Web-Push-Benachrichtigungen: Wie Sie sie für Ihre Website nutzen können

E-Mail ist ein gesättigter Kanal. Sie können Ihre kreative Seele in die Herstellung von etwas Schönem und Überzeugendem stecken, nur um festzustellen, dass nur 8 % Ihrer Datenbank es geöffnet haben. Wenn Sie also eine Werbung für Ihre LLC in Kalifornien machen, könnte dies mit dem falschen E-Mail-Marketing verschwendet werden.

Sehen Sie sich dieses Beispiel an, das zeigt, wie das Entfernen der E-Mail-Registrierung die Kundenbindung um 4,5 % erhöht hat.

Hier kommen Web-Push-Benachrichtigungen ins Spiel. Sie werden derzeit von genügend Websites angeboten, um nicht ungewöhnlich oder verdächtig zu wirken, aber sie sind nicht so beliebt, dass wir als Verbraucher sie total satt haben. Und es wird angenommen, dass sie auch etwa viermal besser konvertieren als E-Mails.

Wir befinden uns in den glorreichen Tagen der Web-Benachrichtigung, aber sie werden nicht ewig dauern. Außerdem ist die Technologie einfach und die Benachrichtigungen selbst sind schnell erstellt und gesendet.

Wir zeigen Ihnen, wie Sie eine umfassende Web-Push-Benachrichtigungsstrategie entwickeln, um sicherzustellen, dass Sie sie verwenden, um Ihr Publikum anzusprechen, anstatt es zu irritieren.

Web-Push 101

Lassen Sie uns zunächst genau klären, was Web-Push-Benachrichtigungen eigentlich sind.

Der beste Teil? Benutzer werden mit nur einem Klick zu Abonnenten. Kein Formular zum Ausfüllen, keine Angabe persönlicher Daten, keine Weiterleitungen – sie müssen nur auf die Schaltfläche „Zulassen“ klicken, wenn sie dazu aufgefordert werden:

Die Benachrichtigungen selbst sehen in etwa so aus:

Klicken Sie auf die Benachrichtigung, und Sie werden zur festgelegten URL weitergeleitet. Klicken Sie auf das kleine Kreuz in der oberen Ecke, und es wird verworfen.

Es gibt viele Plattformen, die das Hinzufügen von Web-Push-Benachrichtigungen zu Ihrer Website zum Kinderspiel machen und sicherstellen, dass Sie dabei die Datenschutzgesetze einhalten. SendPulse und PushEngage sind zwei beliebte Optionen.

So sorgen Sie dafür, dass Web-Push-Benachrichtigungen für Sie funktionieren

Sobald Sie die Technologie eingerichtet haben, ist es an der Zeit, Ihren Ansatz zu überdenken. Catch-All-Newsletter mögen für Ihre E-Mail-Abonnentenbasis funktionieren, aber das gleiche an alle Ihre Web-Push-Abonnenten zu senden und gleichzeitig eine enorme Verschwendung des großen Potenzials dieses Kanals zu sein. Es ist Zeit, klug zu denken.

1. Überlegen Sie, wann Sie um Zustimmung bitten

Stellen wir uns vor, jemand ist aus den SERPs auf Ihre Website gekommen, höchstwahrscheinlich ohne Vorkenntnisse über Ihre Marke. Die Seite hat kaum geladen, aber plötzlich – BAM! Es wird eine Eingabeaufforderung angezeigt, in der Sie nach der Erlaubnis gefragt werden, Benachrichtigungen von Ihnen zu erhalten. Wie aus einem Reflex greifen sie direkt nach der „Nicht zulassen“-Schaltfläche – schließlich kennen sie Ihre Marke oder Ihre Inhalte nicht von Adam.

Es ist auch wichtig, dass Sie die Opt-in-Nachricht oder Push-Benachrichtigungen als Ganzes nicht isoliert betrachten.

Die obige Situation würde noch viel schlimmer werden, wenn derselbe Besucher gleichzeitig von einer „Cookies akzeptieren“-Nachricht, einem Maillisten-Popup und einer bezahlten Anzeige getroffen würde. Das ist natürlich ein extremes Beispiel – aber stellen Sie immer sicher, dass Sie alle Seiten testen, während Sie von Ihrer Website abgemeldet sind und den Cache geleert haben, damit Sie die wahre Benutzererfahrung erhalten. Sie möchten, dass dies so nahtlos wie möglich erfolgt.

2. Setzen Sie Erwartungen, wenn Sie Besucher bitten, sich anzumelden

Ihre automatisch generierte Opt-in-Eingabeaufforderung lautet „[Website-Domainname] möchte: Benachrichtigungen anzeigen“.

Hier fehlen einige wichtige Informationen, die den Unterschied ausmachen könnten, wenn Sie versuchen, Benutzer auf die begehrte Schaltfläche „Zulassen“ hinzuweisen:

1. Kann ich meine Meinung ändern, wenn ich mich anmelde?
2. Worüber möchten Sie mich benachrichtigen?

Und wenn möglich:

1. Wie oft werden Sie mich benachrichtigen?

Dies sind eine Menge Informationen, die mit einer wirklich prägnanten Menge an Texten übermittelt werden müssen, aber es lohnt sich, sich die Zeit zu nehmen, es richtig zu machen.

Wie Sie dies genau angehen, hängt vom Tonfall Ihrer Marke ab. Wir bevorzugen etwas Lässiges nach dem Motto „Wir würden uns freuen, Ihnen Benachrichtigungen zu senden – nur die guten Sachen, versprochen! Opt-out jederzeit.“

Oder wenn Sie Benachrichtigungen senden möchten, um Kunden über ihre Bestellungen auf dem Laufenden zu halten, wie wäre es mit „Hey! Können wir Ihnen Benachrichtigungen zu Ihrer Bestellung senden? Opt-out wann immer!'

Beide setzen Erwartungen, ohne in die genauen Details dessen einzutauchen, was gesendet wird und wann.

3. Überlegen Sie, wie Sie Benachrichtigungen senden sollten

Jetzt haben wir festgestellt, wie Sie Leute dazu bringen können, sich für den Erhalt von Benachrichtigungen anzumelden. Lassen Sie uns abdecken, was Sie ihnen senden sollten und wann.

Es gibt drei verschiedene Ansätze zum Senden von Benachrichtigungen:

1. Eine festgelegte Nachricht zu einer festgelegten Zeit . Diese können im Voraus geplant oder geschrieben und bei Bedarf versendet werden.
2. Trigger-Meldungen. Dies ist der Fall, wenn eine bestimmte Aktion (z. B. das Betrachten eines Produkts) eine Nachricht auslöst, die eine bestimmte Zeit nach dem Ereignis gesendet wird.
3. Tropffütterung einer Nachrichtensequenz. Senden einer vorgegebenen Abfolge von Inhalten in vorgegebenen Intervallen, entweder nach Opt-in oder nach einem bestimmten Ereignis.

Das klingt alles ganz einfach, aber was wäre, wenn wir Ihnen sagen würden, dass die besten Web-Push-Strategien darin bestehen, alle drei Methoden gleichzeitig zu verwenden und dabei darauf zu achten, nicht zu viel an einen Besucher zu senden?

Sie sehen, jeder Ansatz dient seinem eigenen einzigartigen Zweck:

Das Versenden einer festgelegten Nachricht zu einem festgelegten Zeitpunkt ist ideal für ein druckfrisches Update, einen Verkaufsstart oder die Veröffentlichung eines neuen Artikels. Sie sollten trotzdem darauf achten, wo sich Ihr Publikum befindet, damit es Ihre Benachrichtigung nicht mitten in der Nacht erhält (etwas, auf das wir im folgenden Abschnitt näher eingehen werden) – es sei denn, Sie berichten natürlich über Breaking Neuigkeiten, die so schnell wie möglich verschickt werden sollten.

Trigger-Nachrichten funktionieren sehr gut für E-Commerce-Websites und helfen dabei, Browser in Käufer umzuwandeln . Sie können „Benachrichtigungen über abgebrochene Warenkörbe“ einrichten, um einzuchecken, nachdem Besucher Ihre Website verlassen haben, ohne sich auszuchecken, oder sogar einen Rabatt für ein Produkt, das sie sich angesehen haben, oder eine Benachrichtigung, wenn ein zuvor nicht vorrätiges Produkt zurückkommt auf Lager. Sie können es sich leisten, hier hart zu verkaufen, da Sie wissen, dass ihre Absicht hoch ist.

Eine per Tropf gespeiste Nachrichtensequenz ist ideal, um neue Anmeldungen für Ihre Marke durch eine sorgfältig optimierte Inhaltssequenz willkommen zu heißen . Es ist perfekt für Besucher, die sich über Top-of-Funnel-Seiten wie Blog-Posts anmelden. Mit einem sorgfältigen Ansatz können Sie sie den Trichter weiter hinunter und schließlich zu Ihrem kommerziellsten „Helden“-Content führen, wie auch immer dieser für Ihre Website aussehen mag.

Es sollte das ultimative Ziel sein, alle drei Strategien gleichzeitig zu verwenden, ist aber nicht realistisch, wenn Sie gerade erst anfangen. Wenn Sie eine E-Commerce-Site betreiben, arbeiten Sie zuerst an Ihren Trigger-Benachrichtigungen – diese sollten einige wirklich schnelle Erfolge bringen. Nachrichtenseiten sollten sich fast ausschließlich auf diese reaktiven Benachrichtigungen konzentrieren, während andere Seiten eine wirklich großartige Begrüßungssequenz priorisieren sollten, bevor sie mit den anderen beiden Ansätzen experimentieren.

4. Machen Sie Benachrichtigungen persönlich

Wie Sie vielleicht erwarten, funktionieren Benachrichtigungen am besten, wenn sie mit der Person sprechen, an die Sie sie senden. Tatsächlich kann es die Öffnungsraten um bis zu 800 % erhöhen.

In gewisser Weise sollten sie ganz wörtlich mit ihnen sprechen; Es ist einfach, Ihre Benachrichtigungen so einzurichten, dass Sie Ihre Besucher beim Namen anrufen. Das mag gruselig klingen, aber vertrauen Sie uns – wenn es sparsam eingesetzt wird, funktioniert es wirklich. Verlassen Sie sich nicht auf unser Wort – testen Sie es! (Dazu kommen wir etwas später).

Je nachdem, welches Tool Sie zum Erstellen Ihrer Web-Push-Benachrichtigungen verwenden, haben Sie Zugriff auf die folgenden Informationen zu jedem Abonnenten:

1. Die Kategorie, in der sie sich angemeldet haben
2. Die Zielseite, auf der sie sich angemeldet haben
3. Ihr Alter
4. Ihr Geschlecht
5. Ihr Beruf
6. Ihr Standort

Sie können die ersten vier Faktoren verwenden, um Benutzer in Gruppen zu unterteilen, die im Großen und Ganzen wahrscheinlich die gleichen Inhalte sehen möchten – und je mehr Gruppen, desto besser.

Um ein praktisches Beispiel zu geben, schreiben wir auf unserer Seite hauptsächlich über Website-Builder, aber auch darüber, wie man eine Website mit WordPress erstellt. Beides sind gültige Wege, um online zu gehen, aber sie sind sehr unterschiedlich – wir segmentieren Benutzer nach der Kategorie, in der sie sich angemeldet haben, um zu vermeiden, dass ihnen Inhalte gesendet werden, die für sie nicht relevant sind oder die sogar verwirrend sein könnten.

Die letzten beiden Faktoren, Beruf und Standort, sind hilfreich, um diese Gruppen weiter zu segmentieren, um zu bestimmen, zu welcher Zeit Sie sie an sie senden sollten (für Tropf- oder geplante Nachrichten). Es hat keinen Sinn, maßgeschneiderte Inhalte festzunageln, nur um sie zu einem Zeitpunkt zu senden, zu dem der beabsichtigte Empfänger wahrscheinlich nicht an seinem Computer sitzt – oder sogar wach ist.

5. Schreiben Sie überzeugend

Sie haben die Leute überzeugt, sich für Ihre Benachrichtigungen anzumelden, und Sie haben alles für ein vollständig maßgeschneidertes Erlebnis eingerichtet.

Aber wenn Sie Ihre Kopie vernachlässigen, könnte Ihre bisherige Mühe umsonst sein. Wenn Sie Ihren Benutzern keinen überzeugenden Grund geben, auf Ihre Benachrichtigungen zu klicken, werden sie es nicht tun – so einfach ist das.

Du hast nur sehr wenig Text zum Spielen, und das soll auch so bleiben – tappe nicht in die Falle, einen kleinen Aufsatz zu schreiben, auch wenn Platz dafür wäre. Es gibt jedoch einige einfache Schritte, die Sie unternehmen können, um zum Handeln anzuregen:

1. Schreiben Sie einfach. Verwenden Sie kurze Wörter und eine möglichst zugängliche Sprache.
2. Streichen Sie unnötige Wörter . Adverbien und Adjektive haben in einer Web-Push-Benachrichtigung nichts zu suchen!
3. Werde kreativ. Wenn Sie zum Beispiel für einen Artikel werben, versuchen Sie, eine überzeugende Tatsache oder Statistik herauszuarbeiten, die das Interesse wecken wird.
4. Laden Sie Ihre Sätze von vorn . Begraben Sie die wichtigen Dinge nicht – wenn Sie einen Verkauf fördern, führen Sie mit dem Verkauf!
5. Verwenden Sie Verben, die zum Handeln anregen . Beanspruchen, lesen, auschecken, kaufen, besuchen usw.
6. Halten Sie sich nicht nur an Worte! Wenn es zu Ihrem Markenimage passt, fügen Sie ein paar Emojis hinzu.

6. Testen und optimieren

Jetzt haben Sie also eine schön segmentierte Datenbank, die eine schöne, regelmäßige Rate Ihrer überzeugend geschriebenen Benachrichtigungen erhält.

An diesem Punkt kann es verlockend sein zu glauben, dass Ihre Arbeit hier erledigt ist. Leider hat es gerade erst begonnen – jetzt geht es ans Testen und Optimieren.

Mit den meisten Tools für Push-Benachrichtigungen können Sie einen sogenannten AB-Test für Ihre Benachrichtigungen ausführen. Auf diese Weise können Sie einem 50/50-geteilten Publikum zwei verschiedene Versionen derselben Benachrichtigung anzeigen. Dies ist ein so leistungsstarkes Tool, da es Ihnen sofortige, umsetzbare Einblicke in das gibt, was am besten funktioniert. Sie werden erstaunt sein, welchen Unterschied es machen kann, nur ein Wort zu ändern.

Befolgen Sie in diesem Sinne immer die goldene Regel des AB-Tests: Nehmen Sie immer nur eine Änderung auf einmal vor. Andernfalls ist es unmöglich, die Ursache des Aufpralls einzugrenzen! Hier ist ein Beispiel für einen guten Test:

In diesem Fall testen wir die Auswirkungen der Verwendung eines „einprägsamen“ Angebotscodes im Vergleich zu einem scheinbar zufälligen, der legitimer aussehen könnte.

Neben dem Testen von Anpassungen an der Kopie oder dem Vorschlag Ihrer Benachrichtigungen sollten Sie auch versuchen, den besten Zeitpunkt für das Versenden der Benachrichtigungen zu testen. Sollten Sie 10 Minuten, nachdem der Kunde die Website verlassen hat, oder 20 Minuten danach eine Benachrichtigung über abgebrochene Warenkörbe senden? Erhalten Sie eine bessere Öffnungsrate, wenn Sie Benachrichtigungen um 16:00 Uhr oder kurz nach dem Mittagessen senden?

Dies sind die Art von Fragen, über die Sie nachdenken sollten. Wenn Ihre Datenbank wächst und Sie weiter experimentieren, werden Sie nach und nach ein viel klareres Bild davon bekommen, was für Ihre Website funktioniert.

Abschließende Gedanken

Web-Push-Benachrichtigungen sind ein aufregender neuer Kanal, den Unternehmen aller Art erkunden können. Das Verhältnis von Aufwand zu Wirkung zeichnet ein positives Bild und kann einer Vielzahl von Zielen dienen – ob Sie mehr Umsatz, mehr Aufmerksamkeit für Ihre Inhalte oder einfach nur die Markenbekanntheit steigern möchten.

Um das Beste aus Ihren Web-Push-Benachrichtigungen herauszuholen, befolgen Sie unbedingt unsere Ratschläge zum Aufbau einer erfolgreichen Strategie und achten Sie dabei besonders auf den letzten Punkt: Testen und optimieren Sie weiter! Wir können Sie zu Best Practices beraten, aber letztendlich ist dies die einzige Möglichkeit, eine Strategie zu entwickeln, die definitiv für Ihre Website funktioniert .