17実際に結果を促進するEメー​​ルマーケティングのベストプラクティス

電子メールマーケティングは、一部の新しいマーケティングチャネルが注目を集めることはないかもしれませんが、それでも、リードを生成し、ビジネスのより多くの見込み客を変えるための素晴らしい方法です。

それを念頭に置いて、私はあなたがあなたのビジネスのためにより多くのリードを生み出すためにあなたが使うことができるいくつかの電子メールマーケティングのベストプラクティスを共有したいと思います。

1.連絡先リストを購入しないでください。

この最初のヒントは当然のことですが、一般データ保護規則（GDPR）を考えると、繰り返しになります。

メールキャンペーンは健全な開封率に依存しており、以前のやり取りから得た情報ではなく、購入した情報を持っている人に連絡している場合は、メールのパフォーマンスがすぐに低下します。

GDPRでは、ヨーロッパの各受信者に連絡する前に同意が必要です。購入したメーリングリストには通常、その同意がありません。

ターゲットオーディエンスへのリーチを支援するために、Versium Reachを検討してください。これはB2Bマーケター向けに作成されたプラットフォームであり、複数のマーケティングチャネルにわたってターゲットオーディエンスに関するデータを所有できます。

2.送信者の電子メールアドレスに「無応答」を使用することは避けてください。

CAN-SPAMについて聞いたことがありますか？ この長年の法律は、米国のすべての電子メールマーケターにとって人気があり重要なガイドラインです。

CAN-SPAMの主要なルールの1つは、「返信なし」という単語や同様のフレーズをメール送信者の名前として使用しないことです（たとえば、「[メール保護]」）。

電子メールメッセージの「返信なし」は、受信者が応答したり、それ以上の電子メールをオプトアウトしたりすることを防ぎます。CAN-SPAMは、いつでもそうする権利を保護します。

代わりに、自動化された電子メールを名から送信するようにします（たとえば、[電子メールで保護]）。 顧客が電子メールを開く可能性がはるかに高いのは、それらが人間によって書かれたものであり、電子メールの規制に準拠していることを知っている場合です。

3.3つ未満の書体に固執します。

メールが乱雑にならないほど、より多くのコンバージョンが得られます。

読者の注意をそらし、メールの視覚的な魅力を損なう可能性があるため、3つ以上のフォントや書体でメールを乱雑にしないでください。

さらに、サイズが10ポイントから12ポイントのWebセーフフォントを使用する必要があります。 これにより、すべてのリーダーとデバイスでメールが読みやすくなります。

4.電子メールのプレビューテキストを最適化します。

ニュースレターを購読している場合は、メールの上部に次のようなメッセージが表示されている可能性があります。 ここをクリック。"

誤解しないでください。これは有用な警告ですが、電子メールのプレビューテキスト（プリヘッダーとも呼ばれます）に保持すると、電子メールの開封率に大きな影響を与える可能性があります。

まず、受信者に次のように伝えているためです。「ねえ、このメールは機能しない可能性があります。 第二に、それは電子メールが何であるかについての洞察を提供しません。

プレビューテキストは、視聴者の注意を引き付けて開くように促すために詳細を追加することで、件名を補足する必要があります。

デフォルトでは、プレビューテキストはメール本文の最初の数語を取り込み、人が開く前に件名の横に表示します。

問題は、カスタムメールテンプレートが「画像が表示されない」などの条件付きステートメントに固執することが多いことです。 または「正しく表示されませんか？」 上部のバナーに表示され、プレビューが表示されたときにすぐにプレビューに表示されます。

経験則として、メールが提供するものをからかうカスタムプリヘッダーを常に作成してください。

ヒント： HubSpotユーザーは、メールマーケティングニュースレターのバックエンドでプレビューテキストを自分でカスタマイズすることで、この問題を修正できます。

5.電子メールの署名を含めます。

ニュースレターが個人ではなく会社を代表して連絡先に技術的に送信されている場合でも、電子メールには特定の人物の署名を含める必要があります。

2019年のStateofBusinessのEメールマーケティング調査では、マーケターの41％が、ブランディングと可視性のためにEメール署名を使用していると述べています。 その使用の2番目に一般的な理由は、すべての会社で標準的でまとまりのある承認を維持することでした。

電子メールの署名を含める必要があるもう1つの理由は、それがちょっとしたパーソナライズであるということです。 電子メールが単なる集合的なマーケティングチームではなく、人間からのものであることがわかっている場合、人々は当然、電子メールを読む傾向があります。 あなたの電子メールの署名は彼らの注意を引くためのあなたのチケットです。

美しい電子メール署名をすばやく作成する方法が必要ですか？ HubSpotのEメール署名ジェネレーターを使用します。 また、不在時の電子メールジェネレーターを使用して、着信メッセージへの応答を同じように楽しくすることができます。

6.メーリングリストを定期的にクリーンアップします。

一部のメール連絡先は、メールキャンペーンをオプトアウトしない可能性がありますが、それでもメールを開くことはありません。

より多くの見込み客にリーチするためにできるだけ多くの人に電子メールを送りたくなりますが、最もエンゲージメントの低い受信者をメーリングリストに残しておくと、オープンレートが低下する可能性があります。 最も忠実な受信者に対するキャンペーンの品質を分析していないため、電子メールを開かない人はキャンペーンの見栄えを悪くします。

一定期間メールに関与していないサブスクライバーのリストを確認し、定期的に削除します。 これにより、より正確な電子メールの開封率が得られ、電子メールキャンペーンであなたからの連絡に関心がなくなった人々をきれいに保つことができます。

また、アクティビティに基づいて頻度の低いメーリングリストに徐々に移動するワークフローを実装することもできます。

たとえば、毎日のニュースレターがあるとします。 2週間連続して電子メールを開かないサブスクライバーが毎週の電子メールに移動するワークフローを実装できます。 次に、それらの購読者は、4つの連続した電子メールを開かない場合、月刊ニュースレターに移動する可能性があります。 等々。

それはあなたがあなたのリストをきれいに保ちながらあなたが彼らが興味を持っていない電子メールであなたの加入者を攻撃するのを防ぎます。

7.メインメッセージと召喚状を折り畳みの上に置きます。

折り目の上は、読者が下にスクロールする前に表示される情報を示しています。

最近の調査によると、消費者はソーシャルメディアと垂直方向のタイムラインのために、以前よりもスクロールすることが多くなっていますが、それでも折り目の上のコンテンツが最も注目されています。

Neilsen Norman Groupの視線追跡調査によると、消費者は視聴時間の57％をフォールド以上のコンテンツに費やしています。 その数は、2番目の画面の17％まで大幅に減少し、スクロールするにつれて徐々に減少します。

これを念頭に置いて、メッセージとCTAをフォールドの上に配置します。 これは、受信者がメールを開いたときに最初に表示されるものであるため、コンバージョン率が向上します。

また、最初にA / Bテストを実行して仮説を検証し、それが電子メールで機能するかどうかを確認することもできます。

8.電子メールの挨拶をパーソナライズします。

「DearMember」で始まるメールをどのくらいの頻度で読みますか？

電子メールのオーディエンスを顧客のタイプ（メンバー、サブスクライバー、ユーザーなど）でセグメント化することもできますが、受信者が会社のメッセージで最初に目にするものであってはなりません。

連絡先の名でメールの挨拶をパーソナライズすると、すぐに各読者の注意を引くことができます。 HubSpotユーザーの場合、これはパーソナライズトークンと呼ばれ、作成は次のようになります。

次に、電子メールのアドレス行は、次のように、電子メールのHTMLでこのパーソナライズトークンをフェッチすることにより、連絡先の名を自動的に生成します。

心配しないでください。50人の受信者の名前でメールのグリーティングラインをパーソナライズしても、今後50の異なるメールを手動で作成して送信する必要があるわけではありません。

今日の多くのEメールマーケティングツールでは、Eメールキャンペーンの挨拶を設定して、連絡先リストに載っている人の名前を自動的に送信することができます。これにより、全員が同じメッセージの個人用バージョンを受け取ることができます。

9.メールの幅を約500〜650ピクセルに保ちます。

メールテンプレートの幅が650ピクセルを超えると、メールが正しく表示されず、ユーザーはメール全体を読むために水平方向にスクロールする必要があります。

これは控えめに言っても苦痛であり、コンバージョンに影響を与える可能性があります。

テンプレートを標準形式に適合させると、読みやすさ、変換、および全体的なユーザーエクスペリエンスが向上します。

10.件名と行動を促すフレーズを分割テストします。

メールの開封率とクリック率を上げることができない場合は、いくつか間違っている可能性があります。適切な人にメールを送信していない（連絡先リストを購入していますか？この上部の最初のヒントを参照してください）。ブログ投稿）、またはコンテンツを改善する必要があります。

まず、後者に焦点を当て、A/Bテストを実施します。

A / Bテストは、ほとんどすべてのデジタルマーケティングコンテンツを改善するために使用できます。 このテストでは、受信者を2つのグループに分割します。グループAは通常のニュースレターを受信し、グループBは特定のバリエーションのニュースレターを受信します。

このバリエーションは、オーディエンスがその要素に基づいてアクションを実行する可能性が高いか低いかを確認するためにテストします。

HubSpot Marketing Hubのユーザーは、件名からその中の召喚状（CTA）まで、あらゆるものに対して電子メールA/Bテストを実施できます。

たとえば、CTAの色を赤から緑に変更して、メールのクリック率が上がるかどうかを確認できます。 もしそうなら、テストはあなたがこれからあなたの電子メールのCTA色を緑に変えるべきであることを示します。

11.ロゴを含めます。

メールに関しては、ロゴは必須です。

Red SiftとEntrustによる2020年の調査では、ロゴはブランドの想起だけでなくメールのエンゲージメントにもプラスの影響を与えることがわかりました。

メールにロゴを含めると、5秒間の露出の後、ブランドの想起が18％増加しました。 ロゴが含まれている電子メールでも、購入の可能性が34％も上昇しました。

これを念頭に置いて、ロゴをメールデザインに追加して、常に含まれるようにします。

12.件名にオファーに名前を付けます。

件名にインセンティブを含めると、オープンレートを大幅に上げることができます。

「25ドル以上お買い上げの場合は送料無料」や「デモ付きの無料iPodを受け取る」は、インセンティブに焦点を当てた優れた件名の例です。

ただし、貯蓄や製品関連の電子メールで読者を圧倒しないように注意してください。

顧客の忠誠心は、カジュアルな業界の洞察から始まります。育成した後でのみ、オファーの導入を開始する必要があります。 魅力的な件名と温かく歓迎的な本文のコピーが記載されたメールの例を次に示します。

13.受信者がニュースレターを購読できるようにします。

あなたは考えているかもしれません。「彼らが最初に電子メールを受け取った場合、彼らはすでに購読しているべきではありませんか？ 「「

通常、はい。したがって、電子メールに「購読」ボタンを追加しても、電子メールの受信にすでに同意している人には役立ちません。 しかし、優れたコンテンツは共有可能なコンテンツであり、現在の購読者があなたの電子メールを友人や同僚に転送している場合は、彼らも購読できるように支援する必要があります。

電子メールの閲覧者が他の誰かからこの電子メールを受信した場合にニュースレターを購読できるようにする、小さいながらも目に見えるCTAを追加します。

ただし、ニュースレターはすでに電子書籍のダウンロードやコミュニティメンバーになるなどの別のアクションを推進しているはずなので、この[購読]ボタンがユーザーの気を散らしたり混乱させたりして、プロセスの主なキャンペーン目標を弱めないようにしてください。

14.説得力のある（しかし簡潔な）件名を書きます。

適切な件名には、スペースを含めて30〜50文字を含める必要があります。 これを行う理由は、電子メールプロバイダーがこの長さを超える件名を切断することが多いためです。

電子メールの件名には、読者が電子メールを開いたときに何を期待できるかを示すと同時に、切迫感を与える必要があります。

15.オプトインには自動応答を使用します。

読者がオプトインしたことを忘れる準備をしてください。

メールデータベースにオプトインしたことを知らせる自動応答機能を設定します。 オートレスポンダーは、登録から1日後、5日後、10日後に発送する必要があります。

各オートレスポンダーの電子メールには、ニュースレターにオプトインしたことに対して読者に報酬を与えるための追加のコンテンツまたはボーナス資料も含める必要があります。そうしないと、読者は実際にオプトインするのに十分なインセンティブがないと感じる可能性があります。

16.メールをランディングページに密接に結び付けます。

ランディングページは、見出し、コピー、コンテンツの点でメールと一致している必要があります。 一貫性は顧客の信頼に大きく貢献するため、ランディングページのルックアンドフィールもメールと一致する必要があります。

追跡ツールを使用して、どのメールとランディングページが最も効果的かを確認し、機能しているものを送信し続けることができることを確認してください。

17.5秒のテストを実施します。

メールのコピーを友人や仕事仲間に送信します。 彼らはあなたの召喚状が何であるかをすぐに知ることができますか？ もしそうなら、あなたは金色です。 そうでない場合は、作業を続けます。

最近注目を集めているマーケターが自由に使える新しいツールがたくさんあります。 しかし、Eメールマーケティングは、ユーザーへの影響に関して時の試練に耐えてきました。 この古くて信頼性が高く忠実なツールは、マーケティングイニシアチブを最大限に活用することを本当に保証します。

編集者注：この投稿は元々2019年6月に公開され、包括的に更新されています。