WooCommerce: Gewinnen mit einer Cross-Selling-Strategie

Wenn Sie die Schwierigkeiten und hohen Kosten bei der Gewinnung neuer Kunden erlebt haben, sind Sie nicht allein. Die geschätzte Wahrscheinlichkeit, an einen neuen Interessenten zu verkaufen, beträgt nur fünf bis 20 Prozent. Vergleichen Sie das mit der Wahrscheinlichkeit, an einen Bestandskunden zu verkaufen: 60 bis 70 Prozent.

Das ist nicht alles. Abhängig von Ihrem Unternehmen und Ihrer Branche kann es fünf- bis 25-mal teurer sein, einen neuen Kunden zu gewinnen, als einen bereits bestehenden zu halten. Das ist trotz all Ihrer Pre-Sales-Vorbereitung.

Wie Sie sehen können, ist es von größter Bedeutung, Ihre bestehenden Kunden – oder diejenigen, die eine Kaufabsicht zeigen – zu halten. Wie man die Einnahmen daraus steigern kann, bleibt jedoch vielen Unternehmen verborgen.

Glücklicherweise muss es nicht schwer sein. Mit Hilfe von WooCommerce können Sie ganz einfach personalisierte Empfehlungen erstellen, um mehr Verkäufe von Kunden zu erzielen, die bereits an Ihren Angeboten interessiert sind.

Die Verwendung individueller Empfehlungen ist zu Ihrem Vorteil, da Internetnutzer die Personalisierung lieben gelernt haben. Tatsächlich finden neunzig Prozent der Kunden die Personalisierung ihres Einkaufserlebnisses attraktiv, und 71 Prozent sind zumindest etwas frustriert, wenn das Erlebnis völlig unpersönlich ist.

In diesem Beitrag werfen wir einen genaueren Blick auf Cross-Selling und seine Vorteile. Wir zeigen Ihnen auch, wie Sie eine effektive Strategie für Ihren Online-Shop erstellen können, indem Sie den WooCommerce-Trigger „Zum Warenkorb hinzugefügt“ in MailOptin verwenden. Lass uns anfangen!

Was Cross-Selling ist (und wie es Ihre Gewinne steigern kann)

Wenn Sie jemals für einen Burger in ein Restaurant gegangen sind, aber auch Pommes mitgenommen haben, haben Sie am Cross-Selling-Prozess teilgenommen. „ Möchtest du Pommes dazu? “ ist eine effektive Frage.

Cross-Selling bedeutet, ein Produkt oder eine Dienstleistung zusätzlich zu dem anzubieten, was der Kunde zu kaufen beabsichtigt . Sie können dies tun, indem Sie einen Artikel vorschlagen, der das Original ergänzt oder ein Paket vervollständigt.

Cross-Selling kann den Umsatz um 20 Prozent steigern. Untersuchungen zeigen auch, dass schätzungsweise 75 Prozent der Kunden ein Produkt eher kaufen, wenn es als personalisierte Empfehlung präsentiert wird.

Sie können in Ihrem Online-Shop Cross-Selling betreiben, indem Sie relevante Produktempfehlungen anbieten. Hier ist ein Beispiel von Wayfair:

Auf der Produktseite finden Sie einige Vorschläge:

Beachten Sie, dass sich diese Strategie von der Upselling-Technik unterscheidet. Upselling bedeutet, dem Kunden einen ähnlichen Artikel anzubieten, der teurer ist als der, den er kaufen möchte. Mit Cross-Selling bieten Sie Ihren Kunden ein Zusatzprodukt an, das ihre ursprüngliche Wahl ergänzt.

Ein paar Tipps zum Erstellen einer effektiven Cross-Selling-Strategie

Um beim Cross-Selling effektiv zu sein, ist es wichtig, dass Sie Ihre Zielgruppe kennen . Sie müssen sich ihre Bedürfnisse, Wünsche und Entscheidungsauslöser ansehen, damit Sie hilfreiche und relevante Empfehlungen abgeben können.

Darüber hinaus möchten Sie es dem Kunden leicht machen, auf das Cross-Selling zu reagieren. Beispielsweise können Sie eine Popup-Schaltfläche anzeigen, auf die der Kunde klicken kann, um das Produkt in seinen Warenkorb zu legen.

Das Schaffen eines Gefühls der Dringlichkeit durch Begrenzen des Zeitfensters oder der Verfügbarkeit des Angebots kann den Kunden zusätzlich veranlassen, ein zusätzliches Produkt zu kaufen. Darüber hinaus können Sie Social Proof nutzen, indem Sie zeigen, dass Ihre Empfehlung bei anderen Kunden beliebt ist.

Benachrichtigungsleisten, Pop-ups und Schieberegler sind effektive Möglichkeiten, um Ihre Produkte zu verkaufen. Die gute Nachricht ist, dass Sie ganz einfach eine oder mehrere davon zu Ihrem Shop hinzufügen können. Alles, was Sie brauchen, ist ein leistungsstarkes Plugin wie MailOption.

So erstellen Sie eine Cross-Selling-Strategie mit WooCommerce (in 3 Schritten)

Mit MailOptin können Sie Auslöser für verschiedene Aktionen festlegen. Ein Trigger ist eine Art bedingte Logik, die eine bestimmte Funktion aktiviert, wenn ein Kunde eine Aktion auf Ihrer Website ausführt. Wenn ein Benutzer beispielsweise einen Kauf tätigt oder einen bestimmten Betrag in seinem Warenkorb erreicht, erhält er ein Angebot.

Sie können Opt-ins anzeigen, um Add-on-Verkäufe zu fördern, wenn ein Kunde ein bestimmtes Produkt in seinen Warenkorb legt. Auf diese Weise können Sie ihnen ein ähnliches Produkt anbieten – und sogar einen Rabatt, wenn sie schnell handeln.

Schauen wir uns an, wie man eine Cross-Selling-Strategie in WooCommerce erstellt, indem man den WooCommerce Added to Cart -Trigger von MailOptin verwendet.

1. Entscheiden Sie, welche Anzeigemethode Sie verwenden werden

Bevor Sie beginnen, müssen Sie entscheiden, wie Ihr Opt-in aussehen soll. MailOptin gibt Ihnen die Möglichkeit, Opt-Ins in verschiedenen Formaten zu erstellen, einschließlich Lightboxen, Slide-Ins und Benachrichtigungsleisten.

Über dem Seiteninhalt wird ein Lightbox-Popup angezeigt. Es ist unmöglich, es zu ignorieren, da der Benutzer auf der Seite nichts tun kann, bis er das Angebot entweder annimmt oder ablehnt:

Eine weitere Option sind Slide-In-Kampagnen. Diese erscheinen normalerweise in weniger auffälligen Bereichen, wie z. B. Seitenecken. Der Benutzer kann seine Arbeit beenden, bevor er sich dem Opt-in zuwendet. Slide-Ins können jedoch immer noch einen Teil des Inhalts abdecken:

Andererseits können Benachrichtigungsleisten oben oder unten auf der Seite erscheinen. Sie sind vielleicht die am wenigsten aufdringlichen der Optionen, die wir besprochen haben, aber sie sind auch leichter zu übersehen:

Wie Sie sehen können, stehen mehrere Optionen zur Auswahl. Es ist jedoch wichtig, die Bedürfnisse und Vorlieben Ihres Publikums in Ihre Wahl einzubeziehen.

2. Richten Sie Ihre Cross-Sells ein

Sobald Sie MailOptin auf Ihrer Website installiert und aktiviert haben, navigieren Sie in Ihrem WordPress-Dashboard zu MailOptin > Optin-Kampagnen :

Klicken Sie dann auf die Schaltfläche Neu hinzufügen:

Als Nächstes können Sie einen aussagekräftigen Titel für Ihre Kampagne eingeben und einen Opt-in-Typ auswählen:

Sie werden dann zum Formularersteller weitergeleitet. Hier können Sie das Design Ihres Cross-Sellings anpassen:

Sie können einzelne Elemente wie Text und Bilder bearbeiten, indem Sie darauf klicken und die Einstellungen im Bereich auf der linken Seite verwenden. Denken Sie daran, Ihre Änderungen zu speichern, wenn Sie fertig sind.

3. Konfigurieren Sie den Trigger für Ihre Cross-Selling-Kampagne

Sobald Sie Ihre Opt-in-Kampagne entworfen haben, müssen Sie einen Auslöser dafür festlegen. Klicken Sie dazu auf Anzeigeregeln > WooCommerce in den Warenkorb gelegt:

Sie können nun die Anzeigeregel aktivieren. Wenn Sie möchten, dass nur bestimmte Produkte das Opt-in auslösen, können Sie diese im Feld Erforderliche Produkte angeben:

Wenn Sie bereit sind, das Opt-in zu verwenden, aktivieren Sie es mit dem Kippschalter oben links:

Das ist es! Ihre Cross-Selling-Kampagne läuft jetzt in Ihrem WooCommerce-Shop.

Fazit

Cross-Selling kann eine effektive Möglichkeit sein, Ihre Gewinne zu steigern. Bei dieser Strategie empfehlen Sie Ihren Kunden vor dem Kauf zusätzliche Produkte. Normalerweise ergänzen diese Artikel das Produkt, an dem sich der Kunde interessiert.

Das Erstellen einer guten Cross-Selling-Strategie erfordert Analyse und Geduld, aber die Implementierung kann dank WooCommerce und dem MailOptin-Plugin einfach sein. Mit diesen Tools können Sie personalisierte Empfehlungen anbieten, wenn Benutzer ein Produkt in ihren Einkaufswagen legen.

Haben Sie Fragen zur Erstellung einer Cross-Selling-Strategie auf WooCommerce? Lassen Sie es uns im Kommentarbereich unten wissen!