Die beiden Elemente, die für IT-Initiativen im Jahr 2022 benötigt werden
Veröffentlicht: 2022-01-07
Die Erwartungen der Kunden haben sich infolge der Pandemie geändert. Digital Forward-Unternehmen wie Uber und Netflix haben eine neue Normalität dessen geschaffen, was potenzielle Kunden von Produkten und Dienstleistungen erwarten. So war es nicht verwunderlich zu sehen, dass 65 Prozent der Unternehmen auf den britischen Inseln planen, ihr finanzielles Engagement für Technologie zu erhöhen – im Allgemeinen, um zu verhindern, dass ihre jeweiligen Unternehmen veraltet sind.
Im Jahr 2021 und jetzt im Jahr 2022 ist eine reibungslose praktische Erfahrung für Verbraucher nicht verhandelbar. Jedes kleine Unternehmen muss seinen Käufern ein sauberes Wissen vermitteln oder droht, sie langfristig als Kunden zu verlieren. Auch wenn das auf dem Papier sehr einfach klingt, bedeutet es in Wirklichkeit, dass Unternehmen überall Zugang zu Informationen und Erkenntnissen in Echtzeit benötigen. Jedes Unternehmen, das nicht mit dieser Form des Zugriffs eingerichtet wurde, kennt wahrscheinlich die Herausforderung und ist jetzt dabei, die elektronische Transformation durchzuführen und seinen Technologie-Stack von Grund auf neu aufzubauen, um die Fähigkeit des authentischen Zugriffs auf das gesamte Wissen zu ermöglichen im gesamten Kleinbetrieb.
Bei der Suche nach diesem richtigen Zugang zu Echtzeitdaten und Erkenntnissen dreht es sich in der Regel um zwei Faktoren:
Die erste Zutat: kostenlos fließende Fakten beschaffen
Sobald ein Unternehmen die wesentlichen elektronischen Transformationsaktionen geplant hat, gilt es, den Informationsfluss zu betrachten. Objekte in Ruhe bleiben entspannt, Objekte in Bewegung bleiben jedoch bei der Verschiebung erhalten, wodurch Aktion und wiederum Reaktion ausgelöst wird. In einer Welt, in der fast alles in Bewegung ist, wenn Ihr Wissen auch jetzt noch bleibt, werden es auch Ihre Verbraucherkompetenz, Ihre Ziele und Ihre Organisation bleiben. Das bedeutet, dass Unternehmen sicherstellen müssen, dass sich ihre Informationen ständig ändern, und sicherstellen müssen, dass nahezu jede Interaktion Bewegungen im gesamten kleinen Unternehmen auslöst, damit sie in der Lage sind, in authentischer Zeit zu antworten und Entscheidungen zu treffen.
Um diese wichtigen Informationen zu erhalten, muss ein kompliziertes Netzwerk aus alten und modernen IT-Geräten verbunden werden. Aufregend ist, dass der Begriff „Vermächtnis“ typischerweise als schmutzige Phrase angesehen wird. Ein Begriff für Infrastruktur, die per unglaublicher Definition veraltet und überholt ist. Obwohl es sich schwer getan hat, mit modernen Käuferanforderungen Schritt zu halten, ist es weiterhin unglaublich wichtig, wichtige Unternehmensabläufe und -details auszuführen. Die vollständige Abschaffung dieser Infrastruktur zugunsten einer modernen Cloud-nativen Architektur ist für die meisten Unternehmen oft genauso beeindruckend. Tatsächlich werden fast alle Rip-and-Change-Jobs in Kauf genommen, weil diese Strategie nur viel zu teuer, riskant und in der Regel ein größtenteils unnötiges Unterfangen ist. Darüber hinaus erhöht sich diese Chance für stark regulierte Organisationen wie Banken und Versicherungen durch die Aussicht auf mögliche Ausfallzeiten – sowohl geplante als auch ungeplante.
Wie können Unternehmen also modernisieren und die Ebbe und Flut von Informationen sicherstellen, ohne die Legacy-IT direkt herausreißen zu müssen und wahrscheinlich Probleme zu verursachen? Es ist richtig, dass veraltete technologische Innovationen – wie Mainframes oder andere veraltete Architekturen – Schwierigkeiten haben werden, die Anforderungen von Kunden und Behörden zu erfüllen, da ihnen einfach die erforderliche Größenordnung und Geschwindigkeit fehlt. Dies bedeutet jedoch nicht, dass Sie es nur aus Ihrem Tech-Stack entfernen müssen. Heute, sogar im Jahr 2021, wahrscheinlich bis 2022, bietet die Legacy-Infrastruktur dem Unternehmen dank ihrer Informationsverarbeitung und spezialisierten Funktionalität immer noch einen immensen Wert.
Stattdessen sollten Unternehmen wirklich von dem profitieren, was sie jetzt haben, und die Kernelemente der bestehenden Architektur beibehalten. Sie sollten den Weg der IT-Modernisierung wirklich einschlagen, um sicherzustellen, dass sie das Unternehmen über einen längeren Zeitraum kontinuierlich vollständig umgestalten können. Trotzdem, selbst bei den besten Absichten der Welt, ist es wichtig, dass jede IT-Modernisierungsaufgabe eine persönliche Komponente hat, um die besten Erfolgschancen zu haben … und genau dort, wo das Anpassungsmanagement ankommt.
Die 2. Zutat: Verbesserung der Verwaltung
Richtig, wenn Sie irgendeine Art von IT-Modernisierungsprojekt starten, ist es entscheidend, dass Change-Management-Praktiken von Anfang an implementiert werden. Indem Sie Ihren Mitarbeitern vom ersten Tag an den Wunsch nach dem Projekt erläutern und sich Meinungen über die breiteren Auswirkungen der Entscheidung auf kleine Unternehmen anhören, geben sich die Unternehmen eine viel bessere Chance auf Erfolg.
Wenn die Verwaltung verbessert wird, ist dies kein neues Phänomen, es wird jedoch normalerweise übersprungen, vergessen oder nicht die richtige Menge an Aufmerksamkeit angegeben. Ohne sie drohen IT-Jobs vor ernsthaften Problemen. Wenn Sie nämlich Änderungen an Techniken im erweiterten Stehen einführen, ohne mit der Schulung aller beteiligten Mitarbeiter beginnen zu müssen, werden Sie normalerweise in Bezug auf die Aufnahme an eine Wand stoßen.
Durch die Herausforderung müssen die vorgenommenen Anpassungen und der Bedarf dafür den Mitarbeitern mitgeteilt und so positioniert werden, dass sie die Gründe für die Transformation der Organisation erkennen. Die Gruppen wollen herausfinden, warum die Transformation stattfindet und welche Entschlossenheit von ihnen notwendig ist, um zu helfen, die Veränderung erfolgreich zu machen.
Ohne einen ausführlich diskutierten Grund für die Veränderung werden viele Mitarbeiter es einfach nur als zusätzliche Enttäuschung oder Komplikation sehen, die im Grunde lästig und unnötig ist. Um dies zu verhindern, ist es wichtig, den Mitarbeitern die Ergebnisse und Verbesserungen – oder prognostizierten Verbesserungen – zu präsentieren, damit sie die Transformation verstehen und in sie investieren. Sowohl der qualitative als auch der quantitative Erfolg wird den Mitarbeitern als großartige Erinnerung dienen, warum die Aufgabe weiterhin eingeführt wird.
Das Gesamtpaket
Die Welt wird weiter digital und Kunden stimmen jetzt mit den Zehen von Unternehmen ab, die ihre Erwartungen nicht erfüllen. Der Besitz einer Legacy-Infrastruktur hält – und sollte – die Innovation nicht mit den richtigen Optionen aufrecht, aber wenn IT-Modernisierungsaufträge ausgeführt werden, ist es zunächst sehr wichtig, dass die Mitarbeiter verstehen, warum, um Ihnen die effektivsten Erfolgsaussichten zu geben.
Mit eingekauften Mitarbeitern kann das Unternehmen weiterhin die elektronischen Erwartungen des Kunden erfüllen. Da Gartner prognostiziert, dass der größte Teil (80 Prozent) der neuen Lösungen und Elemente weiterhin von all jenen außerhalb des Hauses des IT-Teams entwickelt werden, ist es wichtig, dass die Verbesserung des Managements im Mittelpunkt aller Modernisierungsaufgaben steht und währenddessen eingefädelt wird. Ohne sie gehen Unternehmen das Risiko ein, dass Mitarbeiter den Einfluss von Daten auf das Endergebnis und die Kundenbindung nicht bemerken.
Lyndon Hedderly, Direktor, Kundenoptionen, Confluent