UX-Statistiken (Wie kann man das UX-Design verbessern?)

Versuchen Sie, die umfassendsten UX-Statistiken zu finden, um zu sehen, wie wichtig eine hervorragende Benutzererfahrung wirklich ist?

UX kann ein Geschäft machen oder brechen, daher ist es erforderlich, der Benutzer-Geschäfts-Interaktion besondere Aufmerksamkeit zu schenken. Und es ist noch wichtiger, wenn es um mobile Benutzer geht.

Eine schlechte Benutzererfahrung kann einen RIESIGEN Verlust von $$$ bedeuten. Und eine gute UX kann Ihre Conversions und Verkäufe steigern und Ihr Unternehmen zum Erfolg führen.

Zusätzliche Zeit und Geld in die Verbesserung der UX zu investieren, sollte auf jedermanns To-do-Liste stehen. (Und Sie sollten darauf zurückkommen, es regelmäßig zu verbessern und zu optimieren.)

Es ist ganz einfach : Besucher werden Ihre UX ignorieren, wenn sie sie ignorieren.

Unsere Zusammenfassung der Benutzererfahrungsstatistiken gibt Ihnen ein besseres Verständnis für die Bedeutung von UX.

Lass uns gehen!

Dieser Beitrag behandelt:

UX-Statistiken (Unsere Top-Picks)

• 46 % der Nutzer verlassen die Seite aufgrund einer unklaren Nachricht
• 88 % der Kunden besuchen eine Website mit schlechter UX seltener erneut
• Videos können die Time-on-Page um 88 % verbessern
• 70 % der Verbraucher bevorzugen lustige Websites
• Nur 55 % der Unternehmen führen UX-Tests durch
• Wenn Sie 1 US-Dollar in UX investieren, können Sie eine Rendite von 100 US-Dollar erzielen
• 90 % der mobilen Käufer würden wieder auf einer Website mit großartiger mobiler UX einkaufen
• Gute UX kann zu einer Conversion-Steigerung von 400 % beitragen
• Rote Schaltflächen können Conversions um 34 % verbessern

Schlechte UX-Statistiken

1. Langsam ladende Websites verlieren Unternehmen jährlich 6,8 Milliarden Dollar

Ich platziere diese an erster Stelle, weil es heutzutage SO SO notwendig ist, eine schnelle (und 100% reaktionsschnelle) Website zu haben.

Sie lassen eine Menge Geld auf dem Tisch, wenn Sie eine Website mit einer schlechten Ladegeschwindigkeit haben. Es ist das erste, was Sie verbessern sollten, bevor Sie andere Design- und Leistungsoptimierungen vornehmen. Ja wirklich.

Laut Forbes geben fast 70 % der Kunden an, dass die Seitengeschwindigkeit einen entscheidenden Einfluss auf ihre Kaufbereitschaft hat.

Sie sollten auch unsere Website-Geschwindigkeitsstatistiken nicht verpassen, um zu verstehen, wie wichtig die Ladegeschwindigkeit ist.

Quelle : Saleslion

2. 54 % der Besucher verlassen eine Website ohne korrekte Kontaktinformationen

Dies liegt wahrscheinlich daran, dass eine Website ohne transparente Kontaktdaten (sogar eine Geschäftsadresse) viel spammiger aussieht als eine, die alles im Vordergrund zeigt.

Fügen Sie E-Mail, (anklickbare) Telefonnummer und soziale Medien hinzu, schreiben Sie die Adresse auf und zeigen Sie sogar Ihren Geschäftsstandort auf Google Maps an.

Quelle : KoMarketing

Wissen Sie übrigens, wie viele Websites es gibt? Überprüfen Sie diese fantastischen Website-Statistiken, um es herauszufinden.

3. 46 % verlassen die Seite aufgrund einer unklaren Nachricht

Verwirren Sie die Besucher nicht, sonst verlassen sie wahrscheinlich Ihre Website, ohne auch nur in Erwägung zu ziehen, sich anzumelden oder einen Kauf zu tätigen.

Ihre Botschaft muss von Anfang an klar sein. Mit anderen Worten, stellen Sie sicher, dass die Besucher sofort wissen, worum es bei Ihrem Unternehmen geht (was Sie tun, zu bieten haben usw.).

Wichtig: Halten Sie es einfach.

Quelle : UX-Kollektiv

4. 90 % der Benutzer beenden die Verwendung einer App aufgrund schlechter Leistung

Während die Leistung für den Erfolg jeder Website entscheidend ist, ist sie für Anwendungen noch wichtiger.

Die Leistungsoptimierung ist im Gange, also hören Sie nie auf zu testen und zu verbessern, denn nur dann können Sie weiter erfolgreich sein.

Sie möchten keine Benutzer wegen einer schlecht funktionierenden App verlieren!

Insbesondere mobile Benutzer hören mit 5-mal höherer Wahrscheinlichkeit auf, das zu tun, was sie tun, wenn die mobile Leistung niedrig ist.

5. 88 % der Kunden besuchen eine Website mit schlechter UX seltener erneut

Wenn 100 Leute Ihre Website besuchen und nur 22 zurückkehren, weil der Rest sie wegen schlechter UX hasst – das ist echt scheiße.

Sie möchten wiederkehrende Kunden, stellen Sie also sicher, dass sie die ultimative Benutzererfahrung haben, über die sie sprechen möchten.

Quelle : HubSpot

UX-Statistiken zum Benutzerverhalten

6. Videos können die Time-on-Page um 88 % verbessern

Vernachlässigen Sie nicht, Videos zu Ihrer Startseite, Ihren Produkten und Landingpages hinzuzufügen. Besucher verbringen in der Regel viel mehr Zeit auf einer Seite mit Videos.

Erstellen Sie im Idealfall Ihre eigenen (Werbe-) überzeugenden Videos, um die Besucher stärker einzubeziehen.

Quelle : WebFX

Vielleicht möchten Sie auch diese fantastischen Zielseitenstatistiken überprüfen (wo Sie weitere Beweise dafür finden, dass Videos funktionieren).

7. 70 % der Verbraucher bevorzugen lustige Websites

Sei nicht so ernst!

Und es spielt keine Rolle, in welcher Branche Sie tätig sind.

Es ist völlig in Ordnung, Humor auf Ihrer Website zu verwenden. Tatsächlich bevorzugen 70 % der Verbraucher es. Scheuen Sie sich nicht, es zu benutzen, auch wenn es nur ein (zuordenbarer) Witz ist.

Wenn Sie Ihren Besuchern ein Lächeln und ein gutes Gefühl geben, erhöht sich die Chance, dass sie etwas unternehmen.

Quelle : Adobe

8. 44 % der Online-Käufer teilen schlechte Erfahrungen mit Freunden

Sie möchten, dass sich ein gutes Wort verbreitet, kein schlechtes – stellen Sie also sicher, dass Ihre Online-Käufer nicht mit ihren Freunden über die schlechten Erfahrungen sprechen, die sie auf Ihrer eCommerce-Website gemacht haben.

Weil 44 % dies tun!

Mundpropaganda funktioniert auch heute noch; lass es einfach positiv für dich wirken, nicht negativ.

Quelle : Kissmetrics

9. 75 % der Nutzer beurteilen eine Website nach „ihrem Cover“

Obwohl Sie ein Buch nicht nach seinem Einband beurteilen sollten, beurteilen anscheinend 75 % der Benutzer die Glaubwürdigkeit einer Website ausschließlich nach ihrem Aussehen.

Da wir schöne Dinge sehen möchten, muss die Ästhetik Ihrer Website für das Auge ansprechend sein. (Ein einfacher Trick, den Sie tun können, ist, sich an Einfachheit und Minimalismus zu halten.)

Quelle : PopArt

10. 91 % der Benutzer gehen, ohne sich über eine schlechte UX-Erfahrung zu ärgern

Während Sie vielleicht denken: „Das ist großartig!“ – aber nützt es Ihnen wirklich, wenn ein Besucher einfach geht, ohne Feedback darüber zu geben, warum er gegangen ist?

Ich glaube nicht.

Sie sollten für jedes negative Feedback dankbar sein, da Sie es als Leitfaden zur Verbesserung Ihrer Website für eine bessere Benutzererfahrung verwenden können.

Quelle : CX für Führungskräfte

Business-UX-Statistiken

11. Nur 55 % der Unternehmen führen UX-Tests durch

45 % der Unternehmen vernachlässigen immer noch die Benutzererfahrung. Wenn sie nur solche UX-Statistiken überprüfen würden, wüssten sie sofort, wie wichtig eine leistungsstarke Website oder Anwendung ist.

Quelle : Skyhook

12. 70 % der CEOs sehen UX als Wettbewerbsvorteil

Obwohl wir gelernt haben, dass es immer noch viele Unternehmen gibt, die sich nicht wirklich für UX interessieren, wachsen die, die dies tun, jährlich.

Vor diesem Hintergrund legen immer mehr Führungskräfte Wert auf die Benutzererfahrung und wenden neue Optimierungsverfahren (und Tests) für Wachstum an.

Quelle : UserZoom

13. 74 % der Unternehmen sagen, dass UX den Umsatz steigert

Am Ende des Tages kann ein Unternehmen nicht funktionieren, wenn es keine Umsätze generiert. Die Verbesserung der Benutzererfahrung dient also im Wesentlichen dazu, den Umsatz zu steigern, und 74 % der Unternehmen glauben, dass dies der Fall ist. Und 72 % von ihnen sagen, dass die Kundenzufriedenheit auch zu mehr Umsatz beiträgt.

Quelle : Econsultancy

14. Die Investition von 1 US-Dollar in UX kann Ihnen eine Rendite von 100 US-Dollar einbringen

Ich wette, mehr Unternehmen würden ihre Benutzererfahrung verbessern, wenn sie nur (einige) UX-Statistiken überprüfen würden. Auch wenn eine Investition von 1 US-Dollar für eine Rendite von 100 US-Dollar kein Versprechen ist, macht es einen erheblichen Unterschied, wenn nur 10 % davon wahr sind.

Quelle : UX-Motel

15. Eine 0,1 s schnellere Website kann die Conversions erheblich verbessern

Eine nur um eine Zehntelsekunde schnellere Website bedeutet eine Verbesserung der Conversions. Dies könnte eine durchschnittliche Steigerung von 8 % für Einzelhandels-Websites und 10 % für Reise-Websites bedeuten.

Wir haben bereits gelernt, wie viel Geld Unternehmen durch langsam ladende Websites verlieren – gehören Sie nicht dazu!

Quelle : Deloitte

E-Commerce-UX-Statistiken

16. 46 % der Käufer kaufen nicht wieder auf Websites mit schlechter mobiler UX

Sie freuen sich über den Verkauf, den Sie getätigt haben, aber wenn Ihre mobile Benutzererfahrung schlecht ist, werden 46 % Ihrer Kunden nicht wieder bei Ihnen kaufen.

Aber!

17. 90 % der mobilen Käufer würden wieder auf einer Website mit großartiger mobiler UX einkaufen

Sehen Sie den Unterschied? Es lohnt sich also, in das Testen, Optimieren und Verbessern Ihres Web- und Mobilbenutzererlebnisses zu investieren, da Sie mehr direkte und wiederkehrende Verkäufe erwarten können.

Quelle : Toptal

18. 34 % der Verbraucher tätigen aufgrund des Erhalts personalisierter Inhalte einen ungeplanten Kauf

Es ist wichtig, dass Sie Ihre Inhalte wie Newsletter personalisieren, da ein Drittel Ihrer Abonnenten mit größerer Wahrscheinlichkeit einen ungeplanten Kauf tätigen.

Glücklicherweise ist eine Menge hochwertiger Software verfügbar, die die harte Arbeit des Versendens personalisierter Inhalte für Sie erledigen kann.

Quelle : Adobe Brand Content Survey

19. Rote Knöpfe können Conversions um 34 % verbessern

Wenn Sie grüne, gelbe oder blaue CTA-/Kauf-Buttons verwenden, lohnt es sich, einen roten zu testen (auch wenn er gegen Ihr Branding verstößt), da Sie einen netten Anstieg der Conversions um 34 % feststellen können.

Letztendlich werden Sie alles Mögliche testen, um die Conversions zu verbessern.

Quelle : CXL

Ich wollte kürzlich einen Hoodie und ein T-Shirt von einer Marke kaufen, und als ich zum Versand kam, war es so lächerlich hoch, dass ich ging, ohne darüber nachzudenken.

Anscheinend tun 48 % der amerikanischen Käufer dasselbe, weil Versand, Steuern und Gebühren höher sind als erwartet.

Bleiben Sie mit Mehrkosten realistisch. Verwenden Sie diese zusätzlichen Kosten nicht, um mehr zu verdienen.

Quelle : Baymard

Mobile UX-Statistiken

21. 85 % der Erwachsenen erwarten, dass eine mobile Website genauso gut ist wie ihre Desktop-Version

Jeden Tag surfen immer mehr Menschen mit ihren Mobilgeräten im Internet und erwarten daher, dass Websites so gut sind wie auf dem Desktop – sogar besser.

Auch wenn es immer noch Branchen gibt, in denen der Desktop den mobilen (bei weitem) übertrifft, sollten Sie immer noch eine hochwertige mobile Version Ihrer Website haben.

Quelle : SEOcial

22. 50 % der Fans werden eine Website, die nicht reagiert, nicht verwenden, selbst wenn ihnen das Geschäft gefällt

Obwohl die Fans der Marke geduldiger sind, besuchen 50 % die Website immer noch seltener, wenn sie nicht richtig für Mobilgeräte optimiert ist. Möglicherweise verlieren Sie treue Kunden nur wegen Ihrer schlechten mobilen Website.

48 % der Benutzer ärgern sich tatsächlich über eine nicht reagierende Website – Sie möchten Ihre potenziellen Kunden nicht verärgern.

23. 48 % denken, dass Unternehmen ihre Geschäfte nicht ernst nehmen, da sie Websites haben, die auf Mobilgeräten nicht gut funktionieren

Autsch!

Während es viele Möglichkeiten gibt, Ihre „Ernsthaftigkeit“ zu verbessern, ist eine reaktionsschnelle Website mit exzellenter mobiler UX ein fantastischer Anfang.

24. 96 % der Verbraucher haben Websites besucht, die nicht für Mobilgeräte optimiert sind

Dies sagt nur, dass es immer noch VIELE Websites gibt, die noch nicht einmal für Mobilgeräte geeignet sind. Kaum zu glauben, aber Zahlen lügen nicht.

Darüber hinaus gaben fast 75 % an, dass sie eine für Mobilgeräte geeignete Website bevorzugen.

Wenn Sie in Ihrer Branche/Nische viele nicht reagierende Websites gesehen haben, bedeutet dies eine enorme Chance für Sie!

Quelle : Think With Google

25. 80 % der Benutzer ziehen es vor, eine E-Commerce-Website mit ihrem Smartphone zu besuchen

Dies ist nur ein weiterer Indikator dafür, wie wichtig eine responsive oder mobile Version Ihrer Website ist. Darüber hinaus bringt Ihnen die Optimierung für die ultimative UX das Beste für Ihr Geld.

Quelle : Comscore

Konversions-UX-Statistiken

26. Gute UX kann zu einer Conversion-Steigerung von 400 % beitragen

Anstatt die besten UX-Praktiken zu befolgen, kann das Testen, Optimieren und Aufsteigen auf die nächste Stufe einen enormen Konversionsschub bedeuten. Gehen Sie noch einen Schritt weiter und genießen Sie die hervorragenden Ergebnisse, die Sie verdienen.

Quelle : Forrester

27. 70 % der kleinen Unternehmen verwenden keine CTAs (und es fehlen Conversions)

Es gibt einen großen Prozentsatz kleiner Unternehmen da draußen, die keinen (eindeutigen) Call-to-Action-Button verwenden. Und das ist etwas, das ihrem (Ihrem?) Geschäft schaden könnte.

Wenn Sie einer von ihnen sind, könnten Sie einfach versuchen, einen roten CTA hinzuzufügen und Ihre Besucher zum Handeln auffordern.

Quelle : Red Website-Design

28. Beseitigen Sie Formularfelder, um die Conversions um 34 % zu steigern

Benutzer möchten beim Ausfüllen eines Formulars nicht viel Arbeit erledigen, daher kann das Reduzieren von Feldern eine Verbesserung der Konversionsrate um 34 % bedeuten. Aber es lohnt sich immer, die Formularlänge zu testen, denn jede Branche und jedes Unternehmen ist anders.

Quelle : Venture Harbor

29. 97 % der Websites haben eine schlechte UX, was zu sehr niedrigen Conversions führt

Wenn nur die 97 % wüssten, wie viel mehr Erfolg die 3 % mit einer gut durchdachten UX erzielen, werden sie sicher auch anfangen, sie zu verbessern. Warum? Weil wir gelernt haben, dass eine schlechte Benutzererfahrung viel niedrigere Conversions bedeutet.

Quelle : Forrester

30. Beschleunigen Sie Ihre Website für 1 Sekunde und Sie können 7 % mehr Conversions genießen

Ihre Website schneller zu machen, sollte immer auf Ihrem Radar sein, denn es gibt immer Raum für Verbesserungen. Und wenn Sie eine Sekunde nach unten gehen, könnte das eine Conversion-Steigerung von 7 % sein.

Aber Ihre Website eine Sekunde schneller laden zu lassen, wenn das Laden fünf Sekunden dauert, verglichen mit zweieinhalb, ist eine ganz andere Geschichte – aber es ist die Mühe so wert.

Quelle : WebFX

Fazit : Die Bedeutung eines guten UX-Designs

Wenn Sie die Benutzererfahrung bisher auf die leichte Schulter genommen haben, werden Sie es nach dem Lesen dieser UX-Statistiken sicher noch einmal überdenken.

Ja, eine gute Benutzererfahrung kann Ihr Unternehmen auf die nächste Stufe bringen und umgekehrt; schlechte UX kann es tanken.

Sie können die Conversions verbessern, indem Sie die Website beschleunigen. Und stellen Sie sicher, dass es sich so gut wie möglich an alle Bildschirmgrößen anpasst, denn Mobilgeräte sind riesig.

Welche UX Best Practices haben für Sie funktioniert? Lassen Sie es uns im Kommentarbereich unten wissen.

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