Reputationsmanagement für Online-Casinos

Online-Casinos gibt es wie Sand am Meer. Wenn Sie googeln, finden Sie Hunderte von Spielautomaten, Tischspielen und anderen Casinos. Aber das bedeutet nicht, dass sich ein Spieler für irgendein Casino entscheiden wird, oder genauer gesagt für Ihr Casino.

In der Welt des Glücksspiels ist der Ruf eines Casinos das letzte Wort. Einige Spieler melden sich vielleicht zum Spielen an, aber wenn sie aus irgendeinem Grund verärgert sind, hinterlassen sie katastrophale Bewertungen in allen Glücksspielforen.

Und glauben Sie uns, sie sind miteinander verbunden. Die Nachricht verbreitet sich wie ein Lauffeuer in der Glücksspiel-Community. Selbst wenn Sie alles richtig machen, gibt es keine Garantie dafür, dass nicht ein verärgerter Spieler online eine gefälschte Bewertung über Sie schreibt und Hunderte von potenziellen Kunden abweist.

Bevor wir die Tools besprechen, die Ihnen helfen können, den Ruf Ihrer WordPress-Website auf einem guten Stand zu halten, lassen Sie uns über das ABC sprechen. Es gibt einige absolute Tabus in der Glücksspiel-Community, die Sie vermeiden sollten, wenn Sie nicht auf die schwarze Liste gesetzt werden möchten.

Bevor Sie eine Agentur für die Überwachung des Rufs beauftragen, müssen Sie einige Protokolle für Ihr Casino erstellen.

Grundlagen des Reputationsmanagements

Ein führendes Casino, Slot Tavern, empfiehlt, sich an einige grundlegende Richtlinien zu halten, wenn es darum geht, den Ruf eines Online-Casinos zu verwalten. Sie sind:

Verweigern Sie niemals die Zahlung

Viele Casinos versuchen, Spieler zu betrügen, wenn es jemandem gelingt, einen obszönen Geldbetrag zu gewinnen. Nun, das ist es, wofür die Spieler bezahlen – die Chance, groß zu gewinnen.

Viele Casinos, normalerweise die auf der schwarzen Liste, werden versuchen zu argumentieren, dass der Gewinn nie hätte passieren dürfen. Dass es ein Fehler in der Maschine war. Oder dass sie nur 20 % des Gewinnbetrags auszahlen können. Es ist offensichtlich, warum dies eine schlechte Strategie ist.

Haben Sie keine unangemessenen Auszahlungsbeschränkungen

Einige Casinos werden schreckliche Einschränkungen aufrechterhalten, um sicherzustellen, dass Spieler ihre Gewinne über Monate und Jahre hinweg nicht auszahlen können. Sie werden einen Weg finden, die Zahlung aufzuhalten. Dies ist eine weitere Strategie, die Sie mit Sicherheit in die Luft jagen wird.

Bonusmissbrauch

Casino-Bonusse scheinen die größten Attraktionen zu sein, die Spieler zum Mitmachen bringen. Aber die Mehrheit der Casinos wird ihre Boni mit einigen wahnsinnigen Wettbeschränkungen gestalten. Um einen Bonus von 10 $ zu erhalten, müssen die Spieler Hunderte von Dollar ausgeben.

Selbst wenn Sie die Bedingungen des Bonus erwähnt haben, werden viele Spieler darüber hinwegsehen und sich dann aufregen, wenn sie erkennen, wie viel sie ausgeben müssen, um die Vorteile zu erhalten. Es ist am besten, eine ausgewogene Bonuspolitik zu verfolgen, anstatt unsägliche Reichtümer zu versprechen und dann die Kunden in die Falle zu locken.

Schlechter Kundensupport

Der Kundensupport wird in der Glücksspielbranche mehr als in jeder anderen angerufen. Wenn Sie kein gutes Programm haben, besteht eine gute Chance, dass die Spieler frustriert sind, wenn ihre Fragen über einen längeren Zeitraum nicht beantwortet werden, ihr Geld in einer Transaktion steckt oder die Spiele nicht richtig funktionieren .

Nur weil Ihr Casino noch keine Beschwerden oder schlechte Bewertungen hat, heißt das nicht, dass es so bleiben wird. Bei einem neuen Casino kann es eine Weile dauern, bis ein Spieler groß gewinnt oder die Bonus- oder Wettbedingungen nicht versteht.

Sogar alte, renommierte Casinos, die zu 100% ehrlich sind, haben Beschwerden gegen sie. Aus diesem Grund kann ein Reputationsmanagement-Tool für einen Casino-Besitzer von großem Nutzen sein.

Vorteile des Online Reputation Managements (ORM)

Hier sind die Vorteile, die Sie haben, wenn Sie einen Online-Reputationsmanagement-Service an Ihrer Seite haben –

Großartiges Videomarketing

Hat ein Spieler gewonnen? Halten Sie den Moment fest und teilen Sie ihn an der richtigen Stelle. Nichts zieht Spieler mehr an als Gewinngeschichten.

Umstrittene Google-Ergebnisse entfernen

Eine Online-Rezension oder Ansprüche wegen einer Erwähnung Ihrer Marke anfechten? Lassen Sie das ORM sich darum kümmern.

Erstellen Sie ein positives Branding

Die Aufrechterhaltung des guten Rufs eines Casinos ist eine ständige Aufgabe. Konzentrieren Sie sich stattdessen auf Ihr Geschäft und lassen Sie die Experten sich darum kümmern.

Blog-Rezensionen

Erstellen Sie positive Inhalte, Geschichten und Interaktionen mit wertvollen Informationen, die Ihre Kunden erreichen sollen.

Social-Media-Management

Wenn etwas Schlechtes an einer Marke ist, stellen Sie sicher, dass es irgendwie in einigen sozialen Medien landet. Indem Sie der Zeit voraus bleiben und eine Community für Ihre Spieler schaffen, können Sie positive Erfahrungen mit Ihrer Marke fördern. Dies macht die einmaligen schlechten Bewertungen für die Spieler schwerer zu glauben, da sie genau wissen, wie reaktionsschnell und verantwortungsbewusst Ihre Marke ist.

Beste Online-Reputationsmanagement-Tools

Hier sind einige Tools, die über bekannte Expertise im Reputationsmanagement und Online-Monitoring verfügen:

Chatmeter

Ein Casino muss in vielen Ländern akzeptabel sein, um Bank zu machen. Aus diesem Grund sollten Sie auch über ein Verwaltungstool verfügen, das die Listenverwaltung, Bewertungsverwaltung und SEO-Verwaltung an einem Ort überprüfen kann.

Verbinden Sie sich mit Ihren Spielern, treten Sie in Gespräche ein, reagieren Sie auf Kritik und geben Sie der Marke ein Gesicht. Bei diesem Service geht es darum, die richtigen Informationen für den richtigen Kunden je nach Standort bereitzustellen. Hören Sie Ihren Kunden zu und ergreifen Sie verständliche Maßnahmen.

Google-Alerts

Bleiben Sie über Google Alerts auf dem Laufenden darüber, was Kunden über Ihr Casino sagen. Erstellen Sie benutzerdefinierte Benachrichtigungen mit Ihrem Casino-Namen, erstellen Sie punktgenaue Inhalte und überwachen Sie Ihr Markenimage am selben Ort. Google durchsucht seine Datenbank nach Erwähnungen Ihrer Marke und sendet Ihnen entsprechende E-Mail-Benachrichtigungen.

Soziale Erwähnung

Der beste Weg, um den Überblick über Ihre Markenpersönlichkeit zu behalten, besteht darin, zu wissen, was die Leute in den sozialen Medien sagen. Social Mention verfolgt 80 Websites, darunter die bekanntesten Social-Media-Websites wie Facebook, Twitter oder Youtube. Diese Kanäle enthalten die Mehrheit Ihrer Erwähnungen. Holen Sie sich die Stärken und Schwächen Ihrer Marke aus Kundendiskussionsseiten, Tweets und mehr.

Trackur

Tracker bewirbt sich selbst damit, dass es das breiteste Social-Media-Monitoring-Tool im Internet ist. Sie verfolgen alle wichtigen Nachrichtenagenturen, aktuelle Trends, Keywords und Influencer-Kreise.

SentiOne

Holen Sie sich aktuelle und vergangene Daten aus diesem Tool und erfahren Sie in Echtzeit, wie sich Ihr Ruf im Laufe der Jahre entwickelt. Es macht Sie auch auf Erwähnungen auf verschiedenen sozialen Websites aufmerksam.

Du bist dran

Wie Sie sehen können, ist es wichtig, Ihren Ruf wie ein Profi zu verwalten, wenn Sie Ihr Online-Geschäft von Grund auf neu starten möchten, insbesondere in der Glücksspielbranche.

Was sind Ihre Ansichten dazu? Lassen Sie es uns in den Kommentaren unten wissen.