Die 3 schlimmsten Kündigungsrichtlinien für Mitgliedschaften (und was stattdessen zu tun ist)

Fällt es Benutzern schwer, ihr Abonnement von Ihrer Mitgliedschaftsseite aus zu kündigen? Möchten Sie, dass Benutzer, die ihre Abonnements kündigen, Ihre Website ihren Freunden und Verwandten empfehlen? Eine Möglichkeit, dies zu tun, besteht darin, Ihre Kündigungsrichtlinie für Mitgliedschaften zu verbessern.

Auch wenn Sie das Abonnement möglicherweise verloren haben, ist es nicht ideal, Abonnenten mit einer negativen Benutzererfahrung zu hinterlassen – selbst wenn es sich um die letzte Phase handelt. Es verringert die Wahrscheinlichkeit, dass Benutzer Ihre Website anderen empfehlen oder später wieder am Mitgliedschaftsprogramm teilnehmen. Aus diesem Grund möchten Sie Ihre Stornierungsbedingungen für die Mitgliedschaft verbessern. Außerdem kann es sich langfristig positiv auf den Erfolg Ihres Mitgliedschaftsgeschäfts auswirken.

In diesem Beitrag werfen wir einen Blick auf einige Beispiele der schlechtesten Kündigungsrichtlinien für Mitgliedschaften und erklären, was Sie stattdessen tun sollten.

Was ist eine Stornierungsrichtlinie?

Kurz gesagt, eine Kündigungsrichtlinie ist eine formelle Vereinbarung, die es Abonnenten ermöglicht, ihren Abonnementplan jederzeit zu kündigen. Es wird hauptsächlich zum Schutz der Rechte von Abonnenten verwendet und erleichtert Ihrem Unternehmen die reibungslose Kündigung von Abonnements.

Beispielsweise können Sie Benutzern erlauben, ihr Abonnement an jedem Tag des Monats zu kündigen, indem sie einfach auf die Schaltfläche „Abonnement kündigen“ klicken. Auf diese Weise machen Sie es Ihren Abonnenten einfach, ihr Abonnement jederzeit zu kündigen. Um noch einen Schritt weiter zu gehen, können Sie ihnen die Möglichkeit geben, dem Mitgliedschaftsprogramm jederzeit wieder beizutreten.

Lassen Sie uns einige Gründe durchgehen, warum es wichtig ist, die Stornierungsbedingungen Ihrer Mitgliederseite zu beachten:

• Markenimage verbessern. Sie möchten nicht, dass die Leute aufgrund einer schlechten Kündigungsrichtlinie für Mitgliedschaften annehmen, dass Ihre Marke geldhungrig ist. Ähnlich wie wir bereits erwähnt haben, möchten Sie keinen schlechten „letzten“ Eindruck bei Abonnenten hinterlassen, da dies auch Ihr Markenimage beeinträchtigt. Indem Sie Ihre Stornierungsbedingungen verbessern, wirken Sie sich auch direkt auf Ihr Markenimage aus.

• Um sich vor Betrügern und Trollen zu schützen. Ein weiterer wichtiger Grund für die Verbesserung Ihrer Kündigungsrichtlinie für Mitgliedschaften ist, dass Sie sich nicht mit Betrügern und Trollen herumschlagen müssen. Dies liegt daran, dass es für Betrüger schwieriger ist, eine Art Schlupfloch zu finden, um Sie zu betrügen, wenn ein rechtsgültiger Vertrag besteht.

• Verbessern Sie die Benutzererfahrung. Sie möchten auf Ihrer Mitgliederseite ein verbessertes Benutzererlebnis bieten, unabhängig davon, ob der Benutzer ein Abonnent ist oder nicht. Im Idealfall möchten Sie sicherstellen, dass alle Abonnenten ihr Abonnement problemlos kündigen und jederzeit wieder Ihrer Mitgliederseite beitreten können.

• Erhöhen Sie die Wahrscheinlichkeit, dass Benutzer zu einem späteren Zeitpunkt wieder beitreten. Wenn Ihre Kündigungsrichtlinie für die Mitgliedschaft gut durchdacht ist, erhöht dies die Chancen ehemaliger Abonnenten, erneut Ihrem Mitgliedschaftsprogramm beizutreten. Dies liegt daran, dass eine solide Richtlinie zur Kündigung der Mitgliedschaft den Benutzern klar mitteilt, wie sie zu Ihrer Website zurückkehren können, nachdem sie ihr Abonnement gekündigt haben.

Beispiele für schlechte Kündigungsrichtlinien für Mitgliedschaften

Eine schlechte Kündigungsrichtlinie für Mitgliedschaften kann Ihrem Unternehmen langfristig schaden. Sie halten ehemalige Abonnenten nicht nur davon ab, Ihrem Mitgliedschaftsprogramm wieder beizutreten, sondern halten sie auch davon ab, Ihre Mitgliedschaftsseite ihren Freunden und Familienmitgliedern zu empfehlen.

Um besser zu verstehen, was Sie nicht tun sollten, sind hier einige Beispiele für schlechte Richtlinien und Praktiken zur Kündigung von Mitgliedschaften, die Sie vermeiden sollten:

Nr. 1: Fordern Sie die Benutzer auf, eine 30-tägige Kündigungsfrist auszusprechen

Eines der schlimmsten Dinge, die Sie tun können, ist, dass Benutzer ihre Abonnements nicht sofort kündigen. Dadurch fühlt sich der Benutzer eingeschränkt und führt zu einer schlechten Benutzererfahrung. Niemand möchte für etwas belastet werden, das er nicht mehr verwenden möchte.

#2: Keine Möglichkeit für gekündigte Benutzer, sich wieder anzumelden

Wenn Sie Benutzer ermutigen möchten, Ihrer Mitgliederseite erneut beizutreten, sollten Sie eine Option anbieten, sich wieder bei ihren Konten anzumelden und auf die Schaltfläche „Erneut beitreten“ zu klicken. Je einfacher es für Benutzer, die ihr Abonnement kündigen, ist, Ihrem Mitgliedschaftsprogramm wieder beizutreten, desto wahrscheinlicher ist es, dass sie ihre gekündigten Mitgliedschaftspläne erneut abonnieren, wenn sie wieder bereit sind.

Nr. 3: Zugriffsbeschränkung, sobald Benutzer sich für eine Kündigung entscheiden

Sie möchten nicht, dass Benutzer das Gefühl haben, auf Ihrer Website zu bleiben. Aus diesem Grund möchten Sie den Zugriff nicht einschränken, sobald Benutzer auf die Schaltfläche „Abbrechen“ klicken. Stattdessen können Sie ihnen 3 Tage im Voraus mitteilen, dass sie nach Ablauf der Kündigungsfrist nicht mehr auf die Premium-Inhalte zugreifen können, bis sie den Mitgliedschaftsplan erneut abonnieren.

Wie können Sie Ihre Kündigungsrichtlinien für Mitgliedschaften verbessern?

Hier sehen wir uns an, wie Sie Ihre Kündigungsrichtlinie für Mitgliedschaften mit einem Mitgliedschafts-Plugin verbessern können.

Obwohl viele Mitgliedschafts-Plugins verfügbar sind, empfehlen wir die Verwendung des Plugins für kostenpflichtige Mitgliederabonnements, da es die ultimative Lösung zur Verbesserung der Kündigungsrichtlinien für Mitgliedschaften auf Ihrer Website ist.

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The Paid Member Subscriptions ist ein robustes Plugin, mit dem Sie eine vollständige Mitgliederseite erstellen und gleichzeitig die volle Kontrolle über Abonnements haben. Das bedeutet, dass Sie Ihrem Publikum benutzerdefinierte Abonnements anbieten, eine automatische Abonnementverlängerung einrichten und ihm die Möglichkeit geben können, sich einfach von der Seite „Mein Konto“ in WordPress abzumelden.

Um dies einzurichten, benötigen Sie eine WordPress-Site sowie das Plugin für kostenpflichtige Mitgliederabonnements, um eine solide Stornierungsrichtlinie zu erstellen.

Schritt Nr. 1: Holen Sie sich das Plugin für kostenpflichtige Mitgliederabonnements

Beginnen Sie damit, das Plugin für kostenpflichtige Mitgliederabonnements zu erhalten und es auf Ihrer WordPress-Site zu installieren. Sobald das Plugin auf Ihrer Website installiert ist, navigieren Sie im WordPress-Admin-Panel zu Abonnements für kostenpflichtige Mitglieder → Version registrieren , um das Plugin zu aktivieren.

Geben Sie den Lizenzschlüssel ein, den Sie beim Kauf erhalten haben, und klicken Sie auf die Schaltfläche Aktivieren , um fortzufahren.

Schritt Nr. 2: Erstellen Sie einen Abonnementplan

Wenn das Plugin für kostenpflichtige Mitgliederabonnements installiert ist, können Sie mit der Erstellung eines Abonnementplans beginnen. Navigieren Sie dazu zu Bezahlte Mitgliedsabonnements → Abonnementpläne und klicken Sie auf die Schaltfläche Neu hinzufügen.

Legen Sie die grundlegenden Details des Abonnementplans fest und legen Sie die Dauer des Abonnementplans mithilfe des Dropdown-Menüs „ Dauer “ fest. Sie können auch eine geringe Anmeldegebühr erheben und Abonnenten eine kostenlose Testphase anbieten.

Auf diese Weise werden den Benutzern nur Gebühren berechnet, wenn ihre kostenlose Testversion endet. Darüber hinaus können Sie Benutzern auch ermöglichen, sich jeden Monat für die automatische Verlängerung zu entscheiden, indem Sie das Dropdown -Menü Verlängerung verwenden. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf die Schaltfläche Abonnement speichern , um fortzufahren.

Schritt Nr. 3: Lassen Sie Benutzer sich für Ihren Abonnementplan registrieren

Jetzt, da ein Abonnementplan vorhanden ist, müssen Sie eine Registrierungsseite erstellen, damit Benutzer Ihre Mitgliedschaftsseite einfach abonnieren können. Navigieren Sie dazu zu Seiten → Neu hinzufügen und erstellen Sie eine neue Registrierungsseite für die Mitgliedschaft.

Fügen Sie nun einen neuen Shortcode -Block hinzu und fügen Sie den folgenden Shortcode ein: [pms-register] .

Klicken Sie auf die Schaltfläche Veröffentlichen , um fortzufahren. Dadurch wird eine neue Registrierungsseite auf Ihrer Mitgliedschaftsseite erstellt.

Benutzer können ihre Informationen eingeben und auf die Schaltfläche Heute beitreten klicken, um sich zu registrieren und Ihren Mitgliedschaftsplan zu abonnieren.

Schritt Nr. 4: Machen Sie es Benutzern einfacher, ihr Abonnement zu kündigen

Benutzer, die das Kontrollkästchen Automatische Verlängerung des Abonnements nicht aktivieren, können einfach die Zahlung für den Mitgliedschaftsplan einstellen, um ihr Abonnement zu kündigen. Diejenigen, die automatisch jeden Monat eine Rechnung erhalten, können auf der Seite „ Mein Konto “ ganz einfach auf die Kündigungsoptionen für die Mitgliedschaft zugreifen.

Um die Seite „Mein Konto“ für kostenpflichtige Mitgliedschaftsabonnements einzurichten, erstellen Sie eine neue Seite und fügen Sie den folgenden Shortcode ein: [pms-account] .

Auf diese Weise können Benutzer auf ihre Kontodaten zugreifen und ihren Abonnementplan einfach verwalten. Klicken Sie auf die Schaltfläche Veröffentlichen , um fortzufahren.

Jetzt können Benutzer ihr Abonnement ganz einfach kündigen, indem sie entweder auf die Schaltfläche „ Kündigen“ oder „Abandon “ klicken. Durch Klicken auf die Schaltfläche Abandon wird das Abonnement gelöscht und der Benutzer kann ab sofort nicht mehr auf den Mitgliedschaftsplan zugreifen.

Andererseits haben Benutzer, die auf die Schaltfläche Kündigen klicken, bis zum Ablaufdatum weiterhin Zugriff auf die von ihnen abonnierten Mitgliedschaftsinhalte. Dies bedeutet, dass der Benutzer weiterhin Zugriff auf die Angebote des Abonnements hat, bis der Plan abläuft.

Fazit

Eine schlechte Kündigungsrichtlinie für die Mitgliedschaft wirkt sich negativ auf die allgemeine Endbenutzererfahrung aus und kann Ihr Markenimage im Laufe der Zeit verschlechtern. Idealerweise möchten Sie es den Benutzern erleichtern, ihre Abonnements zu kündigen. Auf diese Weise werden sie Ihre Mitgliedschaftsseite eher weiterempfehlen und sogar zu einem späteren Zeitpunkt wieder am Mitgliedschaftsprogramm teilnehmen.

Sie benötigen jedoch ein robustes Mitgliedschafts-Plugin, wie z. B. kostenpflichtige Mitgliederabonnements, um die Kündigungsrichtlinie Ihrer Mitgliedschaftsseite zu verbessern. Auf diese Weise können Sie ändern, wie Kunden ihre Seite „Mein Konto“ sehen, und ihnen verschiedene Optionen zum Kündigen ihres Abonnementplans geben.

Infolgedessen kann es Ihnen helfen, die allgemeine Benutzererfahrung zu verbessern, und ermutigt ehemalige Abonnenten, Ihrer Mitgliederseite erneut beizutreten, wann immer sie bereit sind.

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Kennen Sie andere schlechte Kündigungsrichtlinien für Mitgliedschaften? Lassen Sie es uns im Kommentarfeld unten wissen.