Was ist Marketing-Automatisierung und warum sollten Marketer darin investieren?

Um es einfach zu definieren, Marketingautomatisierung ist die Verwendung einer Softwareplattform zur Vereinfachung und Automatisierung von Aufgaben, um die Verbraucher bei ihrer Kaufreise zu unterstützen. und laut EmailMonday nutzen durchschnittlich mindestens 51 % der Unternehmen Marketing-Automatisierung. Und mit 58 % der B2B-Unternehmen, die den Einsatz dieser Technologie planen.

Was ist Marketing-Automatisierung?

Marketingautomatisierung ist eine wachsende Technologie, die es Unternehmen ermöglicht, durch die Automatisierung von Marketingprozessen und die Nachverfolgung von Kundenengagements weiter voranzukommen, sodass sie ihre Kampagnen und verschiedene Engagements online an den richtigen Zielmarkt liefern können.

Diese Technologie hilft Unternehmen und Unternehmen, effektive Prozesse für jede Phase ihrer Marketingziele zu etablieren, und da Daten gesammelt werden, optimiert sie, wie sie das maximale Potenzial ausschöpfen können, wodurch jede Kundenbindung sinnvoll wird.

Sie können Automatisierungstools verwenden, um das Erlebnis für Ihre Kunden basierend auf ihren Präferenzen und Kaufaktivitäten anzupassen. Es erreicht irgendwie eine persönlichere Ebene und hilft ihnen, Vertrauen und Loyalität gegenüber Ihrer Marke aufzubauen – und ganz zu schweigen davon, die Markenbekanntheit anderer zu steigern, wenn sie anderen von Ihrem Unternehmen erzählen.

Was ist Marketing-Automatisierung nicht?

Ja, es ist einfacher zu verstehen, wenn wir es anhand seines Zwecks oder seiner Funktion definieren, aber es hilft auch, wenn wir verstehen, was es nicht ist, und einige Missverständnisse darüber:

1. Marketing Automation ist nicht nur ein einzelnes Funktionstool.

Es existiert nicht nur für mehrere E-Mail-Versendungen oder ein Tool, um Ihre Lead-Kampagnen voranzutreiben. Es umfasst verschiedene Tools, die es Unternehmen ermöglichen, ihre Markenpotenziale zu maximieren. Dazu gehören die Verwaltung sozialer Medien, eine integrierte Customer Relationship Management (CRM)-Technologie, ein Landing Page Builder und mehr. Grafikdesign-Tools können auch Teil des Marketing-Automatisierungsprozesses sein.

2. Marketing Automation ist kein Tool zum Ein- und Ausschalten von Funktionen.

Eines der häufigsten Missverständnisse über diese Art von Automatisierungstechnologie ist, dass Sie, sobald Sie alles bereit haben, nicht so oft darauf achten müssen, da es von selbst funktioniert. Natürlich ist es eine großartige Ergänzung zu Ihren Website-Marketingstrategien, aber Sie müssen auch Ihre Zeit und Mühe darin investieren, um sicherzustellen, dass Ihre Kampagnen auf Ihre Ziele ausgerichtet sind.

Es soll den Hauptspieler – Sie – verbessern und unterstützen, nicht ersetzen.

3. Bei der Marketingautomatisierung geht es nicht nur um E-Mail-Spamming.

Bei der Marketingautomatisierung geht es nicht nur darum, so viele E-Mails wie möglich an Ihren Zielmarkt zu versenden. Spam ist meistens irrelevanter E-Mail-Inhalt, aber ersteres ist das Gegenteil. Mit Marketingautomatisierung können Sie die Dinge persönlich gestalten.

Gestalten Sie Ihre E-Mail-Inhalte persönlicher und zielgerichteter, damit Sie wissen, dass Sie die richtige Botschaft vermitteln und dass Sie genügend Möglichkeiten für Ihren Markt schaffen, die Markenbekanntheit Ihres Unternehmens zu steigern.

Was können Sie automatisieren?

Welche Aufgaben können Sie vor diesem Hintergrund automatisieren?

1. Analytik

Die Wahrheit der digitalen Welt ist, dass alles, was Sie veröffentlichen, nachverfolgt und gemessen werden kann. Bei Ihren Marketingaktivitäten ist das nicht anders. Sie können die Nutzung dieser Daten maximieren, sogar in Echtzeit, sodass Sie besser verstehen, worum es in Ihrem Unternehmen geht – welche Auswirkungen es erzielt hat, wen es engagiert hat, und anhand dieser Daten können Sie die erforderlichen Schritte bestimmen Verbesserungen.

Mit der Automatisierung müssen Sie nicht bis zum Ende Ihrer Marketingkampagnen warten, bis Sie die Ergebnisse kennen, Sie können Ihre Projekte einsehen und währenddessen Anpassungen vornehmen.

2. Social-Media-Posts/-Kampagnen

Mit der richtigen Marketing-Automatisierungsplattform können Sie sicherstellen, dass Ihre Social-Media-Beiträge punktgenau, relevant und ansprechend sind. Sie können dies von einer Plattform aus tun und auf verschiedenen Kanälen veröffentlichen. Wenn es hektisch wird, müssen Sie herausfinden, was für Sie funktioniert und was Ihnen hilft, Ihre Kampagnen besser zu verwalten. Umso mehr, wenn Sie es in den sozialen Medien tun. Die Automatisierung ermöglicht es Ihnen, Beiträge und Zahlen im Voraus zu verfassen und zu genehmigen. Sie können auch automatisieren, wie Sie ansprechende Grafiken erstellen, die zu Ihrer Kampagne passen. Sie können einen Online-Fotoeditor verwenden, um sofort Visuals zu erstellen. Auf diese Weise können Sie ganz einfach die für Ihre Kampagne erforderlichen Grafiken erstellen.

3. Kundenbindung und Kommunikation

Ja, es ist möglich. Sie können jetzt die standardmäßige Kundenkommunikation automatisieren, um Kunden zu unterstützen und ihnen einen effizienten Kundenservice zu bieten. Jetzt müssen Sie sich keine Gedanken mehr über die Beantwortung dieser E-Mail machen.

4. Pflegen Sie Kampagnen

Dies sind Ihre personalisierten E-Mail-Kampagnen, mit denen Sie ins Schwarze treffen und Ihrer Zielgruppe die gewünschte Botschaft übermitteln können. Wenn Sie zielgerichtete Daten verwenden, haben Sie eine große Chance, Ihre Markenbekanntheit zu steigern. Nurture-Kampagnen sind für das Inbound-Marketing notwendig, da diese zu weiteren Gesprächen und Engagements mit Ihrem Markt führen. Aus diesem Grund ist „Pflege“ die Natur des Prozesses, da er Ihnen hilft, Beziehungen aufzubauen und gleichzeitig Ihr Publikum darüber aufzuklären, worum es in Ihrem Unternehmen geht – und all dies können Sie auch automatisieren.

Warum sollten Marketer in Marketingautomatisierung investieren?

1. Zeit sparen, Ressourcen sparen.

Es stimmt, Marketing Automation unterstützt Sie bei all den Aufgaben, die Sie bei Marketingkampagnen wiederholen. Es ermöglicht Ihnen, darüber hinauszugehen, da Sie Dinge im Voraus tun können. Um es genauer zu machen, hier sind einige Möglichkeiten, wie es Ihnen hilft, Zeit und Ressourcen zu sparen:

a. Planung

Wenn Sie dies schon einmal getan haben, wissen Sie, dass es für jede Marketingautomatisierungsplattform immer eine Planungsfunktion gibt. Und aus diesem Grund können Sie Ihre Zeit zurückgewinnen. Durch die automatische Planung von Social-Media-Posts, E-Mail-Versendungen, Blog-Posts, Video-Posts und sogar Terminen und Reservierungen sparen Sie Zeit und ja, sogar Geld.

b. Umsatzwachstum

Aufgrund der Produktivitätssteigerung, der Kundenbindung und -zufriedenheit sowie der Arbeitseffizienz hat die Marketingautomatisierung nachweislich dazu geführt, dass Unternehmen ein Umsatzwachstum erzielen konnten. Laut Statistik haben 78 % der Vermarkter behauptet, dass die Automatisierung den Umsatz von Unternehmen gesteigert hat. Die Automatisierung Ihrer Marketingkommunikation ist eine der häufigsten Methoden, um Ihre Marke bekannt zu machen – und vergessen Sie nicht Ihre Analysen. Nutze es so viel du kannst.

c. Kampagnen führen

Lead-Kampagnen, Nurture-Programme, Nurture-Kampagnen haben im Allgemeinen dazu beigetragen, die Lead-Generierung und insbesondere die erzielten Verkäufe zu steigern. Umso mehr, als die Marketingautomatisierung ins Spiel kam, dass sie dazu beigetragen hat, die Anzahl der durch diese generierten Leads zu erhöhen und zu verdoppeln Kampagnen. Nicht nur das, denn Sie können Ihre Inhalte persönlich gestalten, indem Sie mit einem Fotoeditor begleitende Grafiken erstellen und die richtige Zielgruppe ansprechen, und das alles in einem Tempo und zu einem Zeitpunkt, der für Ihr Vertriebs- und Marketingteam geeignet ist.

2. Erledigen Sie komplizierte Aufgaben einfach

Mit all diesen zeitsparenden Möglichkeiten kann das Marketing zu einem dynamischeren Spielfeld werden. Kundenbindung muss nicht langweilig sein, auch wenn Ihre Aufgaben automatisiert sind. Marketing-Automatisierung kommt hier ins Spiel, indem sie Ihnen hilft, knifflige Aufgaben einfacher zu erledigen.

a. Automatisieren und integrieren Sie Inhalte, die darauf basieren, welche Websites ein Kunde besucht hat

Mit diesen Daten können Sie die Inhalte, die Sie veröffentlichen, genauer festlegen und die Kundenbindung persönlicher gestalten. Dies ermöglicht Ihnen eine breitere und bessere Reichweite von Leads und verleiht Ihren Kampagnen eine völlig neue Dynamik.

b. Einreichung von Formularen und Follow-ups

Es kann manchmal mühsam sein, Kunden bei ihren nächsten Schritten zum Abonnieren Ihrer Marke oder Ihres Unternehmens zu kontaktieren. Aber mit der Automatisierung können Sie dies ganz einfach einrichten und personalisierte Antworten und E-Mail-Versendungen an sie erstellen. Selbst das Erstellen von Formularen wird durch die Automatisierung zu einer einfachen Aufgabe, und Sie können es im Voraus planen.

c. CRM-Integration

Diese Plattform hilft Ihrem Marketing- und Vertriebsteam bei einer gesünderen Zusammenarbeit, um Ihre Lead-Generierung, Vertriebsbemühungen und mehr zu optimieren. Mit der CRM-Integration können Sie jede Anwendung, die Sie verwenden, verbinden, damit die Daten flüssiger sind. Jetzt kann sich Ihr Team mit effizienten und zeitsparenden Strategien bewegen, selbst beim E-Mail-Marketing, Posten in sozialen Medien und Terminplanung, Buchhaltung, Helpdesk, Angeboten und Business Intelligence.

3. Lässt Sie sich auf andere wichtige Aufgaben konzentrieren

Da einige der mühsamen Aufgaben, die Sie zuvor erledigen konnten, jetzt automatisiert wurden, können Sie sich leichter auf die anderen wichtigen Aufgaben konzentrieren, die Ihr Branding und Marketing prägen könnten.

Dazu gehört die Verbesserung Ihrer digitalen Marketingstrategien, die darauf abzielen, Ihre Pflegekampagnen zu stärken. Abgesehen davon können Sie sich darauf konzentrieren, zu planen, wie Sie das Kundenserviceerlebnis verbessern können ; Darüber hinaus können Sie jetzt auch an Ihren neuen Ideen arbeiten und mit der Umsetzung beginnen, die in der Pipeline sind .

4. Misst Ergebnisse mit präzisen Metriken

Da Sie eine Technologie verwenden, die Daten verwendet, können Sie die Ergebnisse sehen und messen. Was Sie überprüfen möchten, ist, dass Ihre Automatisierungsplattform richtig funktioniert und auf die richtige Weise verwendet wird, um eine sinnvolle Kapitalrendite zu erzielen. Außerdem muss ein starker Aktivitätsfluss vorhanden sein, um gültige Messergebnisse zu erhalten.

Einige Dinge, die Sie messen und Verbesserungspfade ausarbeiten können, sind:

a. Segmentaktivitäten

Während Sie damit begonnen haben, Verbraucherdaten und Kaufverhalten abzubilden, haben Sie den Lead-Segmentierungsprozess eingeführt. Damit können Sie bereits das Aktivitätsniveau für jedes Segment überprüfen. Sie sollten Sichtbarkeit und ein akzeptables Aktivitätsniveau für jedes Ihrer Segmente haben. Je nachdem, welches Tool Sie verwenden, ist es auch einfacher, Ihre Segmente und andere Metriken zu verfolgen.

b. Website-Traffic

Sie können überprüfen, ob Sie einen erhöhten Website-Traffic im Vergleich zu der Zeit haben, in der Sie die Marketingautomatisierung noch nicht genutzt haben. Im Allgemeinen sollten Sie in der Lage sein, eine Verbesserung des Traffics zu bemerken, sobald Sie Ihre automatisierten Marketingkampagnen eingeführt haben.

c. Konvertierungen

In verschiedenen Phasen Ihres Marketing-Funnels können Sie Ihre Konversionsraten überprüfen. Sie sollten einen Anstieg Ihrer Konversionsraten sehen, sobald Ihre Automatisierung richtig genutzt wird. Sie können den Kontrast zwischen Raten basierend auf Zeitpunkten wie Konversionsraten vor der Automatisierung, während der Automatisierung und nach der Automatisierung bestimmen.

Dies sind Ihre Wegweiser, um Ihre Leistung zu bestimmen oder ob es sogar zu erneuten Conversions kommt (z. B. für Kunden, die Ihre Marke / Ihr Produkt erneut gekauft oder abonniert haben). Es sagt Ihnen, wie gut Sie sind und wie gut Sie die Daten optimieren, die Sie bereits in Ihren Händen haben.

5. Spart langfristig Geld.

Es ist wahrscheinlich wahr, wenn sie sagen, dass Zeit mit Geld gleichzusetzen ist. Letzteres knüpft an Ersteres an. Marketing Automation lässt das Geld, das Sie darin investiert haben, für Sie arbeiten. Sie haben Ihr Budget technisch investiert, um Ihre Marketingziele besser zu erfüllen und optimale Ergebnisse zu liefern. Sie können langfristig Geld sparen, da Sie Ihre Ressourcen dort eingesetzt haben, wo sie am dringendsten benötigt werden. Wenn Sie damit beginnen, lästige Aufgaben zu automatisieren, sparen Sie Zeit, arbeiten effizienter, haben geringere Arbeitskosten und können eine positive Kapitalrendite garantieren.

Wegbringen

Es versteht sich von selbst, dass Marketing-Automatisierung ein echter Booster für Ihr Unternehmen und Ihre Marke sein kann. Es hilft Ihnen, Ihren Verkaufszyklus zu optimieren, die Konversionsraten zu erhöhen und Ihre Lead-Kampagnen zu stärken. Aber darüber hinaus hilft es Ihnen, sich auf andere Dinge zu konzentrieren, die Sie zuvor vielleicht aus den Augen verloren haben – wie z. B. bessere Strategien zu entwickeln und Wege zu finden, Ihre Kunden auf einer persönlicheren Ebene zu erreichen.

Durch die Nutzung der Marketingautomatisierung können Sie auf lange Sicht unglaubliche Ergebnisse erzielen. Sie werden auf eine ganze Reihe gezielter Verbesserungen und erfolgreicher Marketingkampagnen zurückblicken können.

Das einzige, was zu beachten ist, ist, dass, selbst wenn die Technologie wieder einmal den Tag (und auch unsere Zeit und unser Geld) gerettet hat, indem sie uns geholfen hat, besser zu arbeiten, dies nicht bedeutet, dass wir uns einfach zurückziehen und ihr die große Hektik überlassen können . Automatisierte Plattformen sind kein Ersatz für die menschliche und persönliche Note, die wir in unser Branding und Marketing integrieren können. Letztendlich ist es der persönliche Faktor, der den Kern des Vertrauens eines Verbrauchers in Ihre Marke ausmacht. Und noch einmal, die Marketingautomatisierung soll den Hauptspieler – Sie – verbessern und unterstützen, nicht ersetzen.

Bio des Autors:

Shelly Solis ist Content-Spezialistin und leidenschaftliche Bloggerin. Sie ist Mitbegründerin von SaaSLaunchr: SaaS Marketing Agency. Sie arbeitet derzeit als Blog-Outreach-Spezialistin und SEO für SaaS-Startups und -Unternehmen.