Was ist ein CRO-Test? [+ die 5 Schritte, um sie selbst auszuführen]

Suchen Sie nach einer Möglichkeit, Ihre Marketingkampagnen zu optimieren und die Conversions zu steigern? Nun, dann ist es an der Zeit, einen Conversion-Rate-Optimierungstest durchzuführen.

Es ist ein unglaublich leistungsstarkes Toolset, das Marketern dabei helfen kann, wertvolle Erkenntnisse aus dem Nutzerverhalten zu gewinnen – und dabei ihre Kampagnen erheblich zu optimieren.

In diesem Blogbeitrag erklären wir, was ein CRO-Test ist und die Schritte, um ihn für maximale Wirkung durchzuführen.

CRO-Tests beinhalten das Hinzufügen, Neuanordnen und Neugestalten von Elementen auf Ihrer Website. Sie können sich unter anderem auf die Optimierung des Textes, des Designs oder der Platzierung Ihrer CTAs oder der Länge Ihrer Überschriften konzentrieren.

Bei richtiger Durchführung hilft Ihnen ein CRO-Test dabei, Verbesserungsmöglichkeiten zu ermitteln und die Rendite Ihrer Investition zu maximieren.

Im schlimmsten Fall dient dieser Test als Bauchtest, um sicherzustellen, dass Ihr aktueller Weg optimiert ist, und im besten Fall eröffnet er neue Möglichkeiten.

So führen Sie CRO-Tests durch

1. Forschung.

Ein Schritt, den Vermarkter oft verpassen, bevor sie einen CRO-Test durchführen, ist die Recherche, um direkt von der Idee zum Test selbst zu springen.

Sobald Sie eine Idee für einen Test haben, müssen Sie diese zunächst durch Recherche validieren. Dies kann sowohl intern sein – durch die Überprüfung früherer Experimente, Benutzerforschungsdaten und Analyseerkenntnisse – als auch extern, indem die Strategien Ihrer Konkurrenten überprüft werden.

Das Ziel ist herauszufinden, was bei Ihrem Publikum in der Vergangenheit Anklang gefunden hat und ob Ihr vorgeschlagener Test damit übereinstimmt.

2. Gestalten Sie Ihr Experiment.

Während Sie sich in der Planungsphase befinden, ist es hilfreich, ein Experimentdokument zu schreiben.

Es sollte enthalten:

• Ihr Ziel – Was möchten Sie mit diesem CRO-Test erreichen?
• Ihre Hypothese – Was wird Ihrer Meinung nach bei diesem Test passieren? Seien Sie so spezifisch wie möglich, indem Sie den aktuellen Status angeben, was Sie testen möchten, die Metrik, die Sie messen, und Ihr erwartetes Ergebnis.
• Ihr Design – Hier werden alle Details Ihres Experiments gespeichert, wie zum Beispiel:
  • Art des Tests (z. B. A/B, A/B/n, multivariat)
  • Die Seiten, auf denen der Test ausgeführt wird
  • Die Kontroll- und Variantengruppen
  • Dauerschätzung
  • Primäre und sekundäre Metriken
  • Voraussichtliche Auswirkung
  • Besondere Überlegungen.
• Ergebnisse – Sobald Ihr Test abgeschlossen ist, können Sie Details zu seiner Leistung in das Dokument einfügen.

Dieses Dokument dient als Quelle der Wahrheit für Ihren CRO-Test und hält die Beteiligten auf dem Laufenden. Außerdem können Sie für zukünftige CRO-Tests darauf verweisen.

3. Entwerfen Sie Ihre Varianten und erstellen Sie den Test.

Jetzt, da Sie alle Ihre Enten in einer Reihe haben, können Sie mit dem Aufbau Ihres Experiments beginnen.

Dieser Schritt wird wahrscheinlich die meiste Zeit in Anspruch nehmen, da er wahrscheinlich eine übergreifende Zusammenarbeit zwischen Ihrem Team, Designern und Entwicklern erfordert.

In Bezug auf die Zeitleiste kann es in etwa so aussehen:

1. Arbeiten Sie mit Designern zusammen, um das Erscheinungsbild des Tests zu entwickeln.
2. Entwickeln Sie ggf. eine Kopie.
3. Erstellen Sie Tickets und weisen Sie sie Teammitgliedern zu.
4. Arbeiten Sie gegebenenfalls mit Entwicklern zusammen, um die Entwicklungsarbeit und den Zeitplan festzulegen.
5. Richten Sie das Experiment in Ihrem Testtool (wie HotJar oder Convert) und die Analyse ein, um die Ergebnisse zu verfolgen.
6. Führen Sie Qualitätssicherungstests (QA) durch, um sicherzustellen, dass es wie erwartet funktioniert.

Sobald diese Schritte abgeschlossen sind, sind Sie bereit für den Start.

4. Starten Sie Ihren Test.

Nachdem Ihr Experiment live geschaltet wurde, sollten Sie es zunächst einer Qualitätssicherung unterziehen, um sicherzustellen, dass es weiterhin wie erwartet funktioniert.

Selbst wenn Sie diesen Pre-Launch durchgeführt haben, ist es nicht ungewöhnlich, Fehler zu finden, sobald der Test live ist. Sie sollten auch Ihre Analyseseite überprüfen, um sicherzustellen, dass Ihr Tracking korrekt eingerichtet ist.

Sobald dies erledigt ist, warnen Sie Ihre Stakeholder. Ihr Test kann sich auf andere Teams und deren Metriken auswirken, daher ist es wichtig, sie darüber zu informieren.

Dies gibt Ihnen auch ein zusätzliches Paar Augen, die alle Probleme melden können, die sie entdecken.

5. Überprüfen Sie die Ergebnisse.

Sobald Ihr Test statistische Signifikanz erreicht hat, können Sie die Ergebnisse getrost überprüfen.

Wie wurden Ihre Messwerte beeinflusst? War Ihre Hypothese erfüllt? Welche Erkenntnisse haben Sie gewonnen?

Wenn Ihre Variante gewonnen hat, können Sie an der Umsetzung arbeiten. Wenn nicht, gibt es immer noch Möglichkeiten.

Selbst wenn Ihr Test zu negativen Ergebnissen geführt hat – dh Ihre Conversion-Rate gesunken ist – gewinnen Sie dennoch wertvolle Erkenntnisse über Ihr Publikum.

Nachdem wir nun die Schritte zur Durchführung eines CRO-Tests behandelt haben, sehen Sie unten einige Markenbeispiele.

CRO-Testbeispiele

Inhaltsangebotsformular-Design von HubSpot

Der Zweck dieses Experiments bestand darin, zu sehen, ob eine Änderung des Designs des Einreichungsformulars Auswirkungen auf die Benutzer hat.

Die Hypothese war, dass durch die Neugestaltung von Formularen die Benutzererfahrung verbessert und die Benutzerklarheit erhöht wird. Im Gegenzug würde der CVR für die Formularübermittlung zunehmen. Die primär gemessene Metrik war der CVR für die Formularübermittlung.

Der Test umfasste vier verschiedene Varianten von Anmeldeformularen, bei denen es sich um ein A/B/C/D/E-Design handelt. Das Bild unten ist die Steuerungsvariante.

Die Ergebnisse waren signifikant, da die Variationen B und D die Kontrollvariablen mit einer Konfidenz von 96 % bzw. 100 % übertrafen.

Das Bild unten zeigt Variante B links und Variante D rechts.

Dies zeigt, dass die Konversionen auf dem Blog in Zukunft steigen könnten, wenn siegreiche Formulareinreichungsdesigns auf Blogposts angewendet würden.

Überschrift der Zielseite von Optimizely

Optimizely schaltete einige PPC-Anzeigen mit verschiedenen Arten von Botschaften auf einer Zielseite. Die Zielseite verwendete nicht die gleiche Terminologie wie die Anzeige – stattdessen lautete sie „Probieren Sie es kostenlos aus.

Also entschied sich Optimizely, die folgende Theorie zu testen: Die Ausrichtung des Textes auf der Zielseite an der Anzeige führt zu mehr Leads (auch bekannt als höhere Konversion).

Bildquelle

Es funktionierte! Während die Kontrolle eine Konversionsrate von 12 % hatte, führte die Variation zu einer Steigerung der Konversionen um 39,1 %.

Slide-In-CTAs des HubSpot-Blogs

Die meisten erfolgreichen Blogs enthalten am Ende ihrer Blog-Posts einen Call-to-Action. Es ist normalerweise in voller Breite – groß genug, damit die Leute das Angebot bemerken und hoffentlich konvertieren können.

Aber bemerken die Leute diesen CTA oder lernen sie, ihn auszuschalten?

Hier bei HubSpot waren wir neugierig, ob unsere Leser statische CTA-Blindheit entwickeln. Also haben wir uns entschieden, einen Test durchzuführen, um zu sehen, ob wir unsere CTA-Klick- und Konversionsraten erhöhen können.

Um dieses Ziel zu erreichen, haben wir Slide-In-CTAs getestet, die nach der Hälfte bis zu drei Vierteln eines Blogbeitrags erscheinen würden.

Hier ist ein Beispiel für das Slide-In:

Um dies zu testen, haben wir Slide-in-CTAs zu 10 der meistbesuchten Blog-Beiträge von HubSpot hinzugefügt. Nachdem wir statistisch signifikante Ergebnisse erzielt hatten, haben wir uns die folgenden Statistiken für den Slide-in-CTA und den statischen CTA am Ende des Beitrags angesehen:

• Klickrate (CTR) – Wie viel Prozent der Besucher haben auf jeden CTA geklickt?
• Konversionsrate (CVR) – Wie viel Prozent der Besucher, die auf das Zielseitenformular geklickt haben, haben letztendlich konvertiert?
• Einreichungen – Wie viele Leads hat jeder CTA letztendlich generiert?

In diesem Test hatte der Slide-in-CTA eine um 192 % höhere CTR und generierte 27 % mehr Einreichungen – Mission erfüllt.

Landingpage-Design von Sidekick

Dieser Test wurde vor vielen Monden durchgeführt, als HubSpot Sales noch Sidekick war, aber der Wert ist immer noch da.

Damals war Sidekick eine Chrome-Erweiterung und die ursprüngliche Zielseite enthielt eine Liste aller Funktionen der Software:

• Sehen Sie, wer Ihre E-Mails öffnet und darauf klickt
• Planen Sie, dass E-Mails später gesendet werden
• Greifen Sie auf wertvolle Informationen über Ihre Kontakte zu

Aber das Team war neugierig zu wissen, ob diese Details tatsächlich eine Rolle spielten. Benötigen Verbraucher für ein Produkt, das so benutzerfreundlich ist wie eine Chrome-Erweiterung, eine lange Liste mit Funktionen, die konvertiert werden müssen?

Um diese Frage zu beantworten, bestand das Experiment darin, die Feature-Liste durch Benutzerreferenzen zu ersetzen.

Das Testimonial schlug die Feature-Liste um 28 %.

Ihre Theorie, warum diese Veränderung stattgefunden hat? Ersteres hat die Leute nicht neugierig genug gemacht, um sich zur Installationsseite der Chrome-Erweiterung durchzuklicken.

Eine andere Theorie besagt, dass Verbraucher mehr soziale Beweise wollten, bevor sie ein neues Tool in ihren Browser herunterladen.

Da haben Sie es – einen Überblick über alles, was mit CRO-Tests zu tun hat. Wenn Sie weitere Informationen darüber wünschen, wie Sie einen eigenen Test durchführen können, sehen Sie sich unser A/B-Testkit unten an.