Warum landen Ihre E-Mails im SPAM (und wie kann man das vermeiden)?

Veröffentlicht: 2022-08-28

Haben Sie eine niedrige Öffnungsrate Ihrer E-Mails und Newsletter an Kunden bemerkt? Dies könnte ein deutliches Zeichen dafür sein, dass Ihre E-Mails im Spam-Ordner landen.

E-Mails haben eine Platzierungsrate im Posteingang von fast 85 %. Das ist eine sehr beeindruckende Zahl, bedeutet aber immer noch, dass jede fünfte E-Mail, die Sie versenden, im Spam-Ordner landet oder ganz blockiert wird.

Um dies zu ändern, müssen Sie zuerst herausfinden, warum es passiert.

Warum landen E-Mails im Spam?

Einer der Mail-Gründe ist, dass die Spam-Filterung strenger geworden ist. Webmail-Anbieter wollen die Anzahl von Spam-Mails verringern, was jedoch manchmal dazu führt, dass auch legitime Mails im Spam hängen bleiben.

Das Abonnement-Engagement spielt eine große Rolle bei der E-Mail-Zustellung. Der Grund dafür ist, dass Webmail-Anbieter Ihr Empfängerverhalten und Ihr Engagement überprüfen, bevor sie entscheiden, welche E-Mails in den Posteingang gelangen.


Sie haben keine E-Mail-Berechtigung

Die wichtigste Regel des E-Mail-Marketings ist es, von Ihren Benutzern die Erlaubnis zu erhalten, ihnen zuerst eine E-Mail zu senden. Kaufen Sie KEINE Liste mit E-Mail-Adressen, sonst riskieren Sie einen Verstoß gegen die DSGVO, was zu ernsthaften Strafen führen könnte.

Um die Erlaubnis zu erhalten, müssen Sie auf Ihrer Website ein Optionsformular erstellen, das eindeutig angibt, dass Besucher Ihren Newsletter abonnieren. Laden Sie auch keine E-Mails von Visitenkarten, die Sie bei Konferenzen und Veranstaltungen gesammelt haben, manuell hoch, da dies nicht bedeutet, dass die Personen ihre Zustimmung zum Erhalt Ihres Newsletters gegeben haben.

Sie können ihnen jedoch eine Follow-up-E-Mail zu Ihrem Meeting senden und ihnen die Möglichkeit geben, sich dann für Ihren Newsletter anzumelden.


Ihre IP-Adresse wurde für Spam verwendet

Auch wenn Sie selbst noch nie Spam-E-Mails versendet haben, kann Ihre E-Mail als solche gekennzeichnet werden, wenn jemand anderes Ihre IP-Adresse für Spam-Nachrichten verwendet hat.

Wenn Sie beispielsweise einen E-Mail-Marketingdienst zum Versenden Ihrer Kampagnen verwenden, werden Ihre E-Mails über deren Server zugestellt. Wenn also einige ihrer Kunden Spam-E-Mails versenden, kann sich dies auch auf Ihre Kampagnen auswirken.

Stellen Sie sicher, dass Sie nur einen seriösen E-Mail-Dienstanbieter verwenden, um solche Probleme zu vermeiden.


Niedrige Engagement-Raten

Die führenden E-Mail-Anbieter haben angegeben, dass einer der Hauptfaktoren bei ihren Entscheidungen zur Spam-Filterung die Anzahl der E-Mails ist, die geöffnet und gelöscht werden, ohne geöffnet zu werden.

Wenn Ihre Öffnungsraten niedrig sind, besteht die Gefahr, dass Ihre E-Mails als Spam gekennzeichnet werden. Um dies zu vermeiden, stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Kampagnen zum richtigen Zeitpunkt versenden, wählen Sie Ihre Betreffzeile mit Bedacht aus und halten Sie Ihre E-Mail-Liste aktuell.


Ihre Abonnenten erinnern sich nicht an Sie

Der zweithäufigste Grund, warum E-Mails Kunden nicht erreichen, sind Beschwerden. Die durchschnittliche Beschwerdequote lag 2018 bei 0,39 % und damit fast doppelt so hoch wie die von Anbietern empfohlenen 0,2 %.

Jedes Mal, wenn eine E-Mail als Spam gemeldet wird, wird diese Beschwerde an den E-Mail-Anbieter gesendet, auch wenn dies nicht der Fall ist. Sobald die Beschwerden ein bestimmtes Limit erreichen, werden alle zukünftigen Kampagnen direkt in den Spam-Ordner verschoben.

Warum sollte ein Abonnent Ihre E-Mail markieren, wenn es sich nicht um Spam handelt? Der häufigste Grund ist, dass sie sich nicht an Sie erinnern. Sie haben Ihnen möglicherweise die Erlaubnis erteilt, ihnen eine E-Mail zu senden, aber sie erinnern sich nicht an Sie, weshalb sie Ihre E-Mail markieren.

Um dies zu vermeiden, stellen Sie sicher, dass Inhalt und Design Ihrer E-Mails zu Ihrer Marke passen, damit sie heraussticht. Dazu gehören Farben, Bilder, Typografie usw. Außerdem sollte die „Von“-Zeile von einem Namen stammen, den sie erkennen.

Wenn sich Ihre Abonnenten nicht sofort an Sie erinnern, werden sie sich abmelden oder Ihre Mails als Spam markieren.


Geringe Postfachnutzung

Ein weiterer Grund für die schlechte Posteingangsplatzierung ist die geringe Postfachnutzung.

Mithilfe ihrer Spam-Filteralgorithmen prüfen E-Mail-Anbieter das Verhältnis zwischen aktiven und inaktiven E-Mail-Konten, die in Ihrer Liste aufgeführt sind. Ein inaktives Konto ist ein Konto, das lange Zeit nicht oder selten verwendet wurde.

Wenn Sie E-Mails an eine große Anzahl inaktiver Adressen senden, ist dies ein eindeutiges Warnsignal für Spamfilter.

Um dies zu verhindern, stellen Sie sicher, dass Sie Ihre E-Mail-Liste regelmäßig bereinigen.

Außerdem bieten einige Anbieter die Funktion zur automatischen E-Mail-Bereinigung für aufgegebene Adressen an.


Irreführende Betreffzeile

Eine große Anzahl von Benutzern gibt als Hauptgrund für das Melden von E-Mails an, dass sie sich betrogen, getäuscht oder dazu verleitet gefühlt haben, eine Werbe-E-Mail bis zur Betreffzeit zu öffnen. Betreffzeilen mit Wörtern wie Dringend, Anfrage oder Danke für Ihre Bestellung! sind knifflig und irreführend und das Risiko nicht wert, das Vertrauen Ihrer Kunden zu nutzen.


„FROM“-Informationen sind ungenau

Es empfiehlt sich, immer den Namen anzugeben, an den sich Ihre Abonnenten am liebsten erinnern, und ihn nicht oft zu ändern. Dies kann Ihr Markenname, eine Person oder beides sein. Welche Option Sie auch wählen, entscheiden Sie sich für Konsistenz und Einprägsamkeit.


Sie haben den Abmeldelink nicht eingefügt

Unabhängig davon, wie wertvoll und informativ Ihre E-Mail-Kampagnen Ihrer Meinung nach sind, müssen Sie Ihren Benutzern dennoch eine Abmeldeoption bieten, wenn Sie nicht mit Beschwerden und sogar Bußgeldern enden möchten.

Stellen Sie sicher, dass Sie ganz unten in Ihren E-Mails den Link zum Abbestellen oder eine ähnliche Opt-out-Funktion einfügen.

Auch wenn jemand persönlich darum bittet, entfernt zu werden, sollten Sie dies so schnell wie möglich tun.


Sie haben Spam-Auslösewörter verwendet

Es gibt bestimmte Filter, die durch Wörter in der Betreffzeile oder im Text Ihrer E-Mail ausgelöst werden. Einige von ihnen beinhalten:

  • Toll
  • Klick hier
  • Jederzeit kündbar
  • Herzliche Glückwünsche
  • Für nur ($)
  • Lieber Freund
  • Tolles Angebot
  • Kostenlos oder gebührenfrei
  • Verkaufszahlen steigern
  • Garantie
  • Verspreche Ihnen
  • Jetzt bestellen
  • Sonderangebot
  • Gewinner
  • Dies ist kein Spam

Ihre E-Mail-Anbieter haben wahrscheinlich ein eingebautes Tool, das Ihre E-Mails vor dem Versenden auf Spam-Auslösewörter überprüft. Sie können ISnotSPAM verwenden, ein kostenloses Tool, mit dem Sie sehen können, ob Ihre Inhalte Triggerwörter enthalten.


Ihre HTML-E-Mails entsprechen nicht dem Best Practices-Leitfaden

Wenn Ihre E-Mails nur aus Text bestehen, müssen Sie sich darüber keine Sorgen machen. Wenn Sie jedoch HTML-E-Mails mit einigen Branding-Elementen versenden möchten, um Ihre E-Mails hervorzuheben, müssen Sie dies berücksichtigen.

Um zu vermeiden, dass Ihre HTML-Mails als Spam markiert werden, befolgen Sie unbedingt die Best Practices-Anleitung:

  • 600 – 800 Pixel maximale Breite. Dadurch wird sichergestellt, dass Ihre E-Mails in den meisten E-Mail-Clients gut aussehen.
  • HTML-Code sollte sauber und einfach sein. Wenn Sie eine Vorlage eines seriösen E-Mail-Anbieters verwenden, sollten Sie damit einverstanden sein.
  • Niedriges Bild-zu-Text-Verhältnis. Es ist gut, Bilder in Ihren E-Mails zu senden, aber niemals ohne Text.
  • Optimieren Sie Bilder für E-Mails. Als erstes müssen Sie sie komprimieren. Verwenden Sie keine großen Bilder in hoher Qualität oder andere Dateitypen mit großer Größe.
  • Vermeiden Sie obskure Schriftarten. Halten Sie sich an Schriftarten, die für alle Plattformen geeignet sind, wie Verdana, Arial, Times New Roman oder Georgia.
  • Für Mobilgeräte optimieren. Stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mails lesbar und auf allen mobilen Geräten einfach zu laden sind und die enthaltenen Links leicht zu drücken sind.


Wie vermeide ich, dass E-Mails im Spam landen?


Senden Sie E-Mails mit SMTP anstelle der Standardeinstellungen

Standardmäßig verwendet WP beim Versenden von E-Mails die PHP-Mail-Funktion. Es ist jedoch besser, das STMP zu verwenden, da es Nachrichten besser sendet und Sie auch E-Mails von einem Mailing -Dienst eines Drittanbieters senden können.

Installieren Sie zunächst das Easy WP Plugin. Es ist sehr beliebt und 100 % kostenlos, damit Sie Ihre WordPress-Website mit Ihrem SMTP-Server verbinden können.

Im Wesentlichen können Sie damit die Einstellungen im WP-Dashboard konfigurieren. Gehen Sie nach der Installation und Aktivierung zu Einstellungen – Easy WP SMTP , um die Details Ihres SMTP-Servers einzugeben.


Fügen Sie Ihrer Domain einen SPF-Eintrag hinzu

Ein SPF-Eintrag ist eine Art Domain Name Service TXT-Eintrag, der die E-Mail-Server identifiziert, die berechtigt sind, E-Mails im Namen Ihrer Domain zu senden.

  1. Rufen Sie die Seite DNS-Verwaltung auf.
  2. Klicken Sie ganz unten im Abschnitt Datensätze auf HINZUFÜGEN und wählen Sie TXT.
  3. Sie haben folgende Felder, die Sie ausfüllen müssen:
  4. Host – Geben Sie den Hostnamen für den TXT-Eintrag ein.
  5. TXT-Wert – Geben Sie den gewünschten Wert für den Datensatz ein.
  6. Wählen Sie aus, wie lange der Server die Informationen zwischenspeichern soll.
  7. Klicken Sie auf Speichern.


Sagen Sie Ihren Abonnenten, dass sie Ihre E-Mails auf die Whitelist setzen sollen

Wenn Sie Ihren neuen Abonnenten eine Willkommens-E-Mail senden, vergessen Sie nicht, ihnen mitzuteilen, dass sie E-Mails von Ihnen auf die Whitelist setzen sollen.

Diese einfache Aktion kann Ihnen auf verschiedene Weise helfen.

Abonnenten wissen jetzt, dass sie weiterhin die E-Mail-Updates erhalten, für die sie sich angemeldet haben. Außerdem wird dies Ihren Ruf als Absender und auch Ihre Zustellraten erheblich verbessern.


Weisen Sie die Benutzer an, E-Mails von anderen Registerkarten in den primären Posteingang zu „ziehen“.

Obwohl Ihre E-Mail nicht im Spam landet, haben Benutzer möglicherweise immer noch Probleme, sie zu finden, wenn sie zu anderen Filtern wie Promotions oder Social gegangen sind. Um dies zu verhindern, geben Sie ihnen die folgenden Anweisungen:

Überprüfen Sie die E-Mail-Adresse auf der Registerkarte „Aktionen“. Klicken Sie dann per Drag-and-Drop auf die Registerkarte Primär.

Es erscheint eine Meldung, in der Sie gefragt werden, ob Sie dies für alle zukünftigen E-Mails von diesem Absender tun möchten. Klicken Sie auf Ja.

Dadurch wird sichergestellt, dass Ihre Gmail-Anbieter Ihre E-Mails immer erhalten.


Bringen Sie Abonnenten bei, wie sie ihre E-Mails organisiert in einem separaten Ordner speichern können

Ihre E-Mails mögen für Ihre Abonnenten wichtig sein, aber sie erhalten auch viele andere E-Mails. Helfen Sie ihnen, Ihre E-Mails leichter zu finden, indem Sie ihnen beibringen, wie sie diese in einem separaten Ordner organisieren können.

Denken Sie auch daran, dass das Engagement ein großer Faktor ist, der sich auf Ihre Posteingangsplatzierungsrate auswirkt. Indem Sie Ihren Abonnenten helfen, Ihre E-Mails zu verfolgen, stellen Sie sicher, dass Sie nicht in den Spam-Ordner gelangen.


Spam-Checker und Spam-Filter testen

Wenn Ihre E-Mails auch nach Befolgung aller oben genannten Tipps immer noch im Spam-Ordner landen, finden Sie hier eine Liste einiger Spam-Checker, mit denen Sie Ihre E-Mails im Voraus testen können.

  • Lackmus . Dies ist ein einfaches Organisationstool mit integriertem Spam-Checker. Einige nützliche Funktionen umfassen:
  • Scannt Ihre E-Mails vor dem Senden mit allen wichtigen Spam-Funktionen und stellt sicher, dass sie passieren.
  • Verfolgt Ihren Ruf, indem es Ihre IP-Adressen und alle in Ihren E-Mails verwendeten Domänennamen überprüft und sie mit bekannten schwarzen Listen vergleicht. Sie erhalten eine Benachrichtigung, wenn einer davon Ihre Lieferung beeinträchtigen kann.
  • Überprüft, ob Ihre E-Mail-Authentifizierung richtig eingerichtet ist.
  • Gibt Ihnen einen Spam-Score sowie Einzelheiten dazu, warum Sie diesen Score erhalten haben, und Tipps, wie Sie ihn verbessern können.
  • Mail-Tester. Mail Tester ist ein kostenloser Spam-Checker mit einer benutzerfreundlichen Oberfläche, der Ihnen auf einer Spam-Skala eine Punktzahl von 1 von 10 gibt.

Der Nachteil ist, dass Sie jede E-Mail manuell überprüfen müssen.

  • Ist kein Spam

Dies ist ein kostenloses Tool, das genauso nützlich wäre, wenn Sie nicht das Budget für Lackmus haben.

Jede E-Mail muss einzeln getestet werden und es fehlt eine umfassende Testfunktion, aber es ist möglich, Ihre SenderID, das Sender Policy Framework und DKIM zu überprüfen und sicherzustellen, dass sie richtig eingerichtet sind, sowie einen SpamAssassin-Check-Score für Sie Email.