WordPress-Kundenberichte richtig gemacht! Häufig gestellte Fragen.

Was sind WordPress-Clientberichte und warum brauchst du sie?

Wenn Sie eine oder mehrere WordPress-Websites für einen Kunden einrichten, betreiben und verwalten, erwartet dieser natürlich eine Art Rechenschaftspflicht. Die Art und Weise, wie Sie als WordPress-Profi diese erwartete Verantwortlichkeit bereitstellen, ist die Verwendung von WordPress-Client-Berichten.

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, einen WordPress-Kundenbericht zusammenzustellen. Was Sie in einen WordPress-Kundenbericht aufnehmen, hängt davon ab, was Sie und Ihr einzelner Kunde vereinbart haben. Dies geschieht normalerweise in Form von Standards und Metriken, die verwendet werden, um die Leistung ihrer WordPress-Website sowie Ihre zu bewerten.

Das Wichtigste, was Sie als WordPress-Profi im Umgang mit Kunden tun können, ist, Erwartungen zu setzen und vor allem zu managen.

Ich kann diese Tatsache nicht genug betonen, insbesondere den Umgang mit Erwartungen.

Wenn Sie ein neuer WordPress-Profi sind und dies Ihr erster Kunde ist, kann es sehr überwältigend erscheinen.

Vielleicht arbeiten Sie schon seit Jahren an Ihren eigenen WordPress-Projekten und haben sogar ein paar Websites am Laufen.

Sie nehmen also viele Dinge, die Sie kennen, als selbstverständlich hin, Kunden jedoch nicht. Dinge wie Verkehrszahlen, SEO sowie Website-Geschwindigkeit, Hosting und Sicherheitsprobleme tauchen immer wieder auf. Einige regelmäßig.

Lassen Sie uns einige dieser Probleme durchgehen und wie Sie im Umgang mit WordPress-Clients und -Berichten auf dem richtigen Fuß aussteigen können.

Was sollte ich in die WordPress-Client-Wartungsberichte aufnehmen?

Was Sie in einen WordPress-Client-Wartungsbericht aufnehmen, hängt vollständig von den Verträgen und Vereinbarungen ab, die Sie mit einem bestimmten WordPress-Client haben. Es ist immer eine gute Praxis, ein standardisiertes Berichtsformular für alle Ihre Kunden zu haben.

Obwohl verschiedene Kunden im Allgemeinen unterschiedliche Bedürfnisse sowie Budgets, Zeitpläne usw. haben, sollten Sie Ihre Kunden immer über die Realitäten des Betriebs einer WordPress-Website und das, was sie erwarten können, aufklären und aufklären.

Kommunikation ist der Schlüssel.

Hier ist eine Liste dessen, was Sie in jeden WordPress-Client-Wartungsbericht oder WordPress-Client-Berichte im Allgemeinen aufnehmen können.

Diese Liste ist nicht vollständig, aber sie soll Ihnen nicht nur eine Vorstellung davon geben, wie Sie professionelle WordPress-Kundenberichte zusammenstellen, sondern Ihnen auch dabei helfen, ihre Erwartungen zu erfüllen.

Einfache WordPress-Kundenberichte können seitenspezifische Daten enthalten wie:

• Themes, Plugins und WordPress-Updates abgeschlossen.
• Sicherheitsscans.
• Spam-Kommentare entfernt.
• Aufrechterhaltung guter Website-Geschwindigkeits- und Leistungswerte.
• SEO-Keyword-Rankings (obwohl für die genauesten Berichte über Keyword-Rankings einige Keyword-Tools wie SEM Rush ihre eigenen bereitstellen).
• Verkehrsübersichten. (Anzahl neuer und wiederkehrender Besucher, Seitenaufrufe, Verweildauer auf der Website, Absprungraten, am häufigsten besuchte Beiträge und Seiten usw.)
• WordPress-Backups durchgeführt.
• SEO-Audits.
• Pflege Ihrer Website-Inhalte. Anzahl der neu hinzugefügten und aktualisierten Seiten, der neu hinzugefügten und aktualisierten Beiträge, der neu hinzugefügten oder aktualisierten Bilder.
• Audits für die WordPress-Sicherheit durchgeführt.
• Verfügbarkeitsüberwachung eingerichtet.
• Kommentare moderieren und löschen.
• Website-Backups durchgeführt.
• Optimierung von Datenbanken.

Natürlich können Sie die Berichte zu allen Diensten hinzufügen, entfernen und anpassen, denen Sie und Ihre Kunden zugestimmt haben.

Möglicherweise möchten Sie auch zusätzliche Berichte für SEO, E-Mail-Abonnenten, Online-Werbekampagnen usw. hinzufügen.

Einige dieser Plugins bieten an, viele dieser Berichte, einschließlich der Berichte von Drittanbietern, in einem Bericht zu kombinieren.

Diese sind jedoch möglicherweise nur in ihren Premium- oder Pro-Plänen verfügbar.

Warum ist die Berichterstattung über WordPress-Clients so wichtig?

Unabhängig davon, ob Sie einen oder mehrere WordPress-Clients haben, ist die Erstellung eines WordPress-Client-Berichts unerlässlich, um Ihre Kunden über die Leistung ihrer WordPress-Websites auf dem Laufenden zu halten.

Darüber hinaus können die Metriken und Standards sowie die Ziele, auf die Sie und Ihr Kunde oder Ihre Kunden sich geeinigt haben, einfach nachverfolgt werden.

Bei Bedarf können Anpassungen vorgenommen werden. Das Aufstellen realistischer Ziele, die Ihre Kunden für ihre WordPress-Website haben, ist entscheidend für die Aufrechterhaltung der Kundenzufriedenheit und -loyalität.

Durch die Erstellung von WordPress-Kundenberichten können Sie den Fortschritt, den sie bei ihren Zielen machen, und Ihren Anteil daran nachweisen.

Welche Faktoren sind beim Entwerfen eines WordPress-Kundenberichts zu berücksichtigen?

Die wichtigsten Faktoren, die beim Entwerfen eines WordPress-Kundenberichts zu berücksichtigen sind, sind:

• Was genau Ihre Rolle bei der Pflege der WordPress-Website Ihrer Kunden ist.
• Welche Aufgaben und andere Verantwortlichkeiten, die Sie als WordPress-Profi regelmäßig erledigen werden, um ihre Website zu pflegen.
• Setzen realistischer Ziele, die sie für ihre WordPress-Website haben.
• Kategorien und die Metriken, anhand derer der Wartungsplan und die Leistung ihrer WordPress-Websites gemessen werden.
• Fortschrittsberichte sind einfach zu lesen und zu verfolgen.

Es ist wichtig, dass Sie einen Beispielbericht durchgehen, der ihnen zeigt, was sie in ihren regelmäßigen WordPress-Wartungsberichten erwarten können, und dass Sie sorgfältig schriftlich darlegen, was diese Berichte enthalten werden.

Es ist auch wichtig, dass Sie ihnen eine Kopie von allem, was vereinbart wurde, per E-Mail senden, einschließlich dessen, was in der Bestätigungs-E-Mail in ihren WordPress-Client-Berichten stehen wird.

Das mag übertrieben erscheinen, aber es ist immer am besten, eine Bestätigung aller Dienste zu erhalten, die Sie für sie bereitstellen werden, sowie darüber, was sie in ihren regelmäßigen WordPress-Client-Wartungsberichten erwarten können.

Auf diese Weise sollte es keine Missverständnisse darüber geben, was erwartet wird.

Wie erstelle ich Berichte in WordPress?

Glücklicherweise können Sie ganz einfach Berichte in WordPress erstellen, indem Sie das Plugin eines WordPress-Client-Berichts verwenden. Drei davon werde ich im Folgenden auflisten.

Welche WordPress-Plugins kann ich verwenden, um Kundenberichte zu erstellen?

Hier sind die beliebtesten WordPress-Plugins, mit denen Sie Kundenberichte erstellen können.

Offensichtlich mag es noch andere auf dem Markt geben, aber diese scheinen die beliebtesten zu sein.

Alle diese Plugins haben sowohl kostenlose als auch kostenpflichtige Versionen.

Die kostenpflichtigen Versionen, auch Pro- oder Premium-Versionen genannt, verfügen normalerweise über erweiterte Funktionen sowie Kategorien, in denen Sie einen WordPress-Kundenbericht hinzufügen können.

Darüber hinaus können Sie bei vielen dieser kostenpflichtigen Versionen noch mehr anpassen und mehr Drittanbieter in ihre Berichte aufnehmen.

Auf diese Weise müssen Sie nicht viele Berichte an den Kunden senden. Sie können sie in einem einzigen Bericht konsolidieren.

Bei einigen der kostenlosen Versionen dieser Pläne können Sie jedoch möglicherweise auch einige Berichte von Drittanbietern einbeziehen.

Warum sind monatliche WordPress-Kundenberichte wichtig?

Im Umgang mit Kunden ist eine klare Kommunikation entscheidend. Sofern ein Kunde nichts anderes wünscht, ist es Standard, ihm einen monatlichen Kundenbericht auf seiner WordPress-Website zu geben.

Einige Kunden möchten vielleicht wöchentliche Berichte und andere sind mit nur vierteljährlichen Berichten zufrieden.

Es ist jedoch am besten, mindestens monatlich WordPress-Kundenberichte zu erstellen, wenn Sie gute Beziehungen zu Ihren Kunden pflegen und ihre Erwartungen erfüllen möchten.

WordPress-Kundenberichte, Zusammenfassung.

Wie Sie sehen können, sind WordPress-Client-Berichte für das Geschäft eines jeden WordPress-Profis von entscheidender Bedeutung. Realistische Ziele zu setzen, Ihre Verantwortlichkeiten sowie die Standards und Metriken zu skizzieren, in denen beides gemessen wird, kann dazu beitragen, eine klare Kommunikation zu gewährleisten, die für Ihren Erfolg und Ihre Kundenbindung entscheidend ist.

Mit der Verwendung von Plugins können Sie ganz einfach ein System zur Kundenberichterstattung für jeden Ihrer WordPress-Kunden implementieren.

Egal, ob Sie nur einen Kunden, eine Handvoll oder sogar Hunderte von Websites haben, mit diesen Plugins können Sie all diese Daten in einem Dashboard konsolidieren.

Diese Plugins ermöglichen es Ihnen jedoch auch, die Daten dieser WordPress-Websites individuell anzupassen und natürlich von Ihren einzelnen Kunden getrennt zu halten.

Das Erstellen professioneller WordPress-Kundenberichte ist von grundlegender Bedeutung für den Betrieb eines WordPress-basierten Unternehmens, unabhängig davon, ob Sie Freiberufler, Berater, Entwickler usw. sind.

Mit den oben aufgeführten WordPress-Plugins für Client-Berichte können Sie dies einfach und effizient tun.