Was ist ein Sales Funnel – Warum ist er wichtig und wie erstellt man einen?

Ihre Kunden durchlaufen eine Reise, bevor sie ein Produkt oder eine Dienstleistung kaufen. Ein Verkaufstrichter, wie die Marketingwelt diese Reise bezeichnet, enthält wertvolle Informationen darüber, wie Besucher zunächst mit Ihrem Unternehmen interagieren, bis sie bereit sind, Ihr Angebot zu kaufen.

In einem Verkaufstrichter verstehen Sie, welche Gesamtergebnisse Ihre Marketing- und Verkaufsbemühungen hervorbringen, wenn sich der potenzielle Kunde durch diesen Trichter bewegt.

Für Unternehmen ist es unerlässlich, vollständig zu verstehen, was ein Verkaufstrichter ist, welche Vorteile ein Verkaufstrichter hat und wie man einen erstellt.

Dieser Artikel erklärt alles, was Sie über Verkaufstrichter wissen müssen, die verschiedenen Phasen und wie man einen erstellt.

Was ist ein Verkaufstrichter

Ein Verkaufstrichter ähnelt einem echten Trichter, bei dem jede Phase visuell darstellt, wie potenzielle Kunden auf die Marketing- und Verkaufsstrategie reagieren.

Ausgehend vom breiteren Teil oben beginnen einige Website-Besucher ihre Reise, und im weiteren Verlauf wird der Trichter enger. Nur ein Bruchteil davon wird zu Kunden.

Verkaufstrichter verwenden häufig AIDA (Awareness, Interest, Desire, and Action). Wir werden AIDA in Kürze ausführlicher besprechen.

Die Awareness-Phase befindet sich am breitesten Teil des Trichters, da Sie eine breite Reichweite wünschen, um so viel Bewusstsein wie möglich zu schaffen.

Wenn Sie Interessenten in diejenigen filtern, die an Ihrem Angebot interessiert sind und den Wunsch haben zu kaufen, wird der Trichter enger, je kleiner das Feld wird.

Endlich erreichen Sie die Kunden, die wirklich bereit sind zu handeln.

Das Entwerfen eines Verkaufstrichters erfordert viele gute Daten und eine gründliche Kenntnis Ihres Zielmarktes. Es gibt kein One-Funnel-fits-all-Modell; Es muss auf der Grundlage verschiedener Geschäftsarten und -anforderungen angepasst werden.

Bei einer typischen E-Commerce-Website kann der Verkaufstrichter beispielsweise damit beginnen, dass viele Besucher die Homepage öffnen, verschiedene Produkte durchgehen, sie in ihren Warenkorb legen und diese Artikel schließlich am Ende des Trichters kaufen.

Die Bedeutung von Verkaufstrichtern

Wer will schon sehen, dass potenzielle Kunden verschwinden, bevor er etwas unternimmt?

Potenzielle Kunden mitten im Verkaufstrichter zu verlieren, bevor sie bereit sind, Ihr Produkt zu kaufen, ist eine große Herausforderung für Geschäftsinhaber.

Viele Webinare, Lead-Magnete, umfangreiche Content-Strategien und Social-Media-Kampagnen üben zusätzlichen Druck aus, wenn Sie schließlich Verkäufe verpassen.

Es kann gleichzeitig anstrengend, frustrierend und demoralisierend sein.

Es ist entscheidend, jede Phase eines Verkaufstrichters zu verstehen. Ein gut durchdachter Verkaufstrichter kann dabei helfen, Leads in Kunden umzuwandeln und diese zu halten.

Geschäftsinhaber und Vermarkter müssen alle Phasen der Customer Journey verstehen. Sie müssen die Kunst beherrschen, einen perfekten Verkaufstrichter für diese Reise zu bauen.

Je besser Sie diese Reise verstehen, desto mehr Leads können Sie in Kunden umwandeln.

Glücklicherweise können Sie mit Hilfe großartiger Tools, die speziell zur Optimierung des Besuchererlebnisses entwickelt wurden, Ressourcen sparen, die Customer Journey besser verstehen und produktiver werden

Verschiedene Phasen eines Verkaufstrichters

Ein Verkaufstrichter besteht aus vier Hauptteilen, die durch das Akronym AIDA zusammengefasst werden – Awareness, Interest, Desire und Action . Diese vier Teile beschreiben den typischen Weg, den ein Kunde macht, wenn er zum ersten Mal mit Ihrem Unternehmen oder Produkt in Berührung kommt.

Das Bewusstsein

Der breiteste Teil am oberen Ende des Trichters, Awareness, ist der Punkt, an dem Ihre Marketingstrategie die größte Anzahl potenzieller Kunden anzieht.

Denken Sie an einen zielgerichteten Blog-Beitrag, eine Social-Media-Kampagne, eine Marketing-E-Mail oder ein Banner, um Besucher auf Ihre Zielseite zu leiten.

Es gibt zahlreiche weitere Möglichkeiten für Ihre Besucher, Sie zu erreichen. Jemand kann Informationen über Ihr Produkt von einem Freund erhalten oder auf Ihre Zielseite zugreifen, nachdem er eine bestimmte Frage oder ein bestimmtes Problem gegoogelt hat.

Daher sollte das Entwerfen einer hochgradig interaktiven und reaktionsschnellen Zielseite eines der ersten Dinge auf Ihrer „To-Do“-Liste sein.

Aber was ist eine Landingpage?

Auf einer Landing Page versuchen Sie, die Aufmerksamkeit Ihres potenziellen Kunden zu erregen. Die Kunst besteht darin, ihm einen sauberen Look zu verleihen und gleichzeitig alles Wichtige hervorzuheben. Es sollte professionell gestaltet und überzeugend sein und Ihrem Lead einen Grund geben, dort zu bleiben.

Interesse

Sobald die Besucher auf der Zielseite sind, treten sie in die zweite Phase ein, Interesse . Hier erkunden sie die Seite und lesen über die Vorteile Ihres Produkts, um hoffentlich Interesse daran zu wecken, was das Produkt oder die Dienstleistung ist oder tut.

Die Idee ist, in dieser Phase nicht zu viel zu verkaufen. Wenn Sie zu aufdringlich handeln und mit Ihrem Verkaufsgespräch aggressiv werden, könnten Sie sie abschalten und ihnen einen Grund geben, zu gehen.

Fördern Sie Ihre Interessenten und lassen Sie sie auf der Grundlage des Wissens, das Sie ihnen vermitteln, eine fundierte Entscheidung treffen. Die Informationen auf Ihrer Seite sollten wie eine gesuchte Lösung aussehen.

Verlangen

Als nächstes kommt die dritte Stufe, Verlangen .

Ihr intelligentes Kommunikations- und Marketing-Know-how hat den Interessenten weiter in den Trichter getrieben. Der Besucher ist mit dem, was Sie anbieten, einverstanden und recherchiert weiter, indem er sich eingehender damit befasst, was es tut, wie es funktioniert, wie viel es kostet und so weiter.

Interessenten wollen sich jetzt entscheiden. Es ist jetzt Zeit; biete ihnen etwas an, dem sie nicht widerstehen können.

Sie können ihnen beispielsweise einen lukrativen Rabattgutschein, eine kostenlose Testversion, ein Bündelpaket oder vielleicht kostenlosen Versand geben.

Handlung

Die letzte Phase, Action , ist der kritischste Teil. Hier werden Ihre Besucher durch den Kauf des Produkts zu Kunden. Es ist die nervenaufreibendste Phase des Verkaufstrichters. Wenn aus dem Interessenten ein Kunde wird, ist alles gut.

Wenn Sie jedoch frühzeitig das Vertrauen Ihrer Kunden gewinnen, ist der Job noch lange nicht zu Ende.

Kundenbindung ist von größter Bedeutung. Obwohl es kein Teil des ursprünglichen Akronyms AIDA ist, ist es ebenso wichtig.

Ihr primäres Ziel ist es, sie zu Ihren treuen Kunden zu machen. Zeigen Sie Ihre Dankbarkeit mit einer „Dankeschön“-E-Mail und bitten Sie sie, sich für einen Newsletter anzumelden, wenn Sie einen anbieten.

1. Ihre Blog-Beiträge sollten Wissen über die beste Nutzung Ihrer Produkte und Dienstleistungen vermitteln
2. Informieren Sie Kunden über die Branche, damit sie mehr erfahren
3. Senden Sie regelmäßig Updates zu Ihren neuesten Produkten und Angeboten
4. Bieten Sie den besten Kundensupport

Obwohl ein Verkaufstrichter nicht auf Online-Unternehmen beschränkt ist, verwenden wir ein Beispiel für ein vollständiges Online-Geschäft.

Beispiel eines realen Verkaufstrichters

Netflix betreibt einen soliden Dienst, der keiner Einführung bedarf. Es nutzt auch die Kraft des Verkaufstrichters, um neue Benutzer zur Anmeldung zu ermutigen.

Der Trichter beginnt mit der Generierung von Bewusstsein, indem er skizziert, was Netflix bietet (Awareness).

Die Homepage, die gleichzeitig auch die Landingpage ist, lockt Einsteiger und bestehende Abonnenten mit tonnenweise Angeboten.

Anschließend werden die Funktionen und Vorteile von Mitgliedschaften wie Fernsehen auf jedem Gerät, Download-Optionen und Optionen für Kinder (Interesse) beschrieben.

Es weckt ein Verlangen, indem es Sie zu Schlüsselfragen führt, die Sie sich wahrscheinlich im Abschnitt „Häufig gestellte Fragen“ (Desire) stellen werden.

Schließlich erstellt es die Aktion mit einem einfachen Call-to-Action für die E-Mail-Anmeldung, der fast keinen Aufwand erfordert (Aktion).

Auch wenn Sie es vielleicht nicht bemerkt haben, sind Sie in Ihrer Zeit wahrscheinlich durch Hunderte von Verkaufstrichtern gegangen!

So erstellen Sie einen Verkaufstrichter – ein Schritt-für-Schritt-Prozess

Das Erstellen eines Verkaufstrichters ist ein relativ einfacher Prozess, wenn Sie das richtige Tool verwenden.

Wir empfehlen CartFlows, um Verkaufstrichter für WordPress-Websites zu erstellen. Es macht kurze Arbeit beim Erstellen von Trichtern und hilft Ihnen, Trichter zu analysieren und zu verfeinern, während Sie sie verwenden.

Während Trichter viele Formen annehmen, ist die beliebteste das Sammeln von Leads.

Das werden wir in unserem Beispiel verwenden.

1. Zielgruppenanalyse

Um einen Verkaufstrichter zu erstellen, müssen Sie zunächst wissen, mit wem Sie es zu tun haben. Wer ist Ihr Publikum? Was wollen Sie? Was sind ihre Schmerzpunkte?

Je mehr Sie über Ihr Publikum wissen, desto besser können Sie Ihren Trichter verfeinern, um die Dinge, die es hören möchte, auf eine Weise zu sagen, für die es empfänglich ist.

Verwenden Sie Umfragen, stellen Sie Fragen, lesen Sie Rezensionen und führen Sie Zielgruppenanalysen durch, um Ihnen die Informationen zu liefern, die Sie zum Aufbau Ihres Trichters benötigen.

2. Bewusstsein schaffen

Ihre nächste Aufgabe besteht darin, das Bewusstsein für das Produkt oder die Dienstleistung zu schärfen, die Sie bewerben möchten.

Erstellen Sie einen Blogbeitrag, eine Fallstudie oder einen Anleitungsbeitrag zur Verwendung des Produkts oder der Dienstleistung und veröffentlichen Sie ihn in Ihrem Blog.

Konzentrieren Sie sich auf Funktionen und Vorteile und darauf, wie Ihre Lösung dazu beitragen kann, einen bei der Zielgruppenanalyse identifizierten Schmerzpunkt der Zielgruppe zu lösen.

Es geht viel mehr darum, wie Ihre Lösung das Leben verbessert, als um technische Spezifikationen oder Auszeichnungen, die sie gewonnen hat.

Erstellen Sie nach Möglichkeit ein Video und eine Infografik, die Sie auf YouTube und Instagram bewerben können. Bewerben Sie dann den Beitrag, das Video und die Grafiken auf allen Ihren Kanälen, um die Bekanntheit zu steigern.

Wenn Sie über ein Marketingbudget verfügen, verwenden Sie bezahlte Anzeigen, um das Wort weiter zu verbreiten.

3. Erstellen Sie eine Zielseite, um Besucher zu empfangen

Sie könnten Besucher auf Ihre Standard-Produkt- oder Serviceseite leiten, aber Sie können viel mehr Besucher mit einer dedizierten Zielseite konvertieren.

Konzentrieren Sie sich auf ein Produkt oder eine Dienstleistung, ein Angebot und ein Ergebnis. Konzentrieren Sie sich weiterhin auf Funktionen und Vorteile und zeichnen Sie ein Bild davon, wie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung das Leben verbessert oder einen Schmerzpunkt löst, wie Sie es mit dem Blogbeitrag getan haben.

Dies hilft sowohl bei der Aufmerksamkeits- als auch bei der Interessephase des Trichters.

Verwenden Sie Best Practices für Zielseiten, um Ablenkungen zu minimieren und alle Informationen bereitzustellen, die ein Besucher möglicherweise benötigt, um Maßnahmen zu ergreifen.

Ihre Zielseite muss im Gegenzug für eine E-Mail-Adresse oder eine Conversion etwas bieten.

Dies nutzt den Wunsch, den die höheren Ebenen des Trichters geschaffen haben, und setzt ihn in die Tat um.

Wenn Sie Leads sammeln, funktionieren ein Rabatt, ein kostenloser Download, eine kostenlose Testversion oder ein anderer Anreiz.

Stellen Sie sicher, dass Sie einen starken Call-to-Action (CTA) einfügen. Ein CTA auf der gesamten Zielseite mit einem Fokus, um diese Leads zu sammeln oder Besucher in Kunden umzuwandeln.

4. Erstellen Sie eine E-Mail-Tropfkampagne

Jetzt, wo Sie eine E-Mail-Adresse haben, entwickeln Sie eine E-Mail-Tropfkampagne, um eine Beziehung zum potenziellen Kunden aufzubauen.

Bieten Sie Wert in jeder E-Mail, die Sie senden. Fügen Sie exklusive Inhalte, Anleitungen und alles hinzu, was für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung relevant ist.

Senden Sie ein oder zwei pro Woche, nicht mehr. Vermeiden Sie den Verkauf und konzentrieren Sie sich darauf, einem potenziellen Kunden einen Mehrwert zu bieten.

Auch dies baut auf den Interessens- und Wunschstufen von AIDA auf.

Machen Sie nach ein paar E-Mails Ihr Angebot. Dies kann ein Rabatt, eine exklusive kostenlose Testversion, ein früher Zugang oder etwas anderes sein.

Stellen Sie sicher, dass es überzeugend genug ist, um den Leser zu verführen, und zugänglich genug, dass er es schnell und mit minimalem Aufwand lesen kann.

Diese ist wieder aktiv. Das Ergebnis wird für jedes Unternehmen unterschiedlich sein, aber das Endergebnis ist immer das gleiche und verleitet jemanden dazu, die von Ihnen gewünschten Maßnahmen zu ergreifen.

Nachdem Sie Ihren Lead konvertiert haben, pflegen Sie die Beziehung, indem Sie ihm für seine Unterstützung danken und ihm weiterhin einen Mehrwert bieten.

Das ist der Retentionsteil. Ein ebenso wichtiger Bestandteil von AIDA, der es irgendwie nie in das Akronym schafft.

Bewertung Ihres Verkaufstrichters

Die meisten Sales-Funnel-Plattformen messen Konversionen, Öffnungsraten und andere Metriken. Behalten Sie die Leistung Ihres Trichters im Auge, um zu sehen, wie effektiv er ist.

Verwenden Sie nach Möglichkeit A/B-Tests, um mit verschiedenen Ansätzen zu experimentieren, um den Trichter kontinuierlich zu verfeinern und die Conversions zu steigern.

Wenn Sie einen Online-Shop haben, möchten Sie vielleicht einen Trichter erstellen, auf jede Phase Ihres Trichters achten und die Leistung jeder Komponente messen.

Wenn Ihre Zielseite nicht konvertiert, ändern Sie das A/B-Layout und kopieren Sie, um zu sehen, was mehr konvertiert.

Experimentieren Sie mit verschiedenen Calls-to-Action, ändern Sie Ihren Text oder probieren Sie einen völlig anderen Ansatz aus.

Wenn Ihre E-Mails nicht konvertiert werden, experimentieren Sie mit verschiedenen Layouts, kürzeren E-Mails, verschiedenen Handlungsaufforderungen und Angeboten.

Erfolgreiche Verkaufstrichter sind ein Prozess und kein Fire-and-Forget-Marketinginstrument.

Sie brauchen ständige Aufmerksamkeit, Messung und Verbesserung und können viel Aufwand erfordern. Verwenden Sie das richtige Verkaufstrichter-Tool und ein Großteil dieser Arbeit wird für Sie erledigt.

Sie müssen überzeugende Inhalte erstellen, Interessenten einen echten Mehrwert bieten und daran denken, in Kontakt zu bleiben, um die Bindung zu fördern.

Häufig gestellte Fragen zu Verkaufstrichtern

1. Was ist ein Verkaufstrichter?

Ein Verkaufstrichter ist der Prozess, potenzielle Kunden durch die Phasen des Bewusstseins, des Interesses, des Wunsches und der Aktion zu führen, um ein Produkt oder eine Dienstleistung zu kaufen. Es ist eine effektive Möglichkeit, Leads zu generieren und sie in zahlende Kunden umzuwandeln.

2. Wie erstelle ich einen effektiven Verkaufstrichter?

Die Erstellung eines effektiven Verkaufstrichters umfasst mehrere Schritte, darunter die Definition Ihres Zielmarktes, die Erstellung überzeugender Inhalte, die diese Zielgruppe ansprechen, die Einrichtung von Kanälen zur Verbreitung dieser Inhalte (z. B. E-Mail-Kampagnen oder soziale Medien), die Verwendung von Analysetools zur Verfolgung des Fortschritts und die Optimierung Ihr Trichter im Laufe der Zeit.

3. Was sind die Schlüsselkomponenten eines erfolgreichen Sales Funnels?

Die Schlüsselkomponenten eines erfolgreichen Verkaufstrichters sind die Identifizierung und das Verständnis Ihres Zielmarktes; Erstellen ansprechender Inhalte; Nutzung mehrerer Vertriebskanäle; Verfolgen von Leistungsdaten mit Analysen; und kontinuierliches Testen und Optimieren jedes Schritts im Prozess für maximale Effizienz.

4. Wie kann ein Verkaufstrichter meinem Unternehmen helfen?

Ein Verkaufstrichter ermöglicht es Ihnen, Ihren Fortschritt bei der Umwandlung von Interessenten in Kunden zu verfolgen und Verbesserungsbereiche zu identifizieren, um mehr Leads zu generieren und mehr Verkäufe zu tätigen. Es hilft Ihnen auch, das Kundenverhalten zu verstehen, und stellt sicher, dass Ihre Marketingbotschaft die richtigen Personen zur richtigen Zeit erreicht.

Abschließende Gedanken

Sind Sie mit Ihrer aktuellen Conversion-Rate nicht zufrieden? Eine Menge Ressourcen ausgeben, um die Aufmerksamkeit potenzieller Kunden zu gewinnen, nur damit nur sehr wenige von ihnen einen Kauf tätigen?

Das Erstellen und Optimieren eines Verkaufstrichters ist der richtige Ansatz, um der niedrigen Conversion-Rate zu begegnen. Ihr potenzieller Kunde hat bestimmte Erwartungen, und als Vermarkter oder Geschäftsinhaber ist es Ihre Aufgabe, sein Verhalten mit Hilfe eines gut gestalteten Verkaufstrichters genau zu studieren.

In jeder Phase des Verkaufstrichters erfahren Sie, wie Sie Prozesse optimieren und Ihre Marketing- und Verkaufsstrategie aktualisieren müssen.

Glücklicherweise machen Plugins wie CartFlows das Erstellen von Verkaufstrichtern einfach und bieten Vorlagen, die in wenigen Minuten installiert und angepasst werden können.

Sobald Sie die Bedeutung des Verkaufstrichters verstehen und erfahren, wie viele wertvolle Daten Besucher Ihnen während ihrer Reise auf Ihrer digitalen Plattform zur Verfügung stellen können, werden Sie besser darin, auf ihre Bedürfnisse einzugehen.

Gast-Blog Autor Bio: Sujay Pawar. Sujay ist CEO und Mitbegründer von Brainstorm Force, dem Unternehmen hinter Astra. Er hat eine Leidenschaft für den Online-Bereich und schreibt Artikel, um Unternehmern und Freiberuflern zu helfen, online erfolgreich zu sein. Ein Vater, ein Youtube-Süchtiger und der Kopf hinter zahlreichen Weltklasse-Produkten. Sie können sich auf Twitter mit ihm verbinden. @sujaypawr.