Brauchen Sie ein PR-Geschäft? [+ PR-Taktiken, die Sie intern verwalten können]

Es ist ein Thema, mit dem sich praktisch jedes sich schnell entwickelnde Unternehmen beschäftigt: Sollten wir eine PR-Organisation nutzen oder eine interne Gruppe gründen? Und wenn man sich sehr lange mit dieser Frage quält, dreht sie sich schnell in ein unendliches Hin und Her ( „Andererseits… “).

Die Wahrheit ist, abhängig von Ihren besonderen Ambitionen, Quellen und Ihrem Budget, dass ein Weg sinnvoller sein kann als der andere. Wir haben einige praktische Tipps von PR-Profis bei HubSpot zusammengestellt, die Ihnen dabei helfen, den idealen Anruf zu tätigen.

Lassen Sie uns in die entscheidenden zusätzlichen Vor- und Nachteile der Auswahl einer Agentur eintauchen, untersuchen, wie Sie die richtige Wahl für Ihr Unternehmen treffen, und fünf PR-Aufgaben behandeln, die Sie in der Residenz erledigen können.

Faktoren zur Beibehaltung der Dienste einer PR-Organisation

1. Sie wissen, was Sie wollen.

Ein Unternehmen einzustellen, ohne zu wissen, was Sie wollen, ist, als würden Sie ohne Karte zu einem neuen Ort fahren. Die Aussichten sind, Sie werden sich verlaufen – schnell.

„Die Auswahl eines PR-Unternehmens kann eine bedeutende Investitionsentscheidung sein, daher müssen Sie sich kurz vor der Durchführung Ihrer Pläne sehr klar darüber sein, was Sie mit PR erreichen möchten“, rät Ellie Flanagan, Supervisor of Product & Unternehmenskommunikation bei HubSpot.

Ihre Pläne sind Ihr Kompass. Sie wirken sich auf Ihre Mittel, Ihren Zeitplan und sogar auf die Methoden aus, die Sie anwenden möchten. Ebenso wichtig ist, dass sie Ihnen ein klares Bild davon vermitteln, was Sie von einem Unternehmen erwarten.

2. Sie sind bereit, „das PR-Gerät zu füttern“.

PR ist keine „etabliere es und ignoriere es“-Aktion – selbst wenn du eine Agentur damit beauftragst, die Hauptarbeit zu leisten.

Mia MacKinnon, Head of Manufacturer & General Public Relations, APAC bei HubSpot, schließt sich dieser Phase an und sagt mir: „Wenn Sie als Gründer oder Geschäftsführer eines Unternehmens nicht in der Lage sein sollten, Geld für die Unterstützung Ihrer Agentur oder Ihres In-Home-Guides auszugeben Mit der Entwicklung und Genehmigung von Erzählungen, der Unterstützung von Markteinführungen, der Vorbereitung auf Medieninteraktionen und Versammlungen und den derzeit angebotenen Redemöglichkeiten wird es wirklich schwierig sein, Ergebnisse zu sehen.

Sie fährt fort: „Wenn die Daten einer Agentur mit minimaler Sichtbarkeit Ihres Geschäftssystems und der Probleme, die Sie möglicherweise durchmachen, per Tropf gefüttert werden, wird sie es wahrscheinlich unglaublich schwierig haben, Ergebnisse zu liefern. Sie bekommen heraus, was Sie mit Community-Beziehungen anfangen, und meine besten Agenturkollegen waren Typen, bei denen sich die Gruppe, mit der wir zusammengearbeitet haben, zu einer Erweiterung unserer In-Home-Gruppe entwickelt hat.

Mit anderen Worten, Sie genießen eine große Rolle bei der Platzierung Ihrer Agentur für gute Ergebnisse. Wenn Sie sich um Ihr Unternehmen wie eine richtige Partnerschaft kümmern, ist es viel wahrscheinlicher, dass Sie großartige Endergebnisse sehen.

3. Sie möchten Ihre Medien verlängern.

Wenn Sie die Dienste einer PR-Agentur in Anspruch nehmen, erhalten Sie nicht nur neue Tipps, Ansichten und Fachwissen – Sie treten auch mit Personen auf, die mit wichtigen Kontakten in den Medien interagieren. Und wenn es um die Reichweite der Medien geht, sind Sie nur so stark wie Ihre Beziehungen.

Flanagan fügt hinzu: „Der Aufbau von Interaktionen mit Reportern ist ein Kernbestandteil produktiver PR. Wenn Sie sich entscheiden, den Weg des Unternehmens zu gehen, kann es wichtig sein, dass sie einen täglichen Anruf bei Ihrem Unternehmen haben, der ihnen Informationen liefert und ihnen hilft, sich mit inneren Interessengruppen zu verbinden.“

Allerdings kann Ihre Preisspanne in diesem Artikel durchaus im Weg stehen. Wenn dies der Fall ist, keine Panik. Flanagan rät: „Wenn Sie eine begrenzte Preisspanne haben, kann es eine viel bessere Investitionsentscheidung sein, einen festangestellten PR-Mitarbeiter einzustellen, der sich auf den Aufbau von Partnerschaften konzentriert. Interne Teams haben auch einen verbesserten Zugang zu internen Mitteln und Sprechern.“

4. Sie benötigen Fachkenntnisse.

Sie sagen, jeder Push ist ein großartiger Push – aber das steht zur Diskussion. Unabhängig davon, wenn eine Katastrophe naht, sind die meisten kleineren Unternehmen und Start-ups nicht darauf vorbereitet, sich darum zu kümmern. Sogar negatives Feedback und verärgerte Interessenten können den Ruf und das Image einer Marke beeinträchtigen.

All dies zu sagen, wenn Ihr Unternehmen Krisengespräche benötigt – oder spezielle PR-Informationen – ist es wirklich besser, es den Fachleuten zu überlassen. PR-Unternehmen sind besonders erfahren und besonders gut darin, mit solchen Situationen umzugehen (und sich davor zu schützen).

Lassen Sie uns nun einige Warnsignale untersuchen, die Sie berücksichtigen müssen, bevor Sie mit dem nächsten Schritt fortfahren.

Erklärungen, warum Sie möglicherweise keine PR-Firma benötigen

1. Ihr internes Team ist näher an den Fakten.

Ihre In-Home-Gruppe hat nur einen Verbraucher: Sie. Das bedeutet, dass sie ihr gesamtes und ungeteiltes Interesse abgeben können, während ein Unternehmen seine Zeit auf zahlreiche Käufer verteilen muss.

Wie Flanagan mir sagt: „In-Home-Gruppen haben auch besseren Zugang zu internen Ressourcen und Sprechern.“

Während Sie ein externes Unternehmen über die Vor- und Nachteile Ihres Unternehmens aufklären und deren Funktion auf Genauigkeit im Auge behalten müssen, verfügt Ihr internes Personal derzeit über ein solides Verständnis für interne Geschäftsinformationen.

Darüber hinaus ist die Arbeit an PR-bezogenen Jobs – wie dem Versenden von Werbe-E-Mails und sozialer Überwachung – mit Anwendungen wie dem Hub für Werbung und Marketing von HubSpot und Hootsuite in keiner Weise weniger schwierig.

2. Sie haben keine sehr gute Übereinstimmung mit einer Agentur entdeckt.

Wenn Sie eine Agentur beauftragen, unterschätzen Sie niemals die Relevanz des Erwerbs eines guten Anzugs.

MacKinnon sagt mir: „Es gibt viele wechselnde Bereiche, um das richtige Unternehmen zu finden – Marktspezialisierung, B2B im Vergleich zum Käufer, Agenturmessung und wie sie ihre Gruppen strukturieren, wie anpassungsfähig ein Unternehmen ist, ihr Design – sind sie reine Medienarbeit oder sind es? Sie sind viel stärker integriert, und welche der beiden müssen Sie haben?“

Für kompakte Unternehmen, die neu im PR-Spiel sind, empfiehlt MacKinnon, nach Organisationen zu suchen, die insgesamt Flexibilität bieten:

„Organisationen, die über ein anpassungsfähiges Produkt verfügen und sich an die Anforderungen Ihres Unternehmens anpassen können, sind oft dort, wo kleinere Unternehmen einen hervorragenden Anzug erhalten – bis Sie ein etabliertes Leistungsprodukt haben, ist es entscheidend, dass sich die Agentur an Sie anpassen kann – dies kann eine massive Markteinführung in einem einzigen Zeitraum von 30 Tagen und ein ruhiger Zeitraum in den folgenden sein, wie Sie es für Ihre nachfolgende Marketingkampagne zusammenstellen.“

Darüber hinaus ist der Ruf in der PR-Welt von größter Bedeutung. Wird nicht warten, um nach Empfehlungen von anderen zu fragen.

MacKinnon stellt klar: „Hervorragende Organisationen neigen dazu, anerkannt zu werden und darüber zu sprechen – fordern Sie Empfehlungen von Firmen an, deren Community-Relations-Kampagnen Sie bewundern, von Unternehmen in einem Markt, der mit Ihrem verwandt ist, oder die mit bereichsbezogenen Problemen konfrontiert sind, wenn es um Anerkennung und Wahrnehmung geht und vertraue darauf.“

3. Sie suchen zufällig nach einer schnellen Lösung.

PR ist nicht wirklich eine „kurze Pflege“. Die PR-Saat, die Sie jetzt säen, muss Zeit haben, sich auszudehnen, insbesondere wenn Sie über den Charakter von Beziehungen in der Gemeinschaft nachdenken, geht es darum, echte Beziehungen aufzubauen. Als Endergebnis sollte die Ehe, die Sie mit Ihrem Unternehmen haben, sich wie eine echte Partnerschaft anfühlen – nicht wie eine kurzfristige Ausgabe.

Wenn das alles herausfordernd erscheint, ist der Agenturweg vielleicht nicht die Antwort.

MacKinnon wiederholt dies und sagt: „Eine der größten Erkenntnisse, die ich in meinem Beruf bei der Arbeit zu Hause erlebt habe, und eine Sache, die ich mit meiner Belegschaft teile, ist, dass Sie, sobald Sie Ihr Unternehmen erhalten, ein großes Ziel haben, daran teilzunehmen darin, Sie beide auf Leistung vorzubereiten, und das heißt, sie wie einen treuen Partner zu behandeln.“

5 PR-Aufgaben, die Ihre internen Mitarbeiter regeln können

1. Druckfreigaben.

In der heutigen Welt müssen Unternehmen ihren individuellen Buzz liefern. Ganz gleich, ob Sie einen neuen Produktherbst, ein zukünftiges Ereignis oder Änderungen in Ihrem organisatorischen Rahmen teilen, ein gut formulierter Push-Launch kann Ihr Unternehmen bekannt machen. Sehen Sie sich diesen praktischen Leitfaden an, wie Sie einen Push-Launch erstellen, der sich von der Masse abhebt.

2. Social-Media-Kommunikation.

Was die Leute heute über Ihr Unternehmen in den sozialen Medien sagen, kann Ihre allgemeine Erfolgsbilanz beeinflussen. Jede einzelne Bewohnergruppe sollte diese Gespräche „mit dem Ohr auf dem Boden“ haben.

Social Listening-Anwendungen – wie das Social Media Management Software-Programm von HubSpot, Sprout Social und Buffer – beobachten Erwähnungen Ihres Markennamens, anwendbare Schlüsselwortphrasen und sofortige Antworten mittels Hashtags und DMs. Darüber hinaus können Sie mit zahlreichen dieser Anwendungen direkt vom Dashboard aus auf Erwähnungen in Ihren Social-Media-Konten reagieren.

3. Site-Crafting.

Die Gruppenarbeit ist eine Säule der Öffentlichkeitsarbeit. Eine großartige Möglichkeit, mit einem Publikum zu interagieren, sind eigene Kanäle, wie z. B. eine Unternehmenswebsite. Wenn es darum geht, einen abgerundeten Blogging-Ansatz zu entwickeln, muss sich Ihre interne Crew möglicherweise teilen und erobern – eine Person erstellt einen redaktionellen Kalender, eine andere Person scheint für Gastautoren zu sein, wenn eine weitere Person schreibt Blog-Inhalte.

4. Werbe-E-Mails.

Dank Anwendungen wie dem Internet-Marketing-Hub von HubSpot, Mailchimp und Frequent Get Hold of ist es wirklich viel einfacher als je zuvor, E-Mails an Kunden zu verwalten, zu strukturieren und zuzustellen. Um E-Mails versenden zu können, benötigen Sie jedoch zunächst Personen, an die sie gesendet werden. Daher sollte das Erstellen einer umfassenden E-Mail-Checkliste – und deren unkomplizierte Erstellung – ein langjähriger Schwerpunkt für Ihr internes Team sein.

5. Arbeitnehmerkommunikation.

Personalkommunikation, auch Innenkommunikation genannt, hat sich schnell zu einem großen Schwerpunkt in der PR entwickelt. Schließlich können Mitarbeiter die schärfsten Kritiker oder leidenschaftlichsten Fürsprecher eines Unternehmens sein.

Die Personalkommunikation umfasst den Austausch von Daten über viele Kanäle, wie E-Mail oder ein internes Diskussionsforum. Interne PR-Teams können Unternehmensinformationen, Aufgabenaktualisierungen und mehr austauschen. Wenn Mitarbeiter „auf dem Laufenden“ sind, sind sie besonders engagiert, vernetzt und befähigt, ihre Arbeit zu erledigen.

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Letztendlich versteht niemand Ihr Geschäft – und seine Anforderungen – weitaus besser als Sie. Wenn Sie entscheiden, ob Sie ein PR-Unternehmen nutzen oder nicht, beginnen Sie mit den Vorschlägen in diesem Artikel. Und versuchen Sie sich daran zu erinnern, dass Sie, solange Sie PR in Ihrer Organisationsmethode auf ein gewisses Potenzial einbauen, gerade auf dem richtigen Weg sind.