Die wichtigsten Ziele von Marketingleitern im Jahr 2023 [Neue Daten + Experteneinblicke von Uber, Dropbox und ClickUp]

Um ein Marketingteam effektiv zu führen, ist es unerlässlich, dass Sie Ihr oberstes Ziel kennen.

Unabhängig davon, ob Ihr Ziel darin besteht, den Umsatz zu steigern oder das Verständnis Ihrer Kunden für Ihre Produkte zu verbessern, beginnen Sie mit einem klaren Ziel, das Ihnen hilft, eine starke Strategie für 2023 und darüber hinaus zu entwerfen.

Aber es kann schwierig sein, die wichtigsten Ziele für Ihr Unternehmen zu identifizieren – deshalb haben wir über 500 Marketing-Führungskräfte befragt, um herauszufinden, welche Ziele ihnen am wichtigsten sind.

Etwa die Hälfte der Marketingleiter sagt, dass sie ihre Marketingziele im Jahr 2023 ändern werden. Hier werfen wir einen Blick auf die fünf wichtigsten Ziele, die diese Marketingleiter im kommenden Jahr priorisieren wollen. Erfahren Sie außerdem von Experten bei Uber, Dropbox und ClickUp, wie Sie diese erreichen können.

Lernen Sie von Branchenführern, wie Sie Ihr Team im Jahr 2023 auf die nächste Stufe bringen, und werfen Sie einen Blick auf die Daten von über 300 Marketingleitern.

Die Top 5 Ziele von Marketing Leadern im Jahr 2023

1. Steigerung von Umsatz und Umsatz.

22 % der Marketingleiter geben die „Steigerung von Umsatz und Umsatz“ als ihre oberste Priorität für 2023 an.

Es sollte nicht überraschen, dass die Steigerung des Umsatzes eines der obersten Ziele vieler Marketingleiter ist. Im Kern besteht die Aufgabe eines Vermarkters darin, das Endergebnis eines Unternehmens zu beeinflussen, indem er die richtigen Zielgruppen anzieht und Leads weiter in die Pipeline für den Verkauf führt.

Gaurav Agarwal , Chief Growth Officer bei ClickUp, sagte mir, dass die Steigerung des Umsatzes und die Steigerung der Verkäufe für sein Team zu Beginn des neuen Jahres oberste Priorität haben.

Er sagt: „Als schnell wachsendes Unternehmen mit branchenführendem NDR ist die nachhaltige Generierung neuer Einnahmen unsere oberste Priorität. Wir konzentrieren uns darauf, verschiedene Wachstums- und Vertriebsmöglichkeiten aufzubauen, um dieses Ziel zu erreichen. Wenn wir unsere Planung für 2023 beginnen, tun wir dies mit einem erneuten Fokus auf Effizienz und klaren Zielen rund um unsere verschiedenen Selbstbedienungs- und verkaufsunterstützten Bewegungen.“

Agarwal fährt fort: „Wir verstärken auch unsere organischen Wachstumsstrategien und Bemühungen, um unsere Benutzerbasis und Leads besser zu monetarisieren. Es ist unsere Priorität, einen Full-Funnel-Ansatz zu verfolgen, um Compounding-Revenue-Maschinen zu bauen.“

Um den Umsatz zu steigern, müssen Marketingleiter Bereiche ihrer Customer Journey identifizieren, die weiter optimiert werden können. Darüber hinaus sollten sich Marketingleiter wie Agarwal und ClickUp auf die Lead-Generierung konzentrieren. Es gibt keinen einheitlichen Ansatz für eine effektive Lead-Generierung. Um Ihre Strategie zur Lead-Generierung zu verbessern, können Sie neue Zielseiten-CTAs testen, versuchen, stärkere Angebote zu erstellen, oder Ihre Bemühungen auf leistungsfähigere Kampagnen zur Lead-Pflege konzentrieren.

Es ist auch wichtig, ständig neue Plattformen – wie TikTok oder Podcasting – zu testen, um neue Zielgruppen zu erreichen.

Michelle Keene, Senior Director of Global Marketing, Document Workflows bei Dropbox, sagte mir, dass die Steigerung des Umsatzes eines ihrer Hauptziele für 2023 sei Der Übergang zu profitablem Wachstum [statt Wachstum um jeden Preis] wird nur beschleunigt – der Übergang von einer netten Idee zu einer Anforderung.“

Um dieser Herausforderung zu begegnen, bietet Keene fünf Schlüsselprinzipien, die Marketingleiter befolgen sollten:

1. Wechseln Sie von einem reinen Umsatzziel zu einem Umsatz- und Anschaffungskostenziel.

2. Finden Sie Technologielösungen, die eine CAC-Messung auf Programmebene ermöglichen.

3. Entwickeln Sie Ihre Marketingzuordnungsmodelle weiter.

4. Verstehen Sie Ihre Zielgruppen und ihre Bedürfnisse genau, um die richtigen Botschaften zur richtigen Zeit zu übermitteln.

5. Förderung des fortlaufenden Einsatzes hypothesengetriebener Experimente und Optimierungen.

Sie fügt hinzu: „Als Marketingleiterin nehme ich diese Herausforderung an und mache effizientes Wachstum zu einer Top-Priorität im Jahr 2023. Auch wenn jede Änderung der Denkweise eine Herausforderung darstellt, überwiegen die Vorteile die Kosten für das Änderungsmanagement bei weitem. Es kann die Art und Weise verändern, wie Führungskräfte Marketing sehen – nicht als Ausgabe, sondern als Investition –, was mich wirklich ermächtigt und antreibt.“

2. Verbesserung der Ausrichtung von Vertrieb und Marketing.

Die Sicherstellung, dass Ihr Marketingteam stark auf den Vertrieb ausgerichtet ist, ist eine entscheidende Komponente, um Umsatzziele zu erreichen und sogar zu übertreffen. Tatsächlich übertreffen Organisationen mit eng aufeinander abgestimmten Vertriebs- und Marketingteams die Umsatzziele mit 6 % höherer Wahrscheinlichkeit.

Aus diesem Grund sagen 19 % der Marketingleiter, dass die Verbesserung der Vertriebsausrichtung eines ihrer wichtigsten Ziele für 2023 ist.

Um eine bessere Ausrichtung zu fördern, sollten Sie Ihre Vertriebs- und Marketingteams bitten, Ihre Käuferpersönlichkeiten gemeinsam zu erstellen. Vertriebsteams haben einzigartige Einblicke in Interessenten, da sie täglich mit ihnen sprechen. Durch die Zusammenarbeit mit Vertriebsteams können Sie sich ein umfassenderes Bild Ihrer Zielperson machen – einschließlich spezifischer Herausforderungen oder Schmerzpunkte, die Sie bei Ihrer Marktforschung möglicherweise übersehen haben.

Sie können auch in Betracht ziehen, mit dem Verkaufsteam zusammenzuarbeiten, um deren Meinung zu Inhaltslücken in der Käuferreise einzuholen. Beispielsweise könnte ein Vertriebsmitarbeiter darauf hinweisen, dass Sie nicht genügend E-Books oder Blog-Beiträge haben, die auf eine bestimmte Herausforderung vieler Ihrer Kunden eingehen.

Indem Sie direkt mit dem Verkaufsteam zusammenarbeiten, können Sie ein nahtloseres Einkaufserlebnis schaffen und Kunden binden, indem Sie sicherstellen, dass Sie konsequent die Inhalte erstellen, die sie für ihren Erfolg benötigen.

3. Pflegen Sie Beziehungen zu Ihren Kunden und steigern Sie die Markentreue.

Von den Marketingleitern, die angaben, ihre Ziele im Jahr 2023 zu ändern, geben 19 % an, dass die „Förderung der Beziehungen zu Kunden und die Steigerung der Markentreue“ ihre neue oberste Priorität sei.

Das Kundenerlebnis ist wichtiger denn je, denn Ihre zufriedensten Kunden werden zu den stärksten Vermarktern Ihrer Marke. Ein zufriedener Kunde wird seine positiven Erfahrungen online und mit Freunden und Familie teilen. Und Menschen vertrauen am ehesten Empfehlungen von Menschen, die sie kennen.

Außerdem kaufen laut einer RRD-Umfrage unter 1.000 Verbrauchern 40 % der Verbraucher auf der Grundlage von Mundpropaganda ein.

All das bedeutet: Wie Ihre Kunden über Ihre Marke denken, ist für Ihr Endergebnis von großer Bedeutung – daher ist es wichtig, dass Sie alles tun, um stärkere Beziehungen zu ihnen aufzubauen.

Jennifer Chou, Senior Director of Integrated Marketing bei Dropbox, glaubt, dass ein starkes Verständnis Ihrer Kunden ein entscheidender erster Schritt zum Aufbau von Markentreue ist.

Sie sagte mir: „Bei Marketing geht es darum, Geschichten zu erzählen und Menschen dabei zu helfen, sich vorzustellen, wie Ihre Lösungen ihnen helfen können, ihre Ziele zu erreichen. Ein besseres Verständnis Ihrer Kunden und ihrer Bedürfnisse ist entscheidend für die Schaffung dieser immateriellen Verbindung, die Affinität, Rücksichtnahme und letztendlich Loyalität aufbaut.“

Sie fährt fort: „Kunden möchten auf neue Weise mit Unternehmen in Beziehung treten und diese Verbindung spüren, dass dieses Unternehmen versteht, womit ich es zu tun habe, und Produkte für mich entwickelt. Dies ist wirklich wichtig für uns, wenn wir an 2023 denken. Dropbox hat mit unseren neuesten Produkten und Funktionen so viel mehr zu bieten. Wir ermöglichen bessere Arbeitsabläufe rund um die Inhalte unserer Benutzer. Das bedeutet, dass wir ihre Herausforderungen und Ziele genauso gut oder sogar besser kennen müssen als sie selbst, damit sie sich auf die Arbeit konzentrieren können, auf die es ankommt.“

(PS: Sind Sie bereits Dropbox-Kunde? Wenn ja, klicken Sie hier, um 20 % Rabatt auf berechtigte HubSpot-Produkte zu erhalten, oder melden Sie sich kostenlos an.)

Um eine starke Beziehung zwischen Ihrer Marke und ihrer Community aufzubauen, sollten Sie auch sicherstellen, dass Ihre Marketingmaterialien die Werte Ihrer Marke vermitteln. Die Menschen fühlen sich Ihrem Unternehmen stärker verbunden, wenn sie glauben, dass sich Ihr Unternehmen um die Themen kümmert, die ihnen am wichtigsten sind.

Wie Daniel Godoy, Global Head of Programmatic Evangelist bei Microsoft, es ausdrückt: „Der beste Weg, Vertrauen zu gewinnen, besteht darin, die Werte, die Ihrer Marke am Herzen liegen, in den Vordergrund zu stellen und eine transparente Kommunikation zu haben, die Ihre Zielsetzungen hervorhebt. Laut Microsoft Advertising Research ziehen 85 % der Verbraucher nur Marken in Betracht, denen sie vertrauen. Und 72 % unterstützen nur Marken, die in ihrer Werbung authentisch sind.“

Versuchen Sie außerdem, Möglichkeiten für Ihre Kunden zu schaffen, miteinander zu interagieren. Sie könnten beispielsweise eine Facebook-Gruppe erstellen, damit Ihre Kunden miteinander in Kontakt treten, Best Practices der Branche austauschen und Ideen oder Vorschläge erhalten können, die ihnen helfen, ihre geschäftlichen Herausforderungen zu meistern. Das Social-Team von HubSpot hat eine Facebook-Gruppe erstellt und nutzt die Gruppe seitdem, um ein stärkeres Gemeinschaftsgefühl unter seinen Mitgliedern zu fördern.

Schließlich sollten Sie sicherstellen, dass Sie ein starkes Online-Kundensupport-Erlebnis schaffen. Erwägen Sie neben anderen Best Practices, in ein CRM zu investieren, Omnichannel-Support per E-Mail, Telefon, Online-Chat oder soziale Medien anzubieten und Ihre Kundendienstmitarbeiter darin zu schulen, Kundeninteraktionen als Gelegenheit zum Aufbau von Markentreue zu nutzen.

4. Werbung für Ihre Produkte oder Dienstleistungen.

19 % der Marketingleiter wollen sich im Jahr 2023 darauf konzentrieren, ihre Produkte und Dienstleistungen effektiv zu bewerben.

Werbung ist nicht mehr das, was sie einmal war. Dies ist nicht die Zeit von Mad Men’s Don Draper und der Erstellung witziger Plakatslogans – zumindest nicht ganz. Jenseits der eher klassischen Kanäle wie Print, TV, Radio und Direct Mail werben viele Marken mittlerweile fast ausschließlich auf digitalen Plattformen.

Digitale Werbung ist unglaublich effektiv, um ein großes Publikum zu relativ geringen Kosten im Vergleich zu traditionelleren Methoden wie dem Fernsehen zu erreichen. Viele digitale Werbeplattformen bieten hilfreiche Tools, mit denen Vermarkter ansprechende Anzeigen erstellen und schnell iterieren können, wenn etwas nicht funktioniert.

Die Responsive Ads-Funktion von Google testet beispielsweise verschiedene Überschriften und Beschreibungen und zeigt schließlich die Kombination an, die bei einer bestimmten Zielgruppe am besten ankommt.

Soziale Medien sind eine weitere leistungsstarke Option für Werbung im Jahr 2023. Um eine starke Werbestrategie für soziale Medien zu entwickeln, sollten Sie:

• Recherchieren Sie Ihre Käuferpersönlichkeiten und Ihr Publikum.
• Bestimmen Sie, auf welchen sozialen Plattformen Sie am effektivsten vermarkten werden.
• Legen Sie Ihre wichtigsten Metriken und KPIs fest.
• Lernen Sie Ihre Konkurrenz kennen.
• Erstellen Sie einzigartige und ansprechende Inhalte.
• Organisieren Sie einen Zeitplan für Ihre Beiträge.

Werfen Sie einen Blick auf diesen Beitrag, um mehr darüber zu erfahren, wie Sie eine starke Strategie für soziale Werbung entwickeln.

5. Verbesserung des Kundenverständnisses Ihrer Produkte und Dienstleistungen.

Schließlich hoffen 19 % der Marketingleiter, das Verständnis ihrer Kunden für ihre Produkte oder Dienstleistungen im Jahr 2023 zu verbessern.

Dieses Ziel schwingt bei Michelle Lisowski, Direktorin und Leiterin des B2B-Marketings bei Uber for Business, mit. Sie sagte mir: „Ich sehe eine unglaubliche Gelegenheit als Marketingleiterin, eine Marke, die Verbraucher bereits kennen und lieben, auf eine neue Art und Weise zu kommunizieren, die für das B2B-Publikum relevant ist. Der Aufbau einer solchen Strategie erfordert die Berücksichtigung der individuellen Bedürfnisse und Wünsche unserer Käufer. Wir müssen ihnen zeigen, wie die Produkte und Dienstleistungen von Uber den Arbeitsalltag verbessern können, sei es auf Geschäftsreisen oder bei der Bestellung eines Nachmittagskaffees, der direkt ins Büro geliefert wird.“

Lisowski fährt fort: „Unser Team agiert in vielerlei Hinsicht wie ein B2B-Startup in einem großen, verbraucherorientierten Unternehmen. Wir haben den Vorteil, dass wir uns in etablierte Marketingkanalteams und -expertise einklinken können, müssen aber noch Go-to-Market-Bewegungen entwickeln, die bei unserem Unternehmenspublikum Anklang finden. Unser Hauptaugenmerk im Jahr 2023 wird darauf liegen, Daten und direktes Kundenfeedback zu kombinieren, um unser Marketing noch effektiver zu machen. Letztendlich wollen wir durch Einzelgespräche Vertrauen und Vertrautheit schaffen, die dauerhafte Kundenbeziehungen aufbauen.“

Wenn Ihr Unternehmen neue Märkte erschließt, ist es wichtig, dass Sie sich die Zeit nehmen, Ihre neuen Verbraucher zu verstehen, damit Sie ihnen effektiv zeigen können, wie Ihr Produkt für sie erfolgreich sein kann.

Ein volles Drittel der Verbraucher informiert sich lieber über Produkte im Internet. Um also das Verständnis Ihrer Kunden für Ihre Produkte oder Dienstleistungen zu verbessern, sollten Sie mit einer starken SEO-Strategie beginnen. Das Erstellen von produktrelevanten Inhalten kann Ihren Interessenten helfen, Ihre Produkte auf einer tieferen Ebene kennenzulernen, und ihnen helfen, nach dem Kauf erfolgreich zu sein.

Darüber hinaus kann Ihnen eine gute SEO-Strategie dabei helfen, Menschen, die noch nie von Ihrer Marke gehört haben, zu zeigen, was Ihr Produkt ist. Angenommen, Sie arbeiten für eine Videobearbeitungsfirma. Indem Sie Inhalte wie „Why Video Marketing Matters“ und „5 Ways to Create Higher-Quality Videos“ schreiben, wird Ihr Publikum allmählich verstehen, dass Ihr Unternehmen in der Videobranche tätig ist.

Sobald die Leser Wert in Ihren Inhalten gefunden haben, werden sie Ihre Website weiter erkunden. Hier ist es wichtig, Wissensdatenbankartikel zu haben, die interessierten Interessenten dabei helfen, alle einzigartigen Funktionen Ihres Produkts vollständig zu verstehen.

Soziale Medien sind ein weiterer guter Anwärter, um ein Verständnis für Ihre Produkte oder Dienstleistungen zu entwickeln. Wenn Sie an Gen Z oder Millennials vermarkten, ist es in der Tat zwingend erforderlich, dass Sie soziale Medien für die Produktaufklärung verwenden, da soziale Medien der bevorzugte Kanal der Generation Z sind, um sich über neue Produkte zu informieren, und der zweitliebste Kanal der Millennials (direkt hinter Suchmaschinen). .

Während dies die fünf wichtigsten Ziele sind, die von Marketingleitern geteilt werden, möchte ich weitere fünf hervorheben, die berücksichtigt werden sollten. Diese beinhalten:

• Traffic auf Ihre Website lenken (17 %)
• Steigerung des Engagements (17 %)
• Ausbau Ihrer Community/Folgen in sozialen Medien (17 %)
• Nutzen Sie Ihr CRM voll aus (16 %)
• Leadgenerierung (15 %)

Letztendlich hilft Ihnen die Festlegung Ihres obersten Ziels für das neue Jahr, Ihr Team effektiver zu führen und sich im Laufe des Jahres auf Ihre Nordstern-Metriken zu konzentrieren. Wenn Sie Ihr Ziel kennen, können Sie außerdem entsprechend planen – einschließlich, wo Sie Budget und Ressourcen zuweisen, wen Sie möglicherweise einstellen müssen und Bereiche für Verbesserungen in Ihrer aktuellen Strategie.