Lernen Sie unseren Kunden kennen: Nacro – eine Wohltätigkeitsorganisation, die Leben verändert

Wir freuen uns sehr, dass einer unserer langjährigen Kunden, Minuche Mazumdar, Digital Communications and Brand Lead bei Nacro , zu uns stößt. Nacro hilft den Schwächsten in unserer Gesellschaft, ihr Leben zu ändern und ihr volles Potenzial auszuschöpfen, indem sie gegen soziale Ausgrenzung, Chancenungleichheit und Benachteiligung vorgehen.

Moove Agency begann die Zusammenarbeit mit Nacro im Jahr 2014, als wir den Wettbewerb gewannen, um ihre Website neu zu gestalten, die Benutzererfahrung neu zu gestalten, ihre Service Finder-Suche zu überarbeiten und das einzigartige Quick Guide-Tool zu entwickeln, das Benutzer intuitiv zu allem führt, wonach sie suchen . Das Ergebnis? Eine beeindruckende Website, die von Kollegen und der Öffentlichkeit gleichermaßen gelobt wird.

Wir haben Minuche gebeten, einige Neuigkeiten von Nacro zu teilen, wie es ist, mit Moove zu arbeiten, und ihre Rolle als Digital Communications and Brand Lead.

Quick-Fire-Fragen: Über Nacro

F. Können Sie Nacro und seine Mission kurz vorstellen?

Nacro ist eine nationale Wohltätigkeitsorganisation für soziale Gerechtigkeit mit mehr als 50 Jahren Erfahrung darin, Leben zu verändern, stärkere Gemeinschaften aufzubauen und Kriminalität zu reduzieren.

Wir arbeiten mit mehreren Zielgruppen in den Bereichen Wohnungswesen, Bildung, Drogenmissbrauchsprävention, Straftätermanagement und Politik der sozialen Gerechtigkeit zusammen und bieten Beratung und Unterstützung an. 2016 haben wir 37.500 Menschen geholfen. Wir sind eine sehr praktische Organisation, die auf das reagiert, was funktioniert.

Ich arbeite im Team Kommunikation, Marke und Design. Wir sind eine sehr eng verbundene Gruppe, die daran arbeitet, eine Wirkung zu erzielen, die weit über unser Budget hinausgeht.

F. Wie vermarkten Sie das Produktangebot von Nacro?

Es gibt eine Reihe von Produkten und Dienstleistungen, die jeweils einen spezifischen Ansatz für den Marketing-Mix erfordern. Unsere Aktivitäten werden durch die Nacro-Website und eine Reihe anderer Websites und Social-Media-Plattformen sowie durch eine Reihe anderer digitaler Aktivitäten und physischer Marketingmaterialien unterstützt.

F. Was hat für Sie beim Ausbau der Reichweite des digitalen Marketings gut funktioniert?

Wir haben eine Digital-First-Strategie, die Teil einer Unternehmensdigitalisierungsstrategie ist. Die wachsende Reichweite stellt besondere Herausforderungen dar, da einige unserer Zielgruppen schwer zu erreichen sind. Deshalb nutzen wir eine Reihe von unterstützenden Aktivitäten, einschließlich physischer Marketingmaterialien und PR. Dies kann jedoch nicht gelingen ohne die Mitarbeiter vor Ort und die Fähigkeiten, die sie haben, um Menschen für diese Produkte und Aktivitäten zu begeistern.

Daher besteht ein Großteil unserer Arbeit darin, unsere Mitarbeiter in England und Wales zu unterstützen. Wir sind ein kleines Team und verlassen uns darauf, dass sie auch als Vermarkter fungieren.

Zum gleichen Zweck verfolgen wir auch das Prinzip, starke Beziehungen zu Lieferanten und Partnern aufzubauen und zu pflegen, mit denen wir als Erweiterung unseres Teams zusammenarbeiten möchten.

In Bezug auf unsere Kommunikationsmethoden über die Website verlassen wir uns nicht nur auf Worte, sondern verwenden auch einfache, klare Videos, Symbole und Grafiken sowie eine einfache, direkte Sprache, unabhängig davon, welches Publikum wir ansprechen.

F. Vor welchen Herausforderungen stehen Sie als Digital Communications and Brand Lead?

Wie die meisten Organisationen unserer Art verlassen wir uns auf unser umfassendes Verständnis der Regierungspolitik, um die Richtung unserer Arbeit zu bestimmen, unseren Einfluss aufrechtzuerhalten und letztendlich unsere Marketingkommunikationsziele festzulegen. Dies ist derzeit eine besondere Herausforderung für die Regierung, unseren Sektor und damit Nacro.

Ich habe die aktuellen turbulenten Zeiten als Grundlage für unsere aktuelle Marken- und Social-Media-Strategie genutzt und unser Team und andere Mitarbeiter effektiver eingesetzt, um unsere „Stimme“ zu stärken. Es ist ein überfüllter Raum, aber unsere integrierte Kommunikationsstrategie und unsere schiere Beharrlichkeit haben uns geholfen, unsere Wirkung, unser Profil und unsere Reichweite zu verbessern.

Wir unterstützen dies jetzt mit einer Reihe von Entwicklungen an unseren Marken und Websites, mit der Unterstützung aller unserer Lieferanten, einschließlich Moove.

Gleichzeitig muss ich sicherstellen, dass wir mit den neuesten digitalen Entwicklungen Schritt halten und uns die Rosinen herauspicken. Das ist nicht so sehr eine Herausforderung, sondern ein angenehmer Aspekt der Arbeit.

F. Was sind Ihre bevorzugten Informationsquellen als Vermarkter, die Ihnen dabei helfen, über die neuesten Entwicklungstrends auf dem Laufenden zu bleiben?

Das ist unterschiedlich – meine Hauptquellen sind derzeit Twitter und Instagram und durch sie finde ich eine Vielzahl von Entwicklungen. Ich interessiere mich für alle Arten von Innovationen und gesellschaftlichen Entwicklungen. Ich werde regelmäßig das Smashing Magazine, doteveryone, Chatham House und viele mehr überprüfen. Ich halte auch Kontakt zu Kollegen und anderen Personen, die ich in der digitalen Medienbranche kenne.

Nacro & Moove

F. Wir arbeiten seit 2014 zusammen. Welche Erfahrungen haben Sie bei der Zusammenarbeit mit uns gemacht?

Ich arbeite sehr gerne mit Moove zusammen. Wir haben unglaublich konstruktiv zusammengearbeitet und das Team ist super. Es fühlt sich wie eine Zusammenarbeit an, und so arbeite ich auch am liebsten. Abgesehen von konkreten Projekten, die gut gelaufen sind, konnten Sie unsere Mitarbeiter und das Senior-Team beeinflussen. Dadurch wurde sichergestellt, dass Ihre Vorschläge und Empfehlungen akzeptiert und verfochten wurden und dass auf die Bedürfnisse unserer Zielgruppen reagiert wurde, was zu langlebigen und benutzerfreundlichen digitalen Lösungen führte.

F. Aus welchem ​​Grund wollten Sie bei Ihren digitalen Projekten mit Moove Agency zusammenarbeiten?

Ich wollte mit einer Agentur zusammenarbeiten, die meiner Meinung nach flexibel und ideenreich auf die Herausforderungen der Neuentwicklung unserer komplexen WordPress-Website reagieren kann, Interesse an der Zusammenarbeit mit einer Organisation mit unseren Werten hat, damit wir uns nicht zwischen all den Großen verirren Firmenkunden und könnte auch einen soliden, langfristigen technischen Support aufbauen, der zu unseren zukünftigen Zielen für die digitale Welt passt. Moove Agency hat all diese Kriterien erfüllt.

F. Würden Sie sagen, dass unsere Arbeit Ihrer Arbeit und dem Erreichen Ihrer Marketingziele hilft?

Die Arbeitsweise von Moove und Ihr fachkundiger WordPress-Support passen gut zu meiner Herangehensweise. Ich versuche, wann immer möglich, Briefings so klar wie möglich zu präsentieren, damit Sie sich darauf konzentrieren können, mir beim Erreichen der allgemeinen Marketing- und Markenziele zu helfen. Sie waren in der Lage, Ziele bei Bedarf zu verfeinern und zu klären und mit leitenden Mitarbeitern zusammenzuarbeiten, um sicherzustellen, dass Entscheidungen auf höchster Ebene getroffen werden.

F. Und schließlich, was kommt als nächstes für Nacro?

Nacro wird zu einer einflussreicheren Stimme in seiner Branche mit der Unterstützung einer neuen Richtung in unserer Unternehmensbotschaft. Deshalb überarbeiten wir die meisten unserer Webinhalte mit Unterstützung bei der digitalen Markenentwicklung von der Moove Agency.

Danke, Minuche – auf unsere andauernde Partnerschaft!

Lesen Sie mehr über Nacro und unsere laufende Partnerschaft in unserer einzigartigen Erfolgsgeschichte.