企業文化を形成し、従業員を鼓舞する 18 の企業価値

企業のコアバリューを持つことで、トップリーダーから新入社員まで、各従業員が同じ共通の目標に向かって取り組み、より大きな目的を共有できるようになります。

Google の価値観の 1 つを見てみましょう。「ユーザーにフォーカスすれば、他のすべては後に続く」

どの Google 検索でも、ユーザーにサービスを提供するという目的を支持していることがわかります。 間違いなく、よくある質問に対するほとんどの回答は、Google の 1 ページ目にあります。最近では、独自の強調スニペットにも分割されている可能性があります。

この投稿では、企業の価値観が重要な理由、独自の価値観を作成する方法、インスピレーションを得るために業界で人気のあるものを提供する方法について説明します。

企業価値とは？

企業価値 (コア バリューと呼ばれることもあります) は、ビジネスを推進する信念と原則です。 チームの連携を強化し、ブランドを競合他社と差別化するのに役立ちます。

これらの共通の価値観を常に念頭に置くことは、コア原則に沿ったビジネス上の意思決定を下し、会社のビジョンに忠実であり続けるのに役立ちます。

企業価値はなぜ重要なのか？

企業のコアバリューは従業員に目的を与えます。 目的は、従業員の満足度にとって非常に重要です。 実際、McKinsey & Company の従業員に対する調査では、従業員の 70% が、自分の目的意識は主に仕事によって定義されていると述べています。 しかし、非管理職の参加者が仕事で目的を達成しているかどうかを尋ねたところ、その数値は 15% に大幅に低下しました。 これが、経営陣だけでなく、あらゆるレベルでコアバリューが受け入れられることが重要である理由です。 目的は、従業員の満足度を向上させるだけではありません。収益を増やし、顧客との信頼関係を築くことにもなります。

教授であり作家でもあるランジェイ・グラティは、著書「ディープ・パーパス」の中で、「目的を正しく行うには、リーダーはそれを実行する方法だけでなく、それをどのように考え、それと関係するかを根本的に変えなければならない」と説明しています。 Gulati は、このプロセスを「深い目的」と呼んでいます。これは、組織がより強力で、思慮深く、包括的な方法で存在する理由を助長します。

最終的に、永続的で、成功し、やる気を起こさせる職場を作りたいのであれば、核となる価値観は非常に重要です。

コアバリューのインスピレーションを必要としている新しい会社で働いている場合でも、価値の刷新を必要としている古い会社で働いている場合でも、幸運です。以下に、最高の会社価値のリストを作成しました. さらに、一部の企業が自社の価値をどのように真に尊重しているかを調べます。

刺激的なコアバリューを持つ企業の例

1.重力の支払い

• 創造的なリーダーシップ: 私たちは、学習と大胆な行動を通じて成長と革新を刺激します
• 進歩への情熱: 私たちは、インパクトと卓越性に妥協のない焦点を当てています。
• 責任: 私たちは誠実さ、誠実さ、思いやりをもって行動します。

Gravity Payments にとって、コア バリューは、会社の「会社概要」ページに掲載する単なる気持ちの良いステートメントではありません。 率直な CEO である Dan Price が率いる Gravity Payments は、全従業員に 7 万ドルの最低給与を導入することで広く知られています。 この動きは、特に彼が自分の給与を削減して資金を提供したことをアウトレットが知ったとき、メディアの騒動を引き起こしました。

従業員と倫理に対するプライスの責任感に導かれたこの大胆な行動は、上記の会社のコアバリューにも反映されています。 Price 氏は、会社の価値観に忠実であり続けることは、競争上の不利な立場に置かれることを認めていますが、犠牲にする価値はあります。

「私たちの価値観に忠実であり続けることは、私たちに目的を与えます。 困難な決定に明快さをもたらし、欺瞞ではなく信憑性を重視する個人の強力なコミュニティを引き付けます」とプライス氏は述べています。 競争で不利な立場に置かれたとしても、どのような価値観を維持しますか? それらの価値観に従い、それらが引き起こす障害を受け入れ、会社が繁栄するのを見守ってください。」

Gravity Payments の基本的価値観は業界の基準に反していますが、同社は否定的な意見にもかかわらず繁栄してきました。

2. グーグル

• ユーザーに焦点を合わせれば、他のすべてが続きます。
• 一つのことを本当に、本当にうまくやるのが一番です。
• 速いほうが遅いよりはましです。
• Web 上の民主主義は機能します。
• 答えが必要なときに、デスクにいる必要はありません。
• 悪いことをしなくてもお金を稼ぐことができます。
• そこには常により多くの情報があります。
• 情報の必要性は国境を越えています。
• スーツがなくても本気になれる。
• 素晴らしいだけでは十分ではありません。

Google の哲学ページでは、コア バリューを列挙するだけでなく、例も示しています。

たとえば、「悪を行わなくてもお金を稼ぐことができる」という価値を考えてみてください。 多くの企業が誠実さの利点を宣伝している可能性がありますが、Google は、「悪意のある」ビジネスを回避するために行った戦略的取り組みについて言及しています。リクエストしたコンテンツを表示する能力を妨げるポップアップ広告を受け入れないでください。[そして] Google での広告は常に「スポンサー リンク」として明確に識別されるため、Google の検索の完全性が損なわれることはありません。結果。"

究極的には、企業が利益よりも価値を重視するために下した意図的で計算された決定を列挙できない場合、中核となる価値は大きな力を持ちません。

3. コカ・コーラ

• リーダーシップ: より良い未来を形作る勇気。
• コラボレーション: 集合的な才能を活用します。
• 誠実さ: 誠実であること。
• 説明責任: もしそうなら、それは私次第です.
• 情熱: 心と思いを込めて。
• 多様性: 私たちのブランドと同じくらい包括的です。
• 品質: 私たちがしていることは、うまくいっています。

コカ・コーラは、グローバル ダイバーシティ ミッションの公開ページでダイバーシティのコアバリューを示しています。このページには、会社のダイバーシティ関連の取り組みが一覧表示されています。プログラムと、アソシエイトが当社で直面する問題を解決するために取り組むことができる解決リソース プログラムです。」

さらに、Coca Cola の Global Diversity Mission ページは、説明責任への取り組みを実証しています。彼らは、グローバルな従業員の性別と人種の比率に関する統計を含む円グラフを公開しています。 彼らの努力と欠点の両方を認めることで、コカ・コーラは、その理想と現実の間の不一致に責任を負いながら、彼らの価値観に応えたいという願望を示すことができます.

4.ホールフーズ

• 私たちはお客様を満足させ、喜ばせます — お客様は私たちのビジネスの生命線であり、最も重要な利害関係者です。 私たちは、すべてのショッピング体験でお客様の期待に応えるか、それを超えるよう努めています。
• 私たちはチームメンバーの成長と幸福を促進します — 私たちの成功は、すべてのチームメンバーの集合的なエネルギー、知性、および貢献にかかっています。
• 私たちは地域社会と環境に配慮しています — 私たちは地元の体験に奉仕し、サポートします。 各店舗のユニークな特徴は、コミュニティの人々、文化、料理を直接反映しています。
• サプライヤーとの Win-Win のパートナーシップを実践します — 私たちは、貿易パートナーを利害関係者にサービスを提供する同盟者と見なします。 私たちは敬意、公平さ、誠実さを持って彼らを扱い、同じ見返りを期待しています。

Whole Foods は、コア バリュー ページの各バリューの下に、「コミュニティと環境をどのように配慮しているかについて詳しく知る」などのリンクを提供しています。

最終的に、彼らのページは彼らの能力を示しています。 たとえば、地域コミュニティへの取り組みを実証するために、Whole Foods は地元の生産者ローン プログラムを作成しました。これは、独立した地元の農家や食品職人に最大 2,500 万ドルの低利ローンを提供します。

さらに、Whole Foods は、1980 年以来実践してきた環境に優しい取り組みのリストを提供しています。 2008年以来」。

ホールフーズに行ったことがあるなら、彼らが廃棄物を減らし、地域社会を助けるために真剣に取り組んでいることを知っています. 実際、多くの顧客がブランドの支持者である理由の 1 つは、こうした取り組みを支持しているからです。

5.アメリカン・エキスプレス

• 顧客へのコミットメント: 私たちは、顧客の生活にプラスの変化をもたらす関係を築きます。
• 品質: 優れた製品と比類のないサービスを提供することで、お客様に最高の価値を提供します。
• 誠実さ: 私たちは、すべての行動において最高水準の誠実さを維持します。
• チームワーク: 私たちは境界を越えて協力し、お客様のニーズを満たし、会社の成功を支援します。
• 人々の尊重: 私たちは人々を大切にし、成長を奨励し、業績に報います。
• 良き市民: 私たちは、私たちが生活し、働いている地域社会において良き市民です。
• 勝利への意志: 私たちは、市場で、そしてビジネスのあらゆる面で、勝利への強い意志を示します。
• 個人の説明責任: 私たちは、約束を果たすために個人的に責任を負います。

American Express は、礼儀正しく役立つカスタマー サービスに関しては、最低限のことだけを行っているわけではありません。

たとえば、アメリカン エキスプレスのエグゼクティブ バイス プレジデントであるレイモンド ジョアバーは、最近、フォーブスのインタビューでこの話をしました。食べる前に顧客を見つける必要がありました。 明らかに、そのための手順はありませんが、私たちのチームが問題の責任を負いました。 彼らは請求の記録から可能な限りの情報を収集し、その時間帯にカフェでカードを使用した 21 人のカード会員を特定し、アカウントを確認して適切な一致を見つけ、カードを提供する前にカード会員に電話をかけました。記念日パーティーでケーキ。

「ここで重要な点は、すべての人が安全で健全な状態になったことを除けば、すべての状況に対応するスクリプトがあるわけではないということです。そのため、ケアの専門家が顧客にとって正しいことを行うように権限を与えています. そして、私たちは彼らがこのエンパワーメントで何をしているのかも認識しています。 私たちは、顧客を支援するために上を行く従業員に賞を与え、会社全体で彼らのストーリーを共有しています。」

この逸話は、アメリカン エキスプレスの従業員が顧客に対して、たとえそれが容易でなくても献身的に取り組んでいることを示しており、その価値観に従って生きるという会社の献身を示しています。

6. れい

REI の主な目的は、生涯にわたるアウトドア アドベンチャーとスチュワードシップのためにインスピレーションを与え、教育し、服装を整えることです。私たちが最高の自分を見つけるのは、野生で手付かずの自然な場所であると信じています。 、 すべてのために。

レクリエーション機器協同組合 REI は、1938 年の設立以来、その価値に忠実であり続けています。協同組合モデルにより、従業員の利益分配とアウトドア専門の非営利団体への寄付を通じて、利益のかなりの部分を従業員とコミュニティに投資することができます。 .

2015 年以来、REI のすべての店舗はブラック フライデー (おそらく 1 年で最大のショッピング日) に閉店するため、従業員は友人や家族と屋外で時間を楽しむことができます。

同社は次のように述べています。 私たちは利益よりも目的を優先することを信じているため、この伝統を続けています。」

彼らの核となる信念に忠実であり続けることで、REI は働くのに最適な場所になっただけでなく、初心者と経験豊富なアウトドア愛好家の両方のお気に入りのブランドにもなりました.

コアバリューを実装する方法

コア バリューが他の企業でどのように見えるかを見てきましたが、独自のコア バリューをどのように作成して実装するのか疑問に思っているかもしれません。 核となる価値を定義するのは大変な作業かもしれませんが、独自の価値を開発して反復するのに役立つ簡単な手順がいくつかあります。

1. チームに確認します。

手っ取り早い方法は、創業者や経営陣に相談することです。 彼らは多くの場合、会社のビジョン、その価値、理想的には全員が一緒に働く方法をすでに持っています。 そのフレームワークができたら、組織のコアバリューの具体化に取り組むことができます。

2. フィードバックを求める。

HubSpot の中核となる従業員の価値観は、当初、頭字語 HEART で概説されていました。

ハンブル

効果的

適応可能な

顕著な

透明

HubSpot のカルチャ コードの更新に関するフィードバックを受けているときに、共同創設者の Dharmesh Shah 氏は、何かがおかしいことに気付きました。 彼は、この頭字語には、HubSpot がビジネスを行う上で不可欠な部分である「共感」が欠けていることに気付きました。

それに応じて、シャーは「効果的」を「共感」に置き換えることを提案し、従業員に内部の wiki ページを介してフィードバックを送信するように勧めました。

3. フィードバックを実装します。

チームと利害関係者からフィードバックを求めたら、学んだことを実装します。 HubSpot の場合、文化コードが更新され、HEART の頭字語が Humble、Empathetic、Adaptable、Remarkable、Transparent に変更されました。

4. 核となる価値観をブランド独自のものにします。

トレンドに飛び乗ったり、特定の一般的な流行語を使用したりするのは簡単ですが、会社の価値がブランドに固有のものであることが重要です。 たとえば、誠実さを価値の 1 つとして選択した場合、それが会社にとってどのようなものかを定義します。 顧客にどのようにデモンストレーションしますか? それはあなたのビジネス慣行にどのように影響しますか?

5. 必要に応じて進化を続けます。

会社の成長に合わせて価値観を調整することを恐れないでください。 ブランドの初期に作成したものは、現在のビジネスでは機能しなくなる可能性があります。 従業員の助けを借りて、価値観を再評価し、決定した変更を導きます。

強力な企業価値はビジネスに良い

最終的に、優れたコア バリューは、視聴者が競合他社との間を行き来するのではなく、ブランドに共感し、忠誠心を保つのに役立ちます。 長期的な成功と長期的な従業員の定着を確実にするためには、交渉の余地のない特定の企業価値を創造し、それに従って生きることが重要です。

編集者注: この記事はもともと 2020 年 11 月に公開されたもので、包括性を高めるために更新されています。