Die 5 besten WordPress-Live-Chat-Plugins 2022 im Vergleich

Die Vereinfachung des Arbeitsablaufs mit automatisiertem Live-Chat war eine der besten Ideen, um das Online-Geschäft zu beschleunigen. Außerdem geht nichts über den Live-Chat, wenn es darum geht, den persönlichen Ansatz zu verbessern.

Obwohl WordPress-Live-Chat-Plugins im Vergleich zu vor 5 Jahren kein seltsamer Begriff mehr sind, hält dieses Schlüsselwort immer noch ein großes Suchvolumen. Dies beweist, dass das Live-Chat-Fieber die WordPress-Community immer noch stark erfasst hat.

Der heutige Beitrag zielt darauf ab, die Top 5 WordPress-Live-Chat-Plugins zu vergleichen. Alle ihre herausragenden Eigenschaften, Vor- und Nachteile und Preise werden auf den Tisch gebracht.

Lass uns die Kugel ins Rollen bringen!

• Top 5 WordPress-Live-Chat-Plugin-Schlüsselvergleich
• #1. Live-Chat
• #2. Tidio
• #3. 3CX-Live-Chat
• #4. Zendesk-Chat für WordPress
• #5. LiveChat für WooCommerce

Top 5 WordPress-Live-Chat-Plugin-Schlüsselvergleich

#1. Live-Chat

Wenn man über LiveChat spricht, denkt man immer an funktionsreiche Chat- und Helpdesk-Software. Dieses WordPress-Live-Chat-Plugin ist ideal für Kundensupport, E-Commerce-Verkäufe und Lead-Generierung.

LiveChat richtet sich sowohl an Sie als auch an Ihre Benutzer. Das Plugin sagt „Hallo“ zu Kunden mit einer netten Chat-Box am Ende der Seite. Ihre Besucher können sogar Feedback hinterlassen und ihre Erfahrungen mit Ihnen bewerten, nachdem das Gespräch beendet ist.

Darüber hinaus enthält LiveChat in die Chatbox eingebettete Share-Buttons, mit denen Ihre Kunden Sie in den sozialen Medien ansprechen können.

Als Websitebesitzer können Sie Ihre Nachrichten personalisieren und sie dann mit den proaktiven Chat-Einladungen versenden.

Hauptmerkmale

• Kommen Sie mit personalisierten Nachrichten
• Erlauben Sie mehrere Chat-Sitzungen gleichzeitig
• Senden Sie vorgefertigte Antworten auf häufig gestellte Fragen
• Stellen Sie ein integriertes Ticketsystem bereit
• Bieten Sie standardmäßige Pre-Chat- und Post-Chat-Umfragen an
• Standard-Offline-Nachrichten anbieten (Ticketformular)
• Agentenbewertung zulassen
• Speichern Sie 60 Tage Chatverlauf
• Geben Sie Kundendaten an, z. B. Name, E-Mail, Standort, aktuell angezeigte Seite usw.
• Funktioniert gut mit jedem WordPress-Site-Builder, Theme und jeder Vorlage

Vorteile:

• Berichterstattung und Analyse
• Ticketsystem (E-Mail, Facebook, SMS, Apple Business Chat)
• 24/7 x 365 E-Mail, Chat und Telefonsupport
• KI-Chatbot und Rich Messages (Team- und Business-Pläne)

Nachteile:

• Es sind keine kostenlosen Pläne verfügbar
• Im Starter-Plan werden nur 60 Tage Chat-Verlauf gespeichert

Preis: Sie können das LiveChat-Plugin kostenlos herunterladen, solange Sie LiveChat-Kunde sind. Der Starter-Plan kostet 19 $ pro Agent und Monat mit einer kostenlosen 14-tägigen Testversion.

#2. Tidio

Was ist das einfachste WordPress-Live-Chat-Plugin, das zum Laufen gebracht werden kann? Definitiv Tidio Live Chat. Das Plugin wurde dank seiner Benutzerfreundlichkeit und intuitiven Benutzeroberfläche von einer Vielzahl von WordPress-Site-Eigentümern unterstützt.

Mehr noch, was Tidio von anderen Konkurrenten abhebt, ist sein umfassendes Feature-Set. Dieses Plugin ist vollgepackt mit Live-Chat, Chatbot, Messenger und E-Mail-Integration. Das ist absolut cool, da Sie all diese Dinge an einem Ort verwalten können.

Hauptmerkmale:

• Bieten Sie unbegrenzte Chatbots an
• Kommen Sie mit einem Drag-and-Drop-Editor, um Chatbots von Grund auf neu zu erstellen
• Zeigen Sie aktuelle Besucher und was sie sich ansehen
• Besucherdetails verwalten. dh Kontaktdaten, Standort, Tags, benutzerdefinierte Eigenschaften
• Stellen Sie eine unbegrenzte Anzahl von Chats mit 100 einzelnen Besuchern pro Monat bereit
• Integration mit Facebook Messenger, Zapier, Shopify, Google Analytics
• 100 % anpassbar und mobilfreundlich
• Fügen Sie eine Live-Tippvorschau hinzu

Vorteile:

• Bereitstellung von bis zu 4 Kommunikationskanälen (Live-Chat, Chatbot, Messenger und E-Mail)
• Bieten Sie viele Arten von Chatbots an und ermöglichen Sie gleichzeitig die Erstellung benutzerdefinierter Bot-Szenarien
• Kommen Sie mit einem kostenlosen Plan
• Bieten Sie Live-Chat-Widgets an, die auf mehreren Websites verwendet werden können
• Unterstützt mehr als 180 Sprachen
• Bereitstellung von technischem Support rund um die Uhr, einschließlich Wissensdatenbank

Nachteile:

• Der kostenlose Plan ist auf 100 Chats mit einzelnen Besuchern begrenzt

Preis: Kostenlos. Der kostenpflichtige Plan beginnt bei 18 €/Monat.

Im Großen und Ganzen passt Tidio zu Unternehmen jeder Größe. Wenn Sie ein WordPress-Live-Chat-Plugin mit robusten Funktionen und hervorragendem Support sowie niedrigen Kosten wünschen, wird Tidio die Bank nicht sprengen.

#3. 3CX-Live-Chat

Der 3CX Live-Chat soll Ihnen dabei helfen, die Konversion und Kundenzufriedenheit zu steigern, indem er Ihnen ermöglicht, Kundenanfragen in Echtzeit zu lösen.

Mit der kostenlosen Version haben Sie Zugriff auf Multichannel-Kommunikationsmedien wie Chat, Video und Sprache. Sie haben das Recht, Chats auf beliebigen Seiten ein- oder auszuschließen.

Immer wenn ein Benutzer Sie per Live-Chat kontaktiert, wird im Admin-Bereich eine Benachrichtigung angezeigt. Klicken Sie auf „Akzeptieren“ und Sie können sofort ein Gespräch mit ihnen beginnen.

Darüber hinaus speichert dieses WordPress-Live-Chat-Plugin Offline-Nachrichten und ermöglicht es Ihnen, verpasste Live-Chats anzuzeigen. Dadurch wird sichergestellt, dass Sie keine Conversion-Möglichkeiten und potenzielle Kunden verpassen.

Hauptmerkmale:

• Unterstützen Sie unbegrenzte Agenten
• Prahlen Sie mit einer 100 % anpassbaren Chatbox
• Übertragen Sie Chats an andere Agenten
• Speichern Sie Offline-Nachrichten und verpasste Live-Chats
• Zeigen Sie eine Animation im Chatfenster an
• Chatverlauf anzeigen
• Fügen Sie Ihrer Chatbox Umfragen oder Umfragen hinzu
• Beschränken Sie Besucher von bestimmten IP-Adressen darauf, mit Ihnen zu chatten
• Den Live-Chat auf bestimmten Seiten einschließen/ausschließen
• Wählen Sie aus, wann Sie Chats annehmen möchten

Vorteile:

• Keine versteckten Kosten, es ist kostenlos
• Unkomplizierte Benutzeroberfläche
• Unbegrenzte Agenten
• Caching-Plugin-Kompatibilität
• Chat-Berichte auf Unternehmensebene
• Chatten Sie mit Video- oder Audioanruferhöhung
• Datenauslöser (Zeit-, Bildlauf-, Seiten- und Seitenauslöser).

Nachteile:

• Zeitaufwändige Einrichtung

Preis: Kostenlos. Die Telefon- und Video-Chat-Funktionen sind ein Jahr lang kostenlos. Die Premium-Pläne kosten jährlich 652 US-Dollar für bis zu 16 gleichzeitige Anrufe und andere erweiterte Funktionen.

#4. Zendesk-Chat für WordPress

Mehr Worte sind nicht nötig, um Zendesk Chat zu loben, da der Name selbst sowie seine eleganten Chatboxen in den Köpfen der WordPress-Benutzer stark eingeprägt sind.

Nach der Aktivierung können Sie mit Zendesk auf sein umfassendes Dashboard zugreifen, das mit allen wichtigen Kennzahlen vollgestopft ist, die Sie sich vorstellen können. Diese Metriken geben Ihnen die Möglichkeit, den Chatverlauf zu verfolgen, die Chatleistung zu überprüfen und in Echtzeit mehr über Ihre Besucher zu erfahren.

Hauptmerkmale:

• Kommen Sie mit proaktivem Chat-Support
• Verfolgen Sie wichtige Kennzahlen
• Gespeicherte Antworten oder vordefinierte Antworten zulassen
• Sperren Sie bestimmte Besucher vom Chatten
• Chatverlauf aufzeichnen
• Aktivieren Sie Pre-Chat- und Offline-Formulare
• Passen Sie Chat-Widgets an
• Chat-Bewertung zulassen
• Unterstützung für E-Mail, Sprache, SMS und Live-Chat

Vorteile:

• Automatische Übersetzung in über 40 Sprachen
• 4 Kommunikationskanäle (E-Mail, Sprache, SMS und Live-Chat)
• Zendesk Support-Integration
• Wunderschöne Chat-Themen und -Layouts
• Reichhaltige Botschaften

Nachteile:

• Keine kostenlose Version (die kostenlose Version im WordPress-Plugin-Verzeichnis wurde nicht mit den letzten 3 Hauptversionen von WordPress getestet)

Preis: Um mit dem Zendesk-Chat auf Ihrer WordPress-Site zu beginnen, benötigen Sie einen kostenpflichtigen Zendesk-Plan (oder eine kostenlose Testversion), der bei 19 $ pro Monat beginnt.

#5. LiveChat für WooCommerce

LiveChat für WooCommerce konzentriert sich auf den einzigen Zweck – Besucher anzusprechen, den Umsatz zu steigern und die Kundenzufriedenheit zu steigern.

Dieses WordPress-Live-Chat-Plugin ist recht einfach zu bedienen. Nachdem Sie es zu Ihrem Shop hinzugefügt haben, müssen Sie nur darauf warten, dass Ihre Besucher eine Frage stellen. Alternativ löst es Chat-Einladungen aus, um Ihre Kunden anzusprechen, wenn es Benutzer auf Ihrer Website entdeckt.

Was uns an diesem Plugin wirklich gefällt, ist, dass es Ihrem Shop durch moderne und ordentlich aussehende Chatfenster und Schaltflächen einen visuellen Eindruck verleiht. Dank der verfügbaren Widgets können Sie Ihre bevorzugten Themen und Farben frei auswählen oder Ihr Markenlogo anzeigen.

Abgesehen davon können Sie Track-Einstellungen aktivieren, um die Warenkorbdetails der Kunden während eines Chats anzuzeigen. Das Plugin ist so ein aufgegebener Warenkorbschoner, da es zeitbasierte Einladungen an unentschlossene Käufer oder Käufer sendet, die einen bestimmten Warenkorbwert erreichen.

Hauptmerkmale:

• Senden Sie Chat-Einladungen
• Kommen Sie mit auffälligen Chatfenstern
• Bieten Sie anpassbare Chat-Widgets an
• Senden Sie Dateien über das Chat-Widget an Kunden
• Chat-Widget für Gastbesucher ausblenden
• Vorgefertigte Antworten auf häufig gestellte Fragen anzeigen
• Richten Sie das Benutzer-Tracking ein
• Markieren Sie Ihre Chats
• Halten Sie mehrere Chat-Sitzungen gleichzeitig ab

Vorteile:

• Kostenlos zum Download
• Leicht und einfach zu bedienen
• Geeignet für kleine Unternehmen
• Stellen Sie Instant-Chat-Widgets auf mehreren Kanälen bereit: Website, Messenger, Apple Business Chat und mehr.

Nachteile:

• Ziemlich grundlegende Funktionen

Preis : Da LiveChat für WooCommerce vom Live-Chat-Team entwickelt wird, können Sie das WooCommerce-Live-Chat-Modul kostenlos herunterladen. Die Sache ist, dass Sie ein LiveChat-Kunde werden müssen, um es nutzen zu können. Es gibt eine 14-tägige kostenlose Testversion.

Holen Sie sich das beste WordPress-Live-Chat-Plugin für Ihre Website!

Die Automatisierung des Kundensupports ist kein Trend mehr, sondern ein Muss. Die Installation von Live-Chat-Plugins auf Ihrer WordPress-Site trägt erheblich dazu bei, die Belastung des Kundendienstes zu verringern, die Benutzerbindung zu erhöhen und den Umsatz zu steigern.

Dieser Artikel hat die Top-5-WordPress-Live-Chat-Plugins zusammen mit ihren wichtigsten Funktionen, Vor- und Nachteilen und Preisen im Detail vorgestellt.

Welches ist Ihrer Meinung nach das beste WordPress-Live-Chat-Plugin? Haben Sie Fragen zu einem der oben aufgeführten Plugins?

Zögern Sie nicht, uns dies unten mitzuteilen!