Die 15 besten kostenlosen Kundendienst-, Support- und Chat-Plugins für WordPress 2021

Es ist kein Geheimnis, dass Kundenservice ein großer Teil eines erfolgreichen Unternehmens ist. Kunden sorglos zu behandeln, wird die gleiche Art von Energie widerspiegeln, die Kunden werden sich nicht darum kümmern und Ihr Geschäft verlassen, um woanders hinzugehen, und das war schon immer der Fall, egal ob wir über physische oder Online-Geschäfte sprechen. In einer Zeit, in der Millionen von Menschen täglich mit dem Internet verbunden sind, ist es nach wie vor wichtig, einen Kundenservice zu bieten, der Ihre Kunden nicht nur inspiriert, sondern ihnen auch alles über Ihr Unternehmen, Ihre Produkte und Dienstleistungen erzählt die Menschen, die ihnen am nächsten stehen.

Große Unternehmen verlassen sich stark auf die Einstellung von Support- und Kundendienstteams, die speziell geschult wurden, um einen nahtlosen Support-Service zu bieten. Das Internet ist voll von Geschichten darüber, wie verschiedene Unternehmen ihre Kunden auf einzigartige Weise behandelt haben, die Art von Geschichten, die mehr Kunden anziehen und mehr Aufmerksamkeit erregen. Es ist gut, beim kreativen Kundenservice schlau zu sein, denn Sie wissen nie, wann Sie jemanden dazu inspirieren werden, seine Erfahrungen mit Ihrem Unternehmen mit dem Rest der Welt zu teilen.

Für WordPress-Benutzer gibt es viele Optionen, um Ihre Kunden besser zu bedienen, sei es die einfache Verwendung kostenloser Live-Chat-Lösungen, mit denen Sie ein Chat-Fenster mit Ihren Besuchern öffnen können, oder eine vollständig integrierte Support-Management-Plattform, die Ihre Website-Besucher ermöglicht und Mitglieder eröffnen jederzeit Support-Tickets, Sie müssen den Kundendienst auf Ihrer WordPress-Site nicht erschweren, und wir sind dabei, mehr als ein Dutzend der beliebtesten Kundendienst- und Kundendienst-Plugins darzustellen, die Sie herunterladen können WordPress.

LiveChat ist ein Kundenservice-Support-Plugin für WordPress, das sich positiv auf Ihr Unternehmen und Ihre gesamte Webpräsenz auswirken kann. Mit einer Live-Chat-Funktion auf Ihrer Website können Besucher in Echtzeit mit Ihnen in Kontakt treten und Antworten auf alle ihre Fragen erhalten. Mit einem einfachen Add-On wie einem Live-Chat können Sie Ihren Umsatz steigern und die Kundenbeziehungen in die Höhe treiben. Interagieren Sie mit Ihren Benutzern und zukünftigen Kunden und erweitern Sie Ihr Projekt entsprechend.

Die Kernfunktionen von LiveChat sind Besucherverfolgung, Live-Chat-Trigger, Feedback, Berichte und Multi-Channel-Kommunikation. Wenn Sie offline gehen, speichert LiveChat die Nachrichten der Benutzer in einem Ticketformular, damit sie nie verloren gehen. Selbstverständlich können Sie das Standard-Webdesign von LiveChat modifizieren und bis ins letzte Detail deckungsgleich mit Ihrem Thema machen. Als Bonus gibt es LiveChat in 45 verschiedenen Sprachen für eine noch schnellere Implementierung.

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Beim Kundensupport ging es schon immer darum, die Fragen der Menschen schnell zu beantworten. Je aufmerksamer wir auf die Bedürfnisse unserer Kunden eingehen, desto wahrscheinlicher ist es, dass wir einen Verkauf bei ihnen landen. Die Live-Chat-Lösung von Zendesk ist eine brillante Plattform, um die aktiven Besucher Ihrer Website jederzeit zu überwachen und die Interaktion mit ihnen über eine interaktive Live-Chat-Plattform anzubieten.

Das stimmt. Sie können ein Chat-Fenster mit jedem öffnen, der Ihren Blog durchsucht, und ihm eine Frage stellen, ob Sie etwas tun können, um ihm zu helfen, Ihre Geschäftsaufgabe besser zu verstehen. Es ist vollständig reaktionsschnell, ein automatischer Auslöser öffnet ein Chat-Fenster mit jedem Besucher, wodurch Ihre Chancen maximiert werden, Leads zu landen. Eine integrierte Analyseplattform hilft Ihnen dabei, das Verhalten Ihrer Besucher und die Leistung des eigentlichen Live-Chat-Widgets besser zu verstehen.

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Chat X ist eine wunderschöne und erstklassige Live-Chat-Serviceplattform, die ein wunderschön gestaltetes Live-Chat-Widget bietet, das sicherlich das Interesse Ihrer Besucher wecken wird. Besucher Ihrer Website können einfach ein Chat-Fenster öffnen, um ein Gespräch mit einem der Mitarbeiter zu beginnen, und wenn zu einem bestimmten Zeitpunkt kein Mitarbeiter anwesend ist, können sie einfach eine E-Mail-Nachricht hinterlassen – eine, die ihnen versichert, dass sie in Kürze eine erhalten Antwort auf ihre brennenden Fragen.

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WP-LiveChat bietet eine Vielzahl (Überfülle) von Optionen sowohl für die kostenlose als auch für die kostenpflichtige Version des Plugins. Es verwendet dieselbe organische Struktur wie ein typisches Live-Chat-Plugin, mit einer einfach zu navigierenden Oberfläche und Funktionen, die das Live-Chat-Erlebnis zum Kinderspiel machen. Funktioniert sofort mit den meisten WordPress-Plugins (einschließlich Cache-Plugins) und Sie können sich dafür entscheiden, Benachrichtigungen Ihres Desktops zu erhalten, wenn ein neues Live-Chat-Fenster geöffnet wird; Alle verpassten Live-Chats werden in der Datenbank aufgezeichnet. Sie können das Live-Chat-Feld entweder allen Besuchern anzeigen oder auswählen, dass das Live-Chat-Feld nur Mitgliedern angezeigt wird, was es für Websites sehr attraktiv macht, die sich mit Inhalten vom Typ Mitgliedschaft befassen. Schauen Sie sich die offizielle WordPress-Plugin-Seite an, um mehr über die Pro-Funktionen zu erfahren, von denen es viele gibt!

SupportCandy ist ein fantastisches und einfach zu implementierendes Kundenservice-Support-Plugin für WordPress. Es verfügt über ein komplettes Helpdesk-Ticketsystem, das Sie im Handumdrehen zu Ihrer Website hinzufügen können. Mit einer schnellen Einrichtung und wenig bis gar keinen Anpassungen können Sie sofort ein Ticketing-System auf Ihrer Webplattform anbieten.

Wenn es um die Funktionen von SupportCandy geht, können Sie jede Menge erwarten. Das Wichtigste zuerst: Es gibt keine festgelegte Anzahl, wie viele Tickets und Agenten gleichzeitig aktiv sind. Um es nicht zu kompliziert zu machen, das wäre unbegrenzt. Ja, obwohl kostenlos, erlaubt SupportCandy immer noch so viele Tickets, wie Sie bearbeiten können, und noch mehr. Was die Agenten betrifft, können Sie die Arbeit einfach auf mehrere Teammitglieder verteilen.

Darüber hinaus ist SupportCandy DSGVO-konform, unterstützt Gasttickets (kein Erstellen eines Benutzerkontos erforderlich) und ermöglicht private Notizen für Agenten. Das Layout ist für Mobilgeräte geeignet, leistungsfähig und einfach zu navigieren.

Egal, ob Sie einen Online-Shop betreiben, eine Anwendung besitzen, ein dienstleistungsbasiertes Unternehmen, ein Webhosting-Unternehmen usw., alle Ihre Besucher und Benutzer müssen begeistert und zufrieden sein. Besonders wenn sie zum ersten Mal auf Ihrer Website gelandet sind, müssen Sie ihnen alles bieten, um sie an Bord zu holen. Eine coole Funktion, die Sie ausprobieren sollten, ist das Hinzufügen von Live-Chat-Unterstützung. Mit dem onWebChat-Plug-in können Sie es in nur einer Minute erledigen.

Es ist super einfach, onWebChat zu integrieren und auf Ihrer Seite zu leben. Sie können jetzt in Echtzeit mit Ihrem Kundensupport-Team chatten und alle Antworten erhalten, nach denen sie suchen. Natürlich können Sie das Aussehen von onWebChat vollständig anpassen und genau Ihren Branding-Vorschriften folgen lassen. onWebChat unterstützt Emoticons, erlaubt Ihnen, Gäste zu blockieren, kommt mit Live-Chat-Auslösern und einer Horde anderer Funktionen.

Sie können jetzt davon profitieren, Facebook Messenger mit dem WP-Chatbot-Plugin zu Ihrer Website hinzuzufügen. Wenn Sie die Dinge wirklich einfach, aber super leistungsfähig halten möchten, kann die Einführung von Facebook Messenger auf Ihrer Seite sehr lohnend sein. Sie können jetzt mit Ihren Kunden live chatten, aber Sie können auch einen praktischen Chatbot verwenden und ihn den Großteil der Arbeit für Sie erledigen lassen. Da Facebook Messenger in Ihre Webplattform integriert ist, müssen Benutzer kein neues Konto erstellen, um mit Ihnen in Kontakt zu treten. Da die meisten von ihnen Facebook verwenden, ist WP-Chatbot super praktisch.

Mit WP-Chatbot können Sie eine Begrüßungsnachricht festlegen, Facebook-Analysen aktivieren oder deaktivieren und sogar Messenger auf bestimmten Beiträgen und Seiten ausblenden. Darüber hinaus können Sie WP-Chatbot auch nur auf Smartphones verwenden oder ihn einfach auf allen Geräten und Plattformen live lassen. WP-Chatbot ist auch perfekt auf WooCommerce abgestimmt und verfügt auch über einen Shortcode.

Nehmen Sie sich Zeit, diese sehr klassische kostenlose Live-Chat-Plattform zu erkunden, deren Installation und Konfiguration nur wenige Augenblicke dauert. Sie können die Live-Chat-Schaltfläche an einer beliebigen Stelle positionieren, um sicherzustellen, dass Sie sich bei der Platzierung und Interaktion mit der Art des von Ihnen verwendeten WordPress-Themes wohl fühlen.

Klicken Sie zum Chatten

Ganz gleich, ob Sie Dienstleistungen, Produkte, Anwendungen usw. anbieten, der Kundensupport ist entscheidend für den Erfolg Ihres Unternehmens. Dank der WordPress-Plugins, die wir hier für Sie haben, können Sie Ihren Kundenservice auf ein ganz anderes Niveau bringen.

Eine der besten Möglichkeiten, bestehenden und potenziellen Kunden zu helfen, ist das Hinzufügen eines Chats zu Ihrer Website. Indem Sie einen Live-Chat anbieten, können sich die Leute mit Ihnen in Verbindung setzen und Antworten auf alle Fragen erhalten, die sie haben könnten. Sie müssen nicht auf eine E-Mail-Antwort warten, da Ihr Live-Agent den Benutzer entsprechend anleitet.

Click to Chat ist schnell und unkompliziert eine Alternative mit beeindruckenden Features und Funktionen zu implementieren. Es kommt sogar mit acht verschiedenen Stilen und einer Option zum Hinzufügen Ihres Bildes oder GIFs. Natürlich können Sie das Design genau an Ihr Branding anpassen.

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Formilla Live-Chat

Unabhängig davon, ob ein Benutzer Ihre Produkte oder Dienstleistungen in Betracht zieht oder bereits ein bestehender Benutzer ist, erhält er in einem Live-Chat sofort Informationen zu allen Fragen. Mit dem Formilla Live-Chat können Sie Ihrer Website jetzt diese Ebene der Größe hinzufügen, die Ihr Potenzial in den Himmel hebt. Alles, was Sie tun müssen, ist dieses WordPress-Plugin für den Kundenservice zu installieren und zu aktivieren, und schon können Sie loslegen. Natürlich ist Formilla Live Chat auch voll kompatibel mit WooCommerce.

Darüber hinaus funktioniert Formilla Live Chat reibungslos auf allen Geräten, bietet Echtzeitüberwachung und ermöglicht es Ihnen, ihn in jede gewünschte Sprache zu übersetzen. Weitere Spezialitäten sind Smart Messaging für automatische Nachrichten, vorgefertigte oder gespeicherte Antworten, Dateifreigabe und Desktop-Benachrichtigungen. Und wenn Sie das Chat-Design stylen möchten, können Sie das auch tun.

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Das Bootstrap-basierte AH Tickets-Unterstützungssystem-Plugin ist die perfekte Lösung für alle, die ein einfaches Ticketing-System suchen, das elegant aussieht und nicht mit Features oder Funktionen überfordert ist. Die Macher haben dies mit grundlegender Funktionalität entwickelt. Sie haben diesem Thema E-Mail-Benachrichtigungen hinzugefügt, um Sie über die letzte Eröffnung von Tickets zu informieren. Dies ist ebenfalls ein Premium-Plugin, garantiert jedoch Unterstützung durch den Entwickler, wenn Sie Ideen und Unterstützung benötigen, um das Potenzial des Ticketing-Systems zu maximieren.

Zendesk ist eine moderne Support-Plattform, die einige wirklich einzigartige Funktionen bietet. Beispielsweise können Sie Ihre bestehenden WordPress-Blog-Kommentare ganz einfach in individuelle und einzigartige Support-Tickets umwandeln. Wenn es Fragen und Feedback gibt, können Sie neben dem Namen des Kommentators klicken und ein neues Support-Gespräch eröffnen. Sie können dies tun, anstatt ein offenes Gespräch mit dem Kommentator zu führen. Die Entwickler haben ein dynamisches Hilfe-Widget integriert, das Sie zu Ihren Website-Seiten hinzufügen können. Dadurch werden Ihre Besucher über Ihre neuesten Support-Artikel und Produktinformationen auf dem Laufenden gehalten. Das Widget bietet auch eine einfache Feedback-Registerkarte, die es Ihren Besuchern ermöglicht, Sie direkt zu kontaktieren.

JS Support ist eine wunderschön aufgebaute Bootstrap-basierte Support-Plattform für WordPress-Blogger. Die Entwickler fügten Funktionen hinzu, die es Besuchern ermöglichen, neue Support-Tickets im Frontend zu erstellen. Sie haben auch ein dynamisches Support-Symbol hinzugefügt, das Sie überall platzieren und Dateien an jedes Ticket anhängen können. Sie können das Abteilungsverwaltungssystem verwenden, das es verschiedenen Abteilungen ermöglicht, verschiedene Arten von Tickets zu beantworten. Darüber hinaus können Sie die einfachen und effektiven Ticketbenachrichtigungen per E-Mail und einen für Mobilgeräte optimierten HTML-Editor genießen. Die Site-Administration ist voll verantwortlich für die Funktionsweise der Plattform. Darüber hinaus erleichtern Übersetzungsdateien die Übersetzung.

Mit WP Support können Sie Ihr eigenes Support-Ticket-System auf Ihrer WordPress-Website haben, ohne die Belästigungen und völlig kostenlos. Die Ersteller haben dieses Thema einfach zu bedienen und flexibel gemacht. Darüber hinaus macht dieses Thema den Job.

Help Scout ist ein unsichtbarer, E-Mail-basierter Helpdesk für Unternehmen, die ihre Kunden schätzen. Ein großartiges Kundenerlebnis lebt von müheloser Kommunikation, und Help Scout erleichtert dies, indem es sich darauf konzentriert, Gespräche zu führen. Ein wesentliches Merkmal von Help Scout ist, dass die Kommunikation aus Kundensicht persönlich ist. Auf der Support-Seite können Sie mehrere Posteingänge und Marken verwalten. Sie können auch die Gespräche Ihrer Kunden verfolgen und organisieren, Notizen hinzufügen, mit Teammitgliedern zusammenarbeiten und vieles mehr. Nutzen Sie dieses Plugin, um alle großartigen und nützlichen Help Scout-Funktionen zu Ihrem WordPress-Blog hinzuzufügen!

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