Die 7 besten Arten von Umfragen zum Wachstum Ihres Unternehmens

Nichts ist entscheidender als die Meinungen und Forderungen der Masse, wenn es um das Überleben eines Unternehmens geht. Ohne ihre Anerkennung und Zustimmung ist es wirklich schwierig, oder um nicht zu sagen unmöglich, Ihre Produkte, Dienstleistungen oder Marketingstrategien auf den Weg zu bringen.

Umfragen sind trotz des schnellen Wachstums fortschrittlicher Verhaltensanalysesysteme immer noch unschlagbar, wenn es um das Einholen von Meinungen geht. Sie dienen als Schlüssel zum Sammeln und Zusammenstellen von Kundeninformationen. Dies trägt dazu bei, Dateneinblicke zu liefern und Ihre Angebote zu verbessern. Von diesem Punkt an können Sie sich innerhalb Ihrer Nische leicht einen Vorteil verschaffen und Ihre Konkurrenten übertreffen.

In diesem Artikel führen wir Sie durch verschiedene herausragende Arten von Umfragen und befassen uns ausführlich mit den Vorteilen, die sie Ihrem Unternehmen bringen.

Am Ende dieses Artikels erfahren Sie:

• Arten von Umfragetechniken
• #1 Marktforschungsumfragen
• Nr. 2 Umfragen zur Kundenzufriedenheit
• Nr. 3 Umfragen zur Markenbekanntheit
• #4 Umfragen zur Lead-Generierung
• Nr. 5 Umfragen zur Job-/Mitarbeiterzufriedenheit
• #6 Beenden Sie Interviewumfragen
• Nr. 7 Umfragen zur Bewertung von Meetings/Events

Arten von Umfragetechniken

Wenn wir über Umfragetechniken sprechen, werden sie im Grunde in zwei gängige Typen eingeteilt: Fragebögen und Interviews.

Fragebögen

Normalerweise erscheint ein Fragebogen in der Regel in Form einer geschlossenen Frage, gefolgt von Antwortoptionen. Es kann in einem Old-School-Stil gestaltet werden, bei dem es sich um ein Papier-Bleistift-Instrument handelt. Oder Sie können es heute in digitaler Form als Online-Umfrage sehen.

Vorteile:

• Am besten geeignet für geschlossene Fragen.
• Ideal für Verbraucher- oder Marktforschung.

Nachteile:

• Beschränkt die Umfrageteilnehmer auf die Anzahl der gegebenen Optionen. Dies hält die Umfrageleiter davon ab, die Antworten der Befragten gründlich zu verstehen.

Vorstellungsgespräche

Auf der anderen Seite ermöglichen Interviews Ihren Teilnehmern persönlichere Antworten. Die zweite Technik eliminiert die Nachteile von Fragebögen, indem Sie einen Einblick in ihre Antworten erhalten, indem Sie offene Fragen stellen.

Es gibt mehrere beliebte Interviewmethoden, darunter persönliche, telefonische und Online-Interviews.

Vorteile:

• Geben Sie Forschern die Möglichkeit, Folgefragen zu stellen und ihre Teilnehmer besser zu verstehen.

Nachteile:

• Zeitaufwendig.
• Benötigen Sie persönliche Informationen, wie z. B. die Telefonnummern der Zielteilnehmer, um das Interview zu organisieren.

Da Sie 2 Arten von Umfrageansätzen kennen, ist es an der Zeit, 7 herausragende Arten von Umfragen zu entdecken, um Ihr Unternehmenswachstum zu fördern. Bitte beachten Sie, dass wir uns in diesem Artikel nur auf die Fragebögen konzentrieren.

#1. Marktforschungsumfragen

Möchten Sie herausfinden, was Ihre Kunden brauchen?

Wie sieht die Kundeninteraktion und das Feedback zu Ihren Beispielprodukten aus? Diese Fragen können direkt über Marktforschungsumfragen beantwortet werden.

Unabhängig davon, ob sich Ihr Unternehmen in der Anfangsphase befindet, expandiert oder bereits etabliert ist, spielt Marktforschung eine große Rolle, um der Konkurrenz einen Schritt voraus zu bleiben.

Marktforschungsumfragen liefern einen detaillierten und genauen Einblick, was Ihre Verbraucher über Ihre Produkte und Dienstleistungen denken. An diesem Punkt können Sie die Schwächen und Stärken Ihrer Produkte identifizieren und eine Marketingkampagne für qualitativ hochwertige Leads und ausufernde Conversions maßschneidern.

Darüber hinaus bietet Ihnen die Durchführung dieser Art von Umfragen auch die Möglichkeit, Ihre Hauptakteure und ihre Marketingansätze zu analysieren. Dadurch können Sie die Lücken in ihren Strategien finden, die sich dann in Ihre Vorteile bei der Umgestaltung Ihrer Zukunftspläne verwandeln können.

Was Sie bei der Durchführung dieser Art von Umfragen beachten müssen:

• Seien Sie spezifisch, wenn Sie Kunden nach Meinungen oder Bedürfnissen in Bezug auf ein bestimmtes Produkt/eine bestimmte Dienstleistung fragen.
• Listen Sie auf, welche Merkmale oder Aspekte Ihrer Produkte (Preise, Qualität, Design, …) die Kunden beeindrucken.

#2. Umfragen zur Kundenzufriedenheit

Umfragen zur Kundenzufriedenheit zielen darauf ab, die Zufriedenheit der Kunden mit verschiedenen Aspekten Ihres Unternehmens zu bewerten, einschließlich Produkten, Dienstleistungen oder Ihrem Marktzugang.

Die Umfrageergebnisse können nach der Analyse der Daten nicht nur in neue Produkte oder Dienstleistungen, sondern auch in die Markenidentität oder Unternehmenspolitik implementiert werden.

Um eine erfolgreiche Kundenbefragungskampagne zu starten, müssen Sie den Fragen und dem Design der Umfrage Aufmerksamkeit schenken. Eine schlecht gestaltete und oberflächliche Umfrage verschwendet Ihre Zeit, Ihr Geld und Ihre Ressourcen. Darüber hinaus kann es einen schlechten Eindruck auf das Firmenimage hinterlassen.

Das Stellen der richtigen Fragen kann zu einer höheren Kundenbindung führen. Im Folgenden finden Sie einige vorgeschlagene Fragen für diese Art von Umfrage:

• Wie würden Sie Ihre allgemeine Zufriedenheit mit uns bewerten?
• Würden Sie wahrscheinlich unsere Produkte/Dienstleistungen Ihren Freunden/Verwandten empfehlen?
• Wie würden Sie Ihr Einkaufserlebnis/unseren Kundenservice bewerten?
• Haben Sie etwas hinzuzufügen?
  

#3. Umfragen zur Markenbekanntheit

Markenbekanntheit ist das Lebenselixier eines Unternehmens. Denken Sie an alle Produkte in Ihrem täglichen Leben. Ein Laptop. Ein Hemd. Eine Brieftasche. In jedem Fall fällt Ihnen sicherlich ein bestimmter Markenname für jeden Artikel ein.

Zu wissen, was Kunden über Ihre Marken denken, hilft Ihnen dabei, Ihre Markenbekanntheit zu messen, die Markenstärke zu verbessern, Ihre Markenattribute zu bestimmen und die Kundenloyalität zu verstehen.

Laut einer Studie von Monkey Survey wissen jedoch bis zu 76 % der Befragten nicht, wie viel Prozent ihres Zielmarktes ihre Marke kennen, obwohl 80 % der Befragten die absolute Bedeutung der Markenbekanntheit erkennen.

Dann kommen Umfragen zur Markenbekanntheit ins Spiel!

Um eine erfolgreiche Umfrage zur Markenbekanntheit durchzuführen, gibt es einige wichtige Kennzahlen, die Sie sich gut merken sollten:

• Die Markenwiedererkennung zeigt, wie gut Benutzer Ihre Marke wahrnehmen und wahrnehmen.
• Das Markenimage zeigt, wie Kunden Ihre Marke assoziieren.
• Die Markenidentität misst die Meinungen der Verbraucher zu jedem Aspekt Ihrer Marke, einschließlich Markenlogo, Farbe und Design.
• Die Markenerinnerung misst, wie schnell sich Verbraucher an Ihre Marke erinnern.
• Das Markenvertrauen gibt an, wie vertrauenswürdig Ihre Marke für die Menschen ist.
• Markenloyalität stellt fest, ob Kunden Ihre Produkte oder Dienstleistungen erneut kaufen werden. Dies ist der entscheidende Faktor für Ihr Unternehmenswachstum.
  

#4. Umfragen zur Lead-Generierung

Eine weitere wichtige Umfrage für Unternehmen ist die Umfrage zur Lead-Generierung. Diese leistungsstarke Art von Umfrage unterstützt Sie beim Sammeln von Informationen über Ihre Leads, wie z. B. Kontaktinformationen und Präferenzen.

Eine ideale Umfrage zur Lead-Generierung muss Sie dabei unterstützen, Ihre Leads zu nutzen und zu segmentieren, indem sie nachverfolgt, an welchen Produkten oder Dienstleistungen sie interessiert sind. Außerdem gibt sie Ihnen die Erlaubnis, neue Interessenten zu erreichen, wenn sie sich für Ihre Umfragen entschieden haben.

Normalerweise werden Umfragen zur Lead-Generierung per E-Mail versendet. Denken Sie daran, dass Ihr Endziel darin besteht, Lead-Informationen zu erhalten, also stellen Sie sicher, dass Ihre Umfrage kurz und auf den Punkt gebracht ist. Im Folgenden finden Sie einige Profi-Tipps, um Ihre Umfrage zur Lead-Generierung noch besser zu machen:

• Konzentrieren Sie sich auf die wichtigsten Informationen wie E-Mail-Adressen und Namen. Weitere Details können später erfragt werden.
• Stellen Sie sicher, dass Sie Opt-in-Formulare verwenden, damit Benutzer E-Mails mit anderen teilen können.
• Binden Sie Benutzer ein und machen Sie das Spiel unterhaltsamer durch spielerische Quizfragen anstelle einer regelmäßigen (um nicht zu sagen langweiligen) Umfrage.
  

#5. Umfragen zur Job-/Mitarbeiterzufriedenheit

Diese Art von Umfragen hilft Unternehmern herauszufinden, wie glücklich oder zufrieden ihre Mitarbeiter mit ihrer Arbeit und ihrem Arbeitsumfeld sind. Positives Feedback ist ein leuchtendes Zeichen für ein höheres Mitarbeiterengagement und stärkere Teambindungen.

Es wird angenommen, dass die Überwachung der Arbeitszufriedenheit einen starken Einfluss auf die Arbeitsmoral der Mitarbeiter hat. Organisationen mit zufriedenen und engagierten Mitarbeitern übertreffen diejenigen, die dies nicht tun, um 200 %.

Wie also können die Umfragen zur Arbeitsplatz-/Mitarbeiterzufriedenheit Ihr Unternehmen wachsen lassen?

• Geben Sie ein klares Bild davon, wie sich Ihre Mitarbeiter fühlen, und arbeiten Sie mit dem Team zusammen.
• Sie in die Lage versetzen, umsetzbare Verbesserungsziele für bestimmte Mitarbeiter zu entwickeln.
• Skizzieren Sie, wo zusätzliche Schulungen oder Anweisungen erforderlich sind.
• Zeigen Sie auf, welcher Arbeitsaspekt verbessert werden muss.

Konzentrieren Sie sich bei der Erstellung dieser Art von Umfragen auf diese Fragen:

• Wie stolz sind Sie darauf, für Ihr Unternehmen zu arbeiten?
• Wie oft in der Woche fühlen Sie sich bei der Arbeit gestresst?
• Fühlen Sie sich wertgeschätzt?
• Welche Bedeutung hat Ihre Arbeit für Sie?
  

#6. Beenden Sie Interviewumfragen

Mit dieser Art von Umfrage können Sie herausfinden, warum Ihre geschätzten Mitarbeiter ihre Stelle kündigen. Dies können mangelnde körperliche und finanzielle Motivation, Konflikte mit Kollegen oder Vorgesetzten, keine Aufstiegschancen, enge Arbeitszeiten oder ein langweiliges Arbeitsumfeld sein.

Eine hohe Personalfluktuation kann Ihren Gewinn einbrechen lassen. Daher hilft Ihnen eine Umfrage zum Austrittsgespräch, die Schmerzpunkte zu beseitigen, indem sie Ihnen einige Verbesserungsideen gibt und Ihre Mitarbeiter in der Nähe hält. An diesem Punkt führt eine Reduzierung des Umsatzes zu einer hohen Produktivität.

Durch regelmäßige Befragungen kommen Sie den Wünschen Ihrer Mitarbeiter einen Schritt näher. Die Fragen, die Sie in die Umfrage aufnehmen, tragen jedoch dazu bei, die Befragten zu ermutigen, ihre Meinung zu äußern.

Nehmen Sie die folgenden Fragen als Referenz, wenn Sie eine Umfrage zum Austrittsgespräch erstellen:

• Was sind Ihre Gründe, das Unternehmen zu verlassen?
• Was bringt Sie dazu, sich für einen neuen Job zu interessieren?
• Was hätte getan werden können, damit Sie hier weiterarbeiten?
• Haben Sie vor Ihrer Abreise Ihre Bedenken geäußert oder Hilfe von Kollegen oder Vorgesetzten gesucht?
• Wurden Sie in Ihrem Job ausreichend geschult?
• Wenn Sie 3 Dinge an Ihrem Job ändern könnten, welche wären das?
• Was hat Ihnen an diesem Job am meisten und am wenigsten gefallen?
• Hält das Unternehmen an seinen Überzeugungen und Missionen fest?
• Hast du dich jemals in gewisser Weise gemobbt und getrennt gefühlt?
• Gibt es noch etwas, das Sie hinzufügen möchten?

#7. Umfragen zur Bewertung von Meetings/Events

Umfragen zur Bewertung von Besprechungen oder Veranstaltungen beziehen sich auf Fragebögen, die darauf abzielen, Feedback von Teilnehmern zu sammeln, die in offenen Fragen und Multiple-Choice-Fragen gestaltet werden können.

Sie können diese Art von Umfragen vor, während und nach Veranstaltungen versenden. Unter anderem bestimmt das Feedback vor und nach der Veranstaltung maßgeblich die Qualität der Umfrageergebnisse. Auch wenn nicht jedes Feedback gut ist, auch manches negative geht unter die Haut, aber es ist entscheidend für die Gestaltung und Optimierung Ihrer Veranstaltungsstrategien.

Indem Sie die Umfrageerkenntnisse mit Ihren Veranstaltungs-KPIs verknüpfen, können Sie feststellen, wie erfolgreich Ihre Veranstaltung war und wie Sie sie in Zukunft verbessern können.

Die folgenden Fragen der Event-Umfrage geben Ihnen einige Inspirationen:

• Wie zufrieden waren Sie mit den Veranstaltungen/Meetings?
• Was hat Ihnen an den Veranstaltungen/Treffen am besten/am wenigsten gefallen?
• Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie in Zukunft an einer unserer Veranstaltungen teilnehmen werden?
• Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie unsere Veranstaltungen einem Freund weiterempfehlen?
• Gibt es noch etwas, das Sie uns mitteilen möchten?
• Bitte geben Sie Ihre Zufriedenheit mit den folgenden Aspekten der Veranstaltung an: Ort/Plattform der Veranstaltung, Referenten, Qualität der Sitzungen, Anzahl der angebotenen Sitzungen, Datum/Daten der Veranstaltung usw.

Verwenden Sie Umfragen, um Ihr Geschäft jetzt zu verbessern!

Wie Sie sehen, ermöglichen Ihnen Umfragen, in Verbindung zu bleiben und Ihre Verbraucherpräferenzen und -bedürfnisse besser zu verstehen. Dieses vielseitige Tool hilft Ihnen bei allem, von Marktforschung, Markenbekanntheit, Lead-Generierung bis hin zu Kunden-/Jobzufriedenheit, Exit-Interview und Tonnen mehr.

Unterschiedliche Umfragen dienen unterschiedlichen Zwecken und richten sich an unterschiedliche Zielgruppen. Das Hauptziel ist jedoch nichts anderes, als Sie dabei zu unterstützen, Ihre spezifischen Bedürfnisse anzupassen. Denken Sie daran, dass es, egal welche Art von Umfragen Sie verwenden oder wie regelmäßig Sie sie durchführen, Ihrem Unternehmen nichts bringt, wenn Sie es versäumen, die Umfragedaten zu analysieren und entsprechend umzusetzen.

Welche Arten von Umfragen haben Sie bisher ausprobiert? Wir würden uns freuen, von Ihren Erfahrungen im Kommentarbereich unten zu hören!