So richten Sie Ihr WooCommerce-Rückerstattungs- und Rückgabesystem ein (mit einem kostenlosen Plugin)

Wie Sie wissen, kann der WooCommerce-Rückerstattungsprozess einige Zeit in Anspruch nehmen. Vor allem, wenn Sie Fragen zu Gründen haben und ein höheres Kundenerlebnis bieten möchten. Heute zeige ich Ihnen, wie Sie den Rückerstattungs- und Rückgabeprozess in WooCommerce mit einem kostenlosen Plugin schneller und effizienter verwalten können! Außerdem erfahren Sie, wie Sie eine gute Kommunikation mit Ihren Kunden aufrechterhalten, wertvolles Feedback zu Rückerstattungen und Rücksendungen in WooCommerce erhalten, das Kontrollkästchen zur Zustimmung zu den Rückerstattungsrichtlinien hinzufügen und Zeit sparen!

Verwalten Sie Ihren WooCommerce-Rückerstattungsprozess effizient

Standardmäßig können Sie Rückerstattungen in WooCommerce im Bestellbearbeitungsbildschirm akzeptieren. Aber das eingebaute Rückerstattungssystem basiert auf manuellen Aktionen, externen E-Mails oder Telefonanrufen. Und das braucht natürlich Zeit. Mal sehen, die schnellere Lösung!

Inhaltsverzeichnis

Erfahren Sie, wie Sie den WooCommerce-Rückerstattungsprozess mit einem kostenlosen Plugin beschleunigen und was Sie sonst noch tun können, um Rücksendungen und Garantieanfragen viel besser zu stellen.

1. Lassen Sie Kunden eine Rückerstattung von ihren Konten anfordern
2. Verwalten Sie Rückerstattungsanfragen für WooCommerce-Bestellungen an einem Ort
3. Kommunizieren Sie und erhalten Sie Feedback zu Rücksendungen und Garantieanfragen
4. Fügen Sie ein Rückerstattungsformular hinzu, um weitere Informationen und die Zustimmung zur Datenschutzrichtlinie zu erhalten
5. Entscheiden Sie sich unter bestimmten Bedingungen für eine WooCommerce-Rückerstattung, automatische Rückerstattungen, Rückerstattungen für Coupons und weitere Optionen in PRO

1. Lassen Sie Kunden eine WooCommerce-Rückerstattung von ihren Konten anfordern

Manchmal möchten Ihre Kunden eine Rückerstattung. Es ist offensichtlich. Aber Sie können die Rückerstattung für sich und Ihre Kunden gleichermaßen vereinfachen, indem Sie die Rückerstattung und Rücksendungen direkt in Ihrem Geschäft bearbeiten.

Mal sehen, wie man das mit einem kostenlosen Plugin macht.

1. Laden Sie zunächst Flexible Refund and Return Order for WooCommerce herunter und installieren Sie sie.
   
   Laden Sie das kostenlose Plugin herunter →
   
2. Aktivieren Sie dann die Rückerstattungsschaltfläche für WooCommerce-Bestellungen,
   
3. Ihre Kunden können Rückerstattungen direkt von ihrem Konto aus beantragen,
   
4. Und Sie verwalten auch alle Rückerstattungen und die Kommunikation mit Kunden von WooCommerce.
   

Es ist eine großartige und schnelle Möglichkeit, Rückerstattungsanträge an einem Ort zu bearbeiten, finden Sie nicht?

Wenn Sie den Installationsprozess, die Einstellungen und das Plugin in Aktion sehen möchten, sehen Sie sich das Video an:

2. Verwalten Sie Rückerstattungsanträge für Bestellungen von einem Ort aus

Mit dem Plugin können Sie also alle Rückerstattungsanträge an einem Ort verwalten. Flexible Refund fügt ein neues Untermenü (das Sie oben gesehen haben) und einen neuen Abschnitt im Bildschirm „Bestellung bearbeiten“ von WooCommerce hinzu:

Wie Sie sehen, gibt es alle Informationen Ihres Kunden über die Rückerstattungsanfrage, die Gründe dafür und die zurückzusendenden Produkte.

Sie können die Anfrage annehmen, ablehnen, auf die Rückgabe der Produkte warten und die Anfrage überprüfen, indem Sie weitere Informationen anfordern. Neben dem Status können Sie dem Kunden auch eine Notiz hinzufügen.

3. Kommunizieren Sie und erhalten Sie Feedback zu Rücksendungen und Garantieanfragen

Ihr Kunde sieht Ihre Entscheidung (für Statusänderungen der Rückerstattungsanfrage) und einen Hinweis in einer E-Mail:

Der Anfragestatus und eine Notiz werden auch auf dem Konto des Kunden für die erstattete Bestellung angezeigt:

Sie können die E-Mails auch anpassen

indem Sie den Inhalt für jeden Status anpassen:

Wie Sie sehen, können Sie mit dem Plugin einfacher und viel schneller über Rückerstattungen kommunizieren. Die E-Mail-Vorlagen und die Notizen sind nicht die einzige Möglichkeit, den Rückerstattungsprozess in WooCommerce besser zu verwalten.

4. Fügen Sie ein Rückerstattungsformular hinzu, um weitere Informationen zu erhalten und die Zustimmung zur Datenschutzrichtlinie einzuholen

Es gibt auch eine Möglichkeit, mehr Informationen von Ihren Kunden zu sammeln, zum Beispiel:

• Gründe für die Erstattungsanträge,
• Feedback zur Kundenerfahrung,
• Beschreibung und Fehler der erstatteten Produkte oder Dienstleistungen,
• Kontrollkästchen für Datenschutz, Rückerstattungsrichtlinien oder Geschäftsbedingungen, um die Zustimmung des Kunden einzuholen,
• über die weiteren Schritte und FAQ informieren,
• usw.

Sie können in wenigen Minuten ein Rückerstattungsantragsformular hinzufügen:

Jetzt sieht der Kunde das auszufüllende Formular, während er die Rückerstattungsanfrage für eine WooCommerce-Bestellung vom Konto aus sendet:

Sie erhalten die Anfrage mit allen Informationen aus dem Formular:

Wie Sie sehen können, gibt Ihnen die WooCommerce-Rückerstattungsanfrage jetzt viel mehr Informationen, um über die Rückerstattung zu entscheiden. Das Formular sammelt auch alle erforderlichen Zustimmungen zum Datenschutz, zur Rückerstattungsrichtlinie oder zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen in Ihrem WooCommerce-Shop!

5. WooCommerce-Rückerstattungen unter bestimmten Bedingungen, automatische Rückerstattungen, Rückerstattungen auf Coupons und weitere Optionen in PRO

Das Flexible Refund and Return Order for WooCommerce-Plugin hat auch die PRO-Version. Es sind zusätzliche Einstellungen verfügbar, wenn Sie mehr Automatisierung und Optionen benötigen.

In PRO profitieren Sie beispielsweise von:

• Unterstützung für Teilerstattungen,
• die Option, die Bedingungen für das Erscheinen der Schaltfläche „Rückerstattung“ festzulegen,
  
• automatische Rückerstattungen, wenn Sie Anfragen nicht manuell annehmen müssen,
• die Option, die Rückerstattungsschaltflächen für WooCommerce-Bestellungen nach einer bestimmten Zeit auszublenden,
• Wählen Sie den Rückerstattungstyp „On Coupon“ (Kunden erhalten automatische WooCommerce-Coupons statt Geld),
  
• zusätzliche Feldtypen (Mehrfachauswahl, Hochladen, HTML),
  
• vorrangiger technischer Support per E-Mail,
• neue PRO-Funktionen und Updates.

Zusammenfassung

Heute haben Sie gesehen, wie Sie den Rückerstattungsprozess beschleunigen und effizient abwickeln können ! Außerdem erfahren Sie, wie Sie ein Rückerstattungsantragsformular hinzufügen, um alle Informationen und die erforderliche Zustimmung Ihrer Kunden zu sammeln. Und um die E-Mails anzupassen, um die Kommunikation über Rücksendungen und Garantieanfragen in WooCommerce zu automatisieren.

Besuchen Sie die Seite Flexible Rückerstattung und Rücksendung für WooCommerce PRO, um alle Funktionen des Plugins anzuzeigen. Lesen Sie auch die Plugin-Dokumentation und testen Sie Flexible Refund in einer kostenlosen Demo !

Wenn Sie Fragen, Anregungen oder Ideen haben, lassen Sie es uns wissen !