Welches ist das Beste für Ihr Unternehmen?

HubSpot und Zoho CRM sind beide hoch angesehene CRM-Plattformen (Customer Relationship Management). Wenn Sie nach einem neuen CRM suchen, kann es einige Zeit dauern, bis Sie die für Sie beste Lösung gefunden haben.

In unserem ausführlichen Vergleich zwischen HubSpot und Zoho CRM helfen wir Ihnen, die beste Lösung für Ihre Anforderungen und Ihr Budget auszuwählen.

Wir werden jedes Unternehmen auf der Grundlage von Preis, Benutzerfreundlichkeit, Kontakt- und Lead-Management-Funktionen, Reporting-Tools und Verkaufsprognosefähigkeiten vergleichen. Lassen Sie uns alles Notwendige lernen, um das beste CRM für Ihr Unternehmen auszuwählen.

Was ist das Beste für Ihr Unternehmen: HubSpot oder Zoho?

Vergleich basierend auf den bereitgestellten Funktionen:

1. Vertriebsautomatisierung:

Eine entscheidende Anforderung an ein CRM ist, dass es die Arbeit der Außendienstmitarbeiter erleichtert. Eine benutzerfreundliche Oberfläche und die Automatisierung von Routineaufgaben ermöglichen es ihnen, sich besser zu konzentrieren und ihre Produktivität zu steigern.

Zoho und HubSpot bieten Vertriebsmitarbeitern grundlegende Module zum Verwalten von Kontakten, Konten, Deals und Vertriebsaktivitäten. Zoho bietet eine breitere Auswahl an Tools für die Verwaltung von CRM-Daten und die Automatisierung komplexer Aufgaben.

2. Prozess- und Customer Journey Management:

Ganz gleich, ob es darum geht, einen neuen Lead zu bearbeiten, einen Deal abzuschließen oder ein Kundenanliegen zu eskalieren, alles in Ihrem Unternehmen folgt einem Prozess. Standardisierung ist der Schlüssel zum Erreichen betrieblicher Effizienz. Ihr CRM sollte bei der Entwicklung und Implementierung aller Funktionen helfen. Sie sollten in der Lage sein, Regeln einzubauen, um bestimmte Prozesse zu automatisieren oder sicherzustellen, dass Mitarbeiter die richtigen Aktionen zur richtigen Zeit ausführen.

Mit Zoho können Sie mehrere Aspekte Ihres Betriebs standardisieren und die Reisen Ihrer Kunden personalisieren. HubSpot bietet eine Reihe von Prozessverwaltungsfunktionen mit einem begrenzteren Umfang. HubSpot hingegen beschränkt diese Funktion auf Ihre Sales-Pipeline-Phasen und erlaubt Ihnen nur, bestimmte Aktionen und Aufgaben an jedem Standort zu automatisieren.

3. Anpassung:

Das Erstellen von Standardprozessen in Ihrem CRM ist hervorragend, aber die Möglichkeit, es gemäß Ihren individuellen Geschäftsanforderungen zu konfigurieren, bringt es auf die nächste Stufe. Jedes Unternehmen hat eine eigene Arbeitsweise, die sich in seinem CRM widerspiegeln muss.

Das CRM sollte sich der Organisationsstruktur anpassen und nicht umgekehrt, sei es das Erscheinungsbild des Produkts oder verfügbare Module und Felder. Zoho bietet viel Flexibilität bei der Strukturierung Ihres CRM. HubSpot bietet einige Anpassungsoptionen, die meisten sind jedoch auf kostenpflichtige Editionen beschränkt.

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4. Analytik:

Wo auch immer Ihre Verkäufe sind, Zahlen und Maße folgen. Zu verstehen, wie Ihr Unternehmen funktioniert und wo es verbessert werden kann, sind wichtige Inputs, die ein CRM liefern sollte. Sowohl Zoho als auch HubSpot bieten zwar eine große Auswahl an Standardberichten, aber die fortschrittlichen Analysen von Zoho geben ihnen den entscheidenden Vorteil.

5. Künstliche Intelligenz:

Künstliche Intelligenz verwandelt Ihr CRM von einer Masse an Daten in eine Goldgrube an Erkenntnissen und Vorhersagen. Eine KI kann eingehende Analysen der Daten in Ihrem CRM durchführen, daraus lernen, Anomalien und Trends erkennen und Vorhersagen und Empfehlungen zur Geschäftsverbesserung treffen. Zia, der ausgeklügelte KI-Assistent von Zoho, ist mit verschiedenen Tools ausgestattet, die Ihnen helfen, Ihre Kunden und ihre Vorlieben besser zu verstehen.

HubSpot bietet einige KI-Funktionen, die jedoch nicht so ausgereift sind wie andere Plattformen.

6. Marketingautomatisierung:

Zoho hat Softwarelösungen, die nur für die Marketingautomatisierung entwickelt wurden, aber wir können Zoho CRM auch Marketingfunktionen hinzufügen. HubSpot kombiniert seine Vertriebs- und Marketingzentren nicht. Wir stimmen zu, dass HubSpot Marketing Hub viel mehr Funktionen hat, aber Zoho CRM hat immer noch viele Funktionen, die Ihnen helfen können, mehr Leads zu bekommen und mit ihnen in Kontakt zu bleiben. Einige dieser Funktionen sind diejenigen, die Marketing Hub nicht hat.

Wenn Sie Marketing Hub bereits verwenden und nach einem CRM suchen, erleichtert unsere kostenlose HubSpot-Erweiterung den Import Ihrer Leads in Zoho.

7. Zusammenarbeit:

Alles, was Ihr Unternehmen tut, ist eine Teamleistung, egal ob Sie an einem Deal arbeiten oder einem Kunden helfen. Wenn Ihre Teammitglieder nicht schnell oder zum richtigen Zeitpunkt miteinander sprechen, könnte dies Ihren Verkäufen oder der Wahrnehmung Ihrer Marke durch die Kunden schaden. Ein CRM sollte es den Benutzern leicht machen, miteinander zu sprechen und jedes Gruppenprojekt voranzubringen. Mit Zoho und HubSpot können Benutzer Teammitglieder in Datensätzen und Notizen markieren und Kalendertermine koordinieren.

Zoho hat auch spezielle Feeds für die Zusammenarbeit von Teams. Zusammenarbeit bedeutet auch, sich mit externen Stakeholdern zu verbinden und ihnen Zugang zu und die Möglichkeit zu geben, Informationen zu ändern, die für sie wichtig sind. Es hält die Nachrichten in Ihrem CRM aktuell und funktionsfähig.

8. Bestandsverwaltung:

Wenn ein Unternehmen viele verschiedene Produktlinien hat, kann das Verfolgen und Bearbeiten von Deals für jede Produktlinie einige Zeit in Anspruch nehmen. Indem Sie Ihren Produktbestand in Ihr CRM einfügen, können Sie Angebote und Angebote auf standardisierte und effiziente Weise erstellen. Es hilft Ihnen auch, bessere Berichte und Analysen zu erstellen, die Ihnen einen detaillierteren Einblick in die Entwicklung Ihres Unternehmens geben. HubSpot und Zoho verfügen über Funktionen, mit denen Sie eine Produktbibliothek erstellen, Preise für einzelne Deals ändern und Verkaufsangebote erstellen können.

9. Mobil:

Was nützt eine umfangreiche Kundenliste, wenn Sie sie nicht jederzeit und überall einsehen können? Wenn es um CRM-Daten geht, müssen Sie in der Lage sein, schnell auf Informationen zuzugreifen, sie zu ändern oder neue Informationen hinzuzufügen. Dies gilt insbesondere für Vertriebsmitarbeiter, die viel unterwegs sind, täglich mit vielen Kunden sprechen und ihre Zeitpläne im Auge behalten müssen. Mit der mobilen App von HubSpot haben Sie Zugriff auf alle wichtigen CRM-Datensätze, aber Zoho geht noch einen Schritt weiter und erweitert das mobile Erlebnis um KI und Analysen.

10. Kontakt- und Leadmanagement:

HubSpot und Zoho CRM vereinfachen das Sammeln und Organisieren von Kontakt- und Lead-Informationen und wichtigen Verkaufsdaten, einschließlich Anrufprotokollen, Kontaktnotizen und Verkaufssignalen. Darüber hinaus können Sie mit den kostenpflichtigen Versionen beider CRMs Leads bewerten, um die vielversprechendsten Leads zu priorisieren.

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Das Vorhandensein doppelter Kontakte und Informationen in Ihrem CRM kann problematisch sein. HubSpot ist in Bezug auf die Duplikatverwaltung unzureichend, da diese Funktion nur bei teuren Professional- und Enterprise-Plänen verfügbar ist. Bei den drei wichtigsten Plänen entfernt Zoho CRM doppelte Daten.

11. E-Mail-Marketing:

Das CRM von HubSpot umfasst verschiedene E-Mail-Marketing-Tools, obwohl die Funktionen je nach Plan variieren. Das kostenlose Programm bietet 1:1-E-Mail, Team-E-Mail, E-Mail-Planung, E-Mail-Antwortverfolgung und fünf E-Mail-Vorlagen. Kostenpflichtige Pläne beinhalten alle kostenlosen Funktionen zusätzlich zu 5.000 E-Mail-Vorlagen.

Die maximale Anzahl von E-Mails, die über HubSpot gesendet werden, variiert je nach Limit des E-Mail-Anbieters. Beispielsweise beschränkt Gmail Free die Benutzer auf 350 E-Mails täglich, während Office 365 1.000 E-Mails pro Tag zulässt. Wenn Sie einen gehosteten Posteingang mit Ihrem HubSpot-Konversationsfeld verbinden, können Sie mit einem kostenlosen Konto bis zu 500 E-Mails pro Tag und mit einem kostenpflichtigen Plan bis zu 5.000 E-Mails pro Tag senden.

Die E-Mail-Funktionen von Zoho CRM variieren ebenfalls je nach Plan. Das kostenlose Programm ermöglicht zehn E-Mail-Vorlagen, während der Standardplan bis zu 100 und die höherrangigen Pläne eine unbegrenzte Anzahl von E-Mail-Vorlagen zulassen. E-Mail-Benachrichtigungen reichen von 50 pro Tag pro Benutzerlizenz (oder insgesamt 150 E-Mails pro Tag) beim kostenlosen Plan bis zu 1.000 pro Benutzerlizenz (oder insgesamt 50.000 E-Mails pro Tag) beim Ultimate-Plan.

12. Berichterstattung:

Mit einem kostenlosen HubSpot-Konto können Sie bis zu drei Dashboards mit jeweils zehn Berichten erstellen. Bezahlte Pläne reichen von 10 Dashboards mit jeweils zehn Berichten bis zu 50 mit jeweils 30 Berichten. Benutzerdefinierte Berichte sind exklusiv für die Premium-Pläne von HubSpot. Mit dem Professional-Plan können Sie bis zu 100 benutzerdefinierte Berichte erstellen, während Sie mit dem Enterprise-Plan bis zu 500 erstellen können.

Alle Zoho CRM-Pläne beinhalten standardmäßige Kundenberichte. Der Zoho Standard-Plan umfasst 100 benutzerdefinierte Berichte, während die drei Pläne der höchsten Stufe unbegrenzte Berichte enthalten. Alle kostenpflichtigen Pläne ermöglichen es Ihnen, Berichte so zu planen, dass sie verfügbar sind, wenn Sie sie benötigen.

13. Verkaufsprognose:

Die meisten Vertriebsleiter und Geschäftsinhaber möchten die Zukunft des Vertriebs fest im Griff haben. HubSpot-Kunden mit Professional- und Enterprise-Plan haben Zugriff auf angepasste Verkaufsprognosen. Die Pläne der unteren Ebene beinhalten keine Verkaufsprognosefunktionen.

Die kostenpflichtigen Pläne von Zoho CRM beinhalten grundlegende Verkaufsprognoseinformationen. Darüber hinaus haben die Enterprise- und Ultimate-Pläne Zugriff auf den Zia Prediction Builder und Tools für künstliche Intelligenz (KI), die verschiedene Vertriebsmanagement-Tools, einschließlich Vorhersagemodelle, bereitstellen.

Vergleich basierend auf den erbrachten Leistungen:

Bei einem CRM geht es nicht nur um die Leistungsfähigkeit der Software; Es erfordert auch die Fähigkeit, es so zu konfigurieren, dass es die Anforderungen Ihres Unternehmens erfüllt. Aus diesem Grund muss jeder CRM-Anbieter verschiedene Dienstleistungen anbieten, um seine Kunden zu unterstützen, sie beim Onboarding und der Schulung ihrer Benutzer zu unterstützen und sogar zu Geschäftsstrategien zu beraten, um die Lead- und Umsatzgenerierung zu steigern.

Sowohl Zoho als auch HubSpot verfügen über umfangreiche Benutzergemeinschaften und bieten Kundensupport per E-Mail, Telefon und Live-Chat. Zoho bietet auch ein Kundenportal, über das Benutzer Anfragen stellen und ihren Status überwachen können. Die folgende Tabelle zeigt die Verfügbarkeit verschiedener Dienste:

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Vergleich basierend auf den bereitgestellten Entwicklerplattformen:

Ein CRM ist nur eine Komponente des Ökosystems von Geschäftsanwendungen. Da die Struktur und die Anforderungen jeder Organisation einzigartig sind, muss es eine Möglichkeit geben, benutzerdefinierte Funktionen zu integrieren, damit die Komponenten des Ökosystems nahtlos zusammenarbeiten können. Inwieweit sie dies erreichen können, hängt von der Leistungsfähigkeit und Anpassungsfähigkeit der Entwicklertools jeder Anwendung ab.

Sowohl HubSpot als auch Zoho bieten eine Vielzahl von Entwicklertools und dedizierten Entwicklereditionen, mit denen Benutzer ihre Apps und Integrationen erstellen können. Die Entwicklertools von Zoho sind deutlich umfangreicher und bieten Ihnen alles, was Sie zum Arbeiten mit Ihren CRM-Daten und zur Verbesserung der Interoperabilität mit anderen Anwendungen benötigen.

Vergleich basierend auf der Preisgestaltung:

Bei der Suche nach einer CRM-Lösung für Ihr Unternehmen hängt die beste Option von Ihren spezifischen Anforderungen ab. Forbes Advisor bezeichnet Zoho CRM als das beste für kleine und mittlere Unternehmen (KMU). Zoho CRM ist kostengünstig, bietet grundlegende Funktionen und ist anpassungsfähig genug, um in nahezu jeder Branche eingesetzt zu werden, die eine Customer-Relationship-Management-Software benötigt.

HubSpot ist auch ein hervorragendes CRM. Wenn Sie nach einem kostenlosen CRM suchen, ist die Wahl zwischen Zoho CRM und HubSpot ein Münzwurf. Unser Rat ist, beide auszuprobieren und zu sehen, was Ihnen besser gefällt.

Es gibt Situationen, in denen HubSpot die überlegene Option ist. HubSpot zeichnet sich nicht nur durch seine CRM-Fähigkeiten, sondern auch durch seine Marketing-Fähigkeiten aus. Wenn Sie nach einem All-in-One-CRM mit einer beeindruckenden Suite von Marketing-Tools suchen, ist HubSpot die überlegene Option. Es kostet mehr als Zoho CRM, aber die zusätzlichen Funktionen sind die zusätzlichen Kosten möglicherweise wert.

HubSpot vs. Zoho CRM – Welches ist das Beste?

Abschließendes Urteil – HubSpot vs. Zoho CRM

HubSpot und Zoho CRM sind beide außergewöhnliche CRMs; es wird schwer sein, sich für eine Seite zu entscheiden. Beide Tools haben ihre Kundenbasis.

Zoho CRM ist flexibler und erschwinglicher; Es bietet eine wesentliche Funktion für jedes kleine bis mittelständische Unternehmen. Insgesamt ist es ein erschwingliches Tool, das in jeder Branche eingesetzt werden kann und am besten für kleine und mittlere Unternehmen geeignet ist.

Probieren Sie Zoho CRM aus

HubSpot CRM ist am besten für jemanden geeignet, der nach einem All-in-One-CRM sucht; HubSpot ist nicht nur ein CRM, sondern verfügt auch über verschiedene Marketing-Tools. HubSpot kostet Sie mehr als Zoho, bietet aber einige zusätzliche Funktionen.

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