Die Vor- und Nachteile der Onsite-Suche

Wenn Sie an die Besucher Ihrer Website denken, wie stellen Sie sich diese vor? Kommen sie von einer Suchmaschine, die nach einem bestimmten Inhalt sucht? Kommen sie aus sozialen Medien, vielleicht von einem viralen Beitrag, der ihr Interesse geweckt hat? Oder kommen sie direkt zu Ihnen und suchen nichts Bestimmtes, sondern vertrauen darauf, dass sie etwas finden, das ihnen gefällt?

Natürlich kommt Ihr Publikum von jedem dieser Kanäle und vielen mehr. Dementsprechend gibt es keinen einheitlichen Ansatz, um jedem Ihrer Besucher gerecht zu werden. Was funktioniert, um den neugierigen Facebook-Klicker zu engagieren, passt möglicherweise nicht zum treuen wiederkehrenden Fan, und das ist in Ordnung.

Aber ist der erste Beitrag, auf dem ein Benutzer landet, der einzige, der ihn interessieren könnte? Natürlich nicht. Und hier kommt die Site-Suche ins Spiel.

Zunächst aber eine Anmerkung zu uns. Ich bin John und arbeite für Slickstream – eine Softwarelösung, die Website-Such- und Engagement-Tools in die Websites von Publishern einfügt (sowohl für Blogs als auch für Unternehmenswebsites). Wir bieten Dinge, die über die Suche hinausgehen, wie Inhaltsempfehlungen und Favoriten, aber man kann mit Fug und Recht sagen, dass die Suche ein absoluter Kern unserer Arbeit ist. Und es ist sehr wichtig, da wir gerade im Rahmen eines kürzlich durchgeführten großen Upgrades einer gründlichen Bewertung unterzogen wurden, was Besucher wollen und wie sie tatsächlich auf Ihrer Website navigieren. Vor diesem Hintergrund war Katie von WP Tasty so freundlich, uns einzuladen, etwas von dem zu teilen, was wir gelernt haben und warum wir glauben, dass die Suche wirklich wichtig ist.

Pusher, Puller und Browser

Lassen Sie uns also über zwei spezifische Arten von Besuchern sprechen, die Ihre Website bereits anspricht, und über die große Gruppe von Besuchern, die Sie möglicherweise nicht ansprechen. Wir nennen diese „Pusher“, „Puller“ und „Browser“.

Die Puller sind die offensichtliche Gruppe, die wir am häufigsten mit der Suche in Verbindung bringen. Diese Leute suchen nach etwas Bestimmtem, und Ihre Aufgabe ist es, dafür zu sorgen, dass es leicht zu finden ist.

Wenn jemand auf Ihre Website kommt und eine Suchanfrage nach „Pesto-Pasta“ eingibt und Sie zufällig ein tolles Pesto-Pasta-Rezept haben, wird dies wahrscheinlich selbst mit dem einfachsten Standardsuchwerkzeug auftauchen. Das ist ein Beispiel für einen Benutzer, der auf Ihre Website kommt und dort Inhalte „abruft“, nach denen er gesucht hat.

Aber was ist mit den Besuchern, die nichts Bestimmtes suchen? Dies sind die Pusher und sie werden traditionell mit empfohlenen Inhalts-Widgets, robusten Navigationsmenüs und Links in Ihrem Beitrag angesprochen. Sie versuchen, ihre Aufmerksamkeit auf sich zu ziehen, indem Sie ihnen Inhalte "pushen", bevor sie die Website verlassen, und daher ist es weniger wahrscheinlich, dass sie von Anfang an auf die Site-Suche klicken.

Warum ist „Push“ also für die Suche wichtig? Tolle Frage! Die Antwort liegt im enormen Mittelweg zwischen den beiden Gruppen. Wir nennen diese dritte Gruppe die „Browser“.

Die große Chance

Browser haben keinen bestimmten Endpunkt im Sinn, aber es macht ihnen nichts aus, sich nach etwas umzusehen, das sie interessiert. Diese Leute stellen eine riesige Chance dar und sind absolut entscheidend dafür, wie wir über die Website-Navigation denken. Wenn Sie jemanden, der abgesprungen wäre, in eine „erfolgreiche“ Session mit mehreren Seitenaufrufen verwandeln können, erhöhen Sie nicht nur Ihre gesamten Seitenaufrufe, sondern erhöhen dramatisch die Wahrscheinlichkeit, dass er ein wiederkehrender Besucher wird!

Für Browser müssen Sie sowohl Push als auch Pull integrieren, und darum geht es bei Slickstream Search wirklich. Diese Benutzer haben möglicherweise eine allgemeine Vorstellung davon, wonach sie suchen, aber keine klare Vision oder Verpflichtung, es zu finden. Nehmen wir noch einmal diesen „Pesto-Pasta“-Sucher, aber machen Sie ihn viel unsicherer in Bezug auf seine Pläne für das Abendessen. Sie geben ihre Suchanfrage in Ihr Suchfeld ein und erhalten eine Ergebnisliste. Eine völlig normale Erfahrung, und einige dieser Leute werden auf ein Ergebnis klicken und auf das Beste hoffen.

Allerdings gibt es bei diesem Status quo zwei Probleme: die Ergebnisqualität (ausgedrückt in der Klickrate) und den Session-„Erfolg“ (ist der Besucher am Ende zufrieden?). Lassen Sie uns diese genauer untersuchen:

Ergebnisqualität

Die Ergebnisqualität hängt davon ab, was angezeigt wird. Ein traditionelles Sucherlebnis gibt Besuchern sehr genau das, wonach sie gefragt haben, und sonst nichts. Aber Sie haben so viele Inhalte, die für sie relevant sein könnten! Wenn ein Benutzer „Pesto-Pasta“ eingibt, leiten wir die Möglichkeiten dafür ab, was ihn interessieren könnte, basierend auf unserem Index Ihrer Website und wie Ihre Besucher sie in der Vergangenheit durchsucht haben. Hier sind einige Möglichkeiten, wie wir die Ergebnisqualität in dieser Beispielabfrage angehen würden.“

Top-Ergebnisse während der Eingabe

• Diese Ergebnisse sind für den Suchbegriff am relevantesten und werden ständig aktualisiert, wenn der Benutzer etwas eingibt. In diesem Fall würden Sie Dinge wie „Pesto Pasta“ erwarten. „Pesto Chicken Pasta“, „Pesto Shrimp Pasta“ usw.
• Je detaillierter die Suche, desto mehr Details liefern wir. Wir ziehen Bilder, Text, Tags und sogar strukturierte Daten wie Sternebewertungen, um Ihren Besuchern Vertrauen in ihren Klick zu geben.
• Dies hat auch den Vorteil, dass keine neuen Ausstiegspunkte erstellt werden, z. B. das Laden einer neuen Seite, um das Gewünschte nicht zu finden. Stattdessen kann der Suchende einfach etwas Neues eingeben und sofort neue Ergebnisse sehen.

Gruppierte Ergebnisse und Kategorien

• Was wäre, wenn sich unser unerschrockener Suchender tatsächlich mehr für Pasta im Allgemeinen interessierte? Oder wenn sie Vegetarier sind und nur nach Inspiration suchen? Oder vielleicht ist es einfach Zeit für das Abendessen und sie sind hungrig nach einer guten Option.
• Darauf gehen wir ein! Ok, entschuldigen Sie das Wortspiel, aber es ist wahr. In diesem Fall haben wir es am besten gefunden, sowohl automatische Kategorisierungen bereitzustellen als auch den Benutzer bei Bedarf weiter aufzuschlüsseln. Dies könnte „Pasta“, „Abendessen“, „vegetarisch“ oder eine beliebige Anzahl anderer Dinge sein, basierend auf Ihren Tags und Ihrer Sitemap.
• Diese Kategorisierung erfolgt in Form von beiden Filtern oben in den Ergebnissen und automatisch gruppierten Ergebnissen im Hauptteil. Es kann sogar Videos und Webstorys isolieren, wenn Sie möchten!

Suche nach strukturierten Daten (Zutaten).

• Schließlich verfügen viele Websites über strukturierte Daten wie „Zutaten“ oder „Materialien“, die sie für Suchmaschinen bereitstellen. Das sehen und nutzen wir auch!
• Unser Pesto-Sucher könnte als Option „Nur diese Zutat verwenden“ auswählen, was dann diese strukturierten Daten ans Licht bringen und eine ganz neue Welt der Navigation durch Ihre Inhalte eröffnen würde.

Sitzungserfolg

Ok, Sie haben also einen Besucher, der auf eine zusätzliche Seite klickt. Das ist ein Gewinn für sich, aber es ist nur ein kleiner Teil der Gesamtchance. Denn ein zusätzlicher Seitenaufruf ist schön, aber wenn er nicht das liefert, wonach der User gesucht hat, ist die Geschichte dort zu Ende.

Wenn sie jedoch den richtigen Inhalt finden, haben Sie plötzlich einen Fan. Und ein Fan kehrt möglicherweise immer wieder auf Ihre Website zurück. Sie könnten ihren Freunden von ihren positiven Erfahrungen erzählen, Ihnen in den sozialen Medien folgen oder sich für Ihren Newsletter anmelden. Sie können einige oder alle dieser Dinge tun, aber nur, wenn sie Ihre Website mit einem zufriedenen Gefühl verlassen haben. Sie haben den Inhalt, um diese Erfahrung zu bieten, aber wie oft kommt es vor? Könnte es mehr passieren?

Aus diesem Grund ist es so wichtig, die richtigen Optionen bereitzustellen, wenn ein Browser mit der Erkundung beginnt. Dies ist jemand, der kurz davor steht, einer Ihrer wertvollsten Benutzer zu werden, aber genauso gut die Seite verlassen und nicht zurückkehren könnte. Ihre Fähigkeit, auf ihre Bedürfnisse einzugehen, ist für diese Entscheidung von entscheidender Bedeutung, und die Suche ist eine großartige Möglichkeit, dies zu tun.

Also, was bedeutet das alles?

Sie haben also Benutzer. Einige sind treue Fans und einige sind einmalige schnelle Sprünge. Das ist normal, und das Ziel eines jeden Verlags ist es offensichtlich, die erstere Gruppe aufzubauen – teilweise durch Umwandlung eines Teils der letzteren.

Nicht jeder wird zum Fan. Aber es gibt eine große Gruppe von Leuten, die neugierig darauf sind, Ihre Inhalte zu erkunden, ohne ein bestimmtes Ziel vor Augen zu haben. Traditionelle Seitenstruktur, Menüs und Links sind dafür wichtig. Aber das sicherste Zeichen von Interesse ist eine Suchanfrage, und diese jungen Website-Sucher stellen eine riesige Chance dar, Ihre wertvollsten Besucher zu werden.

Der Schlüssel liegt darin, Elemente von „Push“ in ein traditionelles „Pull“-Erlebnis zu integrieren. Indem Sie ableiten, was die besten Teile Ihrer Website sind, um die Bedürfnisse eines Besuchers zu erfüllen, und sie auf überzeugende und verständliche Weise strukturieren, erhöhen Sie die Wahrscheinlichkeit, dass der Besucher Ihre Website zufrieden verlässt, dramatisch. Und wenn sie glücklich sind, bist du glücklich.