Beliebte WooCommerce-Chatbots zur Verwendung in Ihrem Online-Shop

Bots haben bereits viele Vorgänge übernommen, die zeitaufwändig und zu ablenkend für menschliche Mitarbeiter sind. Beispielsweise versenden Bots heute Massen-E-Mails, führen Social-Media-Kampagnen durch und teilen sogar Inhalte auf Facebook ohne menschliche Aufsicht.

Dieser Trend ist auch in der E-Commerce-Branche zu beobachten. Wir leben derzeit in der Chat-Boom-Ära des E-Commerce. Ladenbesitzer integrieren jetzt Chatbots in ihre Läden, um rund um die Uhr einen intelligenten Kundenservice zu bieten.

Darüber hinaus sind Chatbots große Kostensparer. Es wird geschätzt, dass Chatbots bis 2022 jährlich über 8 Millionen US-Dollar einsparen werden.

Diese Änderung tritt auf, wenn die Denkweise der Verbraucher Ladenbesitzer dazu veranlasst hat, Chatbots in ihren Geschäften zu installieren. Untersuchungen von Business Insider ergaben, dass 48 % der Verbraucher einen Chatbot, der ein Problemlöser ist, einem Chatbot mit Persönlichkeit vorziehen.

Was sind Chatbots?

Ein Chatbot ist eine Software, die entwickelt wurde, um eine natürliche Konversation zwischen einem Menschen und einer Maschine zu erstellen und zu entwickeln. Die Software basiert auf künstlicher Intelligenz, sodass sie menschliches Verhalten bei der Interaktion mit einem Menschen nachbilden kann. Das bedeutet auch, dass ein Chatbot mit der Anzahl der Anfragen, die er im Laufe der Zeit erhält, schlauer wird.

Heute ersetzen Chatbots Tier-1-Kundenbetreuer, weil sie billiger und genauso gut sind. Chatbots werden auch deshalb immer beliebter, weil sie jetzt sehr einfach einzurichten sind. Facebook Messenger ist das perfekte Beispiel für einen Chatbot, der einfach in einen Online-Shop integriert werden kann.

Wie arbeiten Sie?

Ein Chatbot arbeitet mit einem NLP (Natural Language Processing), das auch von Google Now, Apple Siri und Microsofts Cortana verwendet wird. Der Chatbot erhält Informationen als Klartext, die später durch eine Reihe komplexer Algorithmen verarbeitet werden.

Der Algorithmus interpretiert die Informationen und versteht, was die Benutzer wollen, und findet dann die am besten geeignete Antwort auf diese Anfrage. Fortgeschrittenere und trainiertere Chatbots reagieren so, dass es sehr schwierig ist, sie von Menschen zu unterscheiden. Wenn Sie einen Chatbot von Grund auf neu erstellen möchten, sehen Sie sich diesen Online-Kurs für künstliche Intelligenz an, der Ihnen einen hervorragenden Kurs bietet, der von Branchenexperten unterrichtet wird.

Vorteile von Chatbots

24/7 Verfügbarkeit

Ein Nachteil bei menschlichen Vertretern ist die Verfügbarkeit. Als Menschen brauchen wir Pausen, Ruhe und freie Tage. Dies ist notwendig, um eine effektive und effiziente Leistung sicherzustellen.

Chatbots geben Ladenbesitzern rund um die Uhr Erreichbarkeit. Sie stehen Ihren Kunden bei allen Fragen zur Verfügung, egal ob es sich um einen Sonn- oder Feiertag handelt. Dies führt direkt zu einem besseren und zufriedenstellenderen Kundenservice.

Kosteneffizient

Eines der dringendsten Anliegen von Ladenbesitzern ist, dass sie Kosten sparen wollen, um ihre Gewinnmargen zu verbessern. Chatbots sind eine großartige Möglichkeit, Geld zu sparen. Es fallen einmalige Kosten für den Kauf und die Integration des Chatbots an, im Gegensatz zu einem monatlichen Gehalt, das ein Kundendienstmitarbeiter verlangt.

Spart Zeit

Normalerweise durchläuft ein Kundendienstmitarbeiter verschiedene Schulungen und Workshops, um seine Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten zu verbessern. Chatbots beseitigen diese zeitraubenden Tätigkeiten. Der Bot trainiert sich selbst, während er weiterhin Anfragen erhält.

Bots sind auch fehlerfrei. Es liegt in der Natur des Menschen, bei der Ausführung einer Aufgabe Fehler zu machen. Daraus ergibt sich die Zeit, die investiert wird, um den Fehler zu beheben. Bei Chatbots gibt es wenige oder gar keine Fehler.

Bietet dauerhaft Zufriedenheit

Die Qualität der menschlichen Interaktion hängt weitgehend von der Art, Kompetenz und Stimmung der Person ab. Jeder Kundendienstmitarbeiter in Ihrer Abteilung verfügt möglicherweise nicht über das gleiche Erfahrungsniveau oder die richtige Kompetenz, um einen konsistenten Kundendienst zu bieten. Sie könnten auch einen schlechten Tag haben, was ihre Reaktionen beeinflussen wird.

Ein Chatbot bietet den Benutzern ein konsistentes Maß an Interaktion, da sie einem festgelegten Algorithmus folgen, der Fachwissen, Kompetenz oder Stimmung nicht berücksichtigt. Sie führen ein Gespräch mit Kunden unabhängig von deren Verhalten und Einstellung.

Behandeln Sie mehrere Kunden gleichzeitig

Kundendienstmitarbeiter können eine sehr begrenzte Anzahl von Kunden gleichzeitig bearbeiten. Wenn sie zu viele Kunden betreuen, kann ihr Serviceniveau sinken.

Chatbots sind in der Lage, eine unbegrenzte Anzahl von Kunden gleichzeitig zu bedienen. Das auch mit konsequentem Kundenservice.

Beliebte Chatbots

WoowBot von Quantum Cloud

WooWBot ist ein großartiger Chatbot für WooCommerce-Shops. Mit seiner Plug-and-Play-Funktionalität ist WoowBot sehr einfach zu installieren und zu konfigurieren. Der Chatbot ist in der Lage, ein fließendes Gespräch mit Käufern zu führen.

Dieser Chatbot ist in NLP integriert, wodurch Käufer Produkte suchen und direkt aus dem Chat-Fenster in den Warenkorb legen können. Ladenbesitzer können auch Sonderangebote für die Ausstiegsabsicht, den Scroll-Prozentsatz oder die auf einer Seite verbrachte Zeit anzeigen.

WoowBot speichert auch Daten zu Conversions in Ihrem Geschäft und andere Informationen wie verlassene Warenkörbe, damit Sie analysieren und fundierte Entscheidungen treffen können.

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Botsifizieren

Botsify ist ein Chatbot für WordPress und WooCommerce, der Ihnen hilft, gute Beziehungen zu Ihren Käufern aufzubauen. Der Bot verbindet sich mit Ihrer E-Mail-Liste, sodass Sie E-Mail-Adressen Ihrer Käufer sammeln und sie später pflegen können.

Es bietet eine 14-tägige kostenlose Testversion, damit Sie es ausprobieren und sehen können, ob dies das Produkt ist, das Sie benötigen. Sie können Ihren Chatbot auch mit Ihrem RSS-Feed erstellen.

Botsifizieren

IBM Watson-Assistent

IBM Watson ist ein kostenpflichtiges WordPress-Chatbot-Plugin, das perfekt in WooCommerce-Shops funktioniert. Das Plugin kann innerhalb von Minuten installiert und schnell trainiert werden, um die Fragen Ihrer Käufer zu beantworten. Es hat auch die Möglichkeit, einen Chat an einen Kundendienstmitarbeiter zu übertragen, wenn der Bot keine angemessene Antwort auf eine Anfrage hat.

Der Chatbot ermöglicht es Benutzern, Bilder und anklickbare Antworten im Chat hinzuzufügen. Sie können die Chatbot-Nutzung auch direkt über die Plugin-Einstellungen steuern.

Mit IBM Watson können Ladenbesitzer das Chat-Erscheinungsbild nach ihren Wünschen anpassen. Außerdem können sie die Seite auswählen und posten, wo der Chat angezeigt werden soll.

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Drift

Drift ist einer der beliebtesten Chatbots überhaupt. Der Bot hilft Ladenbesitzern, diejenigen Käufer zu erreichen, die ihre E-Mails nicht öffnen. Es sendet In-App-Nachrichten an diese Benutzer am richtigen Ort und zur richtigen Zeit.

Mit dem Bot können Ladenbesitzer konfigurieren, wie sie ihre Nachrichten anzeigen möchten. Sie können zwischen Slider-Meldungen, ganzseitigen Takeovers, Targeting und benutzerdefinierten Triggern wählen.

Drift bekommen

WP-Chatbot

WP Chatbot ist ein kostenloses WordPress-Chatbot-Plugin, das sich leicht in WooCommerce integrieren lässt. Mit dem Plug-in können Sie Ihren Websites den Facebook-Messenger-Chat hinzufügen. Es ist einfach zu installieren und da es aus Shortcodes besteht, ist es auch einfach zu konfigurieren.

Holen Sie sich den WP-Chatbot

Click2magic

Ein zufriedener Kunde ist eine große Bereicherung für ein Unternehmen. Machen Sie Chatbots zu einem Stellvertreter, der mit Besuchern und Kunden Ihres Unternehmens kommuniziert. Lassen Sie click2magic, eine Kunden-Live-Chat-Support-Anwendung, mit Ihren Kunden kommunizieren und optimieren Sie Ihre Geschäftsprozesse. Sparen Sie Zeit und Geld mit diesem intelligenteren Chatbot, der Kundenanfragen rund um die Uhr beantwortet und Ihrem Unternehmen mit seinen KI-gestützten Analysen hilft. Integrieren Sie diese Live-Chat-Anwendung in CRM und durchbrechen Sie Ihren Verkaufstrichter.

Mein Chatbot

Ein weiteres kostenloses WordPress-Chatbot-Plugin ist My Chatbot. My Chatbot wurde von Dialogflow entwickelt und ist ein künstlich gestalteter Chatbot, mit dem Sie Ihren eigenen personalisierten Bot erstellen können. Sie können das Erscheinungsbild und das Aussehen des Bots nach Ihren Wünschen ändern.

Das Plugin ist leichtgewichtig, was bedeutet, dass es die Leistung Ihrer Website in keiner Weise verlangsamt oder beeinflusst.

Holen Sie sich meinen Chatbot

Sammeln Sie Chat

Collect Chat ist ein automatisierter Chatbot für Ihre WordPress-Website. Der Bot hilft Ihnen, Ihre Besucher in Kunden umzuwandeln. Der Bot hat ein schlankes Design, das auf jeder Website gut aussieht. Dies verbessert auch die Benutzerfreundlichkeit Ihrer Website.

Mit dem Bot können Sie auch wichtige Links im Chatfenster anzeigen. Dies hilft Ihren Benutzern, schnell zu finden, wonach sie suchen, ohne auf Ihrer Website herumzuwandern.

Sammeln Sie Chat

Wenn einer der oben genannten Chatbots Ihre Anforderungen nicht erfüllt, können Sie Ihrem WooCommerce-Shop jederzeit einen benutzerdefinierten Chatbot hinzufügen. Cloudways hat eine hervorragende Anleitung zum Hinzufügen eines benutzerdefinierten WooCommerce-Chatbots geschrieben.