Was ist Zielgruppensegmentierung – Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Steigerung Ihrer E-Mail-Konversionen [Plus Best Practices]

Die Anwendung der Zielgruppensegmentierung ist umfangreich und deckt verschiedene Sektoren ab, darunter Forschung, Entwicklung und Wirtschaft. Es ist eine sehr verbreitete und nützliche Technik unter digitalen Vermarktern, insbesondere denen, die im E-Mail-Marketing tätig sind.

Täglich werden weltweit etwa 333 Milliarden E-Mails gesendet und empfangen. Viele davon sind Marketing-E-Mails. Aber die Öffnungsrate beträgt nur 18% für die Marketing-E-Mails – Statista

Die durchschnittliche E-Mail-Öffnungsrate ist sehr niedrig, da die E-Mails nicht maßgeschneidert und zielgerichtet sind. Daher spielt die Zielgruppensegmentierung in diesem Fall eine große Rolle. Wenn Sie das richtig machen können, würde Ihr Spiel gewinnen.

In diesem Artikel werden wir also alle notwendigen Dinge besprechen, die Sie über die Zielgruppensegmentierung wissen sollten – Definition, ihre Bedeutung, Arten, Vorgehensweise beim E-Mail-Marketing und die Best Practices.

Was du lernen wirst -

• Was ist Zielgruppensegmentierung
• Bedeutung der Zielgruppensegmentierung im Marketing
• Arten der Zielgruppensegmentierung
• So führen Sie die Zielgruppensegmentierung im E-Mail-Marketing durch
• Best Practices der Zielgruppensegmentierung

Was ist Zielgruppensegmentierung

Zielgruppensegmentierung ist der Prozess der Aufteilung Ihrer Zielgruppe in kleine Gruppen, basierend auf Gemeinsamkeiten zwischen ihnen – wie Demografie, Verhalten und Standort. Es hilft Ihnen, ihnen präzise und zielgerichtete Nachrichten zu senden, angemessenes Feedback zu erhalten und Ihre Strategien effektiv anzuwenden.

Die Zielgruppensegmentierung wird sehr häufig im Bereich Marketing verwendet, wo sie auch als Kundensegmentierung oder Marktsegmentierung bezeichnet wird.

Laut The Compass „ist die Zielgruppensegmentierung eine Schlüsselaktivität innerhalb einer Zielgruppenanalyse. Es ist der Prozess, ein großes Publikum in kleinere Gruppen von Menschen oder Segmente aufzuteilen – die ähnliche Bedürfnisse, Werte oder Eigenschaften haben.“

Definition der Zielgruppensegmentierung im E-Mail-Marketing

Im E-Mail-Marketing ist die Zielgruppensegmentierung der Prozess der Aufteilung Ihrer Zielgruppe (E-Mail-Empfänger) in verschiedene Gruppen, um ihnen maßgeschneiderte und zielgerichtete E-Mails zu senden, um Ihre Produkte, Dienstleistungen oder Angebote zu bewerben.

Laut Google teilt die Zielgruppensegmentierung Ihre Zielgruppe in verschiedene Benutzergruppen ein. Diese Gruppen werden Segmente genannt. Sie können jedes Segment auf unterschiedliche Produkte, Anzeigen oder Angebote ausrichten und dann die Ergebnisse vergleichen.

Beispiel für die Zielgruppensegmentierung

Angenommen, Sie leiten ein IT-Unternehmen und haben 5 Millionen E-Mail-Abonnenten. Jetzt möchten Sie E-Mails für Ihr Produkt wie weMail an Ihre Zielgruppe senden.

Wenn Sie eine E-Mail schreiben und sie gleichzeitig an alle Abonnenten senden, ist dies weder ein guter Ansatz noch effektiv. Sogar einige der Abonnenten sind genervt und melden sich von Ihrem E-Mail-Dienst ab.

weMail bietet E-Mail-Lösungen. Die wichtigsten Zielgruppen sind Online-Vermarkter, Agenturen, Unternehmen, Blogger usw. Sie sollten Ihre Abonnenten also anhand dieser Daten auswählen und sie anhand anderer Kriterien in kleine Gruppen einteilen. Passen Sie dann Ihre E-Mails separat für jede Gruppe an und senden Sie sie einzeln.

Bedeutung der Zielgruppensegmentierung im Marketing

Die Zielgruppensegmentierung ist sehr wichtig und obligatorisch, wenn Sie Ihre Marketingbemühungen fruchtbar und kosteneffizient gestalten, die Conversion-Raten und den Traffic auf Ihrer Website steigern und Wachstum sicherstellen möchten.

Schauen wir uns einige Statistiken an, um ihre Bedeutung weiter zu erkennen [die Informationen wurden von HubSpot, eMarketer und Campaign Monitor gesammelt]:

• Etwa 30 % der Vermarkter nutzen die Zielgruppensegmentierung, um das E-Mail-Engagement zu verbessern
• Fast 62,0 % der Vermarkter priorisieren die Zielgruppensegmentierung, um Kampagnen zu verwalten
• Segmentierte Kampagnen führen zu einer Umsatzsteigerung von 760 %

Die Zielgruppensegmentierung erleichtert es Ihrem Unternehmen, seine Produkte oder Dienstleistungen personalisierter zu vermarkten. Viele Vermarkter generieren und verteilen jedoch eine gemeinsame Botschaft an alle Zielgruppen, um Zeit zu sparen. Es ist eine sehr schlechte Praxis, und es spart eigentlich keine Zeit.

Die Chance, eine Nachricht oder E-Mail zu lesen und damit zu interagieren, wird so hoch, wenn die Empfänger erkennen, dass die Nachricht/E-Mail nur für sie geschrieben wurde. Es ist so wahr, denke nur aus deiner Sicht. Die Zielgruppensegmentierung kann dies bewirken.

Wir haben hier alle wichtigen Vorteile und die Bedeutung der Zielgruppensegmentierung an einem Ort zusammengefasst. Werfen Sie einfach einen Blick auf die Liste unten. Mit der Zielgruppensegmentierung können Sie –

• Finden Sie Ihre Zielgruppe genau heraus
• Senden Sie zielgerichtet und maßgeschneidert Ihre Nachrichten
• Ziehen Sie die richtigen Kunden an und steigern Sie die Konversionsraten und den Traffic
• Bauen Sie eine Beziehung zu Ihren Kunden auf und gewinnen Sie deren Loyalität
• Reduzieren Sie Kosten, Zeit und Aufwand im Marketing
• Erhalten Sie angemessenes Feedback vom Publikum
• Bleiben Sie der Konkurrenz voraus
• Entdecken Sie verborgene Möglichkeiten und Herausforderungen

Wir glauben, dass Sie verstanden haben, was Zielgruppensegmentierung ist, und ihre Bedeutung bisher erkannt haben. Wir hoffen, dass Sie es auf Ihre Marketinginitiativen anwenden (wir werden Ihnen später einen kurzen Prozess zeigen). Sehen wir uns vorher die Typen und Anwendungsfälle an.

Arten der Zielgruppensegmentierung

Die Art der Zielgruppensegmentierung ist sehr unterschiedlich. Denn Sie können Ihr Publikum nach verschiedenen Kriterien segmentieren. Im Allgemeinen werden drei Hauptkriterien häufig befolgt:

1. Demografie
2. Verhalten
3. Psychografisch

Da wir unsere Diskussion auf Marketing, E-Mail-Marketing, um genauer zu sein, konzentrieren, werden wir über einige andere Kriterien sprechen, die Ihnen helfen werden, Ihr Publikum richtig zu segmentieren. Sie sind:

1. Reise des Käufers
2. Produkt
3. Technologie

Anstatt Sie zu verwirren, haben wir unsere Liste eingegrenzt – alle wichtigen Typen abgedeckt und die verwandten zusammengeführt. Nun werden wir jeden der Typen in den nächsten Abschnitten kurz besprechen:

1. Demographisch

Demografie ist die gebräuchlichste und vielleicht einfachste Methode zur Zielgruppensegmentierung. Es beschreibt die nach außen gerichteten Eigenschaften einer Person. Die beliebten Attribute, die Sie in Betracht ziehen könnten:

• Das Alter
• Geschlecht
• Ort
• Beruf
• Einkommen
• Bildungsniveau
• Ethnizität
• Familienstruktur

Geografisch: Einige Experten definieren die geografische oder standortbasierte Segmentierung als separate Methode. Aber wir glauben, dass es besser ist und unter Demografie abgedeckt werden kann.

Sie können bei der demografischen Segmentierung einem oder mehreren Attributen folgen. Es hängt ganz von Ihrem Bedarf ab.

2. Verhalten

Mit der Verhaltenssegmentierung können Sie Ihre Zielgruppe basierend auf ihrer Aktivität gruppieren. In diesem Teil analysieren Sie das Verhalten, die Aktionen und Interaktionen Ihrer Zielgruppe mit Ihrer Marke, Ihrem Produkt und Ihrer Website.

Die wichtigsten Parameter der Verhaltenssegmentierung sind:

• Entdeckungspunkt
• Einkaufsverhalten
• Kaufhäufigkeit
• Engagement-Level
• Produktnutzung
• Produkt Vorteile
• Timing-Präferenzen

Engagement-Level : Einige Vermarkter diskutieren das Engagement-Level separat. Aber es ist eine kleine Komponente des Publikumsverhaltens, also haben wir es hier beibehalten, anstatt Sie zu verwirren.

3. Psychografisch

Die psychografische Segmentierung unterteilt Ihre Zielgruppen nach ihren Überzeugungen, Werten, Meinungen, ihrem sozialen Status und Lebensstil. Einige Datentypen der psychografischen und demografischen Segmentierung können ähnlich sein. Aber psychografische Daten sind qualitativ und demografische Daten sind quantitativ.

Die Bereiche, auf die Sie sich bei der Durchführung der psychografischen Segmentierung konzentrieren sollten:

• Interesse
• Lebensstil
• Sozialer Status
• Persönlichkeit
• Meinung
• Glauben
• Wert

Verwechseln Sie psychografische Segmentierung nicht mit verhaltensbezogener Segmentierung. Sie sind verwandt, aber verschieden. In den folgenden Abschnitten werden wir nun kurz die wichtigsten Unterschiede zwischen ihnen erörtern:

Verhalten vs. Psychografie

Verhaltens- und psychografische Segmentierung mögen ähnlich klingen, aber es gibt einige große Unterschiede zwischen ihnen. Die verhaltensbezogene Segmentierung basiert auf Aktivitäten, während die psychografische Segmentierung auf der Grundlage der psychischen oder mentalen Einstellung Ihrer Zielgruppe erfolgt.

Die verhaltensbezogene Segmentierung konzentriert sich auf die Aktivität Ihres Publikums, während sich die psychografische Segmentierung auf die Motivation hinter der Aktivität konzentriert.

1. Reise des Käufers

Die Reise des Käufers ist eine wichtige Methode zur Zielgruppensegmentierung für digitale Vermarkter. Sie wenden diese Methode basierend auf drei Phasen der Käuferreise an: Bewusstsein, Überlegung und Entscheidung. Es wird Ihnen helfen, in jeder Phase maßgeschneiderte und gezieltere Nachrichten an die Käufer zu senden.

2. Produkt

Es ist eine sehr einfache und gängige Methode der Segmentierung im Marketing. Wenn Sie mehrere Marken, Produkte oder Dienstleistungen haben, sollten Sie Ihre Zielgruppen basierend auf jeder von ihnen segmentieren.

3. Technologie

Mehr als 90 % der Internetnutzer greifen auf mobile Geräte zu, um auf das Internet zuzugreifen. Daher ist es sehr wichtig, Ihre Zielgruppe basierend auf der verwendeten Technologie zu segmentieren, z. B. nach Geräten, Browsern und Betriebssystemen.

So führen Sie die Zielgruppensegmentierung im E-Mail-Marketing durch

Sie müssen kein Experte sein, um Ihr Publikum zu segmentieren. Sie können unseren einfachen Schritten folgen, um Ihr Publikum selbst zu segmentieren. Die Schritte sind:

1. Sammeln und analysieren Sie Zielgruppeninformationen
2. Segmentierungskriterien bestimmen
3. Segmentieren Sie Zielgruppen und entscheiden Sie, welche Sie ansprechen möchten
4. Überprüfen und bewerten Sie die vorgeschlagenen Segmente
5. Zielgruppenprofile entwickeln

Da Sie bereits gelernt haben, was Zielgruppensegmentierung ist, sind Sie jetzt an der Reihe, es selbst auszuprobieren. Folgen Sie einfach unseren Schritten. Jetzt werden wir sie hier kurz besprechen:

Schritt 1: Sammeln und analysieren Sie Zielgruppeninformationen

Bevor Sie eine eigenständige Recherche durchführen, beginnen Sie mit einer Prüfung aller verfügbaren Daten und Erkenntnisse. Eine interne Überprüfung kann Ihnen dabei helfen, Ihre besten Kunden zu entdecken und mehr über sie zu erfahren. Schauen Sie dann nach außen, um ähnliche Personen zu finden und mehr darüber zu erfahren, warum sie kaufen.

Vorhandene interne Quellen liefern möglicherweise nicht die spezifischen Antworten, die Sie benötigen, und externe Quellen sind nicht spezifisch für Ihre einzigartige Zielgruppe. Aus diesem Grund ist es oft eine Startrampe für die Primärforschung, die beide Probleme löst und einen tieferen, umfassenderen Einblick in Ihr Publikum bietet.

Schritt 2: Segmentierungskriterien bestimmen

Wenn eine Segmentierung sinnvoll ist, muss das Team entscheiden, welche Kriterien zur Segmentierung der Zielgruppe(n) verwendet werden sollen. Sehen Sie sich zunächst die primäre(n) Zielgruppe(n) an und identifizieren Sie Merkmale, die eine Untergruppe deutlich von anderen Zielgruppenmitgliedern unterscheiden. Ein signifikanter Unterschied ist einer, der eine andere Botschaft oder Herangehensweise erfordert.

Diese Unterschiede basieren typischerweise auf soziodemografischen, geografischen, verhaltensbezogenen oder psychografischen Unterschieden zwischen Mitgliedern der primären Zielgruppe.

Schritt 3: Segmentieren Sie Zielgruppen und entscheiden Sie, welche Sie ansprechen möchten

Segmentieren Sie die Zielgruppe anhand der in Schritt 3 identifizierten Kriterien. Es gibt verschiedene Methoden, mit denen Teams Zielgruppen segmentieren können. Eine Möglichkeit ist die Verwendung einer Segmentierungstabelle. Führen Sie in Spalte 1 die primäre(n) Zielgruppe(n) auf, die während der Zielgruppenanalyse ausgewählt wurden. Identifizieren Sie für jede Zielgruppe potenzielle Segmente basierend auf den Kriterien aus Schritt 3.

Entscheidend ist die Entscheidung, welche Segmente angesprochen werden sollen und wie man sie angeht. Wenn das Programmteam mehr Zielgruppensegmente identifiziert hat, als es erreichen kann oder muss, grenzen Sie die Liste ein.

Schritt 4: Überprüfen und bewerten Sie die vorgeschlagenen Segmente

Sobald Sie Ihre Segmente definiert haben, möchten Sie sie überprüfen und sicherstellen, dass Sie auf dem richtigen Weg sind. Stellen Sie zunächst sicher, dass alle Segmente unterschiedlich sind. Innerhalb jedes Segments sollten die Personen in relevanter Weise ähnlich sein. Und zwischen den Segmenten sollte es eine begrenzte Überschneidung bei denselben Attributen geben.

Stellen Sie nach der Auswahl der Segmente sicher, dass sie gültig und verwendbar sind. Verwenden Sie eine Checkliste, um sicherzustellen, dass jedes Segment die Kriterien für eine effektive Segmentierung erfüllt. Wenn ein definiertes Segment die Kriterien nicht erfüllt, ist es am besten, es zu verwerfen und andere Segmente in Betracht zu ziehen.

Schritt 5: Zielgruppenprofile entwickeln

Sobald Sie Ihre Segmente identifiziert haben, müssen Sie Zielgruppenprofile oder Personas erstellen, um die Geschichte jedes Segments zu erzählen. Hier wird Ihre Zielgruppensegmentierung zum Leben erweckt.

Die meisten Marketingbemühungen beginnen mit der Erstellung einer Kundenpersönlichkeit oder einer Mock-up-Persönlichkeit, die Ihren idealen Kunden repräsentieren soll. Diese Persona kann beinhalten, wo diese Person arbeitet, ob sie verheiratet ist und was ihre Hobbys sind.

Personas helfen Ihnen, mit Ihren Kunden auf deren Ebene zu kommunizieren, insbesondere wenn es darum geht, ihre Schmerzpunkte zu identifizieren – und wie Sie helfen können, sie zu lindern. Sobald Sie diese Personas erstellt haben, können Sie sie in Gruppen aufteilen.

Best Practices der Zielgruppensegmentierung

Wenn Sie Ihre Zielgruppensegmentierung erfolgreich und effektiv gestalten möchten, sollten Sie einige Best Practices befolgen. Sie sind:

• Legen Sie Ihre Ziele und Erwartungen richtig fest
• Erstellen Sie datengesteuerte Kundenpersönlichkeiten
• Sammeln Sie detaillierte Daten über Ihre Kunden
• Vermeiden Sie Datenlücken so weit wie möglich
• Verwenden Sie verschiedene Kanäle, um die Datenlücke zu schließen
• A/B-Testen Sie Ihre Segmentierungsstrategie
• Übertreiben Sie es nicht, bleiben Sie rational und realistisch

Dies markiert das Ende der Grundlagen der Zielgruppensegmentierung. Wir haben versucht, hier alle notwendigen Dinge abzudecken – von der Zielgruppensegmentierung bis hin zu den Best Practices – damit Sie das Thema einfach und richtig verstehen.

Unsere abschließenden Gedanken zur Zielgruppensegmentierung

Die Zielgruppensegmentierung erfordert nicht, dass Sie die Aufmerksamkeit aller Zielgruppen auf sich ziehen. Tatsächlich sagt es Ihnen, wen Sie ignorieren werden. Bauen Sie also Ihre Denkweise auf diese Weise auf.

Egal, ob Sie ein digitaler Vermarkter, Firmeninhaber oder Content-Autor sind, wir empfehlen Ihnen dringend, Ihr Publikum zu segmentieren, bevor Sie Ihre Reise beginnen, ein Produkt oder eine Kampagne starten oder bewerben.

Wir hoffen, dass dieser Artikel für Sie hilfreich war und seine Erkenntnisse im wirklichen Leben anwenden. Wenn Sie Fragen oder Unklarheiten haben, teilen Sie uns dies bitte im Kommentarbereich unten mit.

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