihrem Käuferprofil passen.
• Recherchieren und verwenden Sie Schlüsselwörter, die Menschen dabei helfen können, Ihre Marke bei der Online-Suche zu entdecken.
• Schreiben Sie Blogbeiträge, die wichtige Fragen Ihres Publikums zu häufigen Problemen beantworten.
• Teilen Sie Ihre Angebote in einer auffälligen bezahlten oder organischen Social-Media-Anzeige.
• Bringen Sie an den Orten, die Ihr Publikum besucht, eine Plakatwand oder ein Werbebanner an.
• Erstellen Sie eine einprägsame Anzeige für die Podcasts, von denen Sie wissen, dass sie von potenziellen Käufern gehört werden.
• Arbeiten Sie mit Gästen oder Influencern zusammen, denen Ihr Publikum folgt, um Inhalte gegenseitig zu bewerben.

Es ist wichtig, Leute zu gewinnen, aber denken Sie daran, dass Sie nicht alle Ihre Bemühungen auf die Gewinnung von Leads konzentrieren sollten. Obwohl 67 % der Unternehmen die Lead-Generierung als einzige Messgröße zur Bestimmung des Content-Erfolgs verwenden, geben wiederkehrende Kunden im Durchschnitt 67 % mehr aus als neue Käufer.

2. Engagement

Ihre Strategie für die Engagement-Phase besteht darin, Informationen über Ihre Angebote weiterzugeben, damit die Leute sehen können, warum Ihre Marke die beste ist. Bringen Sie Menschen auf Ihre Website oder Kanäle und halten Sie sie dort.

Diese Interessenten befinden sich noch relativ weit oben im Verkaufstrichter, daher müssen Sie ihre Fragen mit prägnanten, leicht verständlichen Inhalten beantworten. Einige Engagement-Strategien umfassen:

• Entwerfen Sie ansprechende Landingpages, die einfach zu navigieren sind.
• Videodemos zur Präsentation der Funktionen Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung.
• Blogbeiträge, Leitfäden oder Vorlagen, die Lösungen für häufige Kundenprobleme bieten.
• Whitepapers zu aufschlussreichen Forschungsergebnissen oder Branchentrends.
• Fallstudien, die die positiven Vorteile einer Geschäftsbeziehung mit Ihrer Marke hervorheben.
• E-Mail-Kampagnen, um Knackpunkte anzugehen, bevor sie auftreten.

Bei der Interaktion mit Kunden geht es zunehmend um Personalisierung und sofortige Befriedigung. Tatsächlich erwarten 83 % der Kunden, die sich an ein Unternehmen wenden, eine sofortige Interaktion.

Das bedeutet, dass Ihre Kanäle aktiviert und reaktionsbereit sein müssen, wahrscheinlich mithilfe von Automatisierungstechnologie. Wenn Sie dies tun, gelangen potenzielle Kunden in die nächste Lebensphase.

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3. Konvertierung

Sie haben einen potenziellen Käufer beeindruckt und es ist an der Zeit, ihn von einem Interessenten in einen Kunden zu verwandeln. Um dies zu erreichen, machen Sie es ihnen so einfach wie möglich, zu konvertieren (also zu kaufen). Ich denke gerne darüber nach, was die Leute sehen müssen, wenn sie meine Marke mit einer Konkurrenz vergleichen.

Hier sind Strategien, um sicherzustellen, dass sie sich ihrer Entscheidung sicher sind:

• Bieten Sie auf Ihrer Website klare Preis- und Funktionsinformationen an, damit sie Optionen vergleichen können.
• Teilen Sie Kundenmeinungen, um Vertrauen in das Erlebnis nach dem Kauf aufzubauen.
• Erstellen Sie eine Demo oder eine kostenlose Testversion, um das Vertrauen in die Gesamtinvestition zu stärken.
• Senden Sie eine E-Mail mit Antworten auf Fragen, die leitende Führungskräfte möglicherweise haben, um das Pitching zu erleichtern.
• Geben Sie einen Einblick in Ihr Kundenservice-Erlebnis für den Support nach dem Kauf.

Genau wie die Phase des Engagements ist die Personalisierung der Schlüssel zur Konvertierung. Untersuchungen zeigen, dass Online-Händler die Konversionsraten um etwa 8 % verbessern, wenn sie das Kundenerlebnis personalisieren. Versuchen Sie also, einem potenziellen Kunden das Gefühl zu geben, einzigartig zu sein, anstatt eine weitere Nummer zu sein, die Sie Ihren Umsatzzielen näher bringt.

4. Aufbewahrung

Leider werden nicht genügend Marketinggelder für die Kundenbindung ausgegeben. Die Lead-Generierung mag attraktiver erscheinen, aber 93 % der Kunden kaufen wahrscheinlich wiederholt bei Unternehmen ein, die einen hervorragenden Kundenservice bieten. Wenn Sie direkt nach dem Kauf ein gutes Erlebnis schaffen und außergewöhnlichen Service bieten können, können Sie Käufer ansprechen und den Gewinn steigern.

• Richten Sie benutzerfreundliche Supportoptionen wie Live-Chat, Messaging, FAQ-Seiten oder Foren zur Fehlerbehebung ein. Bei einfachen Serviceproblemen ziehen es 65 % der Kunden vor, sich selbst zu helfen.
• Onboarding-Materialien, die die Einrichtung und Nutzung einfach und stressfrei machen.
• Bieten Sie einen Rabattcode oder eine Vergünstigung für einen zukünftigen Einkauf an.
• Kündigen Sie ein neues Produkt oder Angebot mit einer ansprechenden Kampagne an – Sie können sogar bestehenden Kunden exklusiven Erstzugang bieten.
• Gezielte Anzeigen mit Zusatzangeboten, die einen Erstkauf ergänzen (z. B. einen Schlafsack und eine Matte für jemanden, der ein Zelt kauft).
• E-Mails, um Kunden über Aktualisierungen oder Möglichkeiten zur Verbesserung ihres aktuellen Kaufs zu informieren.

Lassen Sie Ihre Kunden in dieser Phase nicht sich selbst überlassen. Wenn Sie Ihre Retention-Marketing-Strategien verfeinern, steigern Sie Ihren Umsatz und verbessern Ihr gesamtes Kundenerlebnis.

5. Loyalität

In der letzten Phase des Lifecycle-Marketings dreht sich alles um Loyalität. Wenn Kunden zu Fürsprechern werden, können sie nicht aufhören, mit jedem, der zuhört, über Ihre Marke zu sprechen. Sie erkennen Ihr Logo und werden es ohne Bedenken anderen vorziehen. Sie fördern Leads und Verkäufe und sind Wiederholungskäufer. Zu den Strategien zur Förderung dieser Art von Loyalität gehören:

• Exklusive In-App-Funktionen oder Mitgliedschaft im Treueclub.
• Anreize für das Teilen von Erfahrungsberichten (z. B. Rabattcodes oder kostenlose Produkte).
• Veranstaltungen oder Webinare mit Teammitgliedern oder Branchenexperten.
• Empfehlungsprogramme für Menschen, die neue Kunden gewinnen.
• Social-Media-Funktionen zur Steigerung der Markenbekanntheit beider Unternehmen.
• Reaktivierungskampagnen für abgelaufene Kunden.

Kunden, die einer Marke vertrauen, bleiben ihr mit einer um 95 % höheren Wahrscheinlichkeit treu. Ihre Aufgabe besteht also darin, die Erwartungen der Menschen aufrechtzuerhalten und ihnen zu zeigen, warum ihr Feedback wertvoll ist. Eine starke Strategie ermutigt Kunden dazu, den Zyklus zu wiederholen und neue Interessenten in die Bekanntheitsphase zu bringen.

Lifecycle-Marketing-Kampagnen

Das Entwerfen von Kampagnen für jede Lebenszyklusphase kann überwältigend erscheinen. Aber aus eigener Erfahrung muss eine Kampagne nicht komplex sein, um effektiv zu sein.

Definieren Sie zunächst den Zweck Ihrer Kampagne – ob es darum geht, neue Kunden zu gewinnen, bestehende Kunden zu binden, Loyalität aufzubauen, bestehende Kunden zu gewinnen oder den Customer Lifetime Value zu steigern.

Mit einem klaren Ziel fällt es Ihnen leichter, sich auf eine bestimmte Phase zu konzentrieren oder den gesamten Zyklus zu betrachten, um zu sehen, wie Sie Ihre Bemühungen in jeder Phase verbessern können.

Erfahren Sie, wie REI, ein Outdoor-Einzelhandelsunternehmen, Lifecycle-Marketing nutzt, um Menschen in verschiedenen Phasen auf verschiedenen Kanälen anzusprechen.

1. Sensibilisierungskampagne

Als ich bei Google nach „Beste leichte Campingzelte“ suchte, tauchte REI auf der ersten Ergebnisseite auf. Der Blogbeitrag ist Teil ihrer Rubrik „Expertenratschläge“, die Menschen dazu einlädt, mehr über ihre Produktfunktionen, Testprozesse und Bewertungen zu erfahren. Natürlich können Sie jedes vorgestellte Zelt bei REI mit wenigen Klicks kaufen.

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2. Engagement-Kampagne

Angenommen, ich habe ein paar Blogbeiträge von REI gelesen und interessiere mich für die Ausrüstung, die sie verkaufen. Ein Website-Popup lädt mich ein, mich für ihre E-Mail-Liste anzumelden, und ich kann nicht widerstehen. Die Betreffzeile einer E-Mail, die ich erhalte, lautet „Wir sehen Rucksackreisen in Ihrer Zukunft.“

Sie wissen, woran ich interessiert bin, und schicken mir eine E-Mail voller Tipps für die Planung einer Reise, einschließlich einer Ausrüstungsliste, die ich vor meiner Abreise benötige. Den Trichter hinunter gehe ich.

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3. Conversion-Kampagne

Ich durchsuche die Ausrüstungsliste, um zu sehen, was ich für meine Reise benötige, und stelle fest, dass ich keine Möglichkeit habe, meinen unverzichtbaren Morgenkaffee zuzubereiten. Also habe ich einen Testbericht gelesen und mich für den Kauf einer leichten AeroPress entschieden. Mit einem einzigen Klick gelange ich zur Produktseite und lege die Kaffeemaschine in meinen Warenkorb.

Nachdem ich mich bei meinem Konto angemeldet habe, werde ich zu einer Checkout-Seite weitergeleitet, auf der meine Mitglieds-ID, Rechnungs- und Versandinformationen gespeichert sind. Das Überprüfen und Klicken auf „Bestellung absenden“ dauert nur wenige Sekunden.

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4. Kundenbindungskampagne

Für meinen Koffein-Kick ist gesorgt und ich erhalte eine Bestätigungs-E-Mail für meinen Einkauf. Es fasst die Bestellung zusammen, beschreibt die Rückgabebedingungen und gibt Auskunft darüber, wie ich gebrauchte Ausrüstung, die ich möglicherweise herumliegen habe, spenden kann.

Ich bin ein zufriedener Kunde. Ein paar Tage später erhalte ich eine E-Mail über die neue Ausrüstungslinie von REI, die speziell für Genossenschaftsmitglieder entwickelt wurde. Es ist einzigartig und in begrenzten Mengen erhältlich. Als Rucksackhorter bin ich in Versuchung.

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5. Treuekampagne

Als REI Co-op-Mitglied seit sieben Jahren bin ich auf dem Weg, ein lebenslanger Kunde zu sein. Es ist eine meiner ersten Anlaufstellen, wenn ich etwas für meine Outdoor-Abenteuer kaufen möchte. Und ich habe sogar einige Freunde ermutigt, Mitglied zu werden.

REI weiß, was mir wichtig ist und ermutigt mich, an Kampagnen zum Schutz wilder Gebiete teilzunehmen. Deshalb laden sie mich ein, den REPLANT Act in einer E-Mail-Kampagne zu unterstützen.

Durch die Nutzung meiner Werte bin ich mit der Marke verbunden. Und emotional verbundene Kunden geben etwa 699 US-Dollar pro Jahr für ein Unternehmen aus, verglichen mit Stammkunden, die etwa 275 US-Dollar ausgeben.

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Lebenszyklus-E-Mail-Marketing

Die obigen Beispiele zeigen einige Möglichkeiten, Lifecycle-E-Mail-Marketing zur Kundenbindung zu nutzen. Aber das schlampige Versenden von E-Mails reicht nicht aus. Sie müssen genau zum richtigen Zeitpunkt eintreffen, damit sie nicht im Posteingang einer anderen Person landen. Und sie müssen verlockend genug sein, um sie zu öffnen. Die durchschnittliche E-Mail-Klickrate (CTR) beträgt 18 %, was bedeutet, dass viele Nachrichten ungeöffnet bleiben und ignoriert werden.

Die CTR variiert je nach Branche. Werfen Sie also einen Blick auf diese Aufschlüsselung, um eine Vorstellung von Ihrem Benchmark zu bekommen.

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Seien Sie nicht enttäuscht, wenn Ihre Preise zunächst niedrig sind. Es gibt Möglichkeiten, Ihre Kampagnen aufzupeppen und das Interesse der Menschen zum Klicken zu wecken. Du kannst:

• Testen Sie Ihre Betreffzeilen A/B auf Länge, Botschaft und Kontext.
• Optimieren Sie den Preheader-Text, damit die Leute eine gute Vorschau erhalten.
• Testen Sie die Trittfrequenz, den Tag und die Tageszeit (z. B. Montagabend im Vergleich zu Dienstagmorgen).
• Versuchen Sie, die E-Mail mit dem Namen des Empfängers zu personalisieren.
• Senden Sie E-Mails von einer Person in Ihrem Unternehmen anstelle des Firmennamens.
• Segmentieren Sie Ihre E-Mail-Kampagnen basierend auf Ihren Zielgruppensegmenten (z. B. Newsletter-E-Mails vs. Produkt-E-Mails).
• Berücksichtigen Sie die Stimme und den Ton Ihrer Marke für eine zusammenhängende Botschaft.
• Stellen Sie sicher, dass Sie einen klaren CTA haben.
• Fügen Sie auffälliges Design sowie Heldenbilder, Videos oder Grafiken hinzu.

Bevor Sie E-Mails testen, müssen Sie eine Kampagne entwerfen, die die verschiedenen Kontaktpunkte vorwegnimmt, die Ihre Kunden benötigen, um von der Bekanntheitsphase zur Loyalitätsphase zu gelangen. Werfen wir einen Blick darauf, wie Unternehmen E-Mail für Lifecycle-Marketingkampagnen nutzen.

1. Hilton Honors

Willkommens-E-Mails werden erwartet, wenn Sie sich für die E-Mail-Liste oder das Treueprogramm eines Unternehmens anmelden. Ich mache mir tatsächlich Sorgen, dass meine Anfrage nicht bearbeitet wird, wenn ich keine Willkommens-E-Mail erhalte.

Hier sendet Hilton eine unkomplizierte E-Mail für den Beitritt zu Hilton Honors und gibt Tipps, wie Sie Ihre Mitgliedschaft optimal nutzen können. Es ist einfach zu scannen und bietet informative Inhalte, um mehr über das Unternehmen oder das Programm zu erfahren.

Lebenszyklusphase : Bewusstsein

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2. Außerhalb des Magazins

Nachdem ich mich für den täglichen Newsletter des Outside Magazine angemeldet habe, kann ich die E-Mail durchsehen, um aktuelle Geschichten zu lesen, die mein Interesse wecken. Die Publikation teilt Artikel und Ausrüstungswerbung über eingebettete Links, sodass Sie ganz einfach auf die Website klicken und den vollständigen Artikel lesen können.

Informations-E-Mails tragen dazu bei, Menschen auf Ihre Website zu locken, wo sie wahrscheinlich noch lange über den ersten Artikel hinaus scrollen.

Lebenszyklusphase: Engagement

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3. Hinterland

Lassen Sie uns dieses Outdoor-Thema mit einer Werbe-E-Mail von Backcountry weiterführen. Mit der Betreffzeile „Letzte Öffnungszeiten: 20 % Rabatt auf einen Artikel zum vollen Preis“ soll die Aufmerksamkeit der Leute erregt und sie zum sofortigen Kauf bewegt werden.

Sie können diese Art von E-Mail für engagierte Kunden verwenden, die bereits mehrere Berührungspunkte mit Ihrer Marke hatten. Vielleicht haben sie Ihren Newsletter abonniert oder Artikel in ihrem Warenkorb.

Lebenszyklusphase: Konvertieren

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4. Sierra Club

Um die Spender an den Tag der Erde und die verschiedenen Möglichkeiten, etwas zurückzugeben, zu erinnern, hat der Sierra Club diese Wiedereingliederungs-E-Mail verschickt. Es teilt Ideen zur Feier des Feiertags, erklärt, wie man Geld für die Basisorganisation sammelt, und lädt Spender zu kostenlosen Webinaren von Klimaaktivisten ein.

Die markeninterne Kombination aus Bildung und Aktivismus ist eine gute Möglichkeit, Unterstützer an ihre gemeinsamen Werte zu erinnern und zu Spenden zu ermutigen.

Lebenszyklusphase: Aufbewahrung

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5. Dritte Liebe

Wir haben die Personalisierung in diesem Beitrag mehr als einmal angesprochen, aber es gibt so viele Vorteile benutzerdefinierter E-Mails. Nehmen Sie dieses Beispiel von Thirdlove.

Ihr Marketingteam versendet nicht nur E-Mails von einer Vielzahl von Konten, wie z. B. den Namen einzelner Teammitglieder, sondern personalisiert E-Mails auch, indem es eine Sammlung basierend auf Kaufgewohnheiten versendet. Es ist faszinierend, Ihren Namen so zu sehen, und wenn Sie darauf klicken, fühlen Sie sich besonders – auch wenn Hunderte anderer Menschen die gleichen Produktoptionen erhalten.

Lebenszyklusphase: Loyalität

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Integrieren Sie Lifecycle-Marketing in Ihre Strategie

Sie kennen die Vorteile, Phasen und Möglichkeiten, Lifecycle-Marketing in die Strategie Ihres Unternehmens zu integrieren. Jetzt müssen Sie nur noch damit beginnen, den Zyklus für Ihre Kundensegmente abzubilden und die von Ihnen gewonnenen Personen zu verwalten.

Sobald Sie die harte Arbeit erledigt haben, können Sie mit Marketing-Automatisierungssoftware Zeit sparen, die Aufgaben wie das Einrichten von E-Mail-Kampagnen, das Tracking von Analysen, die Planung Ihrer SEO-Strategie und mehr vereinfacht.

Wenn Sie mehr über die Verwaltung von Kunden erfahren möchten, sobald sie sich im Zyklus befinden, können Sie sich über das Kundenlebenszyklusmanagement informieren oder sehen, wie Sie in HubSpot mit Lebenszyklen arbeiten.