Was ist Öffentlichkeitsarbeit? PR-Definition besprochen

Es gibt eine frühere Aussage: „Werbung ist das, was man ausgibt, für Werbung ist das, wofür man betet.“

Allgemeine Öffentlichkeitsarbeit ist kein einfach zu beschreibender Beruf. Tatsächlich akzeptierte die Public Relations Culture of the USA (PRSA) im Jahr 2012 mehrere tausend Einsendungen, bevor sie sich schließlich auf eines einigte:

Wie kann ein Unternehmen also seine nützliche Ehe der breiten Öffentlichkeit zugänglich machen und sie in eine fantastische Presse verwandeln? „Beten“ Sie tatsächlich um eine Kleinigkeit, wie es in der vorherigen Aussage heißt, wenn Sie mit einem strategischen Prozess arbeiten, um endgültige Ergebnisse zu erzielen?

Wenn Öffentlichkeitsarbeit eine Brücke für diese Partnerschaft ist, dann sind Experten der Community-Relations-Branche die Brückenbauer . Lassen Sie uns noch etwas genauer darüber sprechen:

Was zeichnet eine allgemeine PR-Fachkraft aus?

Ein Experte für Community Relations ist für die Erstellung und Umsetzung eines PR-Ansatzes verantwortlich und unterstützt ein Unternehmen oder eine Person dabei, über viele unbezahlte oder erworbene Kanäle und Formate, einschließlich Presse, soziale Medien und persönliche Kontakte, einen guten Ruf aufzubauen. Sie ermöglichen es den Kunden auch, ihren Ruf in Krisen zu schützen, die ihre Vertrauenswürdigkeit gefährden.

Tätig in der PR

Der Weg zum PR-Spezialisten ist nicht linear wie der Weg zum PR-Spezialisten für etwas Geld im MINT-Bereich. Stattdessen kommen PR-Experten häufig aus verschiedenen Bereichen wie Kommunikation, Politikwissenschaft, Organisation oder Journalismus.

Trotz unterschiedlicher Hintergründe sind die meisten Leute, die heute in der PR tätig sind, kämpferische Problemlöser, die spontan Antworten finden können. Sie verfügen über hervorragende schriftliche und mündliche Konversationskompetenzen, gepaart mit einem Gespür für Tiefe und einer starken Muskulatur für kritisches Denken.

Wenn man bedenkt, dass alle Unternehmen eine Art PR benötigen, haben Menschen, die auf der Suche nach einem Job in diesem Bereich sind, Möglichkeiten in verschiedenen Branchen. Dies kann es einfacher machen, einen Markt auszuwählen, der Sie am meisten interessiert. Von der Technologie über die Regierungsverwaltung bis hin zu gemeinnützigen Organisationen – es werden Experten der PR-Branche gesucht.

Allgemeine PR-Typen

In viel größeren Unternehmen sind Community-Relations-Funktionen normalerweise in verschiedene Abteilungen unterteilt. Nachfolgend sind einige der am weitesten verbreiteten aufgeführt.

Medien: Media Relations ist für die Förderung günstiger Verbindungen zu externen Medien wie Nachrichtenunternehmen, Weblogs und Unternehmen mit Geschäftsbeziehungen verantwortlich.

Community: Diese Abteilung konzentriert sich auf den Aufbau der Erfolgsbilanz einer Marke in einer bestimmten Nachbarschaft oder einem bestimmten Interessengebiet. Wenn ein Unternehmen beispielsweise Zeltprodukte und Wanderausrüstung verkauft, ist es sinnvoll, mit Outdoor-Enthusiasten zu interagieren.

Regierung: Die Regierungsbeziehungen sind für den Umgang mit der romantischen Beziehung zwischen einem Modell und einem Regierungsorgan verantwortlich. PR-Profis in dieser Funktion wollen Politiker und Gesetzgeber beeinflussen, um positive Ergebnisse für die Marke zu erzielen. Dies könnte zwangsläufig bedeuten, bestimmte Richtlinien zu beeinflussen oder Entscheidungsträgern Meinungen zu marktspezifischen Themen mitzuteilen.

Trader: Trader-Relations-Abteilungen sind bei börsennotierten Anbietern bekannt und befassen sich mit der Interaktion zwischen Aktionären und Analysten.

Inside: Inside Relations ist zuverlässig für die Interaktion zwischen einer Marke und ihren Mitarbeitern. Dieser Abschnitt verbreitet nicht nur wichtige Unternehmensinformationen, sondern dient auch dazu, die Unzufriedenheit der Mitarbeiter zu unterdrücken, bevor sie in einer öffentlichen Diskussionsrunde ankommt.

Ausgabe: Dieses Büro kümmert sich um einmalige Projekte wie die Einführung neuer Produkte oder Dienstleistungen, verwaltet die Kommunikation rund um eine einzigartige Lösungsanpassung oder andere spezielle Online-Marketingstrategien.

Um zu verstehen, wie alle diese PR-Seiten zusammenarbeiten, müssen Sie zunächst die beiden Seiten der PR betrachten: die positive Seite des Geschichtenerzählens und die Seite der Schadensbegrenzung.

Positive Öffentlichkeitsarbeit

Wenn ein Unternehmen sein Image proaktiv pflegt, wird es wahrscheinlich in eine positive allgemeine Öffentlichkeitsarbeit investieren, wenn ein PR-Experte dabei hilft, den Status, die Strategie, das Produkt, die Position oder die Erfolge der Marke gut darzustellen.

In gewisser Weise kann man PR-Spezialisten also als Geschichtenerzähler betrachten. Im Vergleich zu Werbetreibenden, die ihre Geschichten auf bezahlten Wegen verbreiten, verbreiten PR-Profis ihre Geschichten über unbezahlte oder gewonnene Medien.

Zu diesen unbezahlten oder erworbenen Möglichkeiten gehören:

• Nachrichten und Presse
• Medienreichweite
• Sozialen Medien
• Vortragseinsätze

Denken Sie daran, dass ein PR-Experte nicht nur versucht, einen zahlenden Kunden zu erreichen, sondern dass er versucht, jeden zu erreichen.

Ein Beispiel für gute PR

Nehmen wir an, Sie haben die Arbeit für ein kompaktes Innenarchitekturunternehmen erledigt und Ihr kleines Unternehmen hat gerade eine Auszeichnung erhalten: „Bestes Innenarchitekturunternehmen in Chicago“. Ein PR-Spezialist kann eine Push-Mitteilung entwerfen und Kontakt zu Reportern aufnehmen, um eine Geschichte über diese Leistung zu verfassen und die Nachricht an die Öffentlichkeit zu verbreiten.

Der PR-Experte baut nicht nur einen glaubwürdigen Ruf für Ihr internes Strukturgeschäft auf, sondern hilft auch der Öffentlichkeit, relevante Informationen über diese Auszeichnung zu erhalten. Wenn ich ein Käufer bin, der einen Innenarchitekten sucht, könnte mich diese Anzeige ebenfalls unterstützen.

Die Beziehungen zur Gemeinschaft erstrecken sich auch auf die Regierung. PR-Experten können politische Kampagnen durchführen oder der Öffentlichkeit die neue Politik einer Regierung offenbaren. In dieser Situation können Sie sehen, wie PR-Spezialisten daran arbeiten, eine gesunde und produktive Verbindung zwischen ihrem Kunden (der Bundesregierung) und der Öffentlichkeit herzustellen, die das Recht hat, über neue Verfahren zu hören.

Schadensbegrenzung in der PR (ungünstige Öffentlichkeitsarbeit)

PR wird nicht nur für positives Storytelling genutzt. Es wird auch eingesetzt, um Verletzungen zu mildern, die den Status eines Kunden schwächen könnten.

Wenn der öffentliche Diskurs über einen einzelnen Markennamen eine negative Stimmung hervorruft, möglicherweise aufgrund destruktiver Werbung oder Nachrichten, besteht die Aufgabe eines PR-Experten darin, dem Unternehmen Vorschläge zum weiteren Vorgehen zu machen.

Wenn derzeit Gespräche geführt werden, sollte ein Unternehmen schließlich seine Seite der Geschichte teilen. Dennoch wird ihre Antwort Auswirkungen auf die öffentliche Wahrnehmung haben. Bei falscher Durchführung könnte sich der Zustand sogar noch verschlimmern.

Ein PR-Experte wird dann mit Folgendem beauftragt:

Beispiel für Schadensmanagement in der PR

In den frühen 1980er Jahren wurden mehrere Flaschen des Tylenol-Produkts von Johnson & Johnson von einer unbekannten Person mit Zyanid versetzt, wodurch heute sieben Menschen ums Leben kamen. Dies führte zu Panik in der Bevölkerung und hätte zur Einstellung der Tylenol-Produkte führen können.

Johnson & Johnson ergriff aggressive PR-Maßnahmen, um die Probleme abzumildern: Zunächst entfernte das Unternehmen alle seine Tylenol-Lösungen aus den Schränken und gab eine landesweite Erklärung heraus, in der Käufer gewarnt wurden, Tylenol nicht zu kaufen oder zu verwenden. Dann entwarf Johnson & Johnson ein neues manipulationssicheres Siegel und beauftragte 2.000 Verkaufsmitarbeiter, Shows für das Gesundheitswesen vor Ort zu veranstalten, um diese neuen, sichereren Tylenol-Flaschen wieder einzuführen.

Diese effektive PR-Methode rettete sowohl den Ruf von Johnson & Johnson als auch ihre Produkte – tatsächlich kletterten die Tylenol-Aktien nur sechs Wochen nach der Zyanidkatastrophe wieder auf 24 Prozent.

Im Szenario von Johnson & Johnson hätte eine einfache Werbekampagne nicht funktioniert. Stattdessen war PR gefragt: PR-Experten konnten eine Geschichte erzählen, die Johnson & Johnson als ein Unternehmen darstellte, das die Menschen vor den Gewinn stellt. Neben der Abmilderung der Verletzung des Status von Johnson & Johnson wurde PR eingesetzt, um noch mehr Menschen vor dem Konsum von mit Zyanid versetztem Tylenol zu bewahren, und dann wurde sie eingesetzt, um der Öffentlichkeit mitzuteilen, dass Tylenol wieder sicher sei. Ein Gewinn-Verdien-Erwerb.

PR als unverzichtbare Internet-Marketing-Taktik

In diesen Abbildungen können Sie sehen, dass Experten der PR-Branche in der Lage sind, eine Vielzahl großartiger und schlechter Ereignisse zu verwalten, und dass sie sich um diese Aufgaben kümmern müssen, damit die Öffentlichkeit und der Kunde eine wertvolle Verbindung aufrechterhalten können. PR-Experten spielen auch eine Rolle bei der Beratung des Managements bei den besten politischen Entscheidungen oder Maßnahmen zur Auswahl und Durchführung von Paketen wie Fundraising oder Networking-Treffen, um der Öffentlichkeit zu helfen, die Ambitionen der Organisation vollständig zu verstehen.

PR dient nicht nur dazu, eine Geschichte unmittelbar nach ihrer Handlung zu beeinflussen, sondern auch dazu, diese Geschichte überhaupt zu veröffentlichen.

Anmerkung des Herausgebers: Dieser Beitrag wurde erstmals im April 2018 veröffentlicht und aus Gründen der Vollständigkeit aktualisiert.