Was ist Drip-Marketing und wie können Sie von einer Drip-Kampagne profitieren?

E-Mail-Marketing wird mit der Zeit wettbewerbsfähiger. Vermarkter können sich nur anpassen, wenn das Publikum beschäftigter wird, auf geschwollene Marketingtexte aufmerksamer wird und personalisierte Erlebnisse verlangt. In diesem Zusammenhang kann Drip-Marketing, eine neue, fokussierte Anwendung etablierter Prinzipien , gedeihen.

Aber was ist Drip-Marketing genau und welche Prinzipien hält es ein? Vielleicht noch wichtiger, funktioniert es und wie können Sie davon profitieren? Wir haben die vernünftigsten Antworten gefunden.

In diesem Artikel erfahren Sie –

• Was Drip-Marketing ist
• Warum Drip-Marketing funktioniert
• Wie Sie vom Drip-Marketing profitieren können und
• So richten Sie eine effektive Drip-Marketing-Kampagne mit einem E-Mail-Marketing-Tool ein

Kommen wir zur ersten Frage.

Was ist Drip-Marketing

Drip-Marketing bezieht sich einfach auf die Strategie, Ihrem Publikum relevante Inhalte per Drip-Feeding zuzuführen – typischerweise, aber nicht immer ausschließlich, E-Mails. Wie Sie sich vorstellen können, ist dies kein neues Konzept mehr und erfindet das Marketingrad auch nicht neu. Betrachten Sie zum Beispiel, wie MailChimp es definiert –

Drip-Marketing sendet einfach automatisch eine begrenzte Anzahl von E-Mails an Ihr Publikum zu einem festgelegten Zeitpunkt, basierend auf Aktionen, die sie ausführen, oder Änderungen in ihrem Status. Unternehmen nutzen Drip-Marketing, um nach wichtigen Aktionen oder Terminen auf personalisierte und zielgerichtete Weise mit einem Publikum in Kontakt zu bleiben.

MailChimp

Dies mag nach Beziehungsmarketing oder ereignisgesteuerten E-Mails sehr ähnlich klingen. Es mag wie eine spezialisierte E-Mail-Automatisierung erscheinen, ähnlich wie verhaltensorientierte E-Mail-Kampagnen. Das liegt daran, dass es sich im Wesentlichen um eine gezieltere Anwendung derselben Prinzipien handelt .

Dies unterscheidet sich nicht von der Herangehensweise an Drip-Marketing-E-Mails und sollte dies auch nicht tun. Es ist das gleiche Prinzip, zeitnahe, persönliche und umsetzbare Inhalte zu günstigen Zeiten bereitzustellen und die richtigen Inhalte zu „tropfen“, um die Leads zu konvertieren.

Warum funktioniert Drip-Marketing?

Wenn Verdienst durch Assoziation nicht ganz überzeugend erscheint, gibt es viele einfache Gründe, warum Drip-Marketing von selbst funktioniert. Die Anwendung dieser erprobten Prinzipien erreicht, was praktisch alle E-Mail-Vermarkter anstreben sollten. Um dies zu veranschaulichen, betrachten Sie einfach die drei folgenden Qualitäten unter vielen benachbarten.

1. Drip-Marketing ist ganzheitlich

Erstens ist es ganzheitlich; Es erfordert keine Neuerfindung Ihres Trichters und existiert auch nicht außerhalb davon. Stattdessen nutzt Drip Marketing dieselben Kundendaten und fördert dieselben Kampagnen, auf die Sie sich normalerweise verlassen würden . Es beginnt mit der Zielgruppensegmentierung, geht über die Kopierpersonalisierung und knüpft direkt an die Customer Journey an.

Beispielsweise verwenden Sie wahrscheinlich ein CRM – vielleicht HubSpot, Zoho oder einen anderen Haushaltsmoloch. Oder vielleicht MoversTech CRM, wenn Sie in der Umzugsbranche tätig sind, oder ein anderes branchenspezifisches CRM. In jedem Fall verwenden Sie Ihr CRM wahrscheinlich bereits, um:

• Sammeln Sie Kundendaten und verwenden Sie sie, um ihre Reise zu personalisieren
• Segmentieren Sie Zielgruppen für eine effizientere Reichweite
• Optimieren Sie E-Mails, um Ihre Öffnungsrate oder Klickrate mit bestimmten Segmenten zu verbessern

Im Gegenzug könnte Ihre Marketingarbeit danach streben, wie Pardots folgende Darstellung von Drip-Marketing auszusehen:

Alt-Tag: Eine Illustration des Drip-Marketings von Perdot.

Drip-Marketing würde solche Prozesse nicht unterbrechen. Wenn überhaupt, würde es sie anführen, indem es historische Kundendaten, Interaktionsdaten und aktuelle Verhaltensweisen verwendet, um ausgehende E-Mails zu informieren. Es ist genau das, was Sie zuvor getan haben, nur mit laserfokussierter Automatisierung, die darauf abzielt, Ihre Abläufe zu verbessern.

2. Es ist fesselnd

Zweitens ist es fesselnd; Es sind nicht kalte E-Mails ohne Kontext, die den Tag Ihrer Leads unterbrechen, sondern solche, die für ihre Reise relevant sind . Wenn es 8 Berührungspunkte braucht, um einen Verkauf zu tätigen, und diese Berührungspunkte Relevanz brauchen, adressiert Drip-Marketing genau diesen Bedarf.

Ein solches relevantes Engagement zahlt sich offensichtlich aus, wie Marketo feststellt:

„Bei Marketo haben wir festgestellt, dass unsere Lead-Pflege-Kampagnen, die Behavioural Targeting verwenden, 57 % höhere Öffnungsraten, 59 % bessere Click-to-Open-Raten und eine satte 147 % höhere Gesamtklickrate aufweisen. Untersuchungen von Gareth Herschel von Gartner ergaben, dass ereignisgesteuerte Kampagnen […] fünfmal besser abschneiden als herkömmliche Batch- Kampagnen. Darüber hinaus hat Forrester Research kürzlich herausgefunden, dass […] erfahrene Praktiker [des Verhaltensmarketings] den Umsatz schneller steigerten als geplant (53 % gegenüber 41 %).“

Auch diese Art von Performance ist zeitlos, wie MarketingSherpa auch verdeutlicht:

Daher ist Drip-Marketing keineswegs ein riskantes Unterfangen . Seine Prinzipien haben ihre Gültigkeit immer wieder unter Beweis gestellt, wie Daten zeigen.

3. Es führt die Personalisierung an

Schließlich setzt sich Drip-Marketing als Kombination der oben genannten Faktoren wie wenige andere Marketingtaktiken für die Personalisierung ein. Es berücksichtigt Ihren Empfänger, was er tut und pflegt und wohin ihn seine Reise geführt hat. Dies sind die Fragen, die jede personalisierte E-Mail-Kampagne beantworten sollte, und auch Drip-Marketing lebt von ihnen.

Sie brauchen wahrscheinlich nicht an den Wert der Personalisierung zu erinnern, da die meisten Vermarkter sie begrüßen. Das gilt auch für das Publikum, wie OptinMonster mit gleicher Kürze und Genauigkeit behauptet:

„Verbraucher lieben es, Nachrichten und Angebote zu erhalten, die auf ihre Bedürfnisse und Interessen zugeschnitten sind. […] Wenn Ihre E-Mails für jeden Benutzer personalisiert sind, werden sie eher Maßnahmen ergreifen und sich mit Ihren E-Mails beschäftigen.“

Wahrscheinlich kaum jemand überraschend, unterstützen die Daten auch diese Behauptung:

Dies ist ohne Übertreibung das ausdrückliche Ziel des Drip-Marketings; um E-Mails für jeden Empfänger zu personalisieren . Daher ist es nur logisch, dass sich diese Prinzipien jetzt auf diese raffinierte Form der fortschrittlichen E-Mail-Automatisierung konzentriert haben.

Wie Sie vom Drip-Marketing profitieren können

Diese Eigenschaften können dazu führen, dass Drip-Marketing für das Publikum funktioniert, aber Sie fragen sich vielleicht, wie es für Sie funktionieren kann. So können Sie davon profitieren – konkret und prägnant . Dieser Abschnitt ist zwar rudimentär, sollte sich aber mit diesem logischen Anliegen befassen.

1. Sparen Sie Zeit durch Automatisierung

Anfänglich setzt Drip-Marketing per Definition Automatisierung ein; anders kann es unmöglich im großen Maßstab funktionieren. Wie der nächste Abschnitt deutlich machen wird, hängt es von fortschrittlicher, ausgefeilter und zielgerichteter Automatisierung ab, um seine Ziele zu erreichen.

Insofern bringt Drip Marketing alle Effizienzvorteile der Automatisierung mit sich. Es erfordert einige anfängliche Arbeit, wie alle Marketingtaktiken, und etwas manuellen Aufwand für die Einrichtung.

Aber sobald es abhebt, können wir die Zeitersparnis nicht genug betonen . Durch die Automatisierung von ereignisbasierter und Journey-relevanter Kontaktaufnahme können sich Marketingfachleute auf kreativere, anspruchsvollere Aufgaben konzentrieren.

2. Pflegen Sie Leads effektiver

Zweitens sorgt Drip-Marketing für eine deutlich effizientere Lead-Pflege. Die Kombination von Automatisierung und ausgelösten E-Mails mit zutiefst persönlichen Texten verbessert nachweislich die Lead-Akquise , wie es nur wenige andere Taktiken können.

MakeWebBetter drückt dies in einfachen und irdischen Worten aus:

„Automatisierung erweist sich als Segen für die gesamte Kultur des E-Mail-Marketings, die den Weg einschließt – ‚die richtige Nachricht an die richtige Person zur richtigen Zeit'. Wenn Sie Kampagnen erstellen, die Ihre verwandte Zielgruppe verbinden, wird dies Ihre Conversion mit Skalierungshöhen definitiv verbessern.“

Dies ist nicht nur eine haltlose Behauptung, die darauf aus ist, Schlagworte zu verwenden, wie die Daten zeigen:

3. Personalisieren Sie die Kontaktaufnahme

Die Art und Weise, wie Drip-Marketing diese Ergebnisse erzielt, ist, wie mannigfaltig hervorhebt, Personalisierung. In diesem Zusammenhang geht die Verwendung der obigen Illustration von HubSpot über das „persönliche“ hinaus; es wird nicht nur berücksichtigt, „wer“ eine Kopie erhält. Stattdessen bewegt es sich in das „zeitgemäße“ und das „handlungsbasierte“; „wann“ Kontaktaufnahme stattfindet und „warum“ die Aktionen der Empfänger sie relevant machen.

Dies sind entscheidende Komponenten der Personalisierung, insbesondere im Hinblick auf die E-Mail-Ansprache. Mit mehr als 149.513 versendeten E-Mails pro Minute platzen die Posteingänge förmlich. Die Empfänger müssen wissen, warum Marketing-E-Mails für ihre Handlungen und Erfahrungen relevant sind , warum sie sie persönlich ansprechen und was sie von der Interaktion profitieren. Dies sind die Kästchen, die Drip-Marketing ankreuzen möchte, um mehr Lead-Akquisitionen und Conversions zu erzielen.

4. Erhöhen Sie die Kundenbindung

Das natürliche Ergebnis einer personalisierten Kontaktaufnahme und einer stetigen Flut von Inhalten ist eine erhöhte Kundenbindung. Die Kundenbindung hängt letztendlich von einem herausragenden Kundenerlebnis ab, aber die Häufigkeit und Relevanz der Kommunikation sind ebenso entscheidend . In dieser Hinsicht hilft Drip-Marketing sicherzustellen, dass Ihre Leads sich Ihrer Angebote und ihres Wertes bewusst bleiben. Der Wert der Kundenbindung sollte natürlich nie unterschätzt werden. Shaumik Saha von LinkedIn bringt es am besten auf den Punkt:

„Die Tatsache, dass Kundenbindung im Gegensatz zu aggressiver Kundenakquise eine viel wirtschaftlich tragfähigere Strategie ist, sollte angesichts des Unterschieds in Zeit und Ressourcen, die für die Ausführung beider erforderlich sind, ein Kinderspiel sein. Wichtiger ist es , eine gute Kundenbindung als einen wesentlichen Aspekt für nachhaltiges Unternehmenswachstum anzuerkennen .“

Daher kann es wesentlich profitabler sein, sich auf die richtige Lead-Pflege und konsequente Bindung zu konzentrieren, als Lead-Listen aufzufüllen. Shaumiks praktische Infografik zu diesem Thema verleiht diesem etablierten Konzept weitere Glaubwürdigkeit:

5. Verwerfen Sie inaktive Leads

Schließlich hilft Drip-Marketing auch dabei, inaktive Leads auszusortieren, die Kampagnen unnötig verstopfen. Wie die Visualisierung von Perdot oben zeigt, kommt der Punkt, an dem der Tropf enden muss – wenn Leads einfach nicht mit den E-Mails interagieren, die Sie ihnen senden.

Dies ist für viele Vermarkter immer noch nicht einfach, insbesondere für diejenigen, die Schwierigkeiten haben, Listen zu füllen. Einige bleiben hoffnungsvoll, dass mehr (oder gezieltere) Kontaktaufnahme einen Lead endlich weiter nach unten in den Verkaufstrichter schieben könnte. Obwohl es logisch ist, dass das zu frühe Aufgeben von Leads sich als schädlich erweisen kann, hilft Drip-Marketing dabei, die genaue Ausschlussgrenze zu bestimmen . Es gibt dem Vermarkter einen klaren Weg vor, der aus bestimmten wünschenswerten Aktionen besteht, denen die Leads folgen sollten. Dies gibt ihnen greifbarere Kriterien für die Listenbereinigung, wodurch Listen und Kampagnen letztendlich gesund bleiben.

Einrichtung einer Drip-Marketing-Kampagne mit weMail

Nachdem Sie nun die Grundlagen des Drip-Marketings behandelt haben, kann dieser Abschnitt skizzieren , wie Sie Ihre Kampagnen einrichten können . Fürchte dich nicht, wenn es immer noch ein zu komplexer Prozess oder ein zu entmutigendes Unterfangen zu sein scheint. Es kann ein Kinderspiel sein, wenn Sie ein wenig Grundlagenarbeit leisten, indem Sie Ihre vorhandenen Kundendaten-Tools und die erweiterte E-Mail-Automatisierung von weMail verwenden.

1. Identifizieren Sie Ihre Zielgruppen

Zunächst sollten Sie, wie bei allen Kampagnen, die eine Personalisierung erfordern, genau festlegen, auf wen Sie abzielen . Berücksichtigen Sie abhängig von Ihrer Branche, Ihren Geschäftszielen und anderen für Sie einzigartigen Faktoren solche Segmentierungskriterien wie:

• Demographie, Psychographie und Verhalten; sind die wichtigsten Arten der Zielgruppensegmentierung
• Reisebasiert; wo genau sich jedes Segment in der Customer Journey wiederfindet
• Aktionsbasiert, je nachdem, welche Aktionen für Ihr Unternehmen am wünschenswertesten oder wertvollsten sind
• Geografisch, wenn Sie lokale Zielgruppen ansprechen
• Berufsbezeichnungen, Unternehmensgrößen und ähnliche Kriterien, wenn Sie im B2B-Marketing tätig sind

Die Segmentierung ist natürlich eine sehr persönliche Angelegenheit , die von einer Reihe von Faktoren abhängt, die für jedes Unternehmen einzigartig sind. Dennoch sollte das Obige als ausreichender Ausgangspunkt von universellem Wert dienen. Mit Ihrem CRM, Website-Heatmaps und anderen Tools zur Erfassung von Kundendaten sollte dieser Teil keine Herausforderung darstellen. Dann können Sie mit der Listenoption von weMail bestimmte Segmente mit bestimmten Auslösern ansprechen – wie in Schritt 4 erläutert wird.

2. Legen Sie Ihre Ziele fest

Aber bevor Sie dies tun, müssen Sie genau umreißen , was Ihre Drip-Marketing-Kampagne erreichen soll . Generische Ziele wie „Verbesserung der Reichweite“ stimmen nicht gut mit SMART-Zielen überein und bringen Ihrem Unternehmen keinen nennenswerten Nutzen. Am wichtigsten ist vielleicht, dass sie Ihnen auch keine spezifischen Metriken zur Verfügung stellen, an denen Sie den Erfolg messen können.

Für diesen Schritt können Sie sich also Ihre Listen und Leistungen noch einmal ansehen und Fragen stellen wie:

• Welche Zielgruppensegmente erzielen nicht die gewünschte Leistung?
• Welche Teile der Customer Journey scheinen Leads zu verlieren?
• Welche Maßnahmen ergreifen Leads möglicherweise, um sie weiterzuverfolgen?

Wenn diese Fragen beantwortet sind, können Sie spezifischere Ziele festlegen, wie z. B. die Steigerung der Bindungsraten für das X-Segment. Vielleicht macht es für Sie mehr Sinn, die Conversions für Y-Produkte zu erhöhen, oder vielleicht brauchen Sie mehr Leads für die Z-Kampagne. In allen Fällen hilft Ihnen die Festlegung glasklarer Ziele erheblich dabei, die Automatisierung von weMail zu Ihrem Vorteil zu optimieren.

Gleichzeitig sind die Sendezeiten, abgesehen von den Segmentempfindlichkeiten, immer entscheidend. Wenn Sie eine kurze Auffrischung zu allgemein optimalen Versandzeiten benötigen, sollte Ihnen das folgende Video helfen:

3. Erstellen Sie Ihre Botschaften

Unter Berücksichtigung Ihrer Ziele und Zielgruppen können Sie nun mit der Erstellung Ihrer Botschaften beginnen. Dies ist ein sehr persönlicher Prozess, daher kann dieser Abschnitt Ihre Hand nicht ganz leiten. Es kann Sie jedoch an die Grundlagen einer ansprechenden E-Mail erinnern. In einer kurzen, leicht verdaulichen Aufzählung können Sie sich über folgende Faktoren Gedanken machen:

• Erkennbarkeit; Verwenden Sie BIMI-Prinzipien, bekannte Absendernamen und direkt relevante Betreffzeilen, damit die Empfänger auf einen Blick genau verstehen, wer Sie sind – und warum die E-Mail ihre Zeit verdient.
• Kürze und Wert; Halten Sie den E-Mail-Text kurz und auf den Punkt. Die Zielgruppen sind viel zu beschäftigt, daher schätzen sie prägnante Kommunikation, es sei denn, Ihre Segmentierungsdaten legen etwas anderes nahe.
• Relevanz; Richten Sie Ihre E-Mails immer perfekt auf Ihre Ziele und die Interessen und Aktionen Ihres Publikums aus. Drip-Marketing lebt von Relevanz, einer Schlüsselkomponente der Personalisierung auf ganzer Linie.

Die gleichen Grundsätze sollten natürlich auch für alle relevanten Formen Ihres Handwerks gelten. Für die Textökonomie soll Ihnen das folgende Video den Einstieg erleichtern:

4. Beginnen Sie mit dem Senden

Nachdem Sie nun alle Grundlagen geschaffen haben, können Sie mit der Einrichtung Ihrer Automatisierung mit weMail beginnen. Für solch einen komplizierten Prozess ist die Einrichtung von weMail so einfach wie möglich. Sobald Sie den Automatisierungsbereich Ihres WordPress-Dashboards besuchen, müssen Sie zunächst nur auf „Neu erstellen“ klicken. Dort werden Sie mit den folgenden vordefinierten Optionen begrüßt:

„Tag hinzugefügt“ ist die fortschrittlichste Option, mit der Sie die Automatisierung für speziell markierte Abonnenten manuell starten können. Selbst wenn Sie die Option völlig außer Acht lassen, haben Sie immer noch die vier häufigsten und effektivsten Automatisierungsauslöser für Drip-Marketing:

• Produktkauf, für sofortige Folgemaßnahmen zu Einkäufen wie Onboarding-E-Mails
• Willkommensnachrichten für Willkommens-E-Mails, sobald ein Abonnent einer Liste beitritt
• Marketingaktivitäten, um die Reichweite an laufende Marketingkampagnen zu binden
• Jahrestagsdatum für E-Mails zu besonderen Ereignissen, um die Kundenbindung weiter zu fördern

Von dort aus können Sie Ihre Automatisierung einrichten – wie in Schritt 1 dargestellt. Dort haben Sie 4 Möglichkeiten:

• Automatisierungsname, damit Sie jede Automatisierung verfolgen können
• Trigger, wo Sie gewünschte E-Mail-Trigger festlegen können
• Liste, wo Sie auswählen, für welche Listen die Automatisierung gilt
• Einstellungen, in denen Sie den Workflow für Abonnenten wiederholen können, die Listen wieder beitreten

Sobald Sie Ihre Automatisierung erstellt haben, sehen Sie schließlich die folgende Seite:

Hier können Sie Ihre gesamte Planung in die Tat umsetzen und der Sequenz nach Bedarf Schritte hinzufügen. Ihre Hauptoptionen sind hier:

• Verzögerung, wo Sie Outreach-Verzögerungen für einzelne Segmente festlegen können
• Mail, wo Sie Ihre sorgfältig gestalteten E-Mails für jede Kampagne verfeinern können
• Aktion, wo Sie benutzerdefinierte Aktionen für jede Journey einrichten können, z. B. das Markieren eines Abonnenten oder das Hinzufügen zu einer anderen Liste

Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf „Entwurf“, schalten Sie es auf „Aktiv“, und Sie sind fertig!

#5 Überwachen, neu bewerten und anpassen

Was jedoch nie abgeschlossen ist, ist der letzte Schritt der Überwachung und Anpassung. Sobald Ihre Automatisierung live geht, ist immer unerschütterliche Sorgfalt erforderlich, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Ziele erreicht haben . Ein einfaches Versehen Ihrerseits, eine Änderung der Zielgruppentrends oder eine Fülle anderer Faktoren können Anpassungen erforderlich machen. Aber diese unausweichliche Marketing-Tatsache ist genau der Grund, warum Sie oben klare, messbare Ziele festgelegt haben.

Zum Glück bietet weMail, wie Sie oben sehen können, einen vollständigen Bericht über die Leistung jeder Automatisierung. Mit diesen Erkenntnissen können Sie Ihre Automatisierung schnell anpassen und Ihre Kampagnen an Ihren Zielen und Zielgruppen ausrichten. Eine einfache Anpassung an einem einzelnen Schritt in Ihrem Workflow kann ausreichen, um wieder auf Kurs zu kommen.

Drip Marketing ist E-Mail-Automatisierung verfeinert

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Drip-Marketing prinzipiell erhebliche Überschneidungen mit etablierten E-Mail-Strategien aufweist. Es nutzt die Automatisierung, um zeitnahe, personalisierte und relevante E-Mails als Reaktion auf Empfängeraktionen zuzustellen .

Wie verhaltensbezogene E-Mails zielt es darauf ab, Personalisierung und unmittelbare handlungsbasierte Relevanz zu fördern. Dabei konzentriert es sich jedoch ausdrücklich darauf, einen stetigen „Tropfen“ relevanter Reichweite aufrechtzuerhalten , um Leads effektiver zu erfassen, zu pflegen und letztendlich zu konvertieren.

Wenn Sie weitere Fragen zum Drip-Marketing, seinen Vorteilen oder dazu haben, wie Sie Ihre Kampagnen effizient aufsetzen können, lassen Sie es uns in kürzester Zeit wissen. Drip-Marketing muss nicht verwirrend oder mystifiziert sein – und mit ihrer Hilfe wird es das auch nicht.