Der verständliche Leitfaden für integrierte Marketingkommunikation

Ich fliege fast ausschließlich mit Southwest Airlines. Sie bieten angemessene Preise, erleichtern das Sammeln von Punkten und haben immer lustige und freundliche Flugbegleiter.

Eine Sache, die mir bei Southwest aufgefallen ist, ist, dass ihr Branding auf den Punkt kommt.

Ganz gleich, ob ich einen Flug über ihre mobile Anwendung buche, mir während des Flugs mein Lieblings-Ginger Ale serviert wird oder durch das Terminal am Midway Airport gehe, ich bin von den einheitlichen Markenfarben, Botschaften und Bildern von Southwest umgeben.

Dies ist ein Beispiel für integriertes Marketing in der Praxis. Wenn Sie wie Southwest daran interessiert sind, ein zusammenhängendes, konsistentes Markenerlebnis zu präsentieren, bei dem Ihre Produkte oder Dienstleistungen im Vordergrund stehen, ist dieser Leitfaden genau das Richtige für Sie.

Lesen Sie weiter, um mehr über integriertes Marketing und die Erstellung Ihrer eigenen Kampagne zu erfahren.

Stellen Sie sich vor, Sie entdecken auf Instagram eine neue Marke und besuchen die Website des Unternehmens, um eines seiner Produkte zu kaufen. Wenn ihre Website eine andere Botschaft oder Kampagne bewirbt als die, die Sie auf ihrem Instagram-Konto gefunden haben, wäre es für Sie schwierig, den Kern der Marke zu verstehen, oder?

Integriertes Marketing dient dazu, diese Ungleichheiten und Unterschiede zu beseitigen, unabhängig davon, wie und wann ein Kunde mit Ihrer Marke interagiert. Es ist ähnlich Multi-Channel-Marketing , mit Ausnahme des integrierten Marketings, richtet die Botschaft, die Sie auf allen diesen Kanälen teilen, aufeinander aus.

In Bezug auf Kanäle gilt integriertes Marketing nicht nur für Ihren Inbound oder digitale Marketingkanäle; es beinhaltet auch traditionelle Medienkanäle. Viele Beispiele für integriertes Marketing, die wir unten betrachten, umfassen herkömmliche Marketingkanäle wie Printmedien, Radio usw Fernsehwerbung .

Lassen Sie uns nun über integrierte Marketingkampagnen sprechen.

Warum sind integrierte Marketingkampagnen effektiv?

Obwohl sich integrierte Marketingkampagnen in ihren Zielen unterscheiden können (z. B. Aufrufe konvertieren, Markenbekanntheit aufbauen usw.), sollten sie alle eine gemeinsame Komponente haben: Ihre Marketingkanäle so auszurichten, dass sie eine einheitliche Marketing-„Front“ darstellen.

Wenn es sich bei Ihren Marketingkanälen um Player handelt, betrachten Sie Ihre integrierte Marketingkampagne als Trainer, der dafür verantwortlich ist, Spiele durchzuführen und Ihren Kanälen zu helfen, als einheitliches System zu funktionieren – und nicht als unterschiedliche Systeme.

Außerdem ist es effektiver, integrierte Marketingkampagnen durchzuführen als Kampagnen auf einzelnen Kanälen. Integrierte Marketingkampagnen sind aus mehreren Gründen wirkungsvoll:

• Sie erreichen ein breiteres Publikum als ein einzelner Marketingkanal.
• Sie haben eine größere Chance, auf mehreren Kanälen gesehen zu werden, wodurch Ihre Marke im Gedächtnis bleibt und die Besucher der Conversion näher kommen.
• Sie bauen Vertrauen bei den Besuchern auf, da sie auf mehreren Kanälen eine einheitliche Botschaft sehen.
• Sie sparen Geld, da die Assets zwischen verschiedenen Marketingkanälen geteilt und für diese wiederverwendet werden können. Abhängig von Ihrer Kampagne können Kunden Ihnen bei der Vermarktung Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung helfen.

Wie können Sie also Ihre integrierte Marketingkampagne aufbauen? Befolgen Sie diese Schritte, um zu beginnen.

1. Legen Sie Ihr übergeordnetes Kampagnenziel fest.

Bevor Sie überlegen, welche Kanäle Teil Ihrer integrierten Marketingkampagne sein werden, müssen Sie das Ziel der gesamten Kampagne berücksichtigen.

Vielleicht haben Sie ein neues Produkt, eine neue Dienstleistung oder eine Initiative auf den Markt gebracht und möchten es Ihren Kunden vorstellen – z Die Transparenz des Südwestens . Vielleicht haben Sie sich umbenannt und möchten Ihre neue Botschaft verbreiten – liken „Old Spice riecht wie ein Mann, Mann “ . Vielleicht haben Sie sich für einen neuen Positionierungs-Slogan entschieden und möchten, dass Ihre Zielgruppe Ihre Marke damit in Verbindung bringt – z „Du bist nicht du, wenn du hungrig bist“ von Snickers .

(Keine Sorge, wir werden später tiefer auf diese Beispiele eingehen.)

Was auch immer Ihr Kampagnenziel sein mag, denken Sie immer daran, es zu erreichen SMART . Dies wird Ihnen helfen, konzentriert zu bleiben, den Erfolg Ihrer Kampagne zu verfolgen und zu erfahren, wie Sie sich beim nächsten Mal verbessern können.

Diese Ziele sollten sich auch auf mindestens einen der folgenden Key Performance Indicators (KPIs) und die daraus folgenden Kennzahlen beziehen, die Sie beim Start Ihrer Kampagne verfolgen können.

Auch wenn mehr Engagement und neue Leads immer spannend sind, sollte eine Multi-Channel-Kampagne das Gesamtbild berücksichtigen: wie sich Ihre Kampagne auf Verkaufschancen und Geschäftseinnahmen auswirkt. Nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um zu überlegen, wie sich Ihre Kampagne auch auf Ihr Endergebnis auswirken soll.

2. Wählen Sie Ihre Marketingkanäle und legen Sie für jeden einzelne Ziele fest.

Da Sie nun das übergeordnete Ziel Ihrer integrierten Marketingkampagne kennen, haben Sie wahrscheinlich eine bessere Vorstellung davon, welche Kanäle (wenn nicht alle) Ihnen beim Erreichen dieses Ziels helfen können.

Wenn Sie beispielsweise ein neues Logo und eine neue Branding-Suite einführen möchten, müssen Sie nicht unbedingt Radiowerbung nutzen. Wenn Sie Ihre Zielgruppe hingegen auf eine neue geografische Region oder Stadt ausdehnen, sind Radiowerbung, Plakatwerbung , Fernsehwerbung und andere lokale Kanäle können nützlich sein.

Bei der Auswahl Ihrer Kanäle kommt es darauf an, was Sie mit Ihrer integrierten Marketingkampagne erreichen möchten. Es gibt 10 wichtige Marketing-„Kanäle“, die Sie nutzen können Verteilen Sie Ihre Kampagneninhalte .

Ihre integrierte Marketingkampagne sollte eine Vielzahl von Marketingkanälen umfassen, um ein möglichst breites Publikum zu erreichen und Ihre Kampagnenbotschaft zu vermitteln. Wenn Sie ein Plateau bei einem oder mehreren Kanälen feststellen, zögern Sie nicht, neue hinzuzufügen, zu entfernen oder zu testen.

3. Definieren Sie Ihre Buyer-Personas nach Kanal.

Jeder Marketingkanal zielt auf seine spezifischen Ziele ab Käuferpersönlichkeit . Aus diesem Grund müssen Sie, anstatt eine umfassende Persona für Ihre Kampagne zu definieren, Ihre Zielgruppe nach Kanal definieren.

Es wird zwangsläufig einige Überschneidungen geben, aber es ist ratsam, genau zu verstehen, mit wem Sie in den einzelnen Medien sprechen und wie Sie diese spezifischen Assets so anpassen, dass sie am erfolgreichsten sind.

Hinweis: Bei einigen Kampagnen zielen Sie möglicherweise auf eine bestimmte Zielgruppe ab. In diesem Fall kehren Sie die Schritte 2 und 3 um: Definieren Sie zuerst Ihre Käuferpersönlichkeit(en) und entscheiden Sie dann, welche Kanäle Ihnen dabei helfen können, diese Zielgruppe zu erreichen.

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4. Identifizieren Sie Ihre Channel-Manager.

Abhängig von der Größe Ihres Marketingteams sind möglicherweise verschiedene Personen (oder ganze Gruppen) für andere Kanäle verantwortlich. Wenn Sie eine Multi-Channel-Marketingkampagne durchführen, müssen Sie festlegen, wer konkret dafür sorgt, dass seine Kanäle auf die Kampagne abgestimmt sind.

Dies ist aus zwei Gründen wichtig: 1) Der Manager ist der Experte für seinen Kanal (z. B. Zielgruppe, Veröffentlichungsrhythmus, Optimierungstaktiken, Berichtsstrategien usw.) und weiß, wie er den Kampagneninhalt so anpassen kann, dass er am erfolgreichsten ist; und 2) es kann überwältigend sein, eine Person für alle Kanäle verantwortlich zu machen und wird dazu führen, dass der Inhalt und die Kampagne darunter leiden.

Möglicherweise haben Sie ein kleineres Marketingteam, in dem eine Person mehrere Kanäle betreut. Geben Sie unabhängig von der Größe Ihres Teams Ihr Bestes, um die Verantwortung für die Kanalverwaltung auf einige wenige Personen aufzuteilen – idealerweise mit einer Person, die einen oder zwei Kanäle betreibt.

5. Erstellen Sie anpassbare Marketingressourcen und Nachrichten.

Sie haben Ihr Kampagnenziel, Ihre Zielgruppe(n) und Ihre Marketingkanäle. Jetzt ist es an der Zeit, den Inhalt Ihrer integrierten Marketingkampagne zu erstellen. Diese Phase ist wo Texterstellung , Grafikdesign und andere kreative Prozesse kommen ins Spiel.

Bevor ich näher darauf eingehe , wie das geht, sprechen wir über einen wesentlichen Bestandteil integrierter Marketinginhalte: Anpassungsfähigkeit . Um Ihre Kampagne konsistent zu halten (und Ihre Arbeitsbelastung zu verringern), sollten Sie dazu in der Lage sein Nutzen Sie alle Inhalte für die Verwendung auf verschiedenen Kanälen neu.

Angenommen, Ihre integrierte Marketingkampagne konzentriert sich auf die Einführung eines neuen dreiminütigen Markenvideos. Sie könnten dieses Video umwandeln in:

• 30-sekündige und einminütige „Trailer“-Videos
• Standbilder
• Zitate
• GIFs
• Hashtags
• Blogeinträge
• Soundbites

Achten Sie beim Entwickeln und Wiederverwenden dieser kreativen Assets darauf, dass sie auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt sind Markenrichtlinien und konsistent miteinander. Erstellen Sie Ihre Markenrichtlinien für Ihre integrierte Marketingkampagne, um sie mit Ihrem Team und allen Channel-Managern zu teilen.

Diese Dokumentation könnte einige Dinge enthalten:

• Visuelle Richtlinien (Logo, Farbpalette, Typografie usw.)
• Alle entwickelten und wiederverwendeten Assets in mehreren Dateiformaten
• Stimm- und Tonrichtlinien (Slogans, bevorzugte Sprache, zu vermeidende Wörter usw.)
• Messaging-Richtlinien (Problempunkte, Ziele, Arten von Inhalten, Ressourcen usw.)
• Informationen und Richtlinien zur Käuferpersönlichkeit

Beim integrierten Marketing geht es um ein konsistentes Markenerlebnis. Stellen Sie sicher, dass Ihre Kampagnen-Assets dies widerspiegeln, unabhängig davon, welchen Kanal Ihre Zielgruppe besucht oder sieht.

6. Erstellen Sie Ihren Plan zum Sammeln von Leads.

Unabhängig davon, ob Sie mit Ihrer Kampagne Leads sammeln möchten oder nicht, sollten Sie immer bereit sein, diese zu erhalten. Sie möchten dies nicht im Nachhinein belassen, wenn Sie Ihre Kampagne starten. Auch wenn Sie lediglich Kampagnen zur Steigerung der Bekanntheit Ihrer Marke durchführen, sollten Sie bedenken, wie Ihre Besucher in Leads – und schließlich in Kunden – umgewandelt werden könnten.

Überlegen Sie zunächst, wie ein Besucher in einen Lead umgewandelt werden könnte. Würden sie Ihren Newsletter abonnieren? Oder ihre Informationen eingeben, um ein Inhaltsangebot herunterzuladen? Oder ein Konto auf Ihrer Website erstellen? Stellen Sie sicher, dass diese Konversionsaspekte Ihrer Kampagne auch mit den übrigen visuellen und nachrichtenbezogenen Elementen Ihrer Marke übereinstimmen.

Überlegen Sie als Nächstes, wie Ihre Leads nach der Konvertierung gepflegt werden. Würden sie in eine rollen Automatisierter E-Mail-Workflow ? Würden Sie sie an den Vertrieb weitergeben? Wie auch immer Sie bei diesem Schritt vorgehen, stellen Sie sicher, dass Ihre Leads nicht vergessen werden, wenn sie bereitwillig ihre Informationen preisgeben.

Kommunizieren Sie wie immer mit dem Vertrieb, um sicherzustellen, dass er von Ihrer Kampagne weiß und mit Ihrem Plan für neue Leads und Kunden einverstanden ist.

7. Starten, messen und iterieren Sie Ihre Kampagne.

Sind Sie bereit, Ihre integrierte Marketingkampagne zu starten? Es ist vielleicht an der Zeit, Ihre Kampagne in die Tat umzusetzen – aber es ist nicht die Zeit, sich auszuruhen.

Erinnern Sie sich an die KPIs und Kennzahlen aus Schritt eins? Unabhängig davon, welche KPIs sich auf Ihr übergeordnetes Kampagnenziel beziehen (z. B. Steigerung der Markenbekanntheit, Rebranding, neues Produkt usw.), beginnen Sie jede Woche, jeden Monat und jedes Quartal (je nachdem, wie lange Ihre Kampagne läuft) mit der Verfolgung dieser nachfolgenden Kennzahlen, um zu sehen, wie erfolgreich sie sind Es geht darum, Ihr Ziel zu erreichen.

Wenden Sie wie immer das, was Sie aus jeder integrierten Marketingkampagne gelernt haben, auf zukünftige Kampagnen an. Mit den richtigen Strategien, Managern und Tools können Sie einen nie endenden Zyklus integrierter Marketingkampagnen schaffen – und Erfolge erzielen.

Beim Aufbau Ihrer integrierten Marketingkampagne sollten Sie sich einige Schlüsselstrategien und Best Practices merken. Wir haben sie hier detailliert beschrieben und sie gelten unabhängig von den von Ihnen gewählten Medien, Kanälen oder Zielen.

Stimmen Sie sich hinter den Kulissen ab.

Damit Sie einen integrierten Marketingansatz erfolgreich umsetzen können, ist es unerlässlich, dass Sie nicht nur Marketingkanalmanager auswählen, sondern dass alle Ihre Marketingmanager auch regelmäßig über Projekte und Kampagnen kommunizieren.

Zwar muss nicht jede integrierte Marketingkampagne oder Werbeaktion auf allen Ihren Kanälen stattfinden, sie sollten sich jedoch gegenseitig ergänzen, um ein fragmentiertes Markenerlebnis für die Kunden zu vermeiden.

Betrachten Sie den Kanalübergang.

Integrierte Kampagnen erhalten Traffic aus mehreren Quellen – und leiten diese Quellen wie bei einer Partie Hot Potato weiter. Überlegen Sie, wie ein Besucher jeden Marketingkanal sehen/erleben kann: 1) wenn es sein erster Besuch war und 2) wenn er von einem anderen Kanal wechselt. Überlegen Sie, wie jeder Kanal anderen bei der Konvertierung helfen kann.

Angenommen, ein Kunde hat auf dem Weg zur Arbeit Ihre neue Werbetafel gesehen und bei seiner Ankunft die Website auf der Werbetafel besucht. Stellen Sie sich vor, der Kunde könnte auf Ihrer Website nicht leicht finden, was Ihre Werbetafel vermarktet. Wie verwirrend wäre das? Dieser Kunde würde wahrscheinlich sofort abspringen.

Vernachlässigen Sie nicht die kleinen Überschneidungen.

Wenn Sie den Start Ihrer integrierten Marketingkampagne vorbereiten, ist es verlockend, über jeden Kanal und seine jeweiligen Medienressourcen nachzudenken. Allerdings widerspricht dieser Denkprozess grundsätzlich dem Ethos des integrierten Marketings. Integriertes Marketing dient dazu, die Silos des traditionellen Marketings zu beseitigen und ein zusammenhängendes Kampagnenerlebnis zu schaffen.

Vernachlässigen Sie daher nicht die Überschneidungen Ihrer Kampagne. Hier ein paar Beispiele:

• Dein E-Mail-Signatur , in die Sie Ihre Social-Media-Handles, Website-URLs oder Videolinks einfügen können
• Ihre Social-Media-Biografien und Beiträge, in die Sie Links zu Ihrer Website einfügen können, Blogbeiträge , Inhaltsangebote oder andere digitale Inhalte
• Ihr Blog und Ihre Website, wo Sie können Integrieren Sie Social-Sharing-Buttons
• Ihre eigenständigen Landingpages, wo Sie können Optimieren Sie für relevante Schlüsselwörter und SEO
• Ihre PPC-Kopie, in der Sie Betreffzeilen testen können, um zu sehen, worauf Ihr Publikum reagiert

Auch wenn diese Überschneidungen möglicherweise nicht direkt Ihre Kampagnenziele unterstützen, helfen sie Ihrer Zielgruppe dabei, nahtlos zwischen den Kanälen zu wechseln, das konsistente, zusammenhängende Markenerlebnis zu genießen und letztendlich den Weg zu einer Seite zu finden, die sie konvertiert.

Jeder Vermarkter weiß, wie viel Sie von Ihren Vorgängern lernen können. In diesem Abschnitt haben wir eine Handvoll gut durchgeführter integrierter Marketingkampagnen zusammengestellt, um Ihnen ein Beispiel für den Erfolg dieser Taktik zu geben.

1. Smell Like a Man, Man von Old Spice

Jahrelang habe ich Old Spice mit etwas in Verbindung gebracht, das nur mein Vater oder Großvater tragen würde. Ich erinnere mich an die alte, weiße Aftershave-Flasche mit dem verblassten Piratenschiff, die früher im Schrank meines Vaters stand.

Aber Old Spice blieb nicht beim TV-Werbespot stehen. Sie haben auch ihre Website, Produktseiten, Instagram, YouTube und andere Kanäle in ihre Kampagne einbezogen.

Nein, nicht alle enthalten die spezifischen Charaktere oder Slogans der ursprünglichen TV-Spots (denken Sie daran, dass die Kampagne vor fast 10 Jahren gestartet wurde). Dennoch spiegeln sie den gleichen Ton, das gleiche Thema und die gleiche Marke wider und bieten Kunden so ein einheitliches Markenerlebnis über alle Medien hinweg.

2. Transparenz durch Southwest Airlines

Ich habe am Anfang dieses Artikels über das einheitliche Branding von Southwest Airlines gesprochen. Eine herausragende Kampagne ist ihre Transfarency- Bewegung, die ein neues Wort einführte, das Southwest als Fluggesellschaft mit klaren Preisen und ohne versteckte Gebühren vermarktete.

Die Kampagne startete erstmals im Jahr 2015 und ist nach wie vor ein fester Bestandteil der Airline-Marke.

Southwest hat fast alle möglichen Marketingkanäle genutzt, um diese Kampagne zu verbreiten: eine spezielle Landingpage, auf der Sie Tickets kaufen können, gedruckte Anzeigen, die entlang der Flughafenwände und hinter Flugzeugsitzen angebracht sind, eine Menge Videospots und jede Menge benutzergenerierter Inhalte ihre sozialen Medien.

3. Du bist nicht du selbst, wenn du hungrig bist von Snickers

Snickers ist einer meiner Lieblingsschokoladenriegel, daher habe ich genau aufgepasst, als ich anfing, Werbespots für die Werbung für „Du bist nicht du, wenn du hungrig bist“ zu sehen.

Diese beim Super Bowl 2010 gestartete Snickers-Kampagne ist bei Schokoladen- und Süßigkeitenliebhabern auf der ganzen Welt nach wie vor im Gedächtnis geblieben.

Ein Grund dafür ist der Humor der Kampagne. Der andere, relevantere Grund ist jedoch, dass Snickers diese Bewegung überall eingefügt hat – auf seiner Website, in den sozialen Medien, im Fernsehen, in Printanzeigen und mehr – auch bei vielen Prominenten.

Durch die Präsentation einer abgestimmten, zusammenhängenden und integrierten Marketingkampagne denken Kunden jetzt an Snickers, wenn sie Lust auf einen süßen Snack haben – und Das Unternehmen hat davon profitiert .

4. Teilen Sie eine Cola von Coca-Cola

Die „Share a Coke“-Kampagne von Coca-Cola war insofern einzigartig, als das Unternehmen seine Kunden in den Mittelpunkt stellte, indem es Namen und lustige Sprüche auf seinem Produkt anbrachte. Dies eröffnete endlose Werbemöglichkeiten und führte zu unbegrenzten nutzergenerierten Inhalten von Kunden, die Produkte mit ihrem Namen teilen wollten. Der Hashtag #ShareaCoke wurde über geteilt Über 500.000 Kundenfotos .

Als diese Kampagne ihren Höhepunkt erreichte, machte ich Fotos von Cola mit den Namen meiner Freunde und Familie und kaufte sie sogar. Es scheint, dass andere das Gleiche getan haben – die Kampagne hat den Cola-Konsum erhöht 1,7 bis 1,9 Milliarden Tagesportionen.

5. Besser wachsen mit HubSpot

HubSpot verfügt über unzählige digitale Eigenschaften – seinen Blog, seine Website, seine Social-Media-Kanäle und seine SaaS-Produkte. Dieses Maß an Vielfalt erfordert ein hohes Maß an Konsistenz in der Kommunikation und im Marketing.

HubSpot hat kürzlich seine ultimative Vision festgelegt Helfen Sie Ihren Kunden, besser zu wachsen – allen Kunden auf allen Kanälen. Um diese Botschaft zu fördern, wurden alle Inhalte aktualisiert, um diese Vision widerzuspiegeln.

Die Botschaft mag kurz sein, aber die Wirkung ist erheblich. Doch wo auch immer Kunden mit HubSpot interagieren, sorgt das integrierte Marketing dafür, dass sie wissen, wie HubSpot funktioniert – und warum sie Kunde werden sollten.

Erstellen Sie Ihren Marketingplan

Wie Sie sehen, ist Planung der Schlüssel zu erfolgreichem integriertem Marketing. Wenn Sie während des Planungsprozesses zusätzliche Unterstützung benötigen, bietet HubSpot eine kostenlose Marketingvorlage an, die Ihnen dabei hilft, den richtigen Weg einzuschlagen.

Die Vorlage enthält:

• Eine Unternehmenszusammenfassung
• Geschäftsinitiativen
• Zielgerichtete Vermarktung
• Marktstrategie
• Budget
• Marketing-Kanäle
• Marketingtechnologie

Mit dieser Vorlage wird die Budgetierung und Strukturierung Ihres Marketingplans zum Kinderspiel.

Integriertes Marketing hilft Ihnen, besser zu wachsen

Integriertes Marketing verwandelt Ihre Marketingkampagnen in Multi-Channel-Bewegungen. In der heutigen Omnichannel-Welt – in der Verbraucher Ihre Marke online, in sozialen Medien und auf dem täglichen Weg zur Arbeit entdecken – ist integriertes Marketing wichtiger denn je, um neue Kunden zu gewinnen und Markenbekanntheit und -treue aufzubauen.

Implementieren Sie diese Schritte und Strategien für Ihre nächste integrierte Marketingkampagne, die mit Sicherheit erfolgreich sein wird.

Anmerkung des Herausgebers: Dieser Beitrag wurde ursprünglich im Oktober 2019 veröffentlicht und aus Gründen der Vollständigkeit aktualisiert.