2022年に取り残される20のソーシャルメディアマーケティングの神話

過去10年間の主要なマーケティング戦略と同様に、ソーシャルメディアにはいくつかの大きな神話を蓄積するための十分な時間がありました。

そして、データが今日の多くのマーケティング神話を反証しているという事実にもかかわらず、ソーシャルメディアで実際に何が起こっているかを最新に保つのが難しいという理由だけで、一部のマーケターはまだいくつかを保持します。

事実とフィクションを区別するために、私はMythBustersの帽子をかぶって、そこにある最も一般的なソーシャルメディアの神話のいくつかを揶揄しました。 おそらく同僚や友人から聞いたことがあるソーシャルメディアの神話と、これらの古い考え方を忘れる必要がある理由について詳しく見ていきましょう。

2022年に取り残される20のソーシャルメディアの神話

1.私の顧客はソーシャルメディアを利用していません。

2021年には、世界中で37億人を超える人々がソーシャルメディアで活動しています。 今日、すべての人のためのソーシャルプラットフォームがあるようです。 家族や友人がFacebook、Instagram、Twitterなどのサイトで接続している間、専門家はLinkedInでネットワークを構築しています。

おそらく、少なくとも1つのソーシャルメディアプラットフォームには、あなたのブランドに合ったオーディエンスがいます。 どちらがあなたに最適かわかりませんか？ このブログ投稿をチェックして、ブランドに最適なソーシャルプラットフォームと、おそらくニーズに合わないプラットフォームを調べてください。

2.すべてのソーシャルメディアネットワークにすぐに参加する必要があります。

多くのソーシャルネットワークに名前を付けることができるからといって、それらすべてにプロファイルを設定する必要があるという意味ではありません。

ぜひ、他のソーシャルネットワークを調べてください。 会社のプロフィールまたはページを設定して、古い大学で試してみてください。 しかし、あなたはいくつかがあなたの時間の価値がないことに気付くかもしれません。 その場合は、プロファイルを削除して先に進むことを検討してください。 時間とリソースは、オーディエンスとマーケティング戦術に最も一致するプラットフォームにのみ費やす必要があります。

最高のマーケターは、データを使用して、どのマーケティング活動が最高の結果をもたらすかを特定します。ソーシャルネットワークが役に立たない場合は、それを緩めます。

3.PinterestはB2C組織専用です。

確かに、PinterestはB2Cマーケターにとって完全に素晴らしいものです。 しかし、通常、誰かがチャネルがB2C専用であると言うとき、私のB2Bマーケターは、そうではないことを証明するための挑戦としてそれを取ります。

私の同僚の何人かは、Pinterestをビジネスに使用するための完全なガイドを書いたので、同じように感じていることがわかりました。 また、GE、Microsoft、Econsultancyなどのブランドのアカウントをチェックして、B2BPinterestのインスピレーションを得ることができます。

4.顧客になるファンとフォロワーだけを獲得するように努めるべきです。

品質は重要ですが、大規模なソーシャルリーチの力を過小評価しないでください。 次回、販売地域またはターゲット層の外に住むファンやフォロワーを獲得することを嘆くときは、これらのポイントのいくつかを覚えておいてください。

• ファンとフォロワーが増えるということは、ファンとフォロワーにアクセスできるようになることを意味します。
• 彼らがインフルエンサーである場合、彼らの影響力は協会によってあなたに移ります。
• 彼らがあなたのコンテンツを共有するとき、あなたのSEOは向上します。
• 彼らはまだあなたのやり方でビジネスを紹介するかもしれません。

もちろん、それは、ソーシャルチャネルで特定のコンバージョン率の高いオーディエンスをターゲットにするべきではないという意味ではありません。ソーシャルメディアで理想的なターゲットオーディエンスを見つけるには、この投稿をチェックしてください。

5.平日のみ投稿をスケジュールする必要があります。

ソーシャルメディアマネージャーに週末の作業を強制するべきではありませんが、週末に投稿をスケジュールしたり、ソーシャルメディア広告を開始したりすることはできます。視聴者によっては、それは良い考えかもしれません。

もちろん、オーディエンスが特定のソーシャルプラットフォームを最もよく使用する時期を特定する必要があります。 ピケソーシャルメディアのエンゲージメント時間は週の半ば頃に発生しますが、ほとんどのプラットフォームでは週末や夜にもエンゲージメント時間が長くなります。

6.友達や家族にすべての投稿を「いいね」と尋ねると、すばらしいソーシャルメディアエンゲージメントが得られます。

Facebookに投稿するすべての投稿のように、お母さんとおじさんだけを雇うことはできません。 友達や家族が好きな投稿をたくさん見ているように感じるかもしれませんが、Facebookやその他のソーシャルメディアアルゴリズムは、どの投稿が表示されるかを決定する場合よりも少し洗練されています。

ソーシャルメディアフィードでコンテンツを支持するには、リーチを拡大し、ユーザーのニュースフィードに表示するために、さまざまな人々がコンテンツを操作する必要があります。

そのため、友達や家族だけに投稿を高く評価したり、心に留めたりするのではなく、フォロワーに「いいね」、コメント、共有を促して、さらなる議論を促し、ブランド認知度を広めましょう。

7.社会活動に直ちに対応する必要があります。

迅速な対応が評価されることは間違いありませんが、必ずしも必要なわけではありません。 人々はあなたがビジネスを営んでいることを理解しています。 他にも起こっていることがあります。 タイムリーに戻ってきても、ほんの数秒ではない場合は、問題ありません。

もちろん、例外もあります。 たとえば、VerizonはいくつかのTwitterアカウントを運営しています。 1つは@VerizonSupportです。 VerizonはこのTwitterでブログ投稿や教育マーケティング資料を共有しますが、見込み客や顧客からの質問や懸念に対応するためにも使用します。

Verizonのサポートアカウントはマーケティングではなくカスタマーサービス用であるため、このチャネルを管理する担当者は問い合わせにすぐに対応する必要があります。

もう1つの例は、すべてのユーザーに公開されている苦情を受け取り、信頼性を損なう可能性のあるソーシャルメディアアカウントを実行している場合です。 そのシナリオでは、できるだけ早くサービスチームに相談し、フィードバックを真剣に受け止めていることを示す思慮深い返信を書く必要があります。

8.ソーシャルメディアは、会話を引き付けることだけを目的としており、ブランドコンテンツを共有する場所ではありません。

会話が重要ではないということではありません。 ファンを無視することはできません。 しかし、視聴者との会話や議論を刺激することは有益ですが、ソーシャルメディアマーケティングのポイントはそれだけではありません。

ソーシャルメディアは、仮想的に人々とつながることを可能にするだけでなく、リードジェネレーターであり、非有機的なトラフィックツールであり、最高のコンテンツを共有するのに最適な場所です。

貴重な投稿を公開すると、必ずしも会話が刺激されるとは限りませんが、人々をあなたのWebサイトや製品に導く可能性があります。

9.ソーシャルメディアマーケティングの戦術は、最終的な結果を促進しません。

最後の神話に便乗して、ソーシャルメディアからの「エンゲージメント」や「ブランドエクイティ」だけでなく、実際に価値を生み出すことができます。 ソーシャルメディアは、リードと顧客を促進します。

私を信じないの？ ここにあなたが知っておくべきいくつかの統計があります：

10.ソーシャルメディアでブランドとして親しみやすいように見えるのは厄介に見えます。

ソーシャルメディアに公開するコンテンツは、常にターゲットオーディエンスを念頭に置く必要がありますが、それは、ブランドの個性を示すコンテンツも公開できないという意味ではありません。 または、率直に言って、コミュニティマネージャーの性格ですら。

あなたの会社の背後には人々がいます。 あなた自身の特別なユーモアのブランド、あなたの会社で働く人々の写真、そしてあなたが特に面白いと思うニュースコンテンツへのリンクでそれを示すことを恐れないでください…たとえそれがあなたの業界に直接関係していなくても。

11.ハッシュタグはすべての投稿に不可欠です。

このようなツイートをご存知ですか？

#pinterestについて話し、＃puppy#lolの画像を持っている#socialmedia#marketingのこの記事が大好きです

ハッシュタグのポイントは、それらが共通の会話スレッドを結合することです。 したがって、ウェビナーや見本市などのイベントのハッシュタグを付けるのは良いことですが、それが流行のトピックにならない場合でも、気を失うことはありません。 もしそうなら、必ずしもリードの目標を達成できるとは限りません…ハッシュタグは、マーケティングの夢をすべて実現する方法ではなく、ハッシュタグをフォローしている人にとってより使いやすい方法だと考えてください。

12.ソーシャルメディアの監視には永遠に時間がかかります。

1つのソーシャルメディア監視シナリオ：コンピューター画面に目を凝らし、ソーシャルネットワークごとに5つのタブを開き、3つのエスプレッソをかき混ぜ、タブ間をクリックして、マニアックのように更新を押します。

代替のソーシャルメディア監視シナリオ：重要な用語が言及されたときに警告するソーシャルメディア監視ソフトウェアを使用します。 誰かに返信したり、誰かをフォローしたりする必要があるかどうかを確認するために、1〜2時間ごとにアカウントを簡単に確認してください。

その2つ目は、合計で1日30分かかる可能性があります。 大きな問題ではない。 誰もが呼吸します。 すべてが大丈夫になるだろう。

13.ソーシャルメディアマネージャーは、新卒者であるか、長年の経験を持っている必要があります。

これは単なる神話ではありません。 それは実際には完全に放棄されるべきである年齢差別の理論です—もしまだそうされていなければ。

ソーシャルメディアマーケティングやそのことに関する仕事が得意であることは、あなたがどれだけ若いか年を取っているかとはまったく関係ありません。 年齢を問わずツールや戦略を学び、年齢を問わず間違いを犯すことができます。

ソーシャルメディアマネージャーの年齢層を考慮する代わりに、あなたのプレゼンスを管理するのに十分な創造性と分析力の両方を備えた候補者を探してください。 あなたのブランドに最適なソーシャルメディアマネージャーを雇う方法の詳細については、この投稿をチェックしてください。

14.ソーシャルメディアを使用するのは若者だけです。

ソーシャルメディア上の唯一の人々はZ世代とミレニアル世代だと思いますか？ もう一度考えてみて。

これを考慮してください。2020年末までに46〜55歳のインターネットユーザーの40％がLinkedInを利用しています。 Facebookユーザーの約55％は、2021年の時点で35歳以上です。 そして2020年には、45〜64歳の米国のインターネットユーザーの70％以上がYouTubeで動画を視聴しました。

おそらく、あなたの聴衆は（どんな年齢でも！）ソーシャルメディアを利用しています—重要なのは彼らが最も好むものを見つけることです。

15. SnapchatやTikTokなどの新しいプラットフォームは、真剣に検討する価値がありません。

SnapchatとTikTokはどちらも、独自のプラットフォームによりミレニアル世代とZ世代を引き込んだモバイルソーシャルメディアアプリです。 Snapchatは、一時的なコンテンツ、ARフィルター、およびBitmoji機能で繁栄しますが、TikTokは、Vinesに似た、間抜けな、楽しい、または音楽的な10〜60秒のビデオを強調します。

これらのプラットフォームがユーザーによって作成された奇妙なコンテンツを取り込むという事実にもかかわらず、それは必ずしもブランドが信頼性と認識を得るためにアプリを使用できないことを意味するわけではありません。

この時点で、パブリッシャーからB2C企業まで、多数のブランドがTikTokのプロファイルまたは広告を作成しています。 TikTok戦略を構築するための最も驚くべき最も古いブランドの1つは、ワシントンポストです。 この出版物は他のプラットフォームでも非常に正式なソーシャルメディアの存在感を示していますが、TikTokを使用して、ニュースルームでの作業の面白くて人間的な側面を強調しています。

同様に、多くの大企業もSnapchatDiscoverで有料プロモーションや長編ストーリーを立ち上げています。 これらの企業とそれらが立ち上げたコンテンツの詳細については、このブログ投稿をご覧ください。

この時点で、あなたは確かにどんな人気のソーシャルメディアプラットフォームも真剣に受け止めることができます。 ただし、この投稿で以前の神話を暴くときに述べたように、時間とお金をかけて戦略を立てる前に、視聴者と目標に最も適したプラットフォームを特定する必要があります。

16.ソーシャルメディアチャネルを持つのに十分なコンテンツがありません。

ソーシャルメディアの特徴は、それが本当に速く動くということです。 今日投稿されたものは、明日については忘れられがちです。 「投稿するコンテンツが足りない」と言うと、これは問題だと考えがちです。 ただし、代わりに、コンテンツを再利用したり、優れたコンテンツを定期的に再共有したりすることもできます。

HubSpotのブログ調査によると、調査対象のマーケターの91％が、自社がさまざまなソーシャルメディアチャネルでコンテンツを再利用していると述べています。

投稿で取り上げているトピックが常緑樹である場合は、後で再利用または再投稿する場合でも、ほとんどの場合役に立ちます。 これは、まったく同じリンクを共有し、コメントを毎日更新する必要があるという意味ではありませんが、数週間が経過して何かを再宣伝したい場合は、それを選択してください。 あなたの忠実なファンに好意を示して、あなたのアップデートで呼び出すための新しい興味深い情報の塊を見つけてください。

17.ソーシャルメディアは人々にあなたの会社を公に非難する場を提供します。

真実は、怒っている顧客はすでにたくさんの場所を持っています：口コミ、Googleレビュー、Yelpレビュー、そして彼らが幸せでないときにフィードバックを与えることを可能にするインターネット上の他の多くの場所。 単に否定的なフィードバックを恐れてFacebookページを作成しないことは、怒りの怒りからあなたを保護することにはなりません。

代わりに、否定的なレビューがいつ行われているのかを認識し、それらを読み、顧客に対応し、問題の解決策を考え出すことによって、会話を先取りします。 さらに、顧客が満足している場合は、前向きな話を共有するように促します。

18.ソーシャルメディアは「ふわふわ」すぎて、確固たる指標を得ることができません。

繰り返しになりますが、ソーシャルメディアは、「ブランドエクイティ」や「魅力的な会話」など、以前に話したふわふわしたものではありません。

はい、そういうことが起こりますが、それはあなたがあなたのソーシャルメディア活動の効果を測定できないという意味ではありません。

HubSpotマーケティングツールを使用すると、ソーシャルメディアがWebサイトに誘導するトラフィックの量、ソーシャルメディアが生成するリードの数、およびそれらのリードの何人が顧客になるかを正確に特定できます。

そこから、他のすべてのマーケティングチャネルと同じように、個々のソーシャルメディアネットワーク全体で、そして全体として、リードあたりの平均コストや顧客などを計算することもできます（右？）。

19.ソーシャルメディアは完全に無料のマーケティングです。

参加は無料ですが、それでもリソースへの投資です。 無料で投稿している場合でも、チャネルを管理して戦略を立てるために従業員に支払う必要があります。 そして、あなたのソーシャルメディア戦略がより成功するにつれて、あなたは時間とお金の投資を増やすことに決めるかもしれません。

幸いなことに、ソーシャルメディアは、オーディエンス、ブランド認知度、そして最終的にはリードを高めるための最も手頃な方法の1つです。 これはあなたの時間の価値がある投資になります。

20.過去に機能したのと同じソーシャルメディア戦略に固執するのが最善です。

HubSpotブログの1,000人を超えるマーケターの調査によると、回答者の80％が、自社のソーシャルメディア戦略が2021年から2022年に変更されると述べています。これには正当な理由があります。

ソーシャルメディアプラットフォームは絶えず変化しており、同じ目標を何度もリサイクルすると、会社に不利益をもたらす可能性があります。

たとえば、2020年にInstagramは、TikTokを彷彿とさせる短い形式のビデオオプションをユーザーに提供するリール機能を開始しました。 2021年半ばまでに、プラットフォームは、リールがその悪名高いアルゴリズムで優先され、静止画像の投稿よりも幅広い視聴者にプッシュされることを発表しました。

リールや短い形式のビデオを含まない2020年初頭の戦略に依然依存していた企業は、より多くの視聴者にコンテンツを見てもらう良い機会を逃す可能性があります。

過去に機能したソーシャルメディア戦略は今日では効果的ではない可能性があり、機敏性を維持し、ピボットする準備ができているソーシャルメディアチームは、絶えず変化するソーシャルメディアの状況で成功するためのより良い立場にある可能性があります。

ソーシャルメディアマーケティングのナビゲート

ソーシャルメディアの背後にある虚偽と神話について学んだので、今度は、特定のネットワークでブランドを成功させる可能性のある実際のリサーチバック戦術を検討し始めます。

2022年にソーシャルメディアマーケティング戦略が必要な理由を裏付ける詳細なデータについては、この統計リストを確認してください。 さまざまなソーシャルメディアの戦術とプラットフォームに関する戦術的なアドバイスについては、ソーシャルメディアマーケティングの究極のガイドをお読みください。

編集者注：この投稿は元々2012年10月に公開されましたが、包括性と鮮度のために更新されました。