13 wesentliche KPIs zur Marketingautomatisierung, die von intelligenten Vermarktern überwacht werden

Marketing-Automatisierung wird immer beliebter. In den letzten Jahren haben viele Unternehmen, unabhängig von Größe, Branche oder Geschäftszielen, damit begonnen, ihre Marketingaktivitäten zu automatisieren oder Marketing-Automatisierungslösungen als Teil ihrer Marketingstrategie einzusetzen. Emailmonday führte Untersuchungen zur Nutzung von Marketingautomatisierung durch und stellte fest, dass 51 % der Unternehmen derzeit Marketingautomatisierung einsetzen, während 58 % der B2B-Unternehmen planen, die Technologie einzusetzen. Und diese Popularität hat gute Gründe! Eine angemessene Marketing-Automatisierung automatisiert sich wiederholende Aufgaben und kümmert sich um lästige Kleinarbeit, damit sich Marketingfachleute auf wichtigere Dinge konzentrieren können.

Während die Marketingautomatisierung die Erstellung und Verwaltung von Marketingkampagnen rationalisiert und unschätzbare Daten über Ihre Zielgruppe und allgemeine Marketingbemühungen liefert, könnte all dies verschwendet werden, wenn Sie keinen soliden Plan zur Messung und Analyse Ihrer Kampagnenergebnisse haben. Denn wie sonst können Sie herausfinden, was in Ihrer Marketingautomatisierung funktioniert und was nicht, wie effizient Ihre Kampagnen sind und ob Ihr Unternehmensbudget in die richtigen Marketingstrategien investiert wird? Hier kommen die KPIs der Marketingautomatisierung ins Spiel! KPIs sind wichtige Daten, die die Effektivität und Effizienz Ihrer Kampagnen messen und zeigen, ob sie Sie Ihren Geschäftszielen näher bringen oder nicht.

In diesem Artikel haben wir einige der wichtigsten KPIs für die Marketingautomatisierung aufgelistet, die Sie verfolgen sollten, um den Erfolg Ihrer Kampagnen sicherzustellen und Ihr gesamtes Unternehmenswachstum anzukurbeln.

• Was sind KPIs?
• So wählen Sie die richtigen KPIs zum Nachverfolgen aus
• Arten von Leistungsindikatoren
  • Aktivitätsmetriken
    • Anzahl der gesendeten E-Mails
    • Einrichtung hochwertiger Verhaltensauslöser
  • Engagement-Metriken
    • Website-Traffic
    • Öffnungs- und Klickrate
    • Abonnenten
    • Wechselkurs
    • Umstellungen
    • Absprungrate
  • Kundenkennzahlen
    • MQLs (Marketing Qualified Leads) und SQLs (Sales Qualified Leads)
    • Kundengewinnungskosten
    • Customer Lifetime Value
  • Wertmetriken
    • Kapitalrendite (ROI)
    • Einnahmen generiert
• Einpacken

Was sind KPIs?

Bevor wir eintauchen, lassen Sie uns zunächst klar definieren, was KPIs sind. Ein KPI, kurz für Key Performance Indicator, ist eine quantifizierbare Marketingmetrik, die Ihre Leistung in einem bestimmten Bereich misst, von Reichweite und Engagement bis hin zu Mitarbeiterleistung und Umsatz. Und Marketingautomatisierungs-KPIs sind jene Metriken, die sich auf die Leistung Ihrer Marketingkampagnen beziehen.

Die Verfolgung der richtigen KPI hilft Ihnen herauszufinden, welcher Teil Ihrer Marketingstrategie eine wichtige Rolle für den Erfolg Ihrer Kampagne gespielt hat, und zu verstehen, welche Kanäle am wenigsten profitabel sind, damit Sie Ihre Investitionen für die Zukunft auf die profitablen konzentrieren können.

So wählen Sie die richtigen KPIs zum Nachverfolgen aus

Es gibt viele Marketing-KPIs, die Sie verfolgen können, um Ihre Marketingstrategie zu verbessern, aber nicht alle sind hilfreich. Außerdem verschwendet das Messen all dieser KPIs Ihre wertvolle Zeit! Außerdem gibt es keinen festen Standard für die Auswahl des richtigen KPI zum Nachverfolgen. Sie könnten eine Kombination nützlicher KPIs finden, die Ihnen zum Erfolg verhelfen, aber das bedeutet nicht, dass diese Liste auch für ein anderes Unternehmen funktioniert.

KPIs messen, wie der Name schon sagt, Ihre Schlüsselindikatoren . Um die wichtigsten zu verfolgenden KPIs für die Marketingautomatisierung zu finden, müssen Sie sich Ihre Geschäftsziele ansehen und die irrelevanten Metriken herausfiltern, die nicht mit Ihren Zielen übereinstimmen. Um jedoch die richtigen KPIs für Ihr Unternehmen auszuwählen, müssen Sie KPIs an SMARTen Zielen ausrichten. Sehen wir uns an, was SMART-Ziele sind und wie sie Ihnen dabei helfen, die richtigen KPIs zu erreichen.

SMART steht für S pecific, M easurable , Achievable, R elevant und T imely. Lassen Sie uns auf jeden dieser Punkte näher eingehen:

Spezifisch: Sie müssen spezifische Ziele festlegen, die genau den Weg definieren, den Sie einschlagen müssen, um das ultimative Ziel Ihres Unternehmens zu erreichen. Anstatt sich allgemeine und vage Ziele wie „Mehr verkaufen“ zu setzen, setzen Sie sich ein spezifischeres Ziel wie „Verdopplung des Website-Traffics bis zum Quartalsende“. Konkrete Ziele zu haben hilft Ihnen, die richtigen KPIs festzulegen und zu messen.

Messbar: Die von Ihnen gesetzten Ziele sollten mit dem richtigen KPI nachverfolgbar und messbar sein. Woher wissen Sie, dass Sie ein bestimmtes Ziel erreicht haben, wenn Sie die Leistung oder den Fortschritt Ihrer Kampagnen nicht bewerten können?

Erreichbar: Setzen Sie sich realistische Ziele, von denen Sie wirklich glauben, dass Ihr Team sie im geplanten Zeitraum erreichen kann. Nichts ist für einen Mitarbeiter motivierender als ein ehrgeiziges Ziel, aber es gibt einen schmalen Grat zwischen ehrgeizigen und unrealistischen Zielen, und die zweite Art kann Mitarbeiter drastisch entmutigen, da es bedeutet, Mühe und Enthusiasmus in ein Projekt zu stecken, nur um enttäuschende Ergebnisse zu erzielen.

Relevant: Ihre Marketingstrategie kann von Zeit zu Zeit geändert werden. Was Sie tun sollten, ist, sowohl große als auch kleinere Ziele im Einklang mit und relevant für das ultimative Unternehmensziel zu halten und diejenigen abzulehnen, die nicht mit der Strategie zusammenhängen, die Sie priorisieren möchten. Angenommen, Sie planen, einen Hype um ein neu eingeführtes Produkt zu erzeugen. Sie sollten wahrscheinlich die Klickraten der E-Mail verfolgen, in der das neue Produkt angekündigt wird.

Rechtzeitig: Denken Sie beim Festlegen Ihrer Ziele daran, dass Sie klügere und bessere Schritte zum Erreichen des Endziels unternehmen, wenn Sie Ihren Zielen eine Frist setzen und ein Gefühl der Priorität schaffen, Ergebnisse in einem bestimmten Zeitrahmen zu liefern.

Sobald Sie Ihre SMART-Ziele festgelegt haben, wissen Sie, welche KPIs Sie auf den richtigen Weg bringen, um ein bestimmtes Ziel zu erreichen.

Arten von Leistungsindikatoren

Nachdem Sie nun wissen, wie Sie die besten KPIs zum Nachverfolgen finden, ist es an der Zeit, sich über verschiedene Arten von Metriken zu informieren, die im Wesentlichen Ihre Marketingaktivitäten abdecken. Um es übersichtlicher und verständlicher zu machen, haben wir sie in 4 Typen eingeteilt, die Sie verwenden sollten, um die Effektivität Ihrer Marketingkampagnen zu verfolgen. Hier sind sie:

Aktivitätsmetriken

Bei der Erfolgsmessung Ihrer Marketingaktivitäten sollten Sie zunächst prüfen, ob Ihr Team das Automatisierungstool tatsächlich richtig einsetzt, und sicherstellen, dass Ihre Aktivitäten genügend Daten generieren, mit denen sich am Ende der gesamte Prozess messen lässt. Die Metriken, die Sie sich in dieser Anfangsphase ansehen sollten, werden „Aktivitätsmetriken“ genannt. Hier sind 2 der wichtigsten, die es zu verfolgen gilt:

Anzahl der gesendeten E-Mails

Dies ist die einfachste Metrik, die Sie sich ansehen sollten, um zu verstehen, ob Ihr Team tatsächlich die Automatisierungssoftware verwendet, in die Sie investiert haben, oder ob es Hindernisse gibt, die es davon abhalten.

Einrichtung hochwertiger Verhaltensauslöser

Das aktive Versenden von E-Mails ist der erste wichtige Schritt, aber es reicht nicht aus. Sie müssen Verhaltensauslöser einrichten, um die richtige Zielgruppe anzusprechen und Ihre E-Mail-Kampagnen basierend auf ihrem Verhalten und ihrer Aktivität auf Ihrer Website an ein bestimmtes Kundensegment zu senden.

Oben sehen Sie ein Beispiel für eine E-Mail zum Verlassen des Warenkorbs, die von einem Kunden ausgelöst wird, der ein Produkt in seinem Warenkorb lässt, ohne den Kauf abzuschließen. Sobald Sie diese Art von Verhaltensauslösern festgelegt haben, haben Sie Kundensegmente, an die Sie personalisierte und zielgerichtete E-Mails senden können.

Durch das Erstellen personalisierter E-Mail-Kampagnen basierend auf dem Benutzerverhalten (und damit durch die Verwendung einer automatisierten Kundensegmentierung zum Versenden gezielter E-Mails über Ihre Automatisierungssoftware) haben Sie die volle Kontrolle über Qualität und Quantität (die erste oben erwähnte Metrik) der E-Mails, die Ihr Team sendet und dass Sie fortfahren können, um die nächsten Metriken zu verfolgen.

Engagement-Metriken

Jetzt, da Sie wissen, dass Ihre E-Mail-Kampagnen richtig eingerichtet sind und Ihr Team das Marketing-Automatisierungstool aktiv nutzt, ist es an der Zeit, festzustellen, wie Ihre Kunden über Ihre Kampagnen denken und wie engagiert sie mit Ihrer Automatisierung sind. Die Metriken, die Ihnen helfen zu verstehen, ob Ihre Automatisierungsaktivitäten ansprechend genug sind, werden als „Engagement“- oder „Reaktionsmetriken“ bezeichnet. Hier sind einige der wichtigsten Engagement-Metriken, die Sie sich ansehen sollten:

Website-Traffic

Wenn Sie Ihre Marketingaktivitäten häufig automatisieren und über eine konsistente E-Mail-Kampagne verfügen, sollten Sie einen Anstieg Ihres Website-Verkehrs feststellen. Wenn Sie dies nicht tun, bedeutet dies, dass irgendwo ein Problem vorliegt, das behoben werden muss. Das Verfolgen Ihres Website-Traffics in verschiedenen Zeiträumen hilft Ihnen, Ihre Kampagnen für mehr Conversions zu verbessern.

Der Website-Traffic mag etwas allgemein und sogar nicht messbar klingen. Dieser Begriff enthält tatsächlich viele verschiedene Metriken, die jeweils zu einem Aspekt Ihres Website-Engagements beitragen:

• Sitzungen: Die Summe der Seitenaufrufe in einem bestimmten Zeitraum
• Benutzer
• Seitenaufrufe
• Absprungrate
• Referenzquelle
• UTMs

Wenn Sie das Marketingautomatisierungs- und Personalisierungstool von Growmatik verwenden, haben Sie Zugriff auf ein erweitertes integriertes Analyse-Dashboard, mit dem Sie Ihre Website-Engagement-Statistiken zusammen mit vielen anderen KPIs verfolgen können, über die wir später in diesem Beitrag sprechen werden. Klicken Sie einfach auf Analytics in der linken Seitenleiste des Growmatik-Dashboards und erhalten Sie einen vollständigen Bericht darüber, wie Ihr Publikum mit Ihrer Website interagiert, während Sie Anstieg und Rückgang in verschiedenen Zeiträumen vergleichen, alles über ein visuelles und leicht verständliches Diagramm, das Ihnen einen besseren Überblick gibt Perspektive Ihrer wertvollsten Metriken.

Öffnungs- und Klickrate

Diese Metriken zeigen, wie viel Prozent Ihres Publikums Ihre E-Mails geöffnet oder auf die Links oder Schaltflächen in Ihren E-Mails geklickt haben. Die Messung dieser Metriken hilft Ihnen zu verstehen, ob Ihr Publikum Ihre Inhalte ansprechend genug und relevant für ihre Wünsche findet. Niedrige Öffnungs- und/oder Klickraten können ein guter Indikator dafür sein, dass Ihre E-Mails AB-Tests und Optimierung für jeden Faktor benötigen, von der Kopie bis zur Betreffzeile und der Qualität der CTA-Schaltflächen. Wir haben zuvor einige nützliche Tipps gesammelt, wie Sie ansprechende E-Mails für maximale Conversions erstellen und versenden können.

Wenn Sie in Growmatik eine Automatisierungsregel für Ihre E-Mail-Kampagne erstellen und senden, erhalten Sie erweiterte Leistungsberichte, einschließlich der insgesamt gesendeten E-Mails, Klickrate, Öffnungsrate und mehr inklusive und exklusive Daten für jede einzelne E-Mail.

Abonnenten

Wie die Öffnungs- und Klickraten-KPIs können Sie mit dieser Kennzahl verfolgen, wie interessiert Ihre E-Mail-Empfänger an Ihrer Nachricht sind. Wenn die Zahl der Abbesteller 1 % Ihrer Liste übersteigt, müssen Sie Ihre Kundensegmentierungspraktiken auf jeden Fall überarbeiten.

Genau wie bei der obigen Metrik können Sie über den detaillierten Bericht jeder Automatisierungsregel auf die Anzahl der E-Mail-Abmeldungen zugreifen.

Wechselkurs

Als konvertiert gilt die Anzahl der Besucher, die ein von Ihnen auf Ihrer Website definiertes Ziel erreicht haben, z. B. die Anmeldung zum Newsletter, das Herunterladen einer App oder das Ansehen eines Videos. Leistungsstarke Marketingkampagnen haben die Fähigkeit, immer mehr Conversions zu generieren: Viel einfacher ausgedrückt, verwandeln sie Besucher in Leads und Leads in Kunden. Indem Sie diesen KPI verfolgen, stellen Sie sicher, dass Sie sich der Gründe bewusst sind, warum ein wertvoller Lead hätte konvertieren können, sich aber dagegen entschieden hat.

In zwei separaten Blogbeiträgen haben wir ausführlich erklärt, was Conversion Rate ist und wie man WooCommerce Conversion Tracking durchführt.

Umstellungen

Je mehr Conversions Ihre Website generiert, desto besser. Reconversion ist, wie der Name schon sagt, wenn ein Kunde erneut auf Ihrer Website konvertiert, indem er beispielsweise Produkte mehr als einmal kauft. Wenn dieser KPI steigt, bringt er eine bessere Qualität und gut gepflegte Leads, die bereits wertvolles Wissen über Ihre Produkte oder Dienstleistungen haben.

Im Growmatik Analytics Dashboard finden Sie alle Informationen zu Ihren neuen und wiederkehrenden Leads und Kunden.

Absprungrate

Potenzielle Kunden, die von Ihrer Website wegklicken, ohne eine Aktion auszuführen, sollen abgesprungen sein. Eine hohe Absprungrate weist wahrscheinlich darauf hin, dass mit Ihrer Seite etwas nicht stimmt. Links, die Besucher auf die falsche Seite leiten, schlecht optimierte Produktseiten oder eine schlechte Darstellung auf Mobilgeräten sind häufige Übeltäter, die zu einer schlechten Benutzererfahrung führen. Das Verfolgen dieses KPI ermöglicht es Ihnen, die Gründe zu finden, warum Menschen Ihre Website verlassen, und Ihre Zielseite zu verbessern, damit Ihr Publikum an Ihren Inhalten festhält.

In Growmatik finden Sie Ihre Website-Absprungrate im Abschnitt „ Site Engagement “ des Analytics -Dashboards und Ihre E-Mail-Absprungrate unten im Dashboard im Abschnitt „E- Mail-Engagement “. In Growmatik finden Sie Ihre Website-Absprungrate im Abschnitt „ Site Engagement “ des Analytics -Dashboards und Ihre E-Mail-Absprungrate unten im Dashboard im Abschnitt „E- Mail-Engagement “.

Kundenkennzahlen

Zweifellos ist das ultimative Ziel eines jeden Unternehmens, mehr Conversions, auch zahlende Kunden genannt, zu gewinnen. Kundenkennzahlen verfolgen, wie erfolgreich Sie bei Ihren Bemühungen zur Marketingautomatisierung sind und ob diese Bemühungen den Umsatz ankurbeln. Einige der wesentlichen zu verfolgenden Kundenmetriken sind:

MQLs (Marketing Qualified Leads) und SQLs (Sales Qualified Leads)

Marketing Qualified Leads oder MQLs sind diejenigen Ihrer Leads, die mit hoher Wahrscheinlichkeit zu Kunden werden. Sie haben auf irgendeine Weise Interesse an Ihren Inhalten gezeigt, z. B. indem sie ein Produkt in ihren Warenkorb gelegt haben. Diese Leads werden möglicherweise noch nicht konvertiert, sind aber daran interessiert, bald einer zu werden. Wenn Sie über eine geeignete Lead-Pflegestrategie verfügen, wird diese Kennzahl steigen.

Und verkaufsqualifizierte Leads oder SQLs sind jene Leads, die bereit sind, konvertiert zu werden, und die Ihr Vertriebsteam als Zielkunden identifiziert hat, die den Trichter schließen würden. Wenn Sie einen Anstieg Ihrer SQLs sehen, bedeutet dies, dass Ihre Marketingautomatisierung effizient arbeitet, und wenn Ihre MQLs zahlenmäßig abnehmen, deutet dies darauf hin, dass es möglicherweise ein Abstimmungsproblem zwischen dem Marketing- und dem Vertriebsteam gibt, das verhindert, dass MQLs zu SQLs werden.

Kundengewinnungskosten

Kundenakquisitionskosten oder CAC ist der Geldbetrag, den Sie ausgeben müssen, um aus einem Lead einen neuen Kunden zu machen. Es könnten die Kosten für ein Marketing-Automatisierungstool, Werbebudget und so weiter sein. Nehmen wir an, Sie haben ein Budget von 1000 $ für Ihre Marketingaktivitäten, wenn Sie während der Kampagne 10 neue Kunden gewinnen, dann beträgt Ihr CAC 100 $.

Indem Sie diese Kennzahl verfolgen, erfahren Sie, welche Ihrer Kampagnen mit dem niedrigsten Budget mehr Kunden gewinnen. Die Verwendung eines All-in-One-Marketing-Automatisierungstools wie Growmatik hilft Ihnen, Ihre Kosten zu senken, indem Sie sparen, Geld für mehrere Tools für jeden Teil Ihrer Marketingkampagnen auszugeben.

Customer Lifetime Value

Der Customer Lifetime Value oder LTV ist die Höhe des Umsatzes, den ein Kunde während seines Lebens mit Ihrer Marke generiert, und wie wahrscheinlich es ist, dass er in diesem Zeitraum etwas ausgibt. Diese Metrik kann mit dieser Formel berechnet werden:

Durchschnittlicher Kaufwert x Kaufhäufigkeitsrate x durchschnittliche Kundenlebensdauer

Die Messung des LTV hilft Ihnen zu verstehen, wie viel Sie ausgeben müssen, um einen neuen Kunden zu gewinnen, damit Sie die Kundengewinnung in Ihren zukünftigen Kampagnen effizienter planen können.

Wertmetriken

Das Messen von Wertmetriken hilft Ihnen zu verstehen, wie viel Wert Sie aus Ihren Marketingautomatisierungen ziehen und ob sich Ihre Automatisierungsaktivitäten positiv und beständig auf Ihren Gewinn auswirken.

Kapitalrendite (ROI)

Der ROI gibt an, wie viel Umsatz die Kampagnen im Vergleich zu Ihren Ausgaben generieren. Es ist eigentlich eine Funktion von zwei vorherigen KPIs oben, sodass Sie es berechnen können, indem Sie die Kundenakquise vom gesamten Kampagnenumsatz abziehen. Dieser KPI gibt Ihnen die Kontrolle über Ihren Gewinn und ermöglicht Ihnen eine effizientere Budgetierung für zukünftige Kampagnen.

Einnahmen generiert

Im Gegensatz zum ROI gibt Ihnen diese Metrik kein Verhältnis, das zwei KPIs vergleicht, sondern zeigt stattdessen, wie viel Umsatz durch Ihre automatisierten Aktionen generiert wird. Es ist tatsächlich der wichtigste KPI, um zu verstehen, ob Ihre Marketingautomatisierung erfolgreich funktioniert.

Einpacken

Die Leistungsmessung ist ein wesentlicher Bestandteil jeder Marketingstrategie. Mit den richtigen und umsetzbaren Marketing-Automatisierungs-KPIs wird es viel einfacher, die Schwachstellen Ihrer Kampagnen zu identifizieren und sie zum Besseren zu optimieren, und die Effektivität und der Erfolg Ihrer Marketing-Automatisierungsimplementierung sind garantiert.