Die wichtigsten Kanäle, die Käufer nutzen, um sich über Produkte zu informieren [Neue Daten]

Stellen Sie sich vor, Sie scrollen über Instagram und sehen eine Anzeige für Produkte, die Sie interessieren könnten.

Während Sie zunächst dachten, dass Ad-Targeting zu ausgefeilt ist, möchten Sie immer noch mehr über die Lösung und das Unternehmen erfahren, das sie herstellen würde. Wo blicken Sie also in die Zukunft?

Gehen Sie direkt zu ihrer Instagram-Website, besuchen Sie ihre Website, suchen Sie nach Bewertungen im Internet oder sehen Sie sich ein YouTube-Unboxing-Video an?

Dies sind die Fragen, die wir 1.000 Käufern in unserer Point-out-of-Buyer-Entwicklungsstudie 2022 gestellt haben, um herauszufinden, wie sich die Menschen heute verhalten, nachdem sie ein Produkt erhalten haben, das sie möglicherweise möchten.

Natürlich wird dies je nach Technologie erheblich variieren, daher werden wir im Laufe der Zeit Dinge wie einige Einblicke nach Altersgruppen einbeziehen. Sie können sich auch unseren vollständigen Bericht über die Surfgewohnheiten von Käufern nach Epoche ansehen, um zusätzliche altersspezifische Daten zu erhalten.

Wie möchten Einzelpersonen im Jahr 2022 etwas über Produkte erfahren?

Käufer informieren sich über Produkte und ihre Fähigkeiten über eine Vielzahl von Kanälen. Zu den beliebtesten gehören das Surfen auf der Website, wahrscheinlich in Geschäften, Fernsehwerbung, Mundpropaganda und Online-Testimonials.

Wenn Social Media, YouTube-Werbung, Unboxing-Videos und Streaming-Unternehmen viel weniger bekannt sind, wenn wir alle Generationen zusammen auftauchen, zeichnet die Aufteilung nach Altersgruppen ein unglaublich unverwechselbares Bild.

Gen Z, Millennials und Gen X heben sich von den Babyboomern durch ihre Wahl ab, Waren über soziale Medien und YouTube-Werbung zu verstehen. Die Generation Z bevorzugt auch das Auspacken von Filmen mehr als jede andere Generation.

Unterdessen zeigen Gen X und Boomer eine offensichtliche Vorliebe dafür, sich über Fernsehgerätewerbung und im Einzelhandel über Waren zu informieren. Boomer bevorzugen auch Mundpropaganda viel mehr als jede andere Ära.

Aber es gibt auch einige Gemeinsamkeiten – das Kennenlernen von Waren durch das Suchen im Internet und durch Online-Bewertungen ist bei allen Generationen beliebt.

Lassen Sie uns also weiter in jeden der bekanntesten Kanäle eintauchen, über die sich Kunden bewerben, um sich über Produkte und Lösungen zu informieren.

Suchmaschinenoptimierung ist für die Produktfindung von entscheidender Bedeutung

36 % der Kunden möchten sich über Waren informieren, indem sie im Internet suchen, was die Bedeutung der Optimierung Ihrer Website für die Suchmaschinenoptimierung unterstreicht.

Die Suche im Internet ist der einzige Weg, um Lösungen für alle Altersgruppen zu verstehen, außer für Gen Z, die soziale Medien nur zu einem Anteil nutzen möchten. Wenn die Online-Suche in allen Altersgruppen sehr bekannt ist, wird sie mit jedem Alter zunehmend beliebter.

Da wir wissen, dass Kunden die Website erkunden, um Waren und ihre Eigenschaften viel besser zu verstehen, ist es auch wichtig, ein Gefühl zu bekommen welche Einheiten sie verwenden, um das allerbeste Personenwissen zu entwickeln.

Mobiltelefone sind nicht nur für mehr als 50 % der Kunden die erste Wahl, wenn sie im Internet nach einem Geschäft suchen, sondern sie sind auch das meistgenutzte Gerät, wenn sie online einkaufen.

Besonders wenn es um jüngere Generationen geht, ist die Verwendung von Mobilfunkgeräten für die Suche auf einem PC ein Zwerg, was darauf hindeutet, dass Sie Ihre Website verbessern müssen, um mobilfunkorientiert zu sein.

Der Einzelhandel ist weiterhin verwandt, insbesondere für reifere Generationen

An zweiter Stelle kommend, geben 27 % der Befragten an, dass sie es vorziehen, sich über Artikel in Einzelhandelsgeschäften zu informieren. Es überrascht nicht, dass die unmenschliche Lösung bei älteren Altersgruppen am bekanntesten ist, aber sie wird nicht unbedingt von Gen Z fallen gelassen und wird immer noch von fast einer Person unter 5 Millennials bevorzugt.

Fernsehwerbung ist für Babyboomer und Gen X unerlässlich

Jeder vierte Käufer gibt an, dass Fernsehwerbung seine bevorzugte Methode ist, um mehr über ein Produkt und seine Funktionen zu erfahren. Fernsehwerbung gehört zu den Top 3 der begehrtesten Kanäle, um mehr über Produkte für Gen X und Babyboomer zu erfahren, verdrängt jedoch die Gunst von Gen Z und Millennials, die andere digitale Kanäle wie soziale Medien stark mögen.

Mundpropaganda ist relevant, aber Gen Z sucht alternativ nach Influencern

23 % der Käufer geben an, dass sie sich durch Mundpropaganda über Waren informieren möchten. Anscheinend gehört Mundpropaganda zu den wichtigsten 5 Kanälen, um über Produkte für alle Technologien außer Gen Z zu erfahren. Unser Käuferbeschaffungsbericht 2022 hat sogar festgestellt, dass Gen Z mehr Relevanz für Vorschläge von Influencern hat als für ihre Freunde und Familienmitglieder.

Online-Auswertungen werden von allen Generationen nachgefragt

1 von 5 Verbrauchern geben an, dass sie unabhängig von der Ära über Produkte im Internet Meinungen lesen möchten. Unabhängig davon, ob sie zu YouTube, Amazon-Kritiken oder einem fokussierten Blog gehen, um diese Einblicke zu erhalten, hängt natürlich von ihrem Alter ab.

Soziale Medien sind der Schlüssel für Gen Z und Millennials

Insgesamt geben nur 17 % der Menschen an, dass soziale Medien ihr bevorzugter Kanal sind, um mehr über Produkte und Lösungen und ihre Eigenschaften zu erfahren. Nichtsdestotrotz werden soziale Medien für Gen Z auf Platz 1, für Millennials an zweiter und für Gen X an vierter Stelle stehen.

Lassen Sie uns im Folgenden einen Blick darauf werfen, wie Einzelpersonen Waren in sozialen Medien verstehen möchten.

Feed-Posts, Anzeigen und Geschichten sind die drei wichtigsten Formate, um Lösungen in sozialen Medien zu entdecken. 36 % der Verbraucher möchten sich mit kürzeren Videos wie TikToks oder Reels über Waren informieren, und weitere 27 % entscheiden sich für Influencer, was besonders bei jüngeren Generationen beliebt ist.

Möglicherweise fragen Sie sich auch, welche Art von Inhalten die Leute von Social Media-Marken sehen möchten.

Nahezu 50 Prozent der Kunden sagen, dass lustiges Material am unvergesslichsten ist, übernommen von geschriebenen Inhalten, auf die sie sich beziehen können. Artikel zu produzieren, die Ihre Produkte oder Dienstleistungen präsentieren, ist für 36 % der Personen ebenfalls sehr unvergesslich.

YouTube-Werbung ist für Gen Z und Millennials von entscheidender Bedeutung

Im Allgemeinen sagen nur 13 % der Käufer, dass sie sich dafür entscheiden, ein Produkt und seine Eigenschaften durch YouTube-Werbung zu verstehen, aber das Videosystem zählt zu den führenden Kanälen für Gen Z und Millennials.

Unboxing-Filme sind ein Detail der Generation Z

Wenn sich nur 9 % der Käufer dafür entscheiden, sich mithilfe von Unboxing-Filmen über ein Produkt und seine Funktionen zu informieren, werden sie bei Gen Z eindeutig bevorzugt.

Wahrnehmung von Verbraucherwissen schaffen

Möchten Sie mehr über die heißesten Entwicklungen und Kaufgewohnheiten der Käufer erfahren und wie Ihr Modell diese nutzen kann, um Ihre Ziele im Jahr 2022 weitaus besser zu erreichen?

Schauen Sie sich unseren Shopper-Shopping-Bericht genau so gut an wie unseren State of Customer Developments Report, der Ende Juli erscheint.

Sehen Sie sich in der Zwischenzeit mit unserem Point out of Marketing and Advertising Traits Report unten an, wie Marketer durch das Jahr 2022 navigieren.