So planen Sie das Marketing Ihres Geschäfts für das neue Jahr

Marketing ist nichts, was Sie ohne einen Plan angehen sollten. Mit Beginn des neuen Jahres haben Sie zwölf Monate Zeit, um neue Marketingstrategien zu testen. Wenn Sie skizzieren, welche Art von Marketingmaßnahmen Sie in diesem Jahr angehen möchten, werden Ihre Pläne viel reibungsloser.

Sobald Sie eine Vorstellung davon haben, was Sie tun möchten, um Ihr Geschäft zu vermarkten, können Sie mit der Suche nach Tools sowie Tipps und Tricks beginnen. Auf diese Weise können Sie Marketingpläne frühzeitig umsetzen und die Dynamik Ihres Geschäfts aufrechterhalten.

In diesem Artikel gehen wir fünf Schritte durch, um Ihnen bei der Planung des Marketings Ihres Geschäfts für das neue Jahr zu helfen. Lasst uns anfangen!

Schritt 1: Planen Sie die großen Verkäufe, die Sie das ganze Jahr über veranstalten werden

WooCommerce und Advanced Coupons ermöglichen es Ihnen, Flash-Deals in kürzester Zeit einzurichten. Wenn es jedoch um große Verkäufe geht, möchten Sie sich so früh wie möglich vorbereiten.

Für Online-Händler gibt es mehrere große Zeiten im Jahr, darunter Black Friday, Cyber ​​Monday und Single's Day. Die meisten erfolgreichen Einzelhändler planen diese Events Monate im Voraus:

Die Planung eines Verkaufs umfasst viel mehr als nur die Auswahl der Artikel, die Sie rabattieren möchten. Musst du auch:

• Recherchieren Sie die Rabatte, die Ihre Konkurrenten in den letzten Jahren angeboten haben
• Richten Sie geplante Rabatte ein (Advanced Coupons können Ihnen dabei helfen)
• Optimieren Sie Ihren Shop, damit er bereit ist, den zusätzlichen Verkehr zu bewältigen, den Verkäufe bringen

Je früher Sie mit der Planung beginnen, desto mehr Zeit haben Sie, um die Probleme vor einem großen Verkauf zu lösen. Es gibt nichts Schlimmeres, als den Black Friday zu erreichen, nur um herauszufinden, dass Coupons nicht funktionieren oder dass Ihr Geschäft langsamer wird.

Schritt 2: Überprüfen Sie, welche Verbesserungen Sie am Store vornehmen können

Es gibt immer eine Möglichkeit, einen Online-Shop zu verbessern. Sie können sich für ein vollständiges Redesign entscheiden, um die Ladezeiten zu verkürzen, zu einem besseren Webhost zu migrieren oder sogar die Checkout-Seite zu optimieren.

Wenn Sie versuchen, jede einzelne Verbesserung auf einmal in Angriff zu nehmen, wird es Ihnen schwer fallen, eine davon abzuschließen. Noch wichtiger ist, dass Sie Änderungen sorgfältig testen, bevor sie live gehen, damit sie die Benutzererfahrung nicht beeinträchtigen.

Eine Möglichkeit, große Änderungen an Ihrem Geschäft zu testen, ist die Verwendung einer Staging-Website. Wenn Sie keinen Zugriff auf die Staging-Funktionalität haben, können Sie ein Plugin wie WP Staging verwenden, um sie zu implementieren:

Durch den Zugriff auf eine Staging-Website können Sie alle Aktualisierungen Ihres Shops testen, um sicherzustellen, dass sie keine technischen Probleme verursachen. Wenn das Update bereit ist, live zu gehen, können Sie einfach alle Änderungen, die Sie vorgenommen haben, auf einen Schlag übertragen.

Idealerweise implementieren Sie jedes Quartal mindestens eine wesentliche Änderung oder Aktualisierung des Shops. Das gibt Ihnen mehr als genug Zeit, um zu entscheiden, welche Änderung Ihnen die besten Renditen bringt, und herauszufinden, wie Sie sie umsetzen können. Sie haben auch viel Zeit zum Testen, bevor die Benutzer die Endergebnisse sehen.

Schritt 3: Verbessern Sie Ihr Kundenservice-Erlebnis

Wenn Ihr Geschäft wächst, ist es wichtig, dass sich auch der Kundenservice verbessert. Jeder erfolgreiche Marketing-Vorstoß bringt eine Vielzahl neuer Benutzer und Kunden mit sich.

Statistisch gesehen wenden sich rund 64 % der Verbraucher mindestens einmal im Jahr an den Kundenservice. Wenn Ihr Kundenservice nicht bereit ist, dieses Volumen zu bewältigen oder die Probleme Ihrer Benutzer zu lösen, verlieren Sie zwangsläufig viele potenzielle Rückkäufe.

Es gibt mehrere Möglichkeiten, den Kundenservice eines Online-Shops zu verbessern, darunter die folgenden:

• Bieten Sie mehrere Supportkanäle wie E-Mail und Live-Chat an
• Integrieren Sie eine Kundendienstplattform, mit der Sie Benutzeranfragen zentralisieren können
• Überwachen Sie die Leistung Ihrer Kundendienstmitarbeiter, um Problembereiche zu identifizieren
• Richten Sie eine Seite mit häufig gestellten Fragen (FAQ) oder eine Wissensdatenbank ein

Wenn Ihr Kundendienstteam immer noch nur aus Ihnen oder vielleicht einem oder zwei Agenten besteht, beantworten Sie wahrscheinlich jede Anfrage per E-Mail oder über soziale Medien. Sie benötigen jedoch ein besseres System, wenn Sie das ganze Jahr über große Verkäufe veranstalten möchten.

Genau wie bei anderen E-Commerce-Verbesserungen empfehlen wir nicht, dass Sie versuchen, alles auf einmal in Angriff zu nehmen. Beginnen Sie mit der Suche nach einer Ticketverwaltungssoftware, die Ihrem Budget und Ihren Bedürfnissen entspricht, und arbeiten Sie dann daran, die Herangehensweise an Kundendienstanfragen zu optimieren.

Idealerweise versuchen Sie, Ihren Kundenservice so weit wie möglich zu automatisieren. Wenn Ihre Agenten beispielsweise mit vielen Kunden zu tun haben, die nach Tracking-Nummern fragen, sollten Sie es zu einer Priorität machen, ein System einzurichten, das sie automatisch sendet. Das ist etwas, das Sie mit WooCommerce ganz einfach tun können.

Schritt 4: Suchen Sie nach neuen Märkten und Kanälen, auf die Sie expandieren können

Das neue Jahr bringt die Gelegenheit, Ihr Geschäft auf neue Kanäle und Märkte auszudehnen. Wenn Sie sich bisher nur auf den Einzelhandelsverkauf konzentriert haben, sollten Sie eine Ausweitung auf Großhandelskunden in Betracht ziehen.

WooCommerce bietet ein starkes Rückgrat für den Einzelhandel. Alles, was Sie brauchen, sind die richtigen Tools, um die E-Commerce-Funktionen des Plugins zu erweitern, damit sie auch Großhandelsgeschäfte unterstützen können. Wholesale Suite bietet eine vollständige Familie von Plugins, die Ihnen helfen können, Unterstützung für den Großhandel zu Ihrem Geschäft hinzuzufügen:

Zusätzlich zur Ausrichtung auf neue Zielgruppen müssen Sie auch erwägen, Ihr Marketing auf neue Kanäle auszudehnen. Für einen Online-Shop haben Sie viele Kanaloptionen, darunter:

• Inhaltsvermarktung. Dazu gehört das Erstellen von Inhalten wie Blog-Posts, die Ihnen helfen können, Traffic von Suchmaschinen zu erfassen und Engagement in sozialen Medien zu finden.
• Social-Media-Marketing. Jeder Online-Shop braucht eine Social-Media-Präsenz. Sie können Ihre Profile verwenden, um Angebote zu teilen, neue Produkte zu bewerben, auf Inhalte aufmerksam zu machen und vieles mehr.
• E-Mail Marketing. Dank E-Mail können Sie Ihre Abonnenten jederzeit erreichen. Dies ist ein perfekter Kanal, um Angebote zu bewerben, Gutscheincodes zu versenden und Kunden über große Änderungen im Geschäft zu informieren.
• Bezahlte Werbung. Wenn Sie das Budget dafür haben, können bezahlte Anzeigen viel Verkehr zu Ihrem Geschäft und seinen Produkten führen. Dann liegt es an Ihnen, den Verkauf an Land zu ziehen.

Die meisten erfolgreichen Online-Shops sprechen Kunden über all diese Kanäle an. Content-Marketing lässt sich gut mit Social Media und E-Mail kombinieren, was eine leistungsstarke Kombination ergibt.

Wenn Sie einige dieser Kanäle noch nicht nutzen, ist dies das Jahr, in dem Sie eine Erweiterung in Betracht ziehen sollten. Sie können sich bemühen, mehr E-Mail-Abonnenten zu gewinnen, erwägen, neue Social-Media-Profile zu eröffnen und Ihre Inhaltsausgabe zu erhöhen, um mehr organischen Verkehr zu gewinnen.

Schritt 5: Entscheiden Sie, welche Marketing-Taktiken sich nicht lohnen

Wenn Sie schon eine Weile ein Geschäft betreiben, haben Sie wahrscheinlich viel Erfahrung damit, verschiedene Marketingkampagnen auszuprobieren. Einige von ihnen waren wahrscheinlich nicht so erfolgreich, wie Sie es gerne hätten (das passiert jedem Geschäft!).

Das neue Jahr ist der perfekte Zeitpunkt, um alle Marketinginitiativen, die eindeutig nicht funktionieren, in den Müll zu werfen. Wenn Sie sich beispielsweise auf ein bestimmtes Thema für den Blog Ihres Shops konzentriert haben und es keinen Traffic bringt, müssen Sie Folgendes berücksichtigen:

• Überarbeitung Ihrer Keyword-Strategie
• Konzentration auf eine neue Art von Inhalten
• Richten Sie Ihre Inhalte auf ein anderes Publikum aus

Der Kern dieses Ratschlags ist, dass Sie, wenn eine Marketinginitiative keine Ergebnisse erzielt, sie entweder umrüsten oder verwerfen und Ihre Bemühungen auf andere Dinge konzentrieren müssen. Besonders gerne testen wir neue Strategien für mindestens ein oder zwei Monate, bevor wir in Betracht ziehen, weiterzumachen oder zu verdoppeln.

Dieser Rat gilt nicht nur für den Inhalt. Wenn Sie viel Aufwand in einen Marketingkanal stecken, aber keine positiven Ergebnisse sehen, ist es auch an der Zeit, diese Strategie zu überdenken.

Fazit

Sie müssen nicht bis zum nächsten Jahr warten, um große Änderungen an Ihrem WooCommerce-Shop vorzunehmen. Nichts hindert Sie daran, jetzt eine neue Marketingstrategie umzusetzen, und wenn Sie sich nicht sicher sind, wo Sie anfangen sollen, setzen Sie sich am besten mit dem Rest Ihres Teams zusammen und entwickeln einen Plan.

Hier sind die fünf Schritte, die Sie befolgen sollten, wenn Sie das Marketing Ihres Geschäfts für das neue Jahr planen:

1. Planen Sie die großen Verkäufe, die Sie das ganze Jahr über veranstalten werden.
2. Prüfen Sie, welche Verbesserungen Sie am Shop vornehmen können.
3. Verbessern Sie Ihr Kundenservice-Erlebnis.
4. Suchen Sie nach neuen Märkten und Kanälen, in die Sie expandieren können.
5. Entscheiden Sie, welche Marketing-Taktiken sich nicht lohnen.

Haben Sie Fragen dazu, wie Sie das Marketing Ihres Geschäfts in diesem Jahr verbessern können? Lassen Sie uns im Kommentarbereich unten darüber sprechen!