WooCommerce Cross-Sells – Der ultimative Leitfaden

WooCommerce-Cross-Selling steigert Ihre Einnahmen um das bis zu 6-fache. Sie erhalten Wiederholungskäufe von Ihren wertvollen Kunden, ohne zusätzlichen Aufwand zu betreiben, was zu dieser Hockeyschläger-Gewinnquote führt.

In diesem Artikel besprechen wir, wie Sie konvertierende Cross-Selling-Angebote in Ihrem WooCommerce-Shop erstellen und ausführen können. Lass uns anfangen.

Was sind Cross-Sells oder Cross-Selling? Wie unterscheidet es sich von Upsells?

Lassen Sie uns zunächst verstehen, was Cross-Selling ist.

Cross-Selling bedeutet, Kunden zu ermutigen, verwandte Produkte zusammen mit ihrem bestehenden Produkt zu kaufen. Sei es in Ihrem WooCommerce-Shop, offline oder auf anderen Plattformen.

Lassen Sie uns Cross-Selling anhand eines Beispiels verstehen.

Haben Sie beim Kauf eines Produkts bei Amazon schon einmal einen solchen Abschnitt gesehen?

Dieser Abschnitt von Amazon zeigt, welche anderen Produkte Sie mit dem Produkt kaufen können, das Sie bereits kaufen.

Wenn Sie also ein Virtual-Reality-Gaming-Headset kaufen, benötigen Sie sein USB-Ladegerät. Und so verkauft Amazon relevante Produkte in seinem Geschäft.

Was ist dann Upselling? Ist es dasselbe wie Cross-Selling?

Die Antwort ist nein.

Upselling bedeutet, dass Sie versuchen , eine teurere Version des bestehenden Produkts zu verkaufen, an dem der Kunde interessiert ist oder das er bereits gekauft hat.

Nehmen wir ein weiteres Beispiel von Amazon, um Cross-Sells mit Upsells zu vergleichen.

Ich betrachte dieses Produkt im Wert von 49,99 $ ohne Versandkosten.

Jetzt versucht Amazon, dasselbe Produkt mit höheren Kosten im folgenden Abschnitt zu verkaufen:

Sie können Upselling ausprobieren, wenn Sie keine verwandten Produkte zum Cross-Selling haben. Daher müssen Sie herausfinden, wo Sie Upselling und Cross-Selling in Ihrem WooCommerce-Shop durchführen würden.

ABER dann ist die Agenda hinter Upselling und Cross-Selling die gleiche – mehr Umsatz, mehr Gewinn von bestehenden Kunden.

Ein paar Cross-Selling/Upsell-Statistiken, warum Sie sie verwenden müssen:

• 51 % der Umfrageteilnehmer stimmten zu, dass Cross-Selling/Up-Selling der zweitwichtigste Grund für B2B-E-Commerce ist, um den Umsatz in Europa und den USA zu steigern. (eMarketer)
• 27 % der befragten Marken betrachten Cross-Selling/Up-Selling als die dritteffektivste Taktik zur Steigerung des Customer Lifetime Value (CLV). (MarketingCharts)

ABER wie würden Sie Cross-Selling in WooCommerce durchführen?

Denn standardmäßig bietet WooCommerce keine angepassten Cross-Selling-Angebote auf Produktseiten an.

Alle Ihre Kunden können die gleiche Art von Cross-Selling-Angeboten nur auf der Warenkorbseite sehen. Keine Targeting-Regeln bedeuten keine Anpassung der Cross-Selling-Angebote. Keine Anpassung bedeutet geringere Conversion-Chancen.

Aus diesem Grund benötigen Sie ein dediziertes WooCommerce-Cross-Selling-Plugin, um gezielte Angebote auf Ihrer Website anzuzeigen.

Vorteile der Verwendung von WooCommerce-Cross-Selling

Verbessert die Produktsichtbarkeit
Wenn Sie das richtige Plugin wählen, können Sie ihnen eine vielfältige Produktpalette in mehreren Phasen der Customer Journey zeigen.

Daher verbessert es die Produktsichtbarkeit in Ihrem WooCommerce-Shop.

Erhöht den durchschnittlichen Bestellwert (AOV)
Wenn Sie Ihren Kunden relevante Produkte empfehlen, kaufen sie diese möglicherweise zusätzlich zu dem, was sie bereits kaufen. Daher geben sie im Vergleich zu dem, was sie erwarten, mehr aus.

Letztendlich führen solche Cross-Sells in WooCommerce zu einem Anstieg des durchschnittlichen Bestellwerts (AOV).

Stärkt den Gewinn
Cross-Selling/Up-Selling zielt darauf ab, den AOV mit einem begrenzten Investitionsbetrag zu erhöhen. Wenn Sie also einen Anstieg des AOV sehen, wirkt sich dies direkt auf die Gewinnquote aus.

Erhöht den Customer Lifetime Value (CLV)
Sie geben weniger aus, um einen bestehenden Kunden mit WooCommerce-Upsell-Cross-Selling zu konvertieren, und derselbe Kunde kauft weiterhin bei Ihnen, sagen wir, bis zu 3 Jahre. Daher schießt es den Customer Lifetime Value in die Höhe.

Wo können Sie Cross-Selling-Angebote von WooCommerce anzeigen?

Hier sind die Seiten in Ihrem Online-Shop, auf denen Sie sie präsentieren können:

Produktseite

Mit einem WooCommerce-Upsell-Cross-Selling-Plugin können Sie Angebote auf Produktseiten Ihres Shops anzeigen. Wenn sich ein Benutzer auf der Produktseite befindet, trifft der Benutzer möglicherweise eine Kaufentscheidung. Es ist die Zeit, in der Sie entweder Ihr Upsell- oder Cross-Selling-Angebot präsentieren müssen, um sie bei der Entscheidung zu Ihren Gunsten zu beeinflussen.

Warenkorb-Seite

Die Warenkorbseite ist die Seite, auf der Sie sowohl Upselling als auch Cross-Selling durchführen können. Hier können Sie mit Angeboten von Fear Of Missing Out (FOMO) spielen. Solche Angebote generieren höhere Chancen, den Auftragswert zu steigern. Upsell kann auf dieser Seite Wunder wirken.

Checkout-Seite

Die Checkout-Seite ist die wichtigste, da die Benutzer im Begriff sind, die Zahlung vorzunehmen. Sie können den Fluss der Benutzer nicht stören und müssen daher nur die relevantesten Produkte präsentieren. Andernfalls können Sie den Kunden verlieren. Order Bump ist in solchen Fällen die beste Angebotsart.

Seite Bestellung erhalten

Vorsicht! Ihre Benutzer sind auf dieser Seite, bedeutet, dass sie den Bestellvorgang durchlaufen haben und gerade Ihre Produkte gekauft haben. Sie vertrauen Ihrer Marke und möchten den gesamten Prozess nicht noch einmal durchlaufen. Daher funktioniert der Ein-Klick-Upsell hier am besten.

Arten von Cross-Selling-Angeboten mit Beispielen

Hier ist eine vollständige Liste der Arten von Cross-Selling-Angeboten mit Beispielen aus der Praxis.

Verwandte Produkte

Vorteile der Anzeige verwandter Produkte:

• Cross-Selling-Angebote in Abschnitten für verwandte Produkte dienen als Erinnerung für die Zielgruppe, die möglicherweise die relevanten Produkte verpasst, die in großartigen Angeboten sind, wenn sie das Hauptprodukt kaufen.
• Sie gewinnen das Vertrauen der Kunden, wenn sie hier Personalisierung erleben.
• AOV steigt stark an

Ergänzende Produkte

Vorteile der Anzeige ergänzender Produkte:

• Benutzer benötigen solche Produkte, und daher kommt es zu sofortigen Verkäufen für das Hauptprodukt.
• Ihr Inventar ist schneller ausverkauft.

Produktpakete

Vorteile der Anzeige von Produktbündeln-

• Produktpakete erhöhen den Gewinn bei jedem Verkauf, da es sich um ein wertorientiertes Produkt mit mehreren nützlichen Artikeln handelt.
• Die anfängliche Rendite auf die Kosten der Kundengewinnung steigt auch, wenn Sie mehr Produkte an einen einzelnen Kunden verkaufen.

Stoß bestellen

Vorteile der Anzeige von Order Bump-

• Order Bump erhöht den Wert der Bestellung, da der Kunde nun beabsichtigt, kaum mehr als den Wert des Hauptprodukts zu zahlen.
• Die Kunden fühlen sich wertgeschätzt, da sie genau wissen, wonach sie suchen, wenn sie ein Produkt in Ihrem Geschäft kaufen.

Wird oft zusammen gekauft

Vorteile des Zeigens von häufig gekauften Artikeln:

• Häufig zusammen gekauft hilft Ihnen, Ihr Inventar schneller zu bewegen.
• Mit der richtigen Strategie können Sie hier Ihre Gewinne sofort vervielfachen.

Cross-Selling mit einem Klick

Vorteile der Anzeige von One-Click-Upsell/Cross-Selling-

• Der Kunde hat bereits bei Ihnen gekauft und vertraut Ihnen mehr.
• Ein-Klick-Upsell oder Ein-Klick-Cross-Selling erleichtert den Checkout, da keine Zahlungs- oder Kontaktdaten erforderlich sind.

BOGO-Angebot (Buy One Get One).

Vorteile des BOGO-Angebots-

• Das Auslagern von weniger wünschenswertem Inventar wird mit „Buy One Get One“-Angeboten (BOGO) beim Cross-Selling zum Kinderspiel.
• BOGO ist darauf spezialisiert, Geld zu verdienen, anstatt gelagerte Bestände mit hohen Rabatten zu verlieren.

Mehrere Angebote im Verkaufstrichter

Vorteile mehrerer Angebote im Verkaufstrichter-

• Wenn Sie mehrere Angebote abgeben , haben Sie die Möglichkeit, diese zumindest für ein Angebot umzuwandeln, als gar nicht umzutauschen
• Solche Mehrfachangebote inspirieren Ihre Kunden, wieder zu Ihnen zu kommen, und geben Ihnen Wiederholungskäufe, die zu Kundenbindung führen.

Wie richte ich oben genannte Cross-Selling-Angebote mit Targeting-Regeln ein?

Smart Offers ist ein sehr beliebtes Plugin, mit dem Sie WooCommerce-Cross-Sells, Upsells, Downsells, BOGO und andere Angebote auf höchst individuelle Weise einrichten können.

Der Standard-WooCommerce erlaubt Ihnen nur Cross-Selling und Upselling auf der Warenkorbseite. Dies reicht nicht aus, um Ihren Umsatz zu steigern. Das Smart Offers-Plug-in enthält umfangreiche Targeting-Regeln und -Aktionen , die es Ihnen leicht machen, Einnahmen zu steigern und Kundenbindung aufzubauen.

Mit dem Plug -in „Smart Offers“ können Sie personalisierte Angebote automatisch erstellen und planen , basierend auf:

• Benutzer
• Ausgewählte Produkte, Attribute & Kategorien
• Warenkorbstatus und Gesamtwert
• Produkt-, Warenkorb-, Checkout- und Bestellbestätigungsseiten

Holen Sie sich das Smart Offers-Plugin

Schritte zum Erstellen eines Cross-Selling-Angebots mit Smart Offers ohne Codierung

In diesem Beispiel bieten wir beim Kauf einer GoPro Action-Kamera ein Kamera-Kit als Cross-Selling (Bundle) an. Sie können Produktpakete mit Smart Offers verkaufen. Wir haben das Plugin Chained Products empfohlen, das auf WooCommerce.com verfügbar ist, um Produktpakete zu erstellen.

Nachdem Sie das Smart Offers-Plugin heruntergeladen und installiert haben, klicken Sie auf die Registerkarte „Smart Offers“ auf der linken Seite Ihres WooCommerce-Dashboards. Folgen Sie dann diesen Schritten:

Schritt 1: Produkt und Preis auswählen

Klicken Sie auf What to Offer . Fügen Sie Details zu dem Produkt hinzu, für das Sie Cross-Selling durchführen möchten, sowie den Preis.

Schritt 2: Legen Sie Targeting-Regeln fest

Auf der nächsten Registerkarte werden die Offer rules angezeigt. Hier können Sie die Bedingungen festlegen, wann Ihr Kunde das Angebot sehen soll.

Sie möchten dieses Angebot beispielsweise nur anzeigen, wenn der Kunde die GoPro Hero Black in seinen Warenkorb gelegt hat und nicht das GoPro Action Camera Kit. Sonst macht es keinen Sinn.

Smart Offers bietet Ihnen auch Optionen wie die Gesamtsumme des Einkaufswagens, die Anzahl der Produkte, die Produktkategorie und andere, um Ihr Angebot gezielt auszurichten.

Schritt 3: Seite auswählen, um das Angebot anzuzeigen

Entscheiden Sie außerdem, wo Sie das Angebot zeigen möchten . Selbsterklärend!

Schritt 4: Wählen Sie aus, wie das Angebot angezeigt werden soll

Der nächste Schritt besteht darin, zu entscheiden, wie das Angebot angezeigt werden soll. Sie können wählen, ob das Angebot als Inline-Nachricht oder als Popup angezeigt werden soll.

Schritt 5: Legen Sie den nächsten Satz von Aktionen für die Angebotsannahme fest

Nun kommen wir zum entscheidenden Schritt, was als nächstes zu tun ist, wenn der Kunde das Angebot annimmt. Sie können aus einer Reihe von Optionen wählen, wie oben gezeigt.

Hier wählen wir Add the offered product to cart . Darüber hinaus haben wir auch die Option Instant Checkout ausgewählt. Dadurch wird der Warenkorb übersprungen und Benutzer gelangen auf die Checkout-Seite.

Schritt 6: Legen Sie den nächsten Satz von Aktionen für die Angebotsablehnung fest

Wenn Ihr Kunde das Angebot jedoch ablehnt, können Sie die nächste Aktion aus einer der oben genannten Optionen auswählen, indem Sie auf die Registerkarte „ Skip Actions “ klicken.

Herzliche Glückwünsche! Sie sind mit der Erstellung eines Cross-Selling-Angebots in Ihrem WooCommerce-Shop fertig.

Weitere leistungsstarke Funktionen von Smart Offers

Einfache Segmentierungsregeln

Das Erstellen mehrerer Angebote für mehrere Regeln ist komplex und herausfordernd. Mit dem Smart Offers-Plugin können Sie ein Angebot mit verschiedenen Segmentierungsregeln erstellen, um für alle Arten von Produkten und deren Variationen zu funktionieren.

Sequenzangebote

Basierend auf den Aktionen Ihrer Kunden können Sie während der gesamten User Journey eine Reihe von Angeboten erstellen. Selbst wenn ein Benutzer ein Angebot annimmt oder ablehnt, haben Sie ihm etwas zu bieten.

Cross-Selling von Abonnementprodukten

Produkte, die mit dem offiziellen WooCommerce Subscriptions-Plugin erstellt wurden, können als Cross-Selling-Angebot angezeigt werden.

Conversion-Metriken

Angebote anzubieten ist nicht genug; Nachzuverfolgen, wie diese Angebote funktionieren, ist das Wichtigste. Smart Offers liefern Berichte über Conversions und basierend darauf können Sie Ihre Angebote optimieren.

Maßgeschneiderte Angebotsvorlagen

Verwenden Sie Smart Offers mit WordPress Page Builder-Plugins, um benutzerdefinierte, attraktive Angebotsvorlagen zu erstellen und Ihre Conversions zu steigern.

Direkter Checkout mit „Jetzt kaufen“-Buttons

Smart Offers bietet Sofort-Kaufen-Links, mit denen Sie sofort den direkten Checkout (Warenkorb überspringen) oder den One-Click-Checkout (direkter Bestellabschluss) aktivieren können.

Mehrsprachige Unterstützung bei Angebotsvorlagen

Zeigen Sie Angebote basierend auf der Sprache Ihres Publikums an, um die Konversionsraten mit der WPML-Kompatibilität dieses WooCommerce-Angebots-Plugins zu erhöhen.

Angepasste Dankesseite

Erstellen Sie das attraktivste Angebot mit dem Smart Offers-Plugin und fügen Sie es mit Hilfe des Dankesseiten-Plugins zu Ihrer Bestellbestätigungsseite hinzu.

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Punkte, die Sie berücksichtigen sollten, um das perfekte Cross-Selling zu erzielen

Die Grundlagen des Cross-Selling zu kennen, ist eine Sache. Aber die richtige Umsetzung ist das Wichtigste. Lassen Sie uns ein paar Punkte lernen, die zu berücksichtigen sind, um ein perfektes WooCommerce-Cross-Selling-Angebot zu erstellen.

Auswahl der richtigen Produkte, die zum Hauptprodukt passen

Zeigen Sie Cross-Selling auf den Produktseiten an, die sich auf das Produkt beziehen, das ein Kunde ansieht. Wenn Sie einen Laptop verkaufen und ein T-Shirt in den Cross-Selling-Angeboten präsentieren, verschwenden Sie Ihre Bemühungen. Aber wenn Sie sich entscheiden, Laptop-Bildschirmreinigung, Laptoptasche und mehr auszustellen, erhalten Sie mit größerer Wahrscheinlichkeit auch Bestellungen dafür.

Targeting von Angeboten basierend auf dem Gesamtwert des Benutzers oder des Warenkorbs

Berücksichtigen Sie die Gesamtsumme des Einkaufswagens und erstellen Sie Angebote darüber, was sie sonst noch hinzufügen können oder für wie viel sie ein Upgrade durchführen können.

Solche Angebote scheinen personalisiert zu sein und bieten daher mehr Chancen, dass ein Benutzer eine aktualisierte Version des Produkts kauft.

Den Benutzer nicht mit zu vielen Produkten überfordern

Übertreiben Sie Ihr Cross-Selling/Upselling nicht. Schauen Sie entweder zu Ihren Mitbewerbern auf oder testen und testen Sie, wie viele Angebote Sie präsentieren können. Aber stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Publikum nicht frustrieren.

Festlegen des richtigen Angebotspreises

Der Preis Ihres Cross-Selling ist ein wesentlicher Aspekt, und daher müssen Sie ihn sorgfältig einrichten. Aber sagen wir, wenn Sie Ihren Benutzer bitten, den doppelten Betrag zu zahlen, dann wird Ihr Cross-Selling-Angebot mit Sicherheit scheitern. Spielen Sie mit verschiedenen Preisstrategien, um den Benutzer anzulocken und sicherzustellen, dass er Sie für die Cross-Sells bezahlt, die Sie von ihm erwarten.

Wert bieten, den das Cross-Selling liefern würde

Informieren Sie Ihre Benutzer über den Wert, den Ihre Cross-Sells bieten würden. Wenn sie der Meinung sind, dass das relevante Produkt nicht oder weniger wichtig ist, legen sie es nicht in den Warenkorb. Berücksichtigen Sie psychologische Faktoren bei der Entscheidung, wie wertvoll jedes Cross-Selling-Angebot sein sollte.

Machen Sie die leistungsstärksten WooCommerce-Cross-Selling-Upsell-Angebote

Jetzt wissen Sie, wie Sie Ihre WooCommerce-Cross-Sellings in Ihrem Geschäft nutzen und es zu einer umsatzgenerierenden Maschine machen können. Erstellen Sie also die attraktivsten Angebote und richten Sie sie so ein, dass Sie Ihre Conversions verdoppeln und das Kundenvertrauen mit Smart Offers stärken.

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