Stripe-Überprüfung | ITProPortal
Veröffentlicht: 2022-02-04Stripe ist eine Zahlungsabwicklungslösung, die hauptsächlich Online-Zahlungen anbietet. Lesen Sie weiter für einen ausführlichen Stripe-Test, um mehr über die wichtigsten Funktionen, Preise, Leistung und Wettbewerber der Software zu erfahren.
Stripe-Überprüfung: Schnappschuss
Stripe ist eine robuste und funktionsreiche Lösung für die Online-Zahlungsabwicklung. Unternehmen können über die Plattform über 135 Währungen und mehrere internationale Zahlungsarten akzeptieren. Die Anmeldung ist kostenlos, und die Transaktionsgebühren von Stripe sind vergleichbar und oft günstiger als bei der Konkurrenz. Mit Rechnungsmanagement und umfangreichen Berichtsoptionen erleichtert Stripe auch die Datenerfassung für Buchhaltungszwecke erheblich.
Stripe hat in den letzten Jahren zwei bemerkenswerte Verbesserungen vorgenommen. Erstens bietet es jetzt einen außergewöhnlichen Multi-Channel-Kundensupport. Zweitens wurde POS-Hardware eingeführt, damit Benutzer persönliche Zahlungen akzeptieren und Daten aus Online- und POS-Einnahmen an einem Ort integrieren können. Wenn jedoch POS-Transaktionen im Mittelpunkt Ihres Unternehmens stehen, gibt es flexiblere und robustere Optionen wie Square.
Insgesamt ist Stripe eine ausgezeichnete Wahl für vorwiegend Online-Unternehmen, insbesondere für diejenigen, die wiederkehrende abonnementbasierte und/oder internationale Zahlungen einfach einrichten und verarbeiten möchten.
Ergebnis: 4,5/5
Lesen Sie weiter für unseren vollständigen und detaillierten Testbericht.
Konkurrenten von Stripe
| Streifen | Quadrat | Paypal | |
|---|---|---|---|
| Punktzahl | 4,5/5 | 4/5 | 3,5/5 |
| Vorteile | - Akzeptiert über 135 Währungen und mehrere Zahlungsoptionen - Benutzer können abonnementbasierte Zahlungen einfach verwalten - Stellt Rechnungserstellung und automatisiertes Inkassomanagement bereit | -Benutzer können mit Square einen E-Commerce-Shop aufbauen. -Bietet umfangreiche POS-Hardwareoptionen | -Unkomplizierte und schnelle Einrichtung -Unterstützt Venmo-Zahlungen |
| Nachteile | -Die Ersteinrichtung kann bis zu drei Werktage dauern. -Gelegentlich lange Ausfallzeiten | -Hoher Schwellenwert für Mengenrabatte -weniger reaktionsschneller Kundensupport | - Höhere Gebühren - Leitet die Kunden der Benutzer zur Zahlungsabwicklung auf die Website eines Drittanbieters |
| Urteil | Außergewöhnliche Lösung mit wettbewerbsfähigen Preisen für Unternehmen, die sich auf Online-Zahlungen konzentrieren | Ideal für Unternehmen, die Online-Zahlungen abwickeln, aber auch flexible POS-Terminaloptionen wünschen | Empfohlen für Unternehmen, die eine sehr schnelle Einrichtung benötigen, aber höhere Gebühren pro Transaktion verlangen |
| Angebote anzeigen | Besucherseite | Besucherseite | Besucherseite |
Streifen: Hauptmerkmale
Stripe-Funktionen ermöglichen es fast jeder Art von Unternehmen, Zahlungen von Abonnements bis hin zu Online-Kreditkartenzahlungen und Rechnungsverwaltung einzurichten und zu verwalten.
Einer der Hauptvorteile der Verwendung von Stripe ist die kostenlose API. Das Entwicklertool gibt Ihnen Flexibilität bei der Gestaltung Ihres Online-Zahlungsformulars, sodass Entwickler den Checkout-Prozess anpassen können. Auf diese Weise wird die Zahlung direkt in Ihrem E-Commerce-Shop verarbeitet, ohne Kunden zu einer Zahlungsabwicklungsseite eines Drittanbieters zu leiten. Der einzige Nachteil dieser Funktion ist, dass Entwickler die Anpassung für Sie vornehmen müssen.
Online-Händler müssen die PCI-Standards einhalten, da sie hochsensible Kreditkarteninformationen von Kunden akzeptieren. Stripe ist Level 1 PCI-zertifiziert – die strengste Stufe der Einhaltung der Zahlungsdatensicherheit.
Stripe: Hauptmerkmale und Highlights
In Ihrem Benutzer-Dashboard können Sie auch die Ergebnisse des maschinell lernenden Betrugsdetektors von Stripe, bekannt als Radar, anzeigen. Die Funktion, mit der Benutzer KI erweitern, um potenziell betrügerische Zahlungen zu kennzeichnen und Sie und Ihre Kunden vor betrügerischen Transaktionen zu schützen. Es kann manchmal etwas zu streng sein, aber Sie können Ihre Radarregeln ganz einfach anpassen.
Benutzer können Rechnungen direkt auf der Plattform erstellen und verwalten. Sie können die Rechnungen anpassen, um Einzelposten und Steuererhebungen hinzuzufügen. Sie können auch die Generierung und Sammlung wiederkehrender Rechnungen automatisieren. Kunden können über die Rechnung sofort auf Ihr Online-Zahlungsformular zugreifen, um die Zahlung einfach einzuziehen.
Stripe ist auch eine ideale Lösung für abonnementbasierte Zahlungen. Auf der Registerkarte Produkte Ihres Dashboards können Sie einmalige Zahlungen, wiederkehrende Abonnements, nutzungsbasierte Preise und gestaffelte Preise einrichten. Die Einrichtung der Produkte ist sehr flexibel und einfach zu bedienen.
Streifen: Was ist neu?
2018 erwarb Stripe den POS-Anbieter Index. Stripe-Benutzer können jetzt vorzertifizierte Kartenleser verwenden und ein POS-System erstellen, das sich nahtlos in ihre Online-Zahlungen integriert. Ihre POS-Terminals können alle über Ihr Stripe-Dashboard eingerichtet und verwaltet werden
Stripe ist noch nicht überall verfügbar, aber das POS-System wurde kürzlich in weiteren Ländern in Europa eingeführt, darunter Irland, Großbritannien, Frankreich, Deutschland und die Niederlande. Dies sind gute Nachrichten für internationale Ketten, die sowohl Online- als auch persönliche Zahlungen nutzen.
Stripe hat auch hart daran gearbeitet, die allgemeine Sicherheit und die Betrugsbekämpfungsmechanismen innerhalb der Plattform zu verbessern. Beispielsweise hat das Unternehmen im Juni 2021 Stripe Identity eingeführt, ein Tool für Online-Unternehmen zur sicheren Überprüfung der Identität von Kunden. Die Einführung von Stripe Identity ist ein großer Vorteil für Unternehmen, die ihre Identität aus Compliance-Gründen gemäß den Know Your Customer (KYC)-Vorschriften überprüfen müssen. Diese werden von Finanzaufsichtsbehörden auf der ganzen Welt durchgesetzt, um kriminelle Finanzaktivitäten wie Betrug und Geldwäsche zu verhindern. Mit Stripe Identity können Sie Ihren Kunden ganz einfach einen Link zur Identitätsprüfung bereitstellen, der sie durch einen unkomplizierten Identitätsprüfungsprozess führt.
Im September 2021 fügte Stripe seiner Berichterstattung auch eine Funktion zur Umsatzrealisierung hinzu. Diese neue Funktion ermöglicht es Benutzern, relevante Umsatzdaten automatisch aus ihrem Stripe-Dashboard zu sammeln und sie korrekt für ihre Einkommensaufstellungen für die Finanzberichterstattung zusammenzustellen, wodurch viele zeitaufwändige manuelle Dateneingaben und -validierungen entfallen.
Streifen: Preise
Stripe kann völlig kostenlos eingerichtet werden. Anstatt ein wiederkehrendes Abonnement hinzuzufügen, erhebt Stripe einen Prozentsatz und eine zusätzliche Gebühr von jeder Ihrer Online-Transaktionen. Diese Preisstruktur ist vielen Online-Zahlungsverarbeitungslösungen gemeinsam.
Wenn es um die erweiterte Liste der Funktionen von Stripe geht, kann es etwas komplizierter werden. Die meisten Funktionen von Stripe verwenden eine Standardgebühr pro Transaktion oder eine prozentuale Berechnung. Beispielsweise kostet das Screening betrügerischer Transaktionen durch die Radar-Funktion 0,05 $ pro Screening. Stripe berechnet außerdem 0,4 % für jede bezahlte Rechnung.
Stripe bietet Volumenrabatte für Unternehmen mit einer großen Anzahl von Online-Transaktionen an. Benutzerdefinierte Preise werden jedoch nur durch personalisierte Angebote bereitgestellt. Wenn Sie also in diese Kategorie fallen, müssen Sie sich für weitere Einzelheiten an das Verkaufsteam wenden.
| Plantyp/Funktion | Integriert | Square – Integrierte Preisgestaltung | PayPal – Integrierte Preisgestaltung |
|---|---|---|---|
| Prozentualer Abzug pro Transaktion | 2,6 % | 2,6 % | 3,49 % |
| Kosten pro Transaktion | 0,30 $ | 0,30 $ | 0,49 $ |
| Anpassbare Online-Checkout-Formulare | ✓ | ✓ | X |
| Rechnungsverwaltung | ✓ | ✓ | X |
| Abonnementverwaltung | ✓ | ✓ | ✓ |
| Zahlungen mit digitalen Geldbörsen | ✓ | ✓ | ✓ |
| Persönliche POS-Zahlungen | ✓ | ✓ | ✓ |
Teststreifen
Schnelle, zuverlässige Zahlungsbildschirme sind für Online-Unternehmen von entscheidender Bedeutung. Kunden erwarten einen reibungslosen Ablauf und einen reaktionsschnellen Kundenservice. Also haben wir uns entschlossen, die Reaktionsfähigkeit des Kundenservice von Stripe auf die Probe zu stellen.
Je weniger Ausfallzeiten Ihr E-Commerce-Geschäft für Online-Zahlungen erfährt, desto besser. Vor diesem Hintergrund haben wir uns auch die Gesamtleistung und Ausfallzeiten von Stripe angesehen.
Wie reaktionsschnell ist der Kundenservice von Stripe?
Wenn für Ihre Kunden ein Problem auftritt, wenn sie versuchen, eine Zahlung zu leisten, müssen Sie schnell von Ihrem Online-Zahlungsanbieter handeln, um das Problem zu lösen. Einer der Hauptkritikpunkte an Stripe war bisher die schlechte Erreichbarkeit und Reaktionszeiten des Kundenservice. In den letzten Jahren haben sie robustere Serviceoptionen implementiert, darunter einen 24/7-Kundensupport per Live-Chat. Sie sind auch telefonisch und per E-Mail erreichbar.
Stripe schätzt eine Reaktionszeit von drei Minuten für Live-Chat und Telefonanrufe und einen Werktag für eine E-Mail-Antwort. Wir haben alle drei Kanäle auf den Prüfstand gestellt.
Die von uns gesendete Sofortnachricht erhielt fast sofort eine Antwort. Als wir eine Anfrage für telefonischen Support gestellt haben, kam zwei Minuten später ein Anruf. Wir haben auch eine E-Mail gesendet und drei Stunden später eine Antwort erhalten. Stripe hat also die Erwartungen in allen drei Kundensupport-Optionen übertroffen.
Wie zuverlässig ist Stripe?
Wie alle Systeme und Software kommt es bei Stripe gelegentlich zu Ausfallzeiten. Aber häufige Ausfallzeiten oder lange Ausfallzeiten können für E-Commerce-Unternehmen zu erheblichen Störungen führen.
Glücklicherweise sind Stripe-Ausfälle relativ selten, obwohl sie ziemlich erhebliche Störungen verursachen können, wenn sie auftreten. Einige Ausfälle zwischen Mai und Dezember 2021 dauerten bis zu zwei Stunden, und am 3. November 2021 war der Ausfall etwa neun Stunden lang.
Die meisten Probleme werden schnell behoben, sodass Sie sich keine Sorgen darüber machen müssen, dass Zahlungen von Kunden über längere Zeit nicht verarbeitet werden können. Potenzielle Stripe-Kunden sollten sich jedoch darüber im Klaren sein, dass Probleme auftreten.
Alternativen zu Stripe
Es gibt viele Ähnlichkeiten zwischen Stripe und zwei seiner Hauptkonkurrenten, Square und PayPal. Während alle ungefähr die gleiche Suite von Produkten und Funktionen bieten, unterscheiden sie sich in der Flexibilität und Funktionalität dieser Funktionen. Welche Sie wählen, hängt von den Anforderungen Ihres Unternehmens und Ihrer Kunden ab.
Stripe eignet sich beispielsweise am besten für Unternehmen, die den Großteil ihrer Zahlungen online abwickeln. Sie bieten wettbewerbsfähige Preise und führen Mengenrabatte in einem niedrigeren Bereich als Square ein. Während Stripe-Kunden, die monatlich mehr als 80.000 US-Dollar an Online-Transaktionen abwickeln, Rabattpreise in Anspruch nehmen können, müssen Square-Kunden eine Schwelle von 250.000 US-Dollar erreichen, um für Mengenrabatte in Frage zu kommen.
Auch bei der Abwicklung von Online-Transaktionen ist Stripe gegenüber PayPal vorzuziehen. Wo Stripe Entwicklertools bereitstellt, mit denen Sie Zahlungsformulare anpassen und die Transaktion direkt in Ihrem Online-Shop hosten können, leitet PayPal Ihre Kunden auf die Website eines Drittanbieters weiter. Wenn Sie Ihr PayPal anpassen und direkt in Ihre Website implementieren möchten, benötigen Sie PayPal Pro, das 30 US-Dollar pro Monat kostet.
PayPal ist jedoch schneller und einfacher einzurichten als Stripe. Sobald Sie ein Konto bei PayPal erstellt haben, können Sie fast sofort mit der Annahme von Zahlungen beginnen, während Stripe Sie durch einen Verifizierungsprozess führt, der bis zu drei Tage dauern kann.
Stripe, Square und PayPal bieten alle eine persönliche Zahlungsabwicklung an. In dieser Hinsicht bietet Square mehr Optionen für Kartenleser, aber die Transaktionskosten sind vergleichbar mit denen von Stripe (abhängig von Ihrem durchschnittlichen Umsatz), wenn auch deutlich niedriger als die von PayPal. Stripe berechnet 2,7 % und 0,05 $ pro Kartenlesegerät-Transaktion. PayPal berechnet 2,99 % und 0,49 $ pro Transaktion über seine Kartenleser. Square bietet mit 2,6 % die niedrigsten prozentualen Kosten, erhebt jedoch eine etwas höhere Standardgebühr pro Transaktion als Stripe mit 0,10 $.
Insgesamt eignet sich PayPal am besten für Unternehmen, die eine schnelle Einrichtung benötigen. Square gewinnt mit einem kleinen Vorsprung für diejenigen, die viele persönliche Transaktionen abwickeln. Stripe ist jedoch die beste Wahl für Online-Unternehmen und E-Commerce-Verkäufer.
| Streifen | Quadrat | PayPal | |
|---|---|---|---|
| Persönliche Kartenleser | Ja | Ja | Ja |
| Entwicklertools für benutzerdefinierte Zahlungsformulare | Ja | Nein | Ja (mit Upgrade) |
| Die Unterstützung | 24-Stunden-Chat, E-Mail und Telefon | Chatten und telefonieren | Chatten und telefonieren |
| Grundplan | Frei | Frei | Frei |
Stripe: Endgültiges Urteil
Insgesamt ist Stripe eine großartige Wahl für Unternehmen aller Größen und Anforderungen an die Zahlungsabwicklung, einschließlich derjenigen, die auf eine Kombination aus Online- und persönlichen Zahlungsmethoden angewiesen sind. Seine Hauptstärke liegt jedoch in der Anpassung für die Entwicklung von Online-Zahlungsformularen und der umfangreichen Liste von Zahlungsarten und Währungen, die Kunden über Stripe akzeptieren können.
Auch sicherheitsbewusste Online-Händler können sich bei Stripe beruhigt zurücklehnen. Es bietet erstklassige Datensicherheits- und Compliance-Maßnahmen, einschließlich Payment Card Industry (PCI) und KYC-Compliance. PCI-Datensicherheitsstandards stellen sicher, dass Online-Händler strenge Verfahren zum Akzeptieren und Speichern von Kreditkarteninformationen von Kunden befolgen. Durch die Verwendung von Stripe können Sie Ihren Kunden PCI DSS Level 1-Sicherheit garantieren – das strengste Schutzniveau. Das Radar-System bietet auch einen robusten Schutz vor Zahlungsbetrug für Verkäufer und Kunden gleichermaßen.
Während die Dauer seltener Ausfallzeiten einige Benutzer zum Nachdenken anregen kann, gleicht Stripe dies mit reaktionsschnelleren und flexibleren Kundensupportoptionen als seine Hauptkonkurrenten aus.
Diejenigen, die mehr Optionen in Bezug auf ihre POS-Hardware wünschen, sollten sich woanders umsehen, aber Stripe bietet zentralisiertes Zahlungs- und Umsatzmanagement in einem Dashboard, das einfach einzurichten und zu navigieren ist. Stripe bietet auch eine umfassendere Berichtsfunktion als seine Hauptkonkurrenten, sodass Benutzer mehrere Finanz- und Abrechnungsberichte für Buchhaltungszwecke nutzen können.
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Weitere Informationen zu den besten Methoden und Plattformen für die Annahme von Online-Zahlungen finden Sie in unserem Testbericht zu den besten Zahlungs-Gateways im Jahr 2021 . Wenn Sie mehr über die Produkte der Mitbewerber von Stripe erfahren möchten, können Sie sich auch diesen PayPal Commerce-Bericht ansehen . Wenn POS-Transaktionen Ihre Priorität sind, haben wir alternativ alles, was Sie über die Angebote von Square wissen müssen, in diesem Square POS-Systembericht zusammengestellt .