So nutzen Sie Stripe-Events in der Marketingautomatisierung mit Growmatik

Das Stripe-Zahlungsgateway ist eine renommierte globale Plattform, die von Millionen Händlern genutzt wird und sichere und effiziente Online-Transaktionen ermöglicht. Um die Effizienz der Marketingautomatisierung weiter zu steigern, können Unternehmen jetzt die Leistungsfähigkeit von Stripe Events in ihren Arbeitsabläufen nutzen. Durch die nahtlose Integration mehrerer Stripe-Events in ihre Automatisierungsworkflows können Unternehmen ihre Marketingbemühungen auf der Grundlage von Standard-Stripe-Events präzise ausrichten.

Um die Möglichkeiten der Marketingautomatisierung zu verbessern, hat Growmatik mehrere Stripe-Ereignisse nahtlos in seine Ereignisauslöser integriert. Diese leistungsstarke Integration ermöglicht es Unternehmen, gezielt Automatisierungen auf der Grundlage von Standard-Stripe-Ereignissen im Zusammenhang mit Kunden, Gebühren und Rechnungen durchzuführen. In diesem Blogbeitrag werden wir das Konzept von Stripe-Events untersuchen und untersuchen, wie Growmatik diese Events nutzt, um Marketing-Automatisierungs-Workflows zu optimieren.

Stripe-Ereignisse verstehen

Es ist wichtig, das Grundkonzept von Stripe Events und ihre Rolle im Ökosystem der Zahlungsabwicklung zu verstehen. Wenn Unternehmen verstehen, wie Stripe Events funktionieren und welche wertvollen Erkenntnisse sie liefern, können sie das volle Potenzial ihrer Marketing-Automatisierungsstrategien ausschöpfen.

Was sind Stripe-Events und warum sind sie wichtig?

Stripe-Ereignisse stellen bestimmte Ereignisse oder Aktionen innerhalb der Stripe-Zahlungsplattform dar. Diese Ereignisse werden in Echtzeit generiert und liefern wertvolle Benachrichtigungen und Daten zu verschiedenen zahlungsbezogenen Aktivitäten. Jedes Stripe-Ereignis entspricht einer bestimmten Aktion oder Statusänderung innerhalb des Zahlungslebenszyklus, z. B. erfolgreichen Belastungen, fehlgeschlagenen Zahlungen, Abonnementaktualisierungen und Rechnungserstellung.

Welche Vorteile bieten Stripe Events in der Marketingautomatisierung?

Stripe Events bieten im Kontext der Marketingautomatisierung mehrere entscheidende Vorteile:

1. Einblicke in Echtzeit: Stripe Events bieten sofortige Benachrichtigungen, wenn bestimmte Aktionen im Zahlungssystem stattfinden. Diese Echtzeitinformationen ermöglichen es Unternehmen, umgehend auf kritische Ereignisse wie erfolgreiche Abbuchungen oder Zahlungsausfälle zu reagieren und so eine zeitnahe Kundenkommunikation und -unterstützung bereitzustellen.

2. Automatisierungsauslöser: Durch die Integration von Stripe Events in Marketingautomatisierungsplattformen können Unternehmen diese Ereignisse als Auslöser für die Automatisierung verschiedener Marketingaktionen nutzen. Beispielsweise kann ein erfolgreiches Ladeereignis eine E-Mail zur Begrüßung des Kunden auslösen oder eine Folgesequenz einleiten, um die weitere Interaktion zu fördern.

3. Personalisierte Kundenerfahrung: Mit Stripe Events können Unternehmen ihre Kommunikation basierend auf den Zahlungsaktivitäten der Kunden personalisieren. Durch die Anpassung von Nachrichten und Angeboten an bestimmte Ereignisse können Unternehmen ein relevanteres und ansprechenderes Erlebnis schaffen und so die Kundenzufriedenheit und -bindung steigern.

Stripe-Integration mit Growmatik

Wir haben den Ereignisauslösern von Growmatik mehrere Stripe-Ereignisse hinzugefügt, die im Automatisierungs-Targeting verwendet werden können. Mithilfe von Stripe-Ereignissen können Sie gezielt Automatisierungen basierend auf Standard-Stripe-Ereignissen im Zusammenhang mit Kunden, Gebühren und Rechnungen durchführen.

Sie können Ihr Stripe-Konto über Ihre Website-Einstellungen sicher mit Growmatik verbinden. Klicken Sie im Dashboard Ihrer Growmatik-App auf das Profillogo unten links, gehen Sie zu „Site-Einstellungen“ und klicken Sie im Menü auf der linken Seite auf „Integrationen“ . Suchen Sie Stripe in der angezeigten Liste und klicken Sie darauf, um Growmatik einfach mit Ihrem Stripe-Konto zu verbinden.

Diese Integration ermöglicht Ihnen die Erstellung äußerst gezielter und personalisierter Automatisierungen basierend auf bestimmten Aktionen oder Zuständen innerhalb des Stripe-Zahlungsökosystems. Die auf Basis von Stripe Events erstellten Regeln definieren die Bedingungen und Aktionen, die ausgeführt werden sollen, wenn bestimmte Ereignisse erkannt werden. Sie können beispielsweise eine Regel einrichten, die eine Zahlungserinnerung per E-Mail sendet, wenn die Zahlung einer Rechnung fehlschlägt.

Unabhängig davon, ob Sie eine Regel oder einen Workflow erstellen, können Sie die Stripe-Ereignisse in der Automatisierungs- oder Workflow-Triggerliste finden.

Wie bereits erwähnt, können Sie neben Regeln auch komplexere Workflows auf Basis von Stripe Events erstellen. Workflows können so gestaltet werden, dass sie eine Reihe von Aktionen oder Kommunikationen orchestrieren, die durch verschiedene Stripe-Ereignisse ausgelöst werden. Beispielsweise kann ein Workflow für die Bearbeitung von Abonnementaktualisierungen eingerichtet werden, indem benutzerdefinierte E-Mails basierend auf verschiedenen Abonnementstatus gesendet werden, z. B. Ablauf der Testversion oder Planänderungen. Sie können die Stripe-Ereignisse wie oben im Regelerstellungsprozess beschrieben in der Triggerliste finden.

Nutzung von Stripe-Events zur Marketingautomatisierung in Growmatik

Sie können Automatisierungen basierend auf Kundenereignissen , Gebührenereignissen und Rechnungsereignissen anvisieren, wobei jedes seine eigenen zugehörigen Ereignisse enthält.

Lassen Sie uns nun die einzelnen Ereignistypen näher erläutern:

Kundenveranstaltungen

Vom Kunden erstellt: Nutzung der Automatisierung basierend auf Neukundenregistrierungen.

Wenn sich ein Kunde beispielsweise anmeldet, können Sie ihm eine Willkommens-E-Mail senden und einen Gutschein für die allererste Bestellung hinzufügen. Um diese Automatisierung auf Growmatik zu erstellen, wählen Sie das Ereignis „Vom Kunden erstellt“ aus der Liste der verfügbaren Stripe-Ereignisse im Growmatik-Automatisierungs-Builder aus und definieren Sie die Bedingungen für Ihre Zielgruppe. Legen Sie die Aktion auf „E-Mail senden“ fest und beginnen Sie mit der Gestaltung Ihrer E-Mail. Versuchen Sie, die E-Mail zu personalisieren, damit sich der Kunde wertgeschätzt und geschätzt fühlt. Sie können eine herzliche Willkommensnachricht hinzufügen, Ihre Marke vorstellen und alle erforderlichen Onboarding-Informationen oder Ressourcen bereitstellen.

Um Zeit zu sparen, können Sie die vorgefertigte Vorlage von Growmatik für die Begrüßung neuer Anmeldungen auswählen und einfach das Ereignis ändern, das zur Verwendung innerhalb der Stripe-Plattform auf das vom Benutzer erstellte WordPress-Ereignis auf das vom Kunden erstellte Ereignis festgelegt ist. Suchen Sie einfach die Vorlage „Willkommen bei neuen Anmeldungen“ in der Vorlagenliste, wenn Sie mit der Erstellung Ihrer Regel beginnen möchten, und klicken Sie oben rechts auf der Seite auf „Diese Vorlage auswählen“ .

Die E-Mail-Vorlage besteht aus Bild- und Textelementen sowie dem Coupon-Element, mit dem Sie einen einzigartigen Rabattcoupon für Erstbestellungen hinzufügen können. Passen Sie einfach den Rabattwert, den Gültigkeitszeitraum und alle anderen relevanten Parameter basierend auf Ihrer Marketingstrategie an.

Kunde aktualisiert: Personalisierung der Kommunikation basierend auf Kundenprofiländerungen.

Kundenabonnement erstellt: Automatisieren Sie Aktionen, wenn ein Kunde ein neues Abonnement initiiert.

Kundenabonnement aktualisiert: Automatisieren Sie personalisierte Kommunikation und Aktionen basierend auf Änderungen, die am Abonnement eines Kunden vorgenommen werden.

Kundenabonnement gelöscht: Automatisierungen werden ausgelöst, wenn ein Kunde ein Abonnement kündigt.

Die Testversion des Kundenabonnements endet: Automatisieren Sie Aktionen, nachdem der Testzeitraum eines Kunden bald zu Ende geht.

Ladeereignisse

Aufladung erfolgreich: Auslösen von Folgeaktionen nach erfolgreichen Kundenkäufen.

Wenn ein Kauf erfolgreich abgeschlossen wurde, können Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Cross-Selling-Vorschlägen zur Umsatzsteigerung senden. Um diese Automatisierung auf Growmatik zu erstellen, wählen Sie das Ereignis „ Charge Succeeded “ aus der Liste der verfügbaren Stripe-Ereignisse im Automatisierungs-Builder von Growmatik aus. Legen Sie den richtigen Zielgruppenauslöser und die richtigen Bedingungen fest, die ausgeführt werden sollen, wenn das Ereignis „Ladevorgang erfolgreich“ eintritt.

Sobald die Aktion „E-Mail senden“ ausgelöst wurde, können Sie nun mit der Erstellung der Bestellbestätigungs-E-Mail beginnen. Geben Sie beim Entwerfen der E-Mail die erforderlichen Bestelldetails an, z. B. die gekauften Artikel, Versandinformationen und den Gesamtbetrag der Bestellung. Um Cross-Selling-Möglichkeiten zu nutzen, integrieren Sie personalisierte Vorschläge für verwandte oder ergänzende Produkte, an denen der Kunde basierend auf seiner Kaufhistorie oder den gerade bestellten Artikeln interessiert sein könnte. Dies kann zu Mehrkäufen animieren und den durchschnittlichen Bestellwert erhöhen.

Um Zeit zu sparen, können Sie die vorgefertigte Vorlage von Growmatik zum Erstellen der E-Mail mit Cross-Selling-Vorschlägen verwenden und einfach das Ereignis in das entsprechende Stripe-Ereignis ändern. Suchen Sie einfach die Vorlage „Cross-Selling-E-Mails senden“ in der Vorlagenliste, wenn Sie mit der Erstellung Ihrer Regel beginnen möchten, und klicken Sie oben rechts auf der Seite auf „Diese Vorlage auswählen“ .

Die E-Mail-Vorlage besteht aus Text- und Produktelementen mit der Einstellungsleiste auf der linken Seite, die Sie zum Ändern und Hinzufügen weiterer Elemente oder Elemente zu Ihrer E-Mail verwenden können.

Belastung fehlgeschlagen: Bewältigung fehlgeschlagener Zahlungsszenarien durch gezielte Nachrichtenübermittlung.

Wenn beispielsweise eine Zahlung fehlgeschlagen ist, können Sie dem Kunden eine Erinnerungs-E-Mail mit der Bitte senden, es erneut zu versuchen. Um diese Automatisierung auf Growmatik zu erstellen, wählen Sie das Ereignis „ Ladevorgang fehlgeschlagen “ aus der Liste der verfügbaren Stripe-Ereignisse im Automatisierungs-Builder von Growmatik aus. Legen Sie die richtigen Bedingungsauslöser fest und definieren Sie die Aktionen, die ausgeführt werden sollen, wenn das Ereignis „Ladevorgang fehlgeschlagen“ eintritt, was in diesem Fall das Senden einer E-Mail wäre. Sie können die E-Mail mit dynamischen Variablen anpassen, z. B. dem Namen des Kunden, Bestelldetails oder Anweisungen zum Aktualisieren der Zahlungsinformationen.

Beim Festlegen der Zielgruppe können Sie entweder „Jeder“ festlegen oder Ihre Zielgruppe nach Personen mit bestimmten Bedingungen im Zusammenhang mit Zahlungsfehlern filtern, indem Sie auf „Zielgruppe bearbeiten“ klicken. zum Beispiel, wenn die Zahlung für ein bestimmtes Produkt oder innerhalb eines bestimmten Zeitrahmens fehlschlägt.

Unten sehen Sie ein Beispiel einer Erinnerungs-E-Mail von Spotify für einen Benutzer, dessen monatliche Abonnementzahlung fehlgeschlagen ist.

Rechnungsereignisse

Rechnung erstellt: Automatische Antworten auf die Erstellung neuer Rechnungen anpassen.

Rechnung gesendet: Kundenbindung nach Rechnungszustellung.

Rechnungszahlung fehlgeschlagen: Implementierung automatisierter Prozesse zur Behebung von Zahlungsfehlern. Auch in diesem Szenario kann die oben erläuterte Erinnerungs-E-Mail versendet werden.

Rechnungszahlung erfolgreich: Bestätigung erfolgreicher Rechnungszahlungen.

Rechnung anstehend: Versenden von Erinnerungen an Kunden bezüglich anstehender Rechnungen.

Einpacken

Die Kombination aus der robusten Zahlungsinfrastruktur von Stripe und den fortschrittlichen Marketingautomatisierungsfunktionen von Growmatik ermöglicht es Unternehmen, ihre Strategien zur Kundenbindung zu optimieren. Durch die Nutzung der Reihe von Stripe-Events, die nahtlos in Growmatik integriert sind, können Unternehmen personalisierte Kommunikation automatisieren, in Echtzeit auf zahlungsbezogene Aktionen reagieren und das Kundenerlebnis insgesamt verbessern.

Haben Sie Stripe Events in der Marketingautomatisierung eingesetzt? Welchen Nutzen hat es für Ihr Unternehmen gehabt? Bitte teilen Sie unten Ihre Kommentare und Erfahrungen mit.