Warum Sie ein Treueprogramm für Ihr Geschäft starten sollten

Ein Treueprogramm ist wie der Ausdruck „Öl ins Feuer gießen“.

Sie sind eine wunderbare, kostengünstige Möglichkeit, Ihre Kunden zu motivieren, und zwar auf mehr Arten, als Sie vielleicht denken.

Die Sache ist die, dass Einzelhandelsgeschäfte das schon LANGE wissen.

Es zeigt sich in fast jedem einzelnen Café auf der ganzen Welt, wenn sie Karten verteilen, mit denen Sie Ihren 5. Kaffee kostenlos erhalten. Dies ist ein grundlegendes Treueprogramm in Aktion.

Zum Glück für uns Online-Shop-Besitzer werden wir etwas ausgefeilter als Locher und Karten.

Beispielsweise haben sich Treueprogramme während der Covid-19-Pandemie sehr gut entwickelt. Laut einer von Antavo gesammelten Studie gaben 62,1 % der Befragten an, dass Treueprogramme zum Überleben ihres Online-Geschäfts beigetragen haben.

Aufgrund der massiven Hilfe für Ladenbesitzer wird der globale Markt für Treueprogramme laut den von SaveMyCent gesammelten Statistiken im Jahr 2022 voraussichtlich 216 Milliarden US-Dollar erreichen.

Heute möchte ich mit Ihnen über Treueprogramme sprechen und warum Sie meines Erachtens erwägen sollten, eines für Ihr Geschäft zu starten.

1. Sie können Kunden zum Einkaufen anregen

Wenn Sie schon längere Zeit im Geschäft sind, wissen Sie, dass Kunden im Allgemeinen ein wenig Ansporn brauchen, um sie dazu zu bringen, etwas zu tun.

Treueprogramme können diesen Anreiz auf einer sehr niedrigen Ebene und auf eine für sie leicht verständliche Weise bieten; Sammeln Sie Punkte für das Ausgeben von Geld, das dann später verwendet werden kann.

Das Kernkonzept ist, dass Sie die Leute im Grunde zum Einkaufen anregen. Wer will das nicht, oder?!

Das grundlegendste Online-Treueprogramm wäre, dass ein Kunde Punkte für eine Bestellung sammelt.

Sie können diese Punkte dann für andere zukünftige Einkäufe verwenden.

2. Ein Treueprogramm ist eine Werbeaktion ohne Rabatt

Was ich an Treueprogrammen jedoch wirklich mag, ist, dass es keine typische Rabattaktion ist.

Heutzutage basiert so viel Marketing darauf, den Leuten %-basierte Angebote in den Rachen zu stopfen, in der Hoffnung, dass sie dadurch zum Kauf bewegt werden.

Seien Sie ehrlich, wie viele dieser beschissenen Angebote erhalten Sie jeden Tag in Ihrem E-Mail-Posteingang? Wie viele nehmen Sie tatsächlich an?

Und Ladenbesitzer fragen sich, warum sie nur eine Rücklaufquote von 1 % auf ihre Angebote erhalten …

Ein Treueprogramm hingegen ist eine andere Art von Werbung.

Es ist ungewöhnlich. Es ist aufmerksamkeitsstark. Es ist nicht das „normale“ Ding, das Geschäfte versenden, damit die Kunden aufpassen.

Wenn Sie anders sein können, werden Sie auffallen.

3. Ermutigen Sie die Menschen, mehr auszugeben

Wie bereits erwähnt, besteht die Basisversion eines Treueprogramms darin, Punkte für ausgegebenes Geld zu vergeben.

Aber es muss nicht dabei bleiben, Sie können die Leute auch auf verschiedene Weise dazu ermutigen, mehr für Ihr Treueprogramm auszugeben.

Legen Sie einen Schwellenwert fest, bevor sie Punkte sammeln

Indem Sie einen Schwellenwert festlegen, sichern Sie Ihre Gewinnmarge, bevor Sie irgendwelche Punkte an Kunden „verschenken“.

Dies hat den doppelten Effekt, dass die Menschen ermutigt werden, mehr als den Schwellenwert auszugeben. Es ist ein ähnliches Konzept wie Gutscheinangebote für Zwischensummen im Warenkorb oder kostenlose Versandangebote über einem Einkaufsbetrag.

Bonuspunkte über einem Schwellenwert

Sie können auch Bonuspunkte für Ausgaben über einen bestimmten Betrag hinaus geben, zusätzlich zu dem, was sie normalerweise in Punkten sammeln würden.

Diese Bonuspunkte eignen sich hervorragend, um die Bestellgröße zu erhöhen oder sie dazu zu bringen, nur ein bisschen mehr in ihren Warenkorb zu legen, um den Bonus zu beanspruchen.

Bonuspunktangebote während eines bestimmten Zeitraums

Wenn Sie eine Werbeaktion durchführen möchten, aber keinen Rabatt gewähren möchten, ist die Verwendung von Bonuspunkten als Anreiz für Kunden während eines Aktionszeitraums eine weitere neue Möglichkeit, Kunden zur Bestellung anzuregen. Sie können sogar mehrere Bestellungen aufgeben, wenn Sie sie erneut daran erinnern, wenn der Bonuszeitraum endet.

Ein Treueprogramm gibt Menschen Punkte für die Erledigung von Aufgaben

Als Ladenbesitzer gibt es viele subtile Möglichkeiten, wie Sie Punkte aus dem Prämienprogramm verwenden können, um die Beziehung zu fördern und Loyalität aufzubauen.

Das Vergeben von Punkten für die Erledigung einer bestimmten Aufgabe ist eine nicht käufliche Möglichkeit, mit der Personen Punkte sammeln können.

Beispiele hierfür können sein:

• Einen Blogkommentar schreiben
• Hinterlassen einer Produktbewertung für etwas, das sie gekauft haben
• Registrierung für ein Konto
• Ihre erste Bestellung aufgeben

4. Das Treueprogramm ist die Trifecta der Marketinginitiativen

Das Gute an Treueprogrammen ist schließlich, dass sie das Trifecta für das Marketing sind:

1. Völlig freihändig und erfordert aus Sicht eines Ladenbesitzers nicht viel Wartung.
2. Großartig aus Kundensicht und die Art von Dingen, die sie aktiv zu nutzen versuchen
3. Eine interessantere Möglichkeit, Ihre Kunden zu binden, ohne ihnen nur noch mehr Sonderrabatte in % zu geben

Loyalitätsprogramme haben etwas Besonderes und ich glaube, dass diese drei Punkte der Grund dafür sind, dass sie so effektiv sind.

Fazit

Unternehmen werden noch lange und in den kommenden Jahren neue Strategien für ihre Treueprogramme entwickeln, um ihre Kunden wirklich glücklich zu machen. Glück bildet eine Beziehung, die zu Vertrauen und Loyalität führt. Erwarten Sie daher Wiederholungskäufe, die Ihr Geschäft zum Erfolg führen werden!

Aber Vorsicht. Einige Treueprogramme scheiterten, weil sie sich mehr auf das Sammeln von Punkten mit weniger Prämien konzentrierten. Denken Sie daran, um Ihr Treueprogramm zu einem Erfolg zu machen, betrachten Sie es als eine blühende Beziehung mit Kompromissen und Fairness.

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• und mehr!

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