So erstellen Sie Ihr eigenes WordPress-Kundenportal

Suchen Sie nach einer Möglichkeit, Ihr Kundenerlebnis zu verbessern? Richten Sie ein Kundenportal in WordPress ein.

Über ein Kundenportal können Kunden schnell auf Informationen und hilfreiche Ressourcen zugreifen. Diese können sich auf das Produkt beziehen, das sie bei Ihnen gekauft haben, oder Informationen darüber, wie sie den Kundendienst kontaktieren können. Ein Kundenportal fördert im Wesentlichen die Kommunikation zwischen Ihnen und Ihren Kunden.

In diesem Artikel sehen wir uns genauer an, was ein Kundenportal ist und wie Sie ein WordPress-Kundenportal für Ihr Unternehmen erstellen können.

Was ist eine Portal-Website?

Kurz gesagt, eine Portal-Website ist eine Website, die Informationen aus mehreren Quellen an einem einzigen Ort vereint. Dazu können Blogs, Foren, E-Mails und Suchmaschinen gehören. Es ist im Wesentlichen ein Tor zu Informationen im Internet .

Arten von Portal-Websites

Lassen Sie uns tiefer in einige der verschiedenen Arten von Portal-Websites eintauchen und was sie tun:

• Projektmanagement-Portal. Ein Projektmanagement-Portal kann verwendet werden, um alle Ressourcen zu präsentieren oder anzuzeigen, die in einem bestimmten Projekt verwendet werden. Auf diese Weise können Sie allen Teammitgliedern und Dozenten Portalzugriff gewähren, sodass sie von einem zentralen Ort aus auf alle Ressourcen zugreifen können.
• Auftraggeber oder Kundenportal. Über ein Kundenportal können Benutzer auf Ressourcen wie Helpdesk, FAQ-Bereiche und Kontaktinformationen zugreifen, um mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten oder zusätzliche Ressourcen wie Leitfäden oder Handbücher herunterzuladen. Es kann auch verwendet werden, um Kunden den Zugriff auf die Wissensdatenbank, Supportkanäle oder Foren zu ermöglichen.
• Verkaufsportal. Ein Verkaufsportal ermöglicht Benutzern den Zugriff und die Anzeige aller laufenden Verkaufsdaten von einem einzigen Ort aus. Darüber hinaus können Sie es auch verwenden, um Verkaufskarten mit Teammitgliedern zu teilen und herunterladbare Dateien leicht zugänglich zu machen.
• Hobbyportal. Ein Hobbyportal ist nützlich, um eine Gemeinschaft von Gleichgesinnten zu bilden. Sie können beispielsweise ein „Fotografen-Portal“ erstellen, in dem alle Personen ihre Fähigkeiten präsentieren und Informationen oder Ideen miteinander teilen können.
• Mitgliedschaftsportal. Da eine Mitgliedschaft den Aufbau einer Community beinhaltet, ist die Erstellung eines Mitgliedschaftsportals, über das Mitglieder auf die Community-Foren und -Diskussionen zugreifen können, eine großartige Möglichkeit, sie mit dem Programm zu beschäftigen.
• Studentenportal. Universitäten und Bildungseinrichtungen können ein Studentenportal verwenden, um eingeschriebenen Studenten den Zugriff auf herunterladbare Lektionen, Aufgaben und Leitfäden sowie ihre Zulassungsdetails zu ermöglichen. Es kann auch verwendet werden, um Schülern die Möglichkeit zu geben, Aufgaben einzureichen und Online-Quiz zu absolvieren.
• Patientenportal. Krankenhäuser und medizinische Institute verfügen häufig über Patientenportale, über die Benutzer auf ihre medizinischen Berichte und Aufzeichnungen zugreifen und Medikamentendetails sicher anzeigen können.

Warum ein Kundenportal erstellen?

Die Erstellung eines Kundenportals mit einer spezialisierten Software ist eine großartige Möglichkeit, alle erforderlichen Informationen zusammenzustellen und Kunden und Klienten professionell zu präsentieren. Dies erleichtert Unternehmen die gemeinsame Nutzung von Ressourcen und die Bereitstellung eines verbesserten Kundenerlebnisses.

Neben der Verbesserung des Kundenerlebnisses ist die Erstellung eines Kundenportals eine großartige Möglichkeit, die Markenwahrnehmung zu verbessern. Die Leute wissen, dass Ihre Marke professionellen Service bietet, indem sie ihnen erlauben, sich bei einem separaten Portal anzumelden.

Darüber hinaus erleichtert Ihnen ein Kundenportal den Austausch von Informationen von einer zentralen Plattform aus. Auf diese Weise müssen Sie sich keine Sorgen darüber machen, dass nicht autorisierte Benutzer auf Premium-Ressourcen und -Inhalte zugreifen.

Bevor wir mit der Erstellung Ihres eigenen Kundenportals beginnen, ist es wichtig, einen Schritt zurückzugehen, um besser zu verstehen, was eine typische Portal-Website enthält.

Für den Anfang bietet ein Kundenportal den Kunden als Hauptangebot eine Mitgliedschaft oder ein Abonnement an. Auf diese Weise können Benutzer den Portaldienst abonnieren, um auf Mitgliedschaftsinhalte, Online-Kurse, Produktinformationen oder Serviceinformationen zuzugreifen.

Eine Portal-Website enthält auch Links zu anderen Websites, die für Benutzer hilfreich sein können. Idealerweise möchten Sie Ihrer Kundenportal-Website auch andere Ressourcen wie Foren, Kalender und Suchfunktionen hinzufügen.

So erstellen Sie Ihr eigenes Kundenportal

Hier zeigen wir Ihnen, wie Sie mit robusten Plugins Ihr eigenes Kundenportal in WordPress erstellen. Derselbe Prozess funktioniert perfekt für ein Studentenportal, ein Patientenportal oder jede andere Art von Portalwebsite.

Dazu benötigen wir eine funktionierende WordPress-Site mit dem kostenlosen Client Portal-Plugin. Wir müssen außerdem ein Plugin für die Mitgliederregistrierung und den Login wie Profile Builder verwenden, um sicherzustellen, dass nur autorisierte Benutzer auf das Kundenportal zugreifen können.

Profile Builder Pro

Der einfachste Weg, eine WordPress-Kundenportalseite zu erstellen.

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Schritt #1: Holen Sie sich das Client Portal Plugin und konfigurieren Sie die Einstellungen

Bevor wir beginnen, vergewissern Sie sich, dass Sie das Kundenportal-Plugin auf Ihrer WordPress-Site installiert haben. Navigieren Sie nun über das WordPress-Admin-Panel zu Benutzer → Client-Portal-Einstellungen .

Hier können Sie verschiedene Einstellungen für Ihr Kundenportal konfigurieren, indem Sie Nachrichten bearbeiten, die nicht autorisierten Benutzern angezeigt werden, und Seiteninhalte festlegen. Mithilfe des Textfelds „ Eingeschränkte Nachricht “ können Sie nicht autorisierten Benutzern eine Nachricht anzeigen, wenn sie versuchen, auf das Kundenportal zuzugreifen.

Im Textfeld Portal-Anmeldenachricht können Sie eine Nachricht nur für abgemeldete Clients anzeigen. Mit den Textfeldern Oberer Seiteninhalt , Standard-Seiteninhalt und Unterer Seiteninhalt können Sie in Ihrem Kundenportal alles anzeigen, was Sie möchten. Beispielsweise können Sie von hier aus überall in Ihrem Kundenportal Links zu anderen Websites, Foren, Kontaktinformationen und anderen nützlichen Ressourcen anzeigen.

Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf die Schaltfläche Einstellungen speichern , um Ihre brandneue Kundenportalseite zu erstellen.

Schritt Nr. 2: Onboard-Clients

Jetzt, da das Kundenportal eingerichtet ist, ist es an der Zeit, Kunden in Ihr Portal einzubinden. Lassen Sie uns einige der Best Practices durchgehen, die für ein erfolgreiches Onboarding von Kunden zu befolgen sind:

• Halte es kurz. Wenn Sie Ihren Onboarding-Prozess so kurz wie möglich halten, ermutigen Sie mehr Menschen, auf das Kundenportal zuzugreifen. Je einfacher Sie es den Benutzern machen, sich zu registrieren und anzumelden, desto wahrscheinlicher ist es, dass sie dies tun.

• Bieten Sie einen Blick hinter die Kulissen. Eine weitere großartige Möglichkeit, mehr Menschen zum Abonnieren zu ermutigen, besteht darin, ihnen kostenlose Ressourcen anzubieten, wenn sie sich zum ersten Mal bei Ihnen anmelden. Sie können beispielsweise einen kurzen Blick in das Kundenportal werfen, um sie wissen zu lassen, was sie erwarten können.

• Bieten Sie eine einfache Navigation. Ein weiterer wichtiger Aspekt jeder erfolgreichen Client-Onboarding-Strategie besteht darin, den gesamten Onboarding-Prozess einfach und leicht zu navigieren. Sie können sicherstellen, dass alle wichtigen Ressourcen wie das Kontaktformular, Schaltflächen zum Senden von Tickets, FAQs und Wissensdatenbankbereiche leicht zugänglich sind, wenn sich Kunden zum ersten Mal beim Kundenportal anmelden.

• Bieten Sie Walkthroughs und Roadmaps für Produkte an. Eine exemplarische Vorgehensweise zu bieten, wie Ihr Produkt funktioniert und was es zu erreichen hilft, ist eine großartige Möglichkeit, mehr Menschen zu ermutigen, es auszuprobieren.

Schritt Nr. 3: Richten Sie eine Kundenregistrierung und Anmeldeformulare ein

Die Schaffung eines einfachen Registrierungs- und Anmeldeprozesses kann Ihnen dabei helfen, Registrierungen und Interaktionen mit dem Kundenportal zu maximieren. Dazu benötigen Sie das Profile Builder Pro-Plugin.

Das Plugin bietet eine einfache Möglichkeit, Kundenregistrierungsformulare und Anmeldeseiten für Ihre Kundenportal-Website einzurichten. Nachdem Sie das Plugin auf Ihrer WordPress-Seite aktiviert haben, navigieren Sie zu Profile Builder → Form Fields , um mit der Erstellung eines benutzerdefinierten Registrierungsformulars zu beginnen.

Auf diese Weise können Sie benutzerdefinierte Felder hinzufügen, sodass Sie einfacher so viele Informationen wie erforderlich von Kunden sammeln können. Wenn Sie fertig sind, navigieren Sie zu Seiten → Neu hinzufügen und fügen Sie den [[wppb-register]] ein.

Achten Sie darauf, auf die Schaltfläche „ Veröffentlichen “ zu klicken, um fortzufahren. Dadurch wird eine benutzerdefinierte Registrierungsseite angezeigt, auf der sich Kunden auf Ihrer Website registrieren können.

Um auch eine neue Anmeldeseite zu erstellen, verwenden Sie dieselbe Methode und fügen Sie den [wppb-login redirect_url="http://www.yourdomain.com/page"] auf einer Seite ein. Sie müssen den letzten Teil dieses Shortcodes durch die URL für das Kundenportal ersetzen, das Sie gerade in Schritt 1# erstellt haben.

Dadurch wird eine Anmeldeseite erstellt, die den Benutzer direkt nach der Anmeldung auf die zuvor erstellte Kundenportalseite umleitet. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf die Schaltfläche „ Veröffentlichen “, um fortzufahren.

Bonus: Beschränken Sie den Benutzerzugriff auf das Kundenportal

Die Möglichkeit, allen Benutzern die Registrierung und den Zugriff auf das Kundenportal zu ermöglichen, ist zwar eine großartige Möglichkeit, mehr Klicks auf Ihre Website zu fördern, ermöglicht aber auch unbefugten Benutzern den Zugriff auf die Inhalte Ihres Premium-Portals. Aus diesem Grund sollten Sie den Zugriff auf das Kundenportal nach Benutzerrolle einschränken. Sie können Benutzern sogar eine Prämie für den Zugriff auf das Kundenportal berechnen.

Eine großartige Möglichkeit, ein Kundenportal für Ihre Mitgliedschafts- und Abonnement-Website zu erstellen und anzubieten, ist die Verwendung des Plugins für kostenpflichtige Mitgliederabonnements.

So können Sie dies einrichten:

Sobald Sie das Plugin für kostenpflichtige Mitgliederabonnements installiert haben, navigieren Sie zu kostenpflichtige Mitgliederabonnements → Abonnementpläne und klicken Sie auf die Schaltfläche Neu hinzufügen.

Erstellen Sie einen Abonnementplan, damit Mitglieder das Kundenportal gegen Zahlung einer geringen Gebühr abonnieren können. Klicken Sie auf die Schaltfläche Abonnement speichern , sobald Sie fertig sind.

Sie möchten auch eine neue Registrierungsseite erstellen, damit Benutzer, die kein Abonnement haben und auf Ihr Kundenportal zugreifen möchten, dies tun können. Navigieren Sie zu Seiten → Neu hinzufügen, um eine neue Seite zu erstellen. [pms-register] in den Shortcode-Block ein und klicken Sie auf die Schaltfläche „ Veröffentlichen “.

In diesem Fall müssen Sie sicherstellen, dass Sie die Registrierungsseite, die Sie mit Profile Builder erstellt haben, durch diese oben ersetzen.

Auf diese Weise können reguläre Mitglieder das Kundenportal-Abonnement abonnieren, wenn Sie es nicht kostenlos anbieten möchten.

Navigieren Sie nun zur Kundenportalseite und schränken Sie den Inhalt mithilfe des Metafelds Inhaltsbeschränkung am Ende der Seite ein.

Sie können den Typ der Einschränkung so einstellen, dass die URL der Clientregistrierungsseite umgeleitet und eingefügt wird. Dadurch werden alle nicht autorisierten Benutzer auf die Abonnementseite umgeleitet.

Jetzt müssen sich alle Benutzer, die auf das Kundenportal zugreifen möchten, zunächst gegen eine geringe Gebühr bei Ihnen anmelden.

Darüber hinaus können Sie auch eine neue Anmeldeseite für Benutzer erstellen, die sich bereits bei Ihrer Website angemeldet haben, damit sie auf die Inhalte des Kundenportals zugreifen können. Fügen Sie dazu einfach den [pms-login] auf einer Seite anstelle des Shortcodes aus Profile Builder ein.

Achten Sie darauf, auf die Schaltfläche „ Veröffentlichen “ zu klicken, um fortzufahren.

Jetzt können sich alle registrierten Mitglieder bei ihren Konten anmelden, um einfach auf das Kundenportal zuzugreifen.

Fazit

Ein Kundenportal selbst zu erstellen kann eine Herausforderung sein, besonders wenn Sie nicht wissen, wo Sie anfangen sollen. Sobald Sie eine solide Vorstellung davon haben, welche Art von Portal Sie für Ihr Unternehmen erstellen möchten, können Sie mit der Einrichtung eines Portals auf Ihrer Website beginnen, indem Sie das kostenlose Client Portal-Plugin verwenden.

Bei einem Kundenportal müssen Sie Benutzern auch eine einfache Möglichkeit bieten, sich zu registrieren und sich beim Kundenportal anzumelden. Hier kommt das robuste Profile Builder-Plugin ins Spiel. Es ermöglicht Ihnen die einfache Einrichtung benutzerdefinierter Anmelde- und Registrierungsformulare in Ihrem Kundenportal und arbeitet nahtlos mit dem Kundenportal-Plugin zusammen.

Profile Builder Pro

Der einfachste Weg, eine WordPress-Kundenportalseite zu erstellen.

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Oder laden Sie die KOSTENLOSE Version herunter

Schließlich müssen Sie möglicherweise den Zugriff auf das Kundenportal für alle Website-Besucher einschränken und nur bestimmte Benutzerrollen gegen eine geringe Gebühr auf die zusätzlichen Inhalte zugreifen lassen. Mit dem Plugin Paid Member Subscriptions ist dies ganz einfach möglich.

Sind Sie bereit, Ihr eigenes WordPress-Kundenportal zu erstellen? Holen Sie sich Profile Builder Pro noch heute!

Sie haben noch Fragen zum Aufbau eines WordPress-Kundenportals? Fragen Sie sie im Kommentarbereich unten!