コンバージョン率を効果的に高める20の方法

「分析の麻痺」という言葉を聞いたことがありますか？ 選択肢が多すぎると、人の意思決定能力が阻害される可能性があるという概念です。 あなたのウェブサイトへの訪問者は、見る場所が多すぎる場合、または紛らわしいデザインがある場合にも、これを経験する可能性があります。

これが発生すると、訪問者はコンバージョンに至りません。 したがって、コンバージョン率を上げることは、獲得あたりのコストを下げるのに役立ちます。

以下では、デスクトップWebサイトとモバイルサイトの両方のコンバージョン率を上げる方法を確認しましょう。

あなたのウェブサイトでコンバージョン率を上げる方法

1.CROプランナーを使用します。

コンバージョン率の最適化を開始するのは、大変な作業のように思えます。

コンバージョン率を改善するための最初のステップは？ CROプランナーを使用します。

CROプランナーを使用すると、コンバージョン率を上げるための戦略を分析および開発できます。

たとえば、HubSpot CROプランナーを使用すると、サイト監査を実施する方法、コンバージョンファネルを改善する領域を特定する方法、サイトのユーザーを理解する方法、A/Bテストと実験のプロセスを実行する方法について説明します。

CROプランナーは、AからZまでのプロセス全体を実行するため、役立ちます。

2.フォームを短くします。

ユーザーが変換しない理由の1つは、プロセスに摩擦があるためです。 たとえば、長いフォームがある場合、訪問者はそれを記入するのをためらうかもしれません。

躊躇をなくすのはあなたの仕事であり、それを作り出すのではありません。 フォームを短くすることで、聴衆の間に信頼を築くことができます。 さらに、記入にかかる時間が短縮されるため、ユーザーは記入する可能性が高くなります。

3.社会的証明を含めます。

消費者の89％が購入前にオンラインレビューをチェックしていることをご存知ですか？ Trustpilotが委託したCanvas8の調査でも、49％の消費者が肯定的なレビューを購入の影響の上位3つのうちの1つと考えていることがわかりました。 間違いなく、あなたの評判とオンラインプレゼンスはあなたのコンバージョン率に影響を与えます。 そのため、サイトに社会的証明を含める必要があります。

あなたはあなたのYelpまたは顧客がレビューを残した他のディレクトリページにリンクすることができます。

さらに、訪問者がサードパーティのサイトにアクセスする必要がないように、サイトに紹介文やレビューを追加する必要があります。

あなたの顧客があなたの製品やサービスを楽しんでいることは明らかです。 そうでない場合、コンバージョン率は低下します。

4.ユーザーがサイトをどのように操作しているかを追跡します。

ユーザーがサイトをどのように操作しているかを理解していないと、コンバージョン率を向上させるのは困難です。

しかし、訪問者がどこでつまずいているかをどうやって見ることができますか？ Webサイト分析ツールを使用すると、サイトのユーザーの画面記録を確認できます。 彼らがクリックしたもの、オファーをスキップした場合、または途中でフォームへの入力を停止した場合が表示されます。

さらに、これらのツールにはサイトのヒートマップを含める必要があります。これにより、どの要素が目立ち、何が目を引くかを確認できます。

Crazy EggやHubSpotのWebサイトグレーダーなどのツールを使用すると、成果を確認し、サイトのどの領域を改善する必要があるかを診断できます。 また、コンバージョン率を計算し、訪問者がサイトでコンバージョンを達成していない理由を分析する必要があります。

5.ライブチャットを追加します。

Web訪問者がコンバージョンに至らない場合、彼らはあなたの製品やサービスについて質問や懸念を抱くかもしれません。

潜在的な顧客を失うことを避けるために、あなたはあなたのサイトにライブチャットを追加することを検討するべきです。

ライブチャットを使用すると、カスタマーサービスまたは営業担当者は、危機に瀕している見込み客の懸念を軽減できます。

6.オファーをテストします。

すべてをチェックしたように感じることがあります。強力なコピーを作成し、社会的証明を含め、フォームを最適化しました…しかし、まだ変換していません。

これが発生した場合は、コンテンツの提供を確認するときが来ました。 彼らはあなたの聴衆と一致していますか？ 彼らは創造的で説得力がありますか？ オファーは、それらが表示されているページにとって意味がありますか？

現在のオファーについて考え、それらの質問に答えてください。

たとえば、無料の試用版や相談を提供することはかなり一般的です。 代わりに、HubSpotのWebsiteGraderのようなものを提供できます。 このオファーで、顧客はそれから多くを得ています。 彼らは実用的なアドバイスを無料で受けており、それを得るためにカレンダーの時間をクリアする必要はありません。

有形で説得力のあるオファーは、一般的なオファーよりも常に優れたパフォーマンスを発揮します。 コンバージョンを改善するには、コンテンツの提供を分析してテストする必要があります。

7. A/Bテストを実施します。

何が機能していて何が機能していないかを知るのは必ずしも簡単ではありません。 その場合は、A/Bテストを実施する必要があります。

視聴者に役立つ見出し、色、コピー、レイアウト、CTAの種類を確認してください。 実験でクリエイティブになりましょう。

たとえば、まったく新しいタイプのCTAをテストしたり、コピーの形式を完全に変更したりすることができます。

8.信頼を高め、摩擦を取り除きます。

ユーザーがあなたのブランドを信頼しなかったり、プロセスで摩擦を経験したりしない場合、ユーザーはコンバージョンに至りません。

では、どうすれば信頼を高めることができますか？

返金保証、サイトコンテンツの定期的な更新、スパムリンクの回避、サイトの使いやすさなど、いくつかの戦術を使用できます。

2年間ブログを投稿していないように見える場合、またはリンク切れが多い場合、それは摩擦であり、不信感を生み出します。

さらに、チームの経歴を含めることができるので、視聴者は誰から情報を入手しているかを知ることができます。

9.放棄されたカートの電子メールキャンペーンを作成します。

サイトにアクセスしてカートに何かを追加したが、チェックアウトしないことにしたことはありますか？ 私たちは皆それをします、そしてそれはそれがおそらくあなたのサイトでも起こっていることを意味します。

あなたはそれらの潜在的な顧客を忘れてはいけません。 誰かがカートを放棄した場合、放棄されたカートの電子メールキャンペーンを受信する必要があります。

このタイプの電子メールキャンペーンでは、カート内の製品に関するリマインダーをユーザーに電子メールで送信し、フォローアップを送信してから、割引やオファーを含めることができます。

このメールを送信しないと、コンバージョンを失うことになります。

ランディングページのコンバージョン率を上げる方法

10.価値提案を伝えます。

どのランディングページでも、バリュープロポジションを明確に伝える必要があります。 これを行うには、オーディエンスと購入者のペルソナをしっかりと理解する必要があります。

あなたのターゲットオーディエンスのために特別にあなたのコピーを書いてください。 たとえば、彼らの目標、動機、および問題点に対処できます。

さらに、機能に対する製品またはサービスの利点について話し合う必要があります。 メリットは、潜在的な顧客があなたの製品での生活を想像するのに役立ちますが、機能は簡単にざっと見て無視することができます。

あなたのコピーはあなたの製品やサービスがあなたの聴衆の問題をどのように解決できるかを伝えるべきです。 変換していない場合は、コピーがどの程度適切に書き込まれているかを確認する必要があります。

11.マルチメディア要素をランディングページに組み込みます。

あなたはレストランで何かを注文したことがありますか、そしてそれが出たとき、それはあなたが想像したものとは完全に異なって見えましたか？

人々があなたのコンテンツオファーをダウンロードするときにこれが起こらないようにしたいのです。 これを回避するには、ランディングページに商品やサービスの画像や動画を含めます。

マルチメディア要素により、サイトの信頼性が高まります。 さらに、それはコンテンツを消費するための好ましい方法です。

コンバージョン率を向上させるには、グラフやチャートの画像、または動画の紹介文をサイトに追加してみてください。

12.強力なCTAを作成します。

コンバージョンの大きな要素は、召喚状（CTA）です。 CTAは、オファーをダウンロードしたり、ソーシャルメディアで投稿を共有したり、メールマガジンを購読したりすることです。

それが何であれ、あなたはあなたのウェブサイトとランディングページ全体にCTAを含める必要があります。 通常、これは、それらが明確で簡単にアクセスできることを意味します。

HubSpotのシニアマーケティングマネージャーであるAJBeltisは、次のように述べています。 「しかし、CTAを頻繁に表示して、Webサイトの訪問者にスパムのように見せることは非常に簡単です。」

通常、各ランディングページには1回の召喚状しかありませんが、ページに数回組み込まれます。 たとえば、このブログ投稿には、1つのオファーにつながる3つのCTAがあります。 1つはページの下部にあり、もう1つは概要のテキストにあり、もう1つはページを下にスクロールした後にポップアップします。

通常、CTAがページに表示されるのが早ければ早いほど良いとBeltis氏は言います。 そうしないと、十分に下にスクロールしない訪問者がコンバージョンポイントを完全に見逃してしまうリスクがあります。

注意すべき重要な点は、ページのどこにいてもCTAにアクセスできることです。 訪問者のリスクを取り除き（保証を提供するなど）、CTAでそのメッセージを明確に伝えることで、訪問者は行動を起こすようになります。

13.不要な気を散らすものを排除します。

CTAと言えば…訪問者が優先行動をとるのを妨げるようなランディングページ上のものをすべて削除することが重要です。 訪問者の注意をそらす可能性のある不要なリンク、ポップアップ、またはナビゲーションオプションを取り除きます。

忙しいページや雑然としたページは、訪問者を変換する可能性が低くなります。 あなたは彼らを倒すのにほんの数秒しかありません、そしてナビゲートするのが難しいページは彼らが立ち往生するのを思いとどまらせます。

視覚的な階層を利用して、訪問者がCTAをクリックするように促すページをデザインします。

14.視聴者の期待に応えます。

Googleでメタディスクリプションを読んだ後、または検索エンジン広告を見た後に誰かがサイトをクリックした場合、ランディングページをフォロースルーする必要があります。

あなたはそのコピーでなされた約束を果たさなければなりません。 たとえば、ユーザーがGoogleでこの投稿を見ると、コンバージョン率を向上させるための戦略を見つけることが期待されます。 彼らがクリックして、このページに子犬の写真しかなかったとしたら、彼らは混乱するでしょう。

ランディングページが、ユーザーが得ていると思っていたものを提供しない場合、ユーザーはコンバージョンに至りません。 そのため、広告の表示からランディングページへの移動、オファーのダウンロードまでのプロセス全体について考える必要があります。

ランディングページが変換されない場合は、ソーシャルメディアの投稿と検索エンジンの説明を確認して、約束を守っているかどうかを確認してください。

モバイルコンバージョン率を上げる方法

15.ページの速度を向上させます。

モバイルコンバージョンに関しては、ページの速度が大きな障害になります。 これは、コンテンツが画面に表示されるまでにかかる時間です。

40％の人が、読み込みに3秒以上かかるサイトを放棄していることをご存知ですか？ 特にモバイルでは、ページの応答が1秒遅れると、コンバージョンが7％減少する可能性があります。

モバイルページも変換されない場合は、GoogleのPageSpeedツールを使用してページ速度を分析してください。 これにより、モバイルページの速度がテストされます。

ページ速度を向上させるには、画像を小さくして圧縮する必要があります。 さらに、サイトはレスポンシブでモバイル向けに最適化されている必要があります。

16.モバイル向けに最適化します。

Googleがモバイルファーストインデックスに切り替えて以来、モバイルの最適化はこれまで以上に重要になっています。 モバイル向けに最適化しないと、Googleのランキングに影響が出て、コンバージョンが減少する可能性があります。

「自分のサイトをモバイル向けに最適化するにはどうすればよいですか？」と疑問に思われるかもしれません。

始める前に、モバイルとデスクトップのエクスペリエンスが異なることを覚えておくことが重要です。

Googleのモバイルテストツールを使用して、サイトがモバイル対応かどうかを確認できます。 このツールを使用すると、サイトのモバイルパフォーマンスを改善する方法に関する推奨事項を取得できます。

たとえば、モバイルでフォントを増やしたり、画像を圧縮したり、ページ速度を改善したりする必要がある場合があります。

17.購入プロセスを強化します。

お使いの携帯電話で購入するのは簡単なプロセスでなければなりません。

つまり、チェックアウトプロセスに多くのステップを含める必要はなく、支払いボタンは見やすくクリックしやすいものにする必要があります。

さらに、支払い情報を収集するオンラインフォームの制限を削除してみてください。 個人的には、私の都市の名前が長すぎる（22文字）ため、私は常にモバイルフォームで停止しています。

ユーザーはゲストとしてチェックアウトし、Google Pay、Apple Pay、PayPalなど、好きな支払い方法を使用できる必要があります。

最終的に、このプロセスは簡単で痛みがないはずです。 複雑なチェックアウトプロセスにより、モバイルコンバージョンが減少します。

18.モバイルマーケティングで創造性を発揮します。

モバイルのコンバージョン率を上げたい場合、それは単にサイトをモバイルエクスペリエンスに適応させる必要があるという意味ではありません。

また、クリエイティブになり、モバイルのみのマーケティングキャンペーンを実行することもできます。

たとえば、SMSテキストメッセージキャンペーンを開始したり、アプリでプッシュ通知を使用したりできます。

これらの独創的なすぐに使えるテクニックは、モバイルのコンバージョン率を高めるのに役立ちます。

19.モバイルサイトを調整します。

モバイルとデスクトップのエクスペリエンスは異なるため、モバイルサイトとデスクトップサイトは異なる必要があります。

たとえば、電子メールサブスクライバーフォームが小さいか、モバイルサイトに存在しない可能性があります。

さらに、モバイルサイトではおそらくさまざまなCTAを使用します。 たとえば、このブログを読むと、ウェブサイトとモバイルには異なる種類のCTAがあります。 オファーは同じですが、CTAにアクセスするためのボタンと方法は異なります。

モバイルでは、少ないほど多くなります。 モバイルサイトはシンプルで、気を散らすものを排除する必要があります。 これは、ナビゲーションが簡素化され、ハンバーガーメニューを使用できるため、サイト内を簡単に移動できることを意味します。

20.コンテンツをローカライズします。

モバイルユーザーは通常、連絡先情報を探している、現在地を知りたい、道順を見つけたい、レビューを検索したいなどの理由でサイトにアクセスしています。

そのため、ローカルマーケティング用に最適化する必要があります。 これは、Webサイトにロケーションページを追加し、オンラインディレクトリリストを管理し、ローカルコンテンツを作成することを意味します。

モバイルのコンバージョン率を向上させるには、コンテンツをローカライズして、ローカル検索のパフォーマンスを向上させることを検討してください。

サインオフする前に、Webサイトのコンバージョン率を向上させるための戦術の多くをモバイルCROに適用できることを思い出してください。

顧客に共感する

結局のところ、私たちは皆、以前は消費者でした。 一歩下がって、全体像を見て、顧客の立場になって、サイトから購入するかどうかを考えてください。

この記事は、もともと2020年5月25日に公開され、包括的に更新されました。