Was ist Person Tale Mapping? Methoden, Illustrationen + feinste verfügbare Instrumente

Stellen Sie sich Folgendes vor: Sie sind Product Owner und Ihre Crew hat einen Rückstand an Funktionen, die umgesetzt werden müssen.

Das Problem ist: Ihr Team ist überfordert und niemand weiß genau, wo Sie anfangen und wie Sie die Aufgaben priorisieren sollen. Genau hier kann das Person Story Mapping hilfreich sein.

Behalten Sie die Untersuchung bei, um herauszufinden, wie Consumer Story Mapping für Produktgruppen hilfreich ist, um ein besseres Wissen über die Kundenanforderungen zu erhalten, und priorisieren Sie Jobs mit einer Methode, bei der die Person an erster Stelle steht.

Bevor wir uns mit dem Story Mapping von Personen befassen, gehen wir über die grundlegenden Prinzipien hinaus. Eine Verbrauchergeschichte ist eine begrenzte und einfache Beschreibung einer Eigenschaft, die aus der Sicht der Person erzählt wird. Zum Beispiel: „Als Verbraucher kann ich Waren, die ich noch nicht kaufen möchte, auf meine Wunschliste setzen.“

Es zwingt Produktteams, mit einer Person-First-Lösung zu erstellen. Eine User Story Map erfordert dies noch einen Schritt weiter, indem sie die Techniken visualisiert, die eine Person benötigt, um eine Bewegung auszuführen.

Wenn Produktbetreuer, Designer und Entwickler an einer Lösung arbeiten, konzentrieren sie sich manchmal auch stark auf Funktionsspezifikationen. User Story Mapping nimmt sie aus diesem Rahmen heraus und lenkt sie um, damit sie sich auf Kundenbedürfnisse und bevorzugte Ergebnisse konzentrieren können.

Darüber hinaus ermöglicht eine Verbraucher-Story-Map die Aufschlüsselung der Käuferreise in mundgerechte Elemente, die Teams angehen können, und stellt sicher, dass bei dieser Methode nur sehr wenig verloren geht.

Aber um es ganz klar zu sagen, der Mapping-Prozess ist nicht ausschließlich für Item-Teams. Es kann eine lohnende, zielübergreifende Übung sein, die dabei helfen kann, Marketing- und Werbe-, Engineering-, UX-/Layout-Gruppen mit anderen Abteilungen zusammenzubringen.

Zusätzlich dazu, dass alle auf genau derselben Website empfangen werden, ermöglicht das Erstellen einer Personengeschichtenkarte auch:

• Bestimmen Sie, wie Sie die Arbeit priorisieren, wenn Sie auf einen großen Rückstand an charakteristischen Implementierungen stoßen, und trennen Sie Must-haves von Good-to-haves.
• Brechen Sie Anforderungen herunter und visualisieren Sie, wie jedes einzelne Teil mit dem anderen interagiert.
• Machen Sie Hindernisse und Abhängigkeiten sichtbar, die sich auf den Lösungsversand auswirken können.

Ist agiles Story Mapping vielfältig?

Die kurze Abhilfe besteht nicht darin, dass User Story Mapping nur in einem agilen Framework eingesetzt wird.

Personengeschichten werden in einem agilen Rahmen eingesetzt, um Kontext unter Verwendung einer einfachen und reinen Sprache bereitzustellen. Sie bedeuten auch die kleinste Funktionseinheit, genauso wie Sprints und Epics andere Maßeinheiten sind.

Das Agile Story Mapping ist also eine weitere Möglichkeit, das System der Abbildung einer Verbrauchergeschichte zu beschreiben.

Das Mapping von Verbrauchergeschichten findet normalerweise zu Beginn eines Projekts statt, da es hilft, die Struktur zu präsentieren und alle Personen auf die gleiche Seite zu bringen. Allerdings kann es zu jedem Zeitpunkt der Arbeit verwendet werden, um Hindernisse zu identifizieren und Prioritäten neu zu setzen.

1. Stellen Sie den Körper ein.

Bevor Sie mit der Kartierung der Geschichte beginnen, können Sie davon ausgehen, dass Sie den Umfang verkleinern möchten. Andernfalls können Sie schnell von Emotionen überwältigt und nicht in der Lage sein, loszulegen.

In diesem Artikel sind einige Bedenken aufgeführt, die Sie erfragen sollten:

• Welche Herausforderung wollen wir lösen?
• Welchen Mehrwert bringt dieses Element?
• Für welche Zuschauergruppe entwickeln wir? (Wenn überhaupt)

Sobald Sie diese Anfragen beantworten, formulieren Sie sie im Benutzergeschichtenformat: „Als [Benutzer] möchte ich bereit sein, [meine Suche] erfolgreich zu filtern, damit ich [sofort herausfinden kann, wonach ich suche.“

Wenn Sie dieser Lösung folgen, können Sie das Problem taktisch lösen.

2. Planen Sie die zu erledigenden Aufgaben und Methoden in der Geschichte.

In diesem Schritt möchten Sie eine typische Roadmap entwickeln, wie der Verbraucher auf dieses Merkmal zugreifen und es verwenden würde. Dies sind Ihre wichtigsten Routinen.

Das Ziel unten ist es, die großen Maßnahmen zu definieren, die von Anfang bis Ende wichtig sind. Von dort legen Sie die Maßnahmen fest.

Wenn man sich an das gleiche Beispiel aus dem vorherigen Bereich hält, könnte es so aussehen:

Routinen:

• Waren suchen.
• Bewertungslösungsaspekte.
• Durchtesten.

Methoden:

1. Sortieren Sie in die Suchleiste und gehen Sie zur Webseite mit den Endergebnissen.
2. Scrollen Sie mit der Suche nach Effekten auf der Suche nach bestimmten Daten.
3. Wählen Sie die Filterauswahl, um Alternativen nach Preis zu reduzieren.
4. Überprüfen Sie die Suchergebnisseite noch einmal mit aktuellen Lösungen.
5. Produkt und Bereich im Warenkorb auswählen.
6. Insgesamt investieren.

Wie Sie vielleicht bemerkt haben, erfordert das Story-Mapping den Übergang vom Makro zum Mikro.

Sie können wahrscheinlich die Eingabe Ihrer Teilnehmer verwenden, um diese Details zu erfassen. Sie möchten, dass Ihre Karte ein genaues und vollständiges Bild davon zeichnet, was in dieser Geschichte passieren wird (und kann).

Daher sollten Sie sich in diesem Schritt auf Ihre Mitarbeiter stützen, um Input zu erhalten.

3. Team und skizziere die Aufgaben.

Sobald Sie die großen Details festgelegt haben, beginnt hier normalerweise die Zusammenarbeit.

Weniger als jeder einzelne Schritt sollten Sie wirklich die wichtigen Aktionen hervorheben, die in jeder einzelnen Aktion betroffen sind.

Wenn sich ein Verbraucher beispielsweise in Aktion 5 befindet, bei der er sich für ein Produkt entscheidet und es in seinen Einkaufswagen legt, gibt es viele Teilschritte, an die er sich halten wird, z. B. das Betrachten des Bildes, das Durchsehen von Bewertungen, das Scannen verbundener Produkte.

All dies muss unter den massiven Aktionsteams besprochen werden, die auch als Aktionen bezeichnet werden. Ziel ist es, derzeitige Lücken in den Eigenschaften Ihres Artikels zu entdecken.

Indem Sie eine Muss-, Könnte- und Soll-Option in Ihre Karte aufnehmen, können Sie Fähigkeiten nach Priorität ordnen. Hier ist, worüber Sie nachdenken möchten:

• Gibt es noch etwas, was Ihr Verbraucher während einer dieser Routinen tun könnte?
• Was könnte ihr System auf dieser Ebene stören? Wo könnten sie erwischt werden?
• Wie sonst könnte der Verbraucher über diese Website-Seite navigieren?

Dies erfordert eine kollektive harte Arbeit Ihrer vielen Teams, um festzustellen, was echt aussieht und was tatsächlich machbar ist. Beispielsweise kann ein Ingenieur möglicherweise feststellen, dass ein bestimmter Prozess viel zu groß ist, um als einzelne Iteration abzuhängen. Ihr Verbraucherforscher könnte einen wichtigen Schritt in der Vorgehensweise hervorheben, den Sie nicht berücksichtigt haben.

4. Teilen Sie Ihre Verantwortung auf und erhalten Sie Ihre minimal machbare Ware.

Nachdem alles ausgelegt ist, können Sie und Ihre Gruppe beginnen, sich durch die Karte zu bewegen, um eine Checkliste der Verantwortlichkeiten zu priorisieren und sie in Scheiben zu reduzieren.

Jedes „Stück“ wird Verantwortlichkeiten aus jeder einzelnen Aktion beinhalten, um ein praktisches End-to-Close-Wissen zu generieren. Es sollte ein kristallklares Ergebnis sowie eine Möglichkeit zur Bewertung der Erfolge haben. Dies wird später beim Testen und Verfolgen von Verbrauchergewohnheiten wichtig sein.

Sie werden weitermachen, Ihre Scheiben zu trennen, bis Sie schließlich alle Aufgaben haben und einen klaren Plan haben, sich vorwärts zu bewegen.

Person Story Mapping-Instanz

In diesem Fall lautet die Verbrauchergeschichte wie folgt: „Ich möchte als Person auf dieser Internetseite einfach in ein Produkt oder eine Dienstleistung investieren.“

Nachdem Sie alle Personendetails haben, können Sie Ihre Karte erstellen.

Sobald Sie über die Funktionen, Maßnahmen und Jobs verfügen, können Sie jetzt Ihre Slices ermitteln.

In diesem Fall würde der 1. Slice beispielsweise zwei Aufgaben in der Aktion „Nachschlagen“ überspringen, 3 in der Aktion „Produkt- oder Serviceaspekte abrufen“ nur eine und drei im Abschnitt „Auschecken“.

Der zweite Teil würde Funktionen wie „Nach Klasse suchen“ und „Artikel in AR anzeigen“ beinhalten. Sobald Sie alle Ihre Scheiben haben, ist Ihr Personal bereit, die Arbeit zu erledigen.

Consumer Story Mapping-Instrumente

Wenn es um das Mapping von Personengeschichten geht, gibt es eine Vielzahl von Strategien, mit denen Sie dies tun können.

Der einfachste Weg ist mit einem Konferenzraum, einem Whiteboard und einer ganzen Menge Haftnotizen. Auf diese Weise können Sie Teile bequem überall verschieben, während Sie die Arbeit erledigen, und daraus eine kollaborative Energie machen.

Wenn es sich bei Ihrer Gruppe um eine Remote-Gruppe handelt, müssen Sie sich darauf verlassen, dass die Webanwendungen Sie bei diesem Verfahren unterstützen. Viele agile Venture-Management-Computerprogramme verfügen über Story-Mapping-Funktionen wie Jira von Atlassian.

Weitere im Internet verfügbare Geräte für User Story Mapping sind Featmap, Miro und Avion.

Wenn sich Ihre Lösungsmitarbeiter nicht auf den Startpunkt für ein bevorstehendes oder laufendes Projekt einigen können, sollten Sie erwägen, eine Personen-Story-Map zu erstellen. Es könnte einige Zeit vom Erstellen entfernt sein, aber es wird sich zweifellos auf der ganzen Linie auszahlen.