Gewinnen Sie inaktive Abonnenten mit einer Re-Engagement-E-Mail-Kampagne zurück

Als E-Mail-Vermarkter kennen Sie den Schmerz, aktive Leads zu finden. Es tut weh und zieht Sie runter, wenn die Zahl der inaktiven Benutzer zunimmt.

Beenden Sie es nicht mit einem langen Atem (Seufzer), es gibt eine wirksame Lösung für diese Situation. Sie können sich für eine Re-Engagement-E-Mail-Kampagne entscheiden.

Nach Recherchen zur „We Miss You Email Campaign“ haben wir einige unglaubliche Tipps gefunden, um Ihre Kunden/Besucher/Leser zurückzugewinnen. Außerdem erhalten Sie einige erfolgreiche E-Mail-Beispiele für erneute Engagements. Einmal ausprobieren? Tauchen Sie einfach mit mir ab!

Was ist eine Re-Engagement-E-Mail-Kampagne?

Sie können diese Art von Kampagne auf mehrere Arten benennen:

• Reaktivierungs-E-Mail-Kampagne
• Steigerung des E-Mail-Engagements
• Rückgewinnungs-E-Mail-Kampagne
• Verbesserung der Abonnentenbindung

Kurz gesagt, welche E-Mail-Kampagne Ihre inaktiven Benutzer auf erfolgreiche Weise zurückbringen soll, wird als Re-Engagement-E-Mail-Kampagne bezeichnet.

Es ist wichtig zu verstehen, dass sich Menschen aus einem von zwei Gründen zurückziehen: Entweder ändern sich ihre Bedürfnisse oder Ihre E-Mails entsprechen nicht ihren Bedürfnissen.

– Stephanie Nivinskus

Nun stellt sich die Frage, wann Sie sich für diese Art von E-Mail-Marketing entscheiden sollten. Nun, laut Experten beträgt eine gesunde Wartezeit, um Ihre inaktiven Benutzer herauszufinden, 30-50 Tage. Nach dieser Zeit sollten Sie bei ihnen eine Umfrage zu ihren aktuellen Meinungen zu Ihrem Produkt veranlassen.

Es hilft nicht nur, die Benutzer zurückzugewinnen, sondern auch den Wunsch der Verbraucher nach Ihrem Service zu verstehen. In Zukunft werden Ihnen diese Daten helfen, gute Änderungen vorzunehmen.

Warum sollten Sie eine Re-Engagement-E-Mail-Kampagne durchführen?

Inaktive E-Mail-Abonnenten sind ein häufiges Problem in jeder Branche. Es ist nicht immer Ihre Schuld, eine große Anzahl inaktiver Leute zu haben.

E-Mail-Marketinglisten verschlechtern sich jedes Jahr um etwa 22 %

– Marketing-Sherpa

Die bedrohliche Tatsache bei inaktiven Abonnenten ist, dass sie den Ruf des Absenders und die Zustellbarkeit von E-Mails ruinieren können. Das Schlimmste ist, dass Sie in deren Spam-Box aufgeführt werden können. Und wer kennt sich mit Spam-Ordnern besser aus als ein E-Mail-Vermarkter.

Der einfachste Weg, dieses Problem zu beseitigen, besteht darin, die Liste der inaktiven Abonnenten zu entfernen. Aber mit diesem einfachen Schritt können Sie eine große Anzahl von Benutzern verlieren, die einmal aktiv waren. Und das bedeutet eindeutig, dass sie über Sie Bescheid wissen. Wenn Sie sie also gewinnen können, könnte dies eine bahnbrechende Zeit für Ihr Unternehmen sein. Lassen Sie uns ohne weiteres wissen, wie Sie für sie planen sollten.

Beste Techniken zur Vorbereitung von E-Mail-Kampagnen zur erneuten Bindung

Wir haben einige Nachforschungen angestellt, um unsere ausgefallenen E-Mail-Abonnenten zurückzugewinnen. In diesem Abschnitt teilen wir Ihnen mit, wie wir die E-Mail-Kampagne geplant haben. Diese Best Practices können Ihnen helfen, die besten Ergebnisse zu erzielen.

1. Sortieren Sie Ihre inaktiven Abonnenten

Bevor Sie die Kampagne starten, ist die wichtigste Aufgabe, die Sie erledigen sollten, die Segmentierung der inaktiven Abonnenten. Jetzt ist es einfacher, ihnen die relevantesten Inhalte zu Ihrem Service oder Produkt zu senden.

Sie können inaktive Benutzer finden, indem Sie die letzten Aktivitäten überprüfen. Wie beim letzten Mal, als Sie eine E-Mail geöffnet oder auf einen Link geklickt und gekauft haben.

Am wirksamsten ist es, ihre Vergangenheit oder einen kürzlich getätigten Kauf zu kennen. Sie können eine E-Mail senden, in der Sie einen Rabatt auf diesen bestimmten Produkttyp anbieten.

Sammeln Sie ihre generischen Daten. Zum Beispiel-

• Geschlecht
• Ort
• Das Alter
• Die meisten gekauften Artikel von Ihnen
• Online-Verhalten

2. Auffällige Re-Engagement-E-Mail-Betreffzeilen

Eine korrekte Betreffzeile für eine E-Mail zur erneuten Kontaktaufnahme kann Ihre inaktiven Abonnenten erhöhen. Und entfernen Sie dafür Ihre regulären Betreffzeilen. Dies ist Ihre letzte Chance, diese Beziehung fruchtbar zu machen. A/B-Tests können Ihnen helfen, die optimistischste Linie für sie zu verstehen. Oder Sie entscheiden sich für personalisierte E-Mail-Kampagnen. Zum Beispiel ihren Namen auszusprechen, nachdem sie Hi/Hey/Hello geschrieben haben, zum Beispiel – Hello Geroge.

Einige effektive E-Mail-Betreffzeilen für inaktive Abonnenten-

• $XX Rabatt auf Ihren nächsten Einkauf
• Hey Aris! Bist du da?
• Warum versöhnen wir uns nicht wieder?
• Trennen Sie sich nicht von uns!
• Wir vermissen dich so sehr!
• Bitte komm zurück!
• Wir vermissen dich, Aric!
• Ist das Auf Wiedersehen, für immer?
• Möchten Sie immer noch von uns hören?

3. Konzentrieren Sie sich auf Ihren E-Mail-Inhaltston

Bei allgemeinen E-Mail-Kampagnen wird empfohlen, gesprächig zu klingen. Aber wenn es um Re-Engagement-E-Mails geht, sollte Ihr sprachlicher und inhaltlicher Ansatz für den Empfänger freundlicher und profitabler sein.

Versuchen Sie, so sympathisch wie möglich zu bleiben. Wenn der Inhalt Empathie vermittelt, können Sie außerdem hoffen, dass Ihr E-Mail-Abonnent Sie nicht im Stich lässt. Vergiss nicht, es kurz zu machen, du solltest sie nicht langweilen.

4. E-Mail-Vorlage für erneute Engagements

Jetzt haben Sie die Liste der inaktiven Abonnenten und die spezifischen Inhalte für sie. Sie können also direkt die Vorlage für diese E-Mail-Kampagne erstellen.

Senden Sie nicht einfach Ihre regulären E-Mails mit einigen Änderungen. Sie müssen eine Vorlage gemäß Ihrem Markenthema erstellen.

Eine wichtige Sache, die Sie sehr sorgfältig platzieren sollten – CTA-Buttons. Versuchen Sie, 2 CTAs zu behalten. Einer bringt den E-Mail-Empfänger auf Ihr Produkt oder Ihre Homepage. Der andere wird sich an ihn wenden, um Sie abzubestellen. So erhalten Sie echtes Feedback von dieser Person.

Zum besseren Verständnis werden wir einige Beispiele für E-Mail-Vorlagen für die erneute Interaktion hinzufügen.

5. Bieten Sie verlockende Rabatte an

Diese Methode ist effektiv, wenn Ihre Abonnenten zuvor bei Ihnen gekauft haben. Bieten Sie ihnen einen attraktiven Rabatt (zum Beispiel 40 oder 50 %) auf ihr letztes oder meist gekauftes Produkt. Um eine ermutigende E-Mail zur erneuten Interaktion anzupassen, können Sie Folgendes analysieren:

• Links, auf die sie geklickt haben
• Meistbesuchte Produktseite
• Geografische Position
• E-Mails, die sie geöffnet haben

Vielleicht würden sie mit etwas mehr Motivation darüber nachdenken, Ihren Service zu nutzen. Es wird eine kluge Entscheidung sein, sie nicht vollständig zu verlieren, indem Sie einen verlockenden Rabatt geben, der sich auf Ihre Gewinnmargen stützt. Die meisten E-Commerce-Unternehmen verwenden diese Rabattstrategie.

6. Bitten Sie um spezifisches Feedback

Wenn Ihre E-Mail-Inhalte Ihre E-Mail-Empfänger nicht erreichen, müssen Sie möglicherweise genauer mit ihnen umgehen. Eine der besten Möglichkeiten, dies zu tun, ist, einige Fragen zu stellen. Wie-

• Welche Art von Inhalten erwarten sie?
• Welches Thema ist für sie hilfreich?
• Was sind ihre Probleme? (entsprechend Ihrer Branche)

67 % der Käufer wünschen sich personalisierte Inhalte von Marken. Leider ist fast die Hälfte von ihnen irritiert, wenn Unternehmen bestimmte Inhalte nicht anbieten.

Adobe

Diese relevante personalisierte E-Mail kann sie schnell wieder ansprechen.

7. Immer nachfassen

Ihre erste Re-Engagement-E-Mail kann unbemerkt bleiben, da die Abonnenten jeden Tag viele E-Mails erhalten. Senden Sie die E-Mail erneut, um erkannt zu werden.

Ein Bericht über E-Commerce-Käufer zeigt, dass Kunden, die mehrere E-Mails zum Abbruch des Einkaufswagens erhalten, eher dieses oder ein ähnliches Produkt kaufen als diejenigen, die nur eine E-Mail erhalten.

Also nicht aufregen und Follow-up-E-Mails verschicken.

8. Automatisieren Sie Ihre Re-Engagement-E-Mails

Wie wir bereits erwähnt haben, sollten Sie die E-Mails zur erneuten Bindung nachverfolgen, es gibt eine unglaubliche Möglichkeit, dies zu tun. Sie können die Automatisierungsfunktion in Ihrem E-Mail-Marketing-Tool verwenden.

Hier können Sie sich für eine antwortbasierte E-Mail entscheiden. Wenn Ihre Abonnenten beispielsweise mit Ihrer E-Mail interagieren, stoppt das E-Mail-Sendesystem und benachrichtigt Sie.

Nachdem Sie 3/5 E-Mails gesendet haben, wenn der Empfänger nicht antwortet oder interagiert, können Sie eine Liste inaktiver Benutzer erstellen und sie aus Ihrer Abonnentenliste entfernen.

9. Untersuchen Sie die Auswirkungen Ihrer E-Mail-Kampagne

Es ist notwendig, das Ergebnis Ihrer gesendeten Re-Engagement-E-Mail-Kampagnen zu analysieren.

Es gibt 3 Möglichkeiten, das Engagement zu berechnen-

Öffnungsrate: Öffnungsrate = (# geöffnete E-Mails ÷ # zugestellte E-Mails) x 100

Klickrate: CTR – (gesamte gemessene Klicks ÷ zugestellte E-Mails) x 100

Click-to-Open-Rate: CTOR = (Anzahl eindeutiger Klicks ÷ Anzahl eindeutiger Öffnungen) x 100

Kampagnen-Monitor

Segmentieren Sie jetzt die Abonnenten und pflegen Sie sie, um die Beziehung zu stärken.

Beispiele für Re-Engagement-E-Mail-Marketing

Hier werden wir versuchen, Ihnen großartige Beispiele einiger großer Unternehmen zu zeigen, die sich darum kümmern, dass ihre Kunden sich wieder engagieren.

1. Erinnern des Kunden an ein tolles Angebot, wiederzukommen

2. Dringlichkeit schaffen mit verlockendem Rabatt

3. Wir vermissen dich E-Mail-Beispiel

4. Innovative und äußerst ansprechende E-Mail-Vorlage für ehemalige Kunden

5. Rabatt auf die gesamte Bestellung

6. Bieten Sie gelegentlich an, Kunden erneut anzusprechen

7. Rabatt auf angesehene Produkte

8. Angebot gemäß Kundenansichtsverlauf

Endgültiges Urteil zur Rückgewinnung inaktiver Kunden

Es besteht kein Zweifel, dass es schwierig ist, einen Kunden zu halten. Wenn es darum geht, Ihre ausgefallenen Kunden zurückzugewinnen, wird es für einen E-Mail-Vermarkter schwieriger. Aber nichts ist unmöglich, wenn Sie es mit einer kreativen Strategie beginnen können.

In einer Re-Engagement-E-Mail-Kampagne müssen Sie-

• Konzentrieren Sie sich auf Betreffzeilen
• Erstellen Sie ansprechende E-Mail-Vorlagen
• Bieten Sie fette Rabatte an
• Senden Sie Follow-up-E-Mails
• Untersuchen Sie die Auswirkungen von E-Mail-Kampagnen

Nachdem Sie dieser Methode gefolgt sind, werden Sie sicherlich ein positives Ergebnis erzielen. Kommentieren Sie unten Ihre Meinung zu dieser Art von E-Mail-Kampagne.